Hábitos de gasto del consumidor en Australia: ¿cómo les está yendo a los hogares?

La tierra de Australia no es una excepción a la crisis mundial del costo de vida.

El costo cada vez mayor de cosas como el alquiler, los comestibles y el combustible ha lastrado a los consumidores australianos. Tienen una perspectiva sombría sobre la economía, afectados por los aumentos de precios que están viendo día a día. Como resultado, están haciendo cambios: echan un vistazo a las tiendas de comestibles y minoristas de descuento, reducen los servicios de transmisión o el entretenimiento fuera del hogar e incluso mejoran su educación financiera a través de cursos especializados.

Exploraremos ciertos aspectos de cómo los australianos ven su economía, qué están recortando, dónde necesitan ayuda y cómo las marcas pueden generar confianza en el consumidor a pesar de un mercado financiero menos que ideal.

¿Cómo es el sentimiento económico en Australia en este momento?

En términos generales, los australianos son pesimistas sobre la economía. Muchos esperan que la inflación aumente, y sus perspectivas sobre sus finanzas personales y la economía del país están cerca de un mínimo histórico.

Sin embargo, en comparación con otros mercados de la OCDE, es un poco diferente; Los australianos son generalmente más optimistas que los de mercados como el Reino Unido, Francia y Japón. Además, los consumidores más jóvenes tienden a tener una perspectiva mucho más positiva, al igual que los australianos en áreas urbanas y los estados más poblados como Nueva Gales del Sur o Queensland. Con mayores oportunidades laborales y salarios más altos aquí, tiene sentido en el contexto, especialmente porque los estados rurales pueden no tener los mismos privilegios.

Vale la pena recordar que los consumidores no tienden a basar su perspectiva en cosas como el PIB o la bolsa de valores; Los australianos no son diferentes.

En cambio, los cambios en su vida cotidiana son los principales factores que influyen en cómo ven la economía y cómo responden a su vez. Por ejemplo, con la inflación de alimentos alcanzando su punto más alto desde 2006, los australianos comenzaron a recurrir a tiendas de comestibles más baratas como 7-Eleven y Aldi en los últimos 5 años. Dicho esto, los gigantes tradicionales como Coles y Woolworths siguen siendo marcas confiables y los consumidores están respondiendo positivamente a las guerras de precios entre los dos.

Los bancos y los gobiernos todavía tienen cierta influencia, como las actualizaciones del Banco de la Reserva de Australia. Los consumidores agradecerán la noticia de que las tasas de interés estarán suspendidas por primera vez en un año, y esto podría conducir a un mayor gasto y, a su vez, a una mayor confianza económica. Sin embargo, todo depende de si los consumidores sienten los efectos aquí; si no, entonces es poco probable que los hábitos cambien.

La educación financiera es tan importante como el gasto inteligente

Con toda esta incertidumbre económica, muchos australianos sienten la necesidad de mejorar su educación financiera. Casi uno de cada cuatro australianos tiene inversiones en el mercado de valores, pero es más probable que den prioridad a las inversiones más riesgosas, como las criptomonedas, sobre las opciones tradicionales "más seguras", como los fondos mutuos y los bonos.

Cuando se trata de ahorrar para un día lluvioso, el 23 % de los australianos dice que no tiene suficientes ahorros para cubrir ni siquiera un mes de gastos básicos de subsistencia. Esto es particularmente alarmante para los baby boomers, que se acercan a la edad de jubilación y es posible que no tengan fondos suficientes para mantenerse a sí mismos en el futuro. Estas cifras resaltan la clara necesidad de mejorar la asistencia financiera para garantizar que las personas cuenten con el conocimiento y las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas sobre su futuro financiero.

El 28% de los baby boomers en Australia no tienen suficientes gastos para cubrir un mes de gastos básicos de subsistencia.

En su mayor parte, a los australianos les gustaría el asesoramiento de asesores financieros certificados (CFA). Los bancos también deberían estar en espera; El 75% dice que debería brindar apoyo para el bienestar financiero de los clientes. Sin embargo, ciertamente hay una brecha que debe abordarse aquí, ya que solo el 34% dice que su banco realmente ofrece esto, y los baby boomers se sienten menos apoyados.

Los bancos, especialmente los grandes como Commonwealth y ANZ, tienen una oportunidad clave para llegar a los clientes y ofrecer educación financiera. Esto no tiene por qué suceder en conversaciones 1:1; algunos bancos incluso están explorando TikTok para llegar a audiencias más jóvenes: se trata de identificar las necesidades de cada persona y cómo la asistencia financiera se adapta a su estilo de vida.

El ahorro para la jubilación, la elaboración de presupuestos y la orientación sobre deudas son temas relevantes para los australianos, por lo que ofrecer cursos a los consumidores podría contribuir en gran medida a generar confianza en la marca, que es más importante ahora que nunca. Solo una cuarta parte de los australianos confía en las instituciones financieras, pero eso puede funcionar con un servicio de calidad y la protección de los datos del consumidor. Los bancos, especialmente los grandes, deben dedicar la mayor cantidad de recursos a estas facetas mientras se acercan a los clientes para ofrecer educación financiera.

Cómo gastan su dinero los australianos

Lo más importante en la mente de los australianos cuando se trata de gastar en este momento son los elementos esenciales. Los australianos están dedicando una mayor parte de sus ingresos familiares a pagar facturas/gastos, y el 14 % estima que más del 75 % de sus ingresos mensuales cubren gastos esenciales, en comparación con la cantidad del año pasado.

El aumento de la renta ciertamente contribuye a esto. Un tercio de los australianos alquilan alojamiento, mucho más que el 17 % de los que alquilan en todo el mundo. No solo eso, sino que las tasas hipotecarias son demasiado altas para algunos, lo que podría explicar por qué menos de la mitad de los australianos están interesados ​​en comprar una propiedad. Esto, sin embargo, no significa que no estén gastando; en su lugar, hay espacio para compras de viviendas más pequeñas. Los australianos están dedicando más recursos para arreglar y mejorar sus propiedades. De hecho, algunos de los mejores minoristas en 2022 fueron las ferreterías/tiendas de bricolaje Home Timber & Hardware y Bunnings.

Los australianos están cambiando a autos más eficientes en combustible, ya que el combustible es tan caro.

La vivienda no es la única compra esencial que ve un aumento de precios. Tres cuartas partes de los australianos conducen semanalmente y, dado que los precios del combustible son los más altos desde 2015, los propietarios están cambiando a autos más eficientes en combustible. Desde el tercer trimestre de 2021, ha habido un aumento del 34 % en los propietarios de automóviles híbridos o eléctricos, así como un aumento en los vehículos diésel, conocidos por su eficiencia de combustible.

Si bien los australianos están recortando el exceso de gastos, no están frenando por completo. Todavía hay espacio en su presupuesto para cosas no esenciales también.

Eso podría significar reducir el consumo regular de alcohol, ya que el consumo semanal de alcohol en Australia ocupa el tercer lugar en todo el mundo. El 37% dijo que gastaría menos en alcohol y casi la mitad dijo que podría reducir las salidas nocturnas.

Lo mismo puede decirse de los artículos de lujo y las suscripciones. Solo el 39% de los australianos realizó una compra de lujo en el último año, menos que los mercados occidentales como Alemania, Italia y España. En cambio, ir a tiendas de segunda mano está en aumento. Casi 1 de cada 5 planea comprar ropa de segunda mano para ahorrar dinero, y aún más quieren vender cosas que poseen, lo que aumenta la oferta en estas tiendas de segunda mano.

En entretenimiento, las suscripciones pronto podrían estar en el punto de mira. Más de 1 de cada 5 planea cancelar sus suscripciones, solo superado por el Reino Unido. Australia es un gran mercado para la transmisión, con consumidores más propensos que la mayoría de los mercados occidentales a suscribirse a algún tipo de suscripción en línea. Como tal, es importante que las marcas encuentren otras formas de competir. No todo el mundo puede reducir drásticamente sus precios, por lo que es vital que comprendan los tipos de contenido que se encuentran debajo y qué otros factores tienen en cuenta al pagar las suscripciones de transmisión.

Por último, las vacaciones todavía están en la mente de los australianos, pero están más que felices de tener unas vacaciones en casa si eso significa ahorrar dinero. Casi 3 de cada 10 australianos han estado de vacaciones en el país en los últimos 6 meses, y muchos tienen una planeada pronto, ¿y quién puede culparlos? Los australianos generalmente prefieren las vacaciones en la playa, por lo que las juntas de turismo y las agencias de viajes deben enfatizar el valor de viajar dentro de sus fronteras.

Cómo ganar con los consumidores australianos

Puede sonar extraño, pero el precio no lo es todo. No se equivoque, el costo es sin duda el factor más importante en este momento, pero los australianos buscan formas de obtener más por su dinero. Se trata de agregar valor más allá del costo, como la disponibilidad de productos, lo cual es comprensible dados los problemas recientes de la cadena de suministro.

Ofrecer productos de alta calidad es una forma segura de generar confianza en la marca. Los australianos quieren que sus marcas sean confiables y auténticas, lo que tiene mucho sentido en una desaceleración; tener que volver a comprar productos puede tener un impacto negativo en la percepción que los consumidores tienen de una marca. Dado que la confianza escasea, es importante que las marcas tengan esto en cuenta y pregonen la calidad de sus productos.

Con el 38% de los australianos comprando un producto/servicio en línea cada semana, las marcas tienen la oportunidad de reforzar sus mercados en línea para mantener contentos a los consumidores y ganar su confianza.

Se trata principalmente de clavar las pequeñas cosas. Más allá del precio, la entrega gratuita es, con mucho, la mayor influencia a la hora de comprar un producto, pero los programas de fidelización/recompensas también juegan un papel importante, especialmente porque animan a los clientes a volver. Dicho esto, a los australianos también les gusta hacer clic y recoger. Casi el 75 % de los consumidores australianos conducen todas las semanas, por lo que ponerse en marcha no es un problema para ellos. No solo es una combinación de escaparates en línea y físicos, sino también de conveniencia y gratificación para los consumidores, ya que experimentan la conveniencia de comprar en línea, pero no tienen que esperar (o pagar) por la entrega.

En tiempos de dificultades, los consumidores generalmente se concentran más en los problemas que los afectan, lo que significa que cosas como la ecología y la justicia social a menudo se consideran más como un problema de lujo. Sin embargo, eso no significa dejarlos atrás. Los australianos aún valoran los compromisos de las marcas con la sostenibilidad o su postura sobre los problemas sociales, por lo que las marcas que pueden defender sus valores y ayudar a los consumidores a ahorrar tendrán una ventaja.

The land down under low down: las conclusiones clave

Los australianos se sienten pesimistas sobre la economía y sus finanzas personales. Muchos están haciendo cambios en sus hábitos de gasto, sin reducir los gastos por completo.

Del mismo modo, están buscando algo más que un descuento. Los productos confiables y de alta calidad son esenciales para generar confianza en la marca entre los consumidores australianos, mientras que las marcas que pueden cumplir con los impulsores de compras en línea, como la entrega gratuita y los programas de recompensas, podrían estar bien posicionadas para el éxito en el próximo año.

Al comprender los desafíos y las oportunidades que enfrentan los consumidores australianos, las empresas pueden satisfacer mejor sus necesidades y prosperar en una economía que podría tener más perdedores que ganadores. Los tiempos difíciles crean la necesidad de socios confiables, y las marcas tienen la oportunidad de ser precisamente eso.