بدء استخدام إمكانية الوصول إلى مكان العمل لأصحاب الأعمال الصغيرة

يمكن أن يؤدي إعطاء الأولوية لإمكانية الوصول في مكان عملك إلى تحسين البيئة لجميع عملائك وزيادة إيراداتك وتحسين عملية التوظيف والاحتفاظ بالموظفين. هل أنت مهتم بمعرفة المزيد؟

توفر هذه الوثيقة نقطة الانطلاق المثالية. لكي يكون لديك مكان عمل يمكن الوصول إليه، تحتاج إلى اتخاذ خطوات نحو إزالة الحواجز في أماكن العمل، وممارسات التوظيف، وثقافة مكان العمل.

بعض التغييرات الصغيرة يمكن أن يكون لها تأثيرات مضاعفة كبيرة. إذا كنت مستعدًا لإثبات التزامك بالشمولية وجذب عملاء ومواهب متنوعة إلى عملك، فلنبدأ بالتحقق الأساسي من إمكانية الوصول.

ملاحظة حول اللغة: لتكريم كل من تفضيلات اللغة للشخص الأول وتفضيلات الهوية أولاً ، قمنا بالتناوب بين الاثنين خلال هذه المقالة. قد لا تكون على دراية ببعض مصطلحات الإعاقة في مجال إمكانية الوصول والشمول. كن صبورًا أثناء التعرف على اللغة وكن مهتمًا بفهم أنواع الإعاقات وإمكانية الوصول إليها.

التحقق من إمكانية الوصول للشركات الصغيرة

فلنقم بإجراء فحص إمكانية الوصول لشركتك الصغيرة لتحديد العوائق وإزالتها ومنعها. الحواجز هي أي شيء في بيئة يعيق المشاركة الكاملة للفرد في المجتمع، أو يحد من الأداء، أو يخلق عقبات أمام الناس. ومن خلال معالجة العوائق، فإننا نخلق بيئة شاملة تستوعب جميع القدرات.

فيما يلي قائمة ببعض العوائق الشائعة التي تعوق إمكانية الوصول والإدماج والتي غالبًا ما يواجهها الأشخاص ذوو الإعاقة في مكان العمل. هذه ليست قائمة شاملة لجميع اعتبارات إمكانية الوصول. لن يكون كل جانب من جوانب إمكانية الوصول المدرجة هنا منطقيًا بالنسبة لشركتك الفريدة، ولكن يمكنك التفكير في هذا باعتباره نظرة عامة مختصرة لتبدأ.

إمكانية الوصول إلى المواقف

التعريف: تعزيز السلوكيات والأفكار الشاملة، مع الحد من الافتراضات، بحيث يتم معاملة الجميع على قدم المساواة ويمكنهم المشاركة بشكل كامل.

أمثلة على إمكانية الوصول التي تم تنفيذها بشكل صحيح:

• تجنب الأفكار المسبقة وافتراض أن الموظف من ذوي الإعاقة قادر على القيام بالمهمة.
• استخدام لغة شاملة ومرحبة ومحترمة.
• عدم التشكيك في الحاجة إلى أماكن إقامة مثل أجهزة التنقل أو التكنولوجيا المساعدة أو ظروف العمل المرنة.

كيف تبدأ:

• كن قدوة واعمل بشكل هادف على خلق ثقافة شاملة في المنظمة.
• تعزيز الوعي والفهم للقضايا المتعلقة بالإعاقة.
• اجعل الوعي بالإعاقة واعتبارات إمكانية الوصول جزءًا من سير عملك اليومي.
• توفير دورات تدريبية أو ورش عمل مستمرة لرفع مستوى الوعي بين الموظفين.
• تشجيع استخدام لغة شاملة .
• كن على دراية بالسلوكيات الخفية، التي تسمى الاعتداءات الدقيقة ، والتي قد تستبعد الأشخاص ذوي الإعاقة عن غير قصد.
• قم بمراجعة سياساتك وممارساتك للتأكد من أنها شاملة ويمكن الوصول إليها.

إمكانية الوصول الرقمي والتكنولوجي

التعريف: إزالة الحواجز أمام مواقع الويب والمواد عبر الإنترنت والتكنولوجيا المستخدمة في مكان العمل.

أمثلة على إمكانية الوصول التي تم تنفيذها بشكل صحيح:

• مواقع الويب أو التطبيقات التي يمكن الوصول إليها بواسطة قارئ الشاشة أو أي جهاز تكنولوجي مساعد آخر.
• المواد المتوفرة بأشكال بديلة.
• الصور التي تتضمن نصًا بديلاً.
• مقاطع الفيديو التي تتضمن تسميات توضيحية أو نصوص دقيقة.

كيف تبدأ:

• فكر في كيفية تنقل الأشخاص الذين يستخدمون قارئات الشاشة وأجهزة الإدخال البديلة وتقنية التعرف على الصوت في مساحاتك الرقمية.
• كن على دراية بإرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) لتحسين إمكانية الوصول الرقمي ودمجها في ممارساتك الرقمية.
• كلما أمكن، قم بتوفير المواد بتنسيقات بديلة مثل الطباعة الكبيرة والتباين العالي وطريقة برايل ولغة الإشارة الأمريكية.
• قم دائمًا بتضمين التسميات التوضيحية والنصوص الدقيقة لمقاطع الفيديو والنص البديل للصور.
• استخدم أدوات التحقق من إمكانية الوصول مثل WAVE Website Accessibility Checker أو WebAim Color Contrast Checker .
• أظهر التزامك بإمكانية الوصول والشمول من خلال إنشاء بيان إمكانية الوصول المعروض بفخر على موقع الويب الخاص بك.

إمكانية الوصول البيئي

التعريف: إنشاء بيئات مادية لا تحد من إمكانية الوصول وتسمح بالمشاركة المتساوية للجميع.

أمثلة على إمكانية الوصول التي تم تنفيذها بشكل صحيح:

• الحمامات أو المداخل أو مناطق العمل التي يمكن لأي شخص الوصول إليها باستخدام كرسي متحرك أو أي جهاز تنقل آخر.
• اللافتات المتوفرة بحروف كبيرة ورموز وطريقة برايل.
• الأثاث أو كونترتوب التي يمكن تعديلها.
• مراعاة الإضاءة أو الأصوات للحد من التحديات الحسية.

كيف تبدأ :

• تذكر أن تحسين البيئة المادية لا يساعد الأشخاص ذوي الإعاقة فحسب؛ فهي غالبًا ما تكون مفيدة للجميع.
• راجع برنامج شهادة إمكانية الوصول لمؤسسة Rick Hansen (RHFAC) للتعرف على تحسين إمكانية الوصول إلى البيئة المبنية وطلب إجراء تدقيق إمكانية الوصول.
• قم بإشراك الموظفين والعملاء ذوي الإعاقة في تقييم البيئة المبنية لديك.
• قم بتضمين تحسينات إمكانية الوصول في ميزانيتك السنوية.
• إنشاء نظام للإبلاغ عن مشكلات إمكانية الوصول.

نصيحة: تقدم منحة إمكانية الوصول إلى مكان العمل ما يصل إلى 5000 دولار أمريكي للشركات المؤهلة لتحسين إمكانية الوصول.

إمكانية الوصول للتأهب لحالات الطوارئ

ما هو: الإعداد للاحتياجات الإضافية للأشخاص ذوي الإعاقة التي قد تكون ضرورية أثناء الإخلاء في حالات الطوارئ، أو عند توفير اتصالات الطوارئ، أو عند التعافي من حدث طارئ.

أمثلة على إمكانية الوصول التي تم تنفيذها بشكل صحيح:

• وجود معدات طوارئ يمكن الوصول إليها، مثل الإنذارات البصرية للأشخاص الصم أو ضعاف السمع أو كراسي الإخلاء في حالات الطوارئ لأولئك الذين قد يجدون صعوبة في التنقل على السلالم.
• سهولة الوصول إلى المخارج.
• تضمين الأشخاص ذوي الإعاقة في التخطيط لحالات الطوارئ.
• أشخاص دعم منظمون مسبقًا ومخصصون أثناء حالة الطوارئ أو بعدها

كيف تبدأ :

• قم بمراجعة سياساتك وفكر في كيفية مواجهة الأشخاص ذوي الإعاقة للحواجز في مساحة العمل الخاصة بك أثناء حالات الطوارئ.
• إنشاء خطط سكن فردية لجميع الموظفين ذوي الإعاقة.
• توفير التدريب السنوي على السلامة في حالات الطوارئ والإعاقة لجميع الموظفين.
• ضع في اعتبارك الاحتياجات الوظيفية لكل شخص قد يتفاعل مع مؤسستك واستعد وفقًا لذلك.

إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء

التعريف: الحد من العوائق التي تحول دون الوصول إلى البرامج والخدمات والفعاليات، مع زيادة التفاعلات الإيجابية مع جميع الأشخاص ذوي الإعاقة.

أمثلة على إمكانية الوصول التي تم تنفيذها بشكل صحيح:

• تشجيع التفاعل مع شخص من ذوي الإعاقة.
• التحدث إلى الشخص المعاق، بدلاً من مقدم الرعاية له.
• التحدث بنبرة أو مستوى صوت مناسب لعمر الشخص أو احتياجاته أو وضعه.

كيف تبدأ:

• التركيز على احتياجات العميل الوظيفية بدلاً من التركيز على إعاقته.
• تدريب الموظفين على عدم التعامل أبدًا مع أي شخص من ذوي الإعاقة باعتباره عبئًا وأن يكونوا على دراية بالموارد لدعم احتياجاتهم الوظيفية.
• اطرح الأسئلة بدلاً من وضع الافتراضات.
• التحلي بالصبر والمرونة، والسماح بوقت إضافي إذا لزم الأمر.

إمكانية الوصول إلى العمل

التعريف: إنشاء سياسات وإجراءات وممارسات توظيف شاملة وسهلة الوصول تسمح للجميع بالمشاركة الكاملة في جميع جوانب العمل.

أمثلة على إمكانية الوصول التي تم تنفيذها بشكل صحيح:

• إزالة متطلبات التأهيل غير الضرورية وإدراج بيان الإقامة في جميع إعلانات الوظائف.
• تخصيص واجبات الوظيفة لتتناسب بشكل خاص مع نقاط القوة لدى المرشح الذي لديه إعاقة.
• مراجعة جميع السياسات لضمان لغة وإجراءات شاملة.
• توفير خيار إجراء مقابلة عمل، حيث يُظهر المرشحون قدراتهم على أداء مهام محددة.

كيف تبدأ:

• تحقق من أداة التقييم الذاتي لصاحب العمل الشامل للإعاقة لتقييم الجوانب داخل مؤسستك التي يمكن تحسينها.
• مراجعة وتعديل السياسات والإجراءات لتكون أكثر شمولاً.
• ضع في اعتبارك أماكن إقامة الاجتماعات عن بعد، وترتيبات العمل المرنة، وأماكن الإقامة المخصصة للمواعيد الصحية، وعملية الإقامة المعقولة.
• اسأل المرشحين عن أماكن إقامتهم قبل عملية المقابلة لضمان تكافؤ الفرص. توفير أماكن الإقامة والبدائل بناءً على ملاحظاتهم.
• التزم بإمكانية الوصول من خلال الانضمام إلى مجتمع مجموعة الرئيس لأصحاب العمل الذين يمكن الوصول إليهم - الانضمام مجاني.

ابدأ رحلة إمكانية الوصول الخاصة بك

بمجرد تحديد بعض المجالات التي تحتاج إلى تحسين، فقد حان الوقت لتحديد أولوياتها بناءً على التأثير والجدوى. ابدأ بتغييرات منخفضة التكلفة وعالية التأثير يمكنك تنفيذها بسرعة.

إمكانية الوصول هي رحلة وليست وجهة. الآن بعد أن بدأت في إجراء التغييرات، فقد حان الوقت للحفاظ على الزخم. قم بجدولة التقييمات الدورية وقم بتحديث وتحسين خطط إمكانية الوصول الخاصة بك باستمرار للتأكد من أن التدابير التي تتخذها فعالة وأنك تستمر في مواجهة التحديات والحواجز الجديدة عند ظهورها.

أخيرًا، تحدث عن الإعاقة مع مجتمعك. شارك التزامك بإمكانية الوصول، وشارك ما تعلمته ونفذته، واطلب التعليقات.

للارتقاء برحلتك إلى أبعد من ذلك، قد ترغب في تعيين خبير في إمكانية الوصول أو شريك مع إحدى المنظمات المعنية بالإعاقة. تذكر أن Small Business BC موجود هنا في ركنك.

واصل رحلة إمكانية الوصول الخاصة بك مع SBBC

Small Business BC هو مركز موارد غير ربحي للشركات الصغيرة القائمة في كولومبيا البريطانية. تمتلئ صفحة موارد إمكانية الوصول في مكان العمل الخاصة بنا بالنصائح والأدوات والمزيد لدعم مرحلتك التالية.

تم تطوير هذا الدليل بالتشاور مع ميليسا ليون من شركة Accessibility & Inclusion Matter Consulting .

ونعرب عن امتناننا للدعم المالي الذي تقدمه مقاطعة كولومبيا البريطانية من خلال وزارة التنمية الاجتماعية والحد من الفقر.