Что такое маркетинг-микс и как его использовать?

Маркетинг-микс — это стратегия рассмотрения различных элементов, которые входят в продвижение бренда и его продуктов.

Он предлагает общие рекомендации по размещению нужных продуктов в нужном месте, в нужное время и по цене.

Первоначально состоявший из 4 ключевых основных маркетинговых категорий, известных как 4 «P» (продукт, место, цена и продвижение), он закладывает основу, необходимую маркетологам для определения места бренда на рынке и построения наилучшего маркетинга. стратегии оттуда.

Как изменился маркетинговый комплекс

Маркетинговый комплекс сейчас как никогда основан на глубоком понимании вашей целевой аудитории.

Взрыв цифрового маркетинга и скорость, с которой сейчас меняются потребительские тенденции, изменили лицо социальных сетей и маркетинговых усилий.

Моделирование вашего бизнеса с использованием информации о потребителях гарантирует, что вы будете добиваться результатов на каждом этапе маркетингового комплекса.

Это стимулировало создание расширенной системы 7 (и даже 8) «П», основанной на более глубоком понимании потребительских процессов и тенденций, которые формируют их поведение, отношения и восприятие.

Давайте углубимся в 7 "p" комплекса маркетинга .

1. Продукт

Вопрос для рассмотрения:

• Как продукт поможет вашему потребителю достичь своих целей? Являются ли они желательными? Искатели статуса? Направленный на семейные ценности? Они ценят больше, чем качество?

Поиск ответа:

• Обратитесь к тестированию концепции с данными опроса, чтобы оценить реакцию на ваш продукт или концепцию перед выходом на рынок.

2. Цена

Вопрос для рассмотрения:

• В какой группе доходов находится ваш клиент? Являются ли они состоятельными потребителями или студентами, например?

Поиск ответа:

• Начните с создания своей аудитории, добавив все соответствующие атрибуты, чтобы нарисовать четкую, определенную картину того, кто эти люди, и их покупательские привычки.

3. Место

Вопрос для рассмотрения:

• Какие онлайн-каналы и социальные сети ваш целевой рынок использует больше всего? Где они взаимодействуют с аналогичными брендами?

Поиск ответа:

• Сбор данных из вашей собственной маркетинговой аналитики на месте и в социальных сетях и объединение их с региональными поведенческими и психографическими данными создает картину того, что ваш целевой рынок делает в Интернете, выделяя при этом ключевые тенденции.

4. Продвижение

Вопрос для рассмотрения:

• Как люди ожидают, что к ним будут обращаться на каналах, которые вы определили? Как вы можете говорить с ними так, чтобы это резонировало?

Поиск ответа:

• Он начинается с создания подробных сегментов аудитории и изучения каждого из них для перекрестного изучения того, что мотивирует вашего клиента — не только на покупку продуктов, но и в повседневной жизни. Определение показателей образа жизни и более широкого восприятия каждого сегмента является ключом к разгадке маркетингового плана, который принесет результаты.

5. Люди

Вопрос для рассмотрения

• Какие специалисты по маркетингу лучше всего соответствуют ценностям вашего потребителя и реализуют ваше видение?

Поиск ответа:

• Глубоко погрузитесь в то, как ваш клиент видит себя по отношению к брендам. Проведение индивидуального опроса позволит определить их личное восприятие, особенно те, к которым вы как бренд можете обратиться, и поможет вам определить, какие люди должны донести ваше сообщение.

6. Процессы

Вопрос для рассмотрения:

• Как вы можете повысить ценность бренда на каждом этапе процесса покупки, от узнаваемости бренда до доставки продукта?

Поиск ответа:

• Сделать путь к покупке как можно более быстрым и приятным, опять же, означает удовлетворить требования потребителей, сохраняя при этом прибыльный процесс. Начните анализировать точки соприкосновения на пути к покупке на платформе, чтобы лучше понять, какая маркетинговая тактика лучше всего работает для вашего целевого потребителя на каждом этапе.

7. Вещественные доказательства

Вопрос для рассмотрения:

• На какой контент лучше всего реагируют мои целевые потребители?

Поиск ответа:

• Узнайте, что побуждает потребителей строить долгосрочные отношения с брендами, анализируя данные о лояльности к бренду и доверии к бренду.

Пример: маркетинговый комплекс Anytime Fitness.

Имея более 5000 точек в 50 странах, Anytime Fitness завоевала огромную долю рынка: каждый год в клубы вступают триста тысяч человек.

Давайте посмотрим, как их бизнес-модель вписывается в маркетинговый комплекс 7p.

Продукт:

Они предлагают подход без излишеств с использованием тренажерного оборудования, классов и удобств.

Оборудование простое, но в изобилии, что делает время, проведенное в тренажерном зале, практичным и эффективным для клиентов, у которых мало дополнительных стимулов заниматься чем-либо, кроме упражнений.

Цена:

Anytime Fitness, безусловно, конкурентоспособен на рынке недорогих тренажерных залов — обычно он стоит 41 доллар в месяц.

Он может взимать немного более высокую плату из-за большого количества мест, что делает его более удобным вариантом для клиентов. Они также используют стратегию динамического ценообразования в зависимости от достатка местоположения.

Место:

Спортивные залы Anytime можно найти по всей территории США, и благодаря подходу без излишеств он может открывать магазины в самых разных зданиях.

Без плавательных бассейнов или спортивных площадок, занимающих много места, он может использовать старые офисы в густонаселенных городских районах по более низкой цене.

Повышение:

Исследование показало, что потребители находили типичную рекламу тренажерных залов, ориентированную на физически здоровых и привлекательных моделей, пугающей. Это изолированные менее приспособленные потребители, которые фактически составляют большинство населения.

Anytime Fitness использует более личный тон продаж, предлагая людям больше форм и возрастов, чем другие спортивные залы, призывая их улучшить свое здоровье с помощью упражнений.

Как это ни парадоксально, Anytime Fitness нашел свою нишу среди большинства населения, прислушиваясь к их мнению и предлагая безопасное пространство для занятий всем, а не только самым здоровым.

Люди:

В Anytime Fitness работает очень мало людей, которые помогают доставлять свой продукт, особенно когда речь идет о повседневной работе тренажерных залов. Большинство из них являются внештатными личными тренерами, которые получают доход от клиентов, которые запрашивают их услуги. Это помогает сохранить экономичность бизнес-модели.

Нанимая профессионалов в области фитнеса, они обеспечивают преемственность своей информации о здоровье и фитнесе во всех сферах бизнеса, в то же время давая потребителям то, к чему они могут стремиться.

Процесс:

Это лидер в процессе оцифровки, упрощающий регистрацию, бронирование занятий и связь с персоналом через приложение. Клиентам предоставляется автономия в отношении своего членства с возможностью отмены и заморозки с возможностью повторного открытия в любое время.

Вещественное доказательство:

Anytime Fitness, являясь сервисом на главной улице, имеет сильное физическое присутствие в сочетании с персоналом бренда, который помогает предоставлять услуги. Сочетание этого с богатством цифровых медиа создает более всесторонний опыт для клиента.

Основные выводы

Сегодняшние потребители имеют больше возможностей, чем когда-либо, и больше ожидают от брендов удовлетворения их требований с помощью релевантного, простого в использовании контента и предоставления продукта, который соответствует ожиданиям.

Маркетинговый комплекс разбивает то, что необходимо для того, чтобы бизнес работал, но успех можно приписать не только шаблонам теории моделирования, подобным этому. Это связано с глубиной понимания потребителей, используемой для разработки каждого этапа.

Компании, которые могут предоставить то, что действительно хотят их потребители, и продемонстрировать, как их бренд обогатит их жизнь, получат наилучшие результаты.