10 خطوات بسيطة لتحديد السوق المستهدف

قبل أن تتخذ خطوة واحدة نحو تسويق منتجك ، تحتاج إلى تحديد من هو منتجك ولماذا تصنعه. للقيام بذلك بشكل صحيح ، نحتاج إلى تحديد السوق المستهدف. وفي هذا المنشور ، سنناقش عدة نصائح لمساعدتك في تحديد السوق المستهدف.

ما هو السوق المستهدف؟

السوق المستهدف هو مجموعة محددة من الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم بحملتك التسويقية. من المرجح أن يزور هؤلاء الأشخاص متجرك عبر الإنترنت ويقومون بعمليات شراء أكثر من مجموعة عشوائية أخرى.

لديهم خصائص مشتركة مثل التركيبة السكانية أو الأنماط السلوكية. تريد جذب الأشخاص إلى بطاقة ائتمان جديدة من خلال مدونتك المالية . من الذي تستهدفه؟ الأشخاص الذين يرغبون في توفير نقاط من خلال التسوق من البقالة.

تريد البحث عن الأشخاص الذين يشاركونك سمات مالية معينة وتسويقها لهم. لا أحد يهم.

عندما تقوم بتكبير هذا السوق ، تحصل على عميلك المثالي. لن يقتنعوا بالشراء منك لأنهم مهتمون بما تبيعه. احصل على اسم علامتك التجارية ومتجرك عبر الإنترنت أمامهم.

السوق المستهدف هو جمهورك المستهدف . وهذا هو المكان الذي يمكنك أن تبدأ فيه تحليل السوق المستهدف. لا تخف من أن تكون محددًا للغاية عند وصف المستهلك المستهدف.

حدد السوق المستهدف في 10 خطوات

1. الحصول على بيانات عن العملاء الحاليين
2. افهم تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
3. افهم المشاكل التي يحلها عملك
4. انظر إلى الأسواق المتخصصة
5. استخدم أدوات تسويقية محددة
6. اختبر السوق المستهدف
7. احتضان السوق المتخصصة الخاصة بك
8. ادرس عملائك الحاليين
9. تفسير تحليلات التسويق الخاصة بك
10. ادرس منافسيك

حتى العملاء الأفراد خارج المجموعة سيشترون منتجاتك. لكن تحديد هذه المجموعة الأساسية يساعدك في إنشاء استراتيجية تسويق قوية.

1. الحصول على بيانات عن العملاء الحاليين

يمنحك سلوك جمهورك على القنوات المختلفة أدلة فيما يتعلق بسلوكهم العام عبر الإنترنت في القوى التي تشكل سلوك الشراء والتفضيلات.

ينشر جمهورك أدلة في العديد من نقاط الاتصال والقنوات ، اعتمادًا على ما يفعلونه عبر الإنترنت.

يخبرونك دائمًا بما يريدون - فقط إذا استمعت. لذا ابدأ في الاستماع إليهم لتحويل البيانات التي يزودونك بها إلى معلومات مفيدة عالية المستوى.

سوف يعطيك درب من فتات الخبز لمتابعة.  

• ماذا يشترون؟

• كم يدفعون؟

• ماذا يسألون؟

• ماذا يقولون على وسائل التواصل الاجتماعي؟

• ماذا يشاهدون على الانترنت؟

• ما المنشورات التي يتفاعلون معها أكثر؟

سيساعدك على تعلم معلومات نفسية وديموغرافية وسلوكية صحيحة. يمكنك استخدام تسلسلات وقوالب البريد الإلكتروني الجاهزة لأتمتة أي جانب من جوانب التواصل عبر البريد الإلكتروني تقريبًا.

مصدر الصورة

يمكنك أيضًا إنشاء اجتماعات تفاعلية مع جمهورك وطرح أسئلة عليهم لمزيد من الأفكار.

2. فهم تحليلات وسائل الاعلام الاجتماعية

تتجاوز تحليلات الوسائط الاجتماعية شكل جمهورك وما يتحدث عنه جمهورك عبر الإنترنت. إنها أداة أساسية للنظر في الأسواق ، بما في ذلك الأسواق المنافسة.

يمكنك استخلاص معلومات قيمة لأفضل الممارسات المعيارية وتحسين البيانات في السوق للحصول على عملاء جدد.

لست بحاجة إلى قصر تحليلك على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. من الأفضل أن تضم كل اللاعبين الأساسيين.

على سبيل المثال ، إذا أخبرك تحليل المنافسين أن معظم منافسيك يستخدمون تطبيقات الأجهزة المحمولة لاستهداف العملاء ، فربما حان الوقت للاستثمار في تطوير التطبيقات لشركتك.

تساعد تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي على فهم سلوكهم وكيفية العمل معهم. سيقدم برنامج التحليلات جميع البيانات اللازمة داخل مخططات ورسوم بيانية جميلة.

على سبيل المثال ، يمكنك أيضًا إجراء تحليل للمشاعر على Twitter بعد انتهاء حملة المؤثرين لفهم مدى جودة أداء حملاتك.

مصدر الصورة

3. فهم المشاكل التي تحلها شركتك

إذا حاولت فهم نقاط ضعف العميل واحتياجات السوق المستهدفة ، يمكنك تشكيل منتجك لتلبية حلول مشاكلهم.

على سبيل المثال ، يلبي موقع Chargebackhit موقع الويب العملاء الذين يرغبون في الحد من عمليات رد المبالغ المدفوعة من العملاء. يتم رد المبالغ المدفوعة عندما يشتري الأشخاص منتجًا ثم يتصلون بشركة بطاقات الائتمان الخاصة بهم لبدء استرداد الأموال التي أنفقوها للتو.

إنه تأثير خطير على الصحة المالية للشركة إذا تركت دون رادع. تحتوي المدونة على العديد من المقالات التي تساعد جمهورها على فهم الآثار المترتبة على عمليات رد المبالغ المدفوعة وما يمكنهم فعله للحد منها.

بعد ذلك ، قم بإثراء حقول بيانات المنتج بهذه المعلومات حتى يعرف العملاء أن المنتج سيحل مشكلاتهم.

تقوم شركة Figma ، على سبيل المثال ، بذلك عن طريق إعادة نشر النصائح التي يشاركها العملاء عند استخدامهم للمنتج.

مصدر الصورة

تعتبر معرفة هذه المشكلات وكيفية حلها طريقة ممتازة لإرضاء السوق المستهدف وتعلم كيفية التواصل بشكل فعال مع العملاء ، وبذل كل ما في وسعك لمساعدتهم. يمكنك ملء عرض القيمة لتنظيم هذه المعلومات.

4. ابحث في الأسواق المتخصصة

قم بتطبيق قدرات التفكير الإبداعي لديك لاكتشاف الأسواق المتخصصة لعملك. يقدم البعض فرصًا أكثر من غيرها ويساعدك على استكشاف كل ما تقدمه الشركة.

بعض المنافذ غير مستكشفة. حيث لم يكن هناك أحد من قبل ، وهذا يمنحك الحرية في تشكيل الصناعة بالطريقة التي تريدها.

واحدة من أحدث المشاركين في المزيج التسويقي هي ملصقات Facebook . فكر في كيفية الترويج لعملك بطرق جديدة.

مصدر الصورة

تأكد من وجود عدد كافٍ من الأشخاص في السوق المستهدف لإنشاء قواعد في هذا السوق المتخصص الجديد.

يجب قياس بعض التفاصيل بشكل صحيح:

• تأكد من أن السوق المتخصصة كبيرة بما يكفي للحصول على حركة مرور ثابتة

• تأكد من أن هؤلاء الأشخاص لديهم المال لشراء خدماتك

• قم بتحليل ما إذا كان شراء المنتج متكررًا وقام الناس بشرائه بشكل متكرر

• تعرف على المنافسين وتعلم من طريقة عملهم

• ابحث عن فروق في السوق المتخصصة
  
  

5. استخدم أدوات تسويقية محددة

من أفضل الطرق لفهم السوق المستهدف هو فهم الأشخاص بداخله. تحقيقًا لهذه الغاية ، يمكن أن تساعد أدوات معينة مثل Google Analytics بشكل كبير.

يمكنك جمع البيانات من موقعك على شرائح الجمهور ، ومكان نشوئها ، والكلمات الرئيسية التي يستخدمونها للوصول إلى موقعك. إنها تمكنك من اكتساب رؤى قيمة لتحديد السوق الخاص بك.

6. اختبر السوق المستهدف

بمجرد أن يكون لديك فكرة عن السوق الذي تستهدفه ، فقد حان الوقت لاختباره. تحديد بعض المقاييس لأداء المحتوى ، على سبيل المثال ، قد يكون لديك نظرة عامة على الاحتياجات والمشاكل في سوق معين.

بعد كيفية تفاعل جمهورك مع كل جزء من المحتوى ، ستكتشف ما إذا كانت الحلول الخاصة بك يمكن أن تحل مشاكلهم. وبشكل أساسي ، ما هو السوق الذي يناسب نشاطك التجاري بشكل أفضل.

إن معرفة كيفية تحديد السوق المستهدف لا يقل أهمية عن وجود أهداف واضحة لعملك. إذا اتبعت هذه النصائح البسيطة ، فستحقق نتائج أفضل. لا يتوقف الإثبات الاجتماعي بعد قيام العميل بالدفع.

تستفيد الاستراتيجية الناجحة من الدليل الاجتماعي لتقديم رسائل بريد إلكتروني أكثر جاذبية وشخصية . Glossier ، على سبيل المثال ، أرسل رسائل بريد إلكتروني بها دليل اجتماعي. إنها حملة بسيطة لكنها فعالة ومليئة بالدليل الاجتماعي .

مصدر الصورة

قبل أن تستهدف سوقك بالإعلانات أو تغريهم بتقديم خصومات أو تجارب مجانية ، فإن الخطوة الأولى المهمة هي تحديد هدفك. السوق المستهدف يستبعد معظم الناس.

من المرجح أن يشتري السوق الخاص بك لمجموعة معينة منتجك أو خدمتك. وهذه هي المجموعة الأساسية من الأشخاص الذين يستثمرون وقتك وأموالك.

يمكنك استخدام هذه الخطوات والأدوات لمعرفة عميلك المثالي وإنشاء حملة تسويقية مقنعة ومربحة.

في الخطوات القليلة التالية ، سنلتف أذهاننا حول كيفية إجراء بحث للجمهور.

7. احتضان السوق المتخصصة الخاصة بك

ما تبيعه ذو قيمة لمجموعة من الأشخاص لأنك في سوق متخصص.

لفهم مكانتك بشكل أفضل ، تعرف على ما تبيعه وكيف تبيعه.

يساعدك على فهم وفهم ما تقدمه ولماذا يريده عميلك المحتمل.

اسأل نفسك هذه الأسئلة في البداية:

• ما الاحتياجات التي يلبيها منتجك؟

• هل يحل منتجك أو خدمتك أي نقاط ضعف في حياة العميل المستهدف؟

• ما هي فوائد شراء منتجك؟

• كيف تحسن حياة العميل؟

لأتمتة الشهادات والمراجعات ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء إلى برنامج المبيعات أو CRM وأتمتة رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب المراجعات.

كلما شعرت بالفشل ، عد إلى الإجابات. يمكنك أيضًا استخدام Facebook Insights أو Google Analytics لجمع المزيد من المعلومات.

إجراء استطلاعات الرأي أو دراسات مجموعة التركيز لفهم احتياجات السوق المستهدفة وتفضيلاتها.

8. دراسة عملائك الحاليين

لديك وصول مباشر إلى جمهورك المستهدف إذا كنت تربح بالفعل. نظرًا لأن عميلك قد اشترى معك ، فأنت تعلم بالفعل أنه يقوم بالتحويل جيدًا.

بمجرد معرفة قاعدة عملائك ، يمكنك إنشاء خطة تسويق لاستهداف المزيد من الأشخاص. قم بإلقاء نظرة أفضل على قاعدة العملاء ومعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على أنماط.

مصدر الصورة

الخصائص السيكوجرافية والديموغرافية:

• عمر

  ما هي الفئة العمرية لعملائك؟ يساعدك على اختيار الجزء المناسب في وسائل التواصل الاجتماعي.

• جنس
  

  هل عملاؤك الحاليون من الذكور أم الإناث بشكل أساسي؟ يساعدك على فهم احتياجاتهم ورغباتهم الخاصة التي قد تكون فريدة بالنسبة لجنسهم.

• دخل

  ما الأموال التي ينفقها عملاؤك على منتجاتك أو خدماتك؟ هل يمكنهم تكرار عمليات الشراء؟ هل هناك حواجز مالية لم تتم معالجتها؟

• موقع

  أين يعيش العملاء وما هي مناطقهم الزمنية؟ هل هناك أي قضايا ثقافية على المحك؟

• سلوك

  أين يتسكع عملاؤك عبر الإنترنت؟ ما نوع المحتوى الذي يستهلكونه ، وكيف يمكنك دمجه في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ؟

• أسلوب الحياة

  كيف يقضي عملاؤك أوقات فراغهم؟ ما هي المنتجات أو الخدمات التي تدعم هوايتهم؟

• قيم

  ما هي المعتقدات والقيم العامة؟

بالنسبة إلى أي نقاط بيانات لم تدرجها في التقارير ، أنشئ استبيانًا لإرساله إلى عملائك بعد الشراء.

9. تفسير تحليلات التسويق الخاصة بك

تعد معرفة المحتوى الذي يجب إنشاؤه ومشاركته أمرًا ضروريًا عند إنشاء إستراتيجيتك الرقمية. انظر إلى نوع المحتوى الذي يجلب باستمرار المبيعات إلى متجرك.

عندما تضع إعلانات أو تنشئ استراتيجية تسويق رقمية ، يجب أن تكون على دراية عميقة بالمنصة التي تصنع من خلالها تلك الإعلانات.

أربعة أنواع من تقسيم الجمهور

• تجزئة الديموغرافية

  يشمل هذا الجزء من السوق العمر والجنس والعرق والموقع والدخل والتعليم. يساعدك عند إنشاء إعلاناتك.

• تجزئة الجغرافية

  تشير هذه البيانات إلى المكان الذي يعيش فيه جمهورك ، وكيف تختار جدول النشر ، وتتحدث عن مواضيع محددة ، والمزيد.

• التجزئة السلوكية

  يتعلق التقسيم السلوكي بسلوك الشراء ومعدل استخدام المنتج وولاء العملاء والمزيد. يحفز الناس على شراء منتجاتك.

• التجزئة السيكوجرافية

  تكشف البيانات السيكوجرافية عن المعتقدات أو القيم أو الاهتمامات أو خيارات نمط الحياة التي تؤثر على سلوك التسوق لدى الشخص.

يحتوي تجزئة السوق على الكثير من الجوانب الفنية المرتبطة به. لكن ببساطة ، يسمح لك بوضع الإعلانات بشكل جيد. بهذه الطريقة ، لا تضيع شرائح التسويق الخاصة بك على شخص لا يرغب في شراء منتجاتك.

مصدر الصورة

10. ادرس منافسيك

إذا لم يكن لديك قاعدة عملاء حالية ، فإن التحقق مما تفعله منافسيك سيساعدك على فهم ملف تعريف العميل الخاص بك.

انتقل إلى مواقع الويب والمدونة وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم وافحص إستراتيجيتهم التسويقية.

اسأل نفسك هذه الأسئلة:

• ما هي تكتيكات التجزئة الخاصة بهم؟
• من هو عميلهم المثالي؟
• هل يقتربون من سوق معين أو يعملون في أسواق متعددة؟
• كيف يروجون لمنتجاتهم؟
• ما هي ميزات المنتج التي يتحدثون عنها؟
• كم مرة ينشرون؟ كم مرة يرسلون رسائل البريد الإلكتروني؟

قم بتشغيل موقعهم على أدوات تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بذكاء المنافسين لجمع البيانات القيمة. انظر أدناه للحصول على أمثلة.

[ مثال ]

[ مثال ]

اشترك في نشراتهم الإخبارية وتابعوا واشتركوا في قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لفهم ما يعنيه أن تكون عميلاً لهم. قم بتدوين ملاحظات حول استراتيجياتهم واجعلها تعمل من أجلك.

خاتمة

ما رأيك في النصائح والحيل هنا لتحديد السوق المستهدفة والتعامل معها؟

شارك بأفكارك في التعليقات أدناه.