أفضل 11 ممارسة لوسائل التواصل الاجتماعي لعام 2020

تم التحديث الأخير في 9 مارس 2022

إن أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي تتغير باستمرار وتلك التي يمكنها البقاء على رأس تلك التغييرات والتكيف ستكون هي التي تهيمن على السوق. ضع في اعتبارك أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تكون مكان تواجد عملائك وعملائك ، لكنهم موجودون هناك ولا يبحثون عن المنتجات والخدمات. التسويق المتقطع هو أسلوب مختلف للتسويق ويأخذ إستراتيجية فريدة لتحقيق النجاح. يجب أن تكون هذه الإستراتيجية أيضًا مرنة ومعدلة لتتوافق مع كيفية تغيير وتعديل أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي. يحتاج عملاؤك إلى التغيير والتكيف مع مرور الوقت وكذلك التسويق الخاص بك.

دعنا نلقي نظرة على بعض أحدث الاتجاهات التي تحدث في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حتى نتمكن من فهم الديناميكية المتغيرة لمجموعة أدوات التسويق القوية هذه. فيما يلي قائمة تضم 11 من التحديات والاستراتيجيات الفريدة التي يجب معالجتها إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من جهودك التسويقية.

# 1: لماذا يتكفل المعلنون بإعلانات Facebook

سيبحث المعلنون في مكان آخر لإنفاق ميزانياتهم الإعلانية لأن Facebook لا يزداد تكلفة فحسب ، بل يزداد صعوبة أيضًا في التحسين نظرًا لأنهم يحدون من كيفية استهدافك.

كان Facebook موقعًا رئيسيًا للعملاء الذين لديهم متوسط ​​تكاليف تذاكر منخفضة أو إنفاق إعلاني منخفض ولكن مع هذا التغيير الجديد في الأسعار ، فقد يفقدون مصلحتهم الأساسية لاستخدام Facebook للإعلانات المدفوعة . العبارة القائلة "من يستطيع أن يدفع أكثر ، يفوز" لم تكن أبدًا أكثر صدقًا. قم بدمج ذلك مع الاستهداف الأكثر صعوبة وقد يؤدي ذلك بشكل جيد إلى إعاقة قدرة الأنظمة الأساسية على الاحتفاظ بالمعلنين الأذكياء.

اتخاذ إجراءات مضادة فعالة

لمواجهة الزيادة في التكلفة لكل ألف ظهور ، تحتاج إلى التحسين بشكل أفضل وفي كثير من الأحيان. لا مزيد من الإعداد والنسيان. هناك طرق عديدة للقيام بذلك. يعد اختبار A / B وتحديث المحتوى إحدى الطرق لتحقيق ذلك. من خلال تناوب نص الإعلان والإبداع والجماهير والعروض والأهداف ، يمكنك تقليل احتراق الإعلانات.

هناك طريقة أخرى للمساعدة في زيادة عائد النفقات الإعلانية وهي زيادة متوسط ​​التذاكر ومشتريات العملاء. تخشى العديد من الشركات زيادة الأسعار. قد يعتقدون أنهم بحاجة إلى أن يكونوا أرخص من المنافسة للحصول على البيع. لكن السوق يتحول. بالتأكيد ، سيكون لديك دائمًا العملاء الذين تكون النقطة الساخنة الرئيسية هي السعر. لكن اليوم ، يدرك المزيد والمزيد أنك تحصل حقًا على ما تدفع مقابله. يتطلع العملاء الآن إلى ما هو أبعد من نقاط الأسعار. إنهم يفكرون في قيمة ما يحصلون عليه مقابل المبلغ الذي يدفعونه.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لمواجهة زيادة أسعار Facebook في التحسين ليس فقط للبيع الأولي ولكن لقياس عائد النفقات الإعلانية الحقيقي. عائد النفقات الإعلانية الحقيقي هو القيمة الحقيقية للعميل لعملك عندما تحصل عليه عبر إعلانات Facebook و Instagram. يتضمن قيمتها كعميل متكرر ينفق مضاعفات ما أنفقه عند الشراء منك لأول مرة. باستخدام القيمة الدائمة لعملائك ، ستحصل على مقياس حقيقي لعائد النفقات الإعلانية. يتيح لك ذلك إجراء تعديلات منطقية على المدى الطويل.

يبدو أن Facebook يتغير ويحتاج المسوقون إلى التغيير معه. كقناة رائدة في وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون أفضل الممارسات للإعلان مرنة. نحن بحاجة إلى التكيف ليس فقط مع زيادة الأسعار ، ولكن مع الاستهداف الأكثر صعوبة. في النهاية ، قد نفكر في بذل الجهد في منصات أكثر مكافأة.

# 2: هل LinkedIn قابل للتطبيق كمنصة مدفوعة؟

لطالما كان الحصول على حركة المرور في نهاية العام مكلفًا ولا يختلف كل عام. تكاليف الإعلان على LinkedIn مرتفعة حاليًا وكان هناك ارتفاع كبير في تكلفة النقرة (تكلفة النقرة) عندما أطلقوا إعلانات قائمة على الهدف في مارس 2019. ربما تكون إعلانات LinkedIn القائمة على الهدف مصنوعة لسوق أكثر تنافسية أو ربما تكون تكاليف إعلانات Facebook المتزايدة قد دفعت المزيد من المعلنين على LinkedIn. إذا انخفض ، فسنعرف ما إذا كان ذلك بسبب الموسمية فقط.

إذن كيف تحصل على أفضل عائد استثمار (عائد على الاستثمار) باستخدام LinkedIn؟

نصيحة العطاءات

حسنًا ، أوصي دائمًا بتقديم عرض سعر على تكلفة النقرة بغض النظر عن شكل الإعلان لأنه يمثل أقل مخاطرة. بالإضافة إلى ذلك ، يكون تقديم عروض الأسعار حسب المشاركة أو مرات الظهور أعلى بنسبة 90٪ تقريبًا من الوقت مقارنة بعروض تسعير الكلفة بالنقرة (CPC).

لتقديم عرض سعر للنقرة بشكل فعال على LinkedIn ، عليك أن تبدأ صغيرًا. والسبب هو أن LinkedIn لن يخبرك بالحد الأدنى لعرض التسعير ، لذا ابدأ منخفضًا حقًا. سيخبرك LinkedIn بعد ذلك بأن عرض التسعير الخاص بك منخفض جدًا ثم يخبرك بالحد الأدنى لعرض التسعير. الآن يمكنك تعيين عرض التسعير الخاص بك إلى الحد الأدنى. ثم قم بزيادة عندما تحتاج إلى مزيد من حركة المرور. لكن انموها ببطء وراقب مقاييسك. تأكد من تجاهل توصيات العطاءات الخاصة بهم ، وتذكر أنهم يحاولون الحصول على المزيد من الأموال منك أيضًا. تجنب استخدام عروض التسعير التلقائية ، فمن الجنون أنها مكلفة. إنهم يستفيدون من كسلك.

أخيرًا ، التزم بالجمهور الذي اخترته. تشير أفضل الممارسات المؤكدة لوسائل التواصل الاجتماعي إلى أنه لا ينبغي عليك تخفيف حركة المرور الخاصة بك عن طريق تحديد توسيع جمهورها. لا تبدو هذه الوظيفة مضبوطة كما ينبغي.

# 3: الفيديو قتل الراديو ، هل التسويق الرقمي التقليدي هدفه التالي؟

لدى Facebook أكثر من 7 ملايين معلن ويتقلص المخزون المتاح. ستشجع التكاليف المتزايدة باستمرار للإعلانات عبر كل منصة اجتماعية رئيسية المسوقين على البحث في اتجاهات أخرى والحصول على المزيد من الإبداع.

يُذكر أن 80٪ من حركة مرور الإنترنت العالمية ستُنسب إلى مقاطع الفيديو بحلول عام 2021. وبما أن موقع YouTube يتصدره Google فقط باعتباره أكبر موقع ويب (حتى أكبر من Facebook) ، فمن الواضح أن المعلنين الذين يهملون هذا المكان التسويقي سيذهبون إلى تخلف عن المنافسة.

# 4: تشير أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2020 إلى أن القصص ستتولى زمام المبادرة في محتوى Facebook و Instagram

القصص طريقة رائعة لجذب انتباه المستخدمين. يضيفون لمسة من الروح الإنسانية إلى التسويق الاجتماعي الخاص بك. ستستمر شعبية محتوى Facebook و Instagram Stories طوال عام 2020. لدرجة أن الخلاصة المنتظمة ستتباطأ بشكل ملحوظ. من الممكن تمامًا أن يبدأ كل من Facebook و Instagram في طرح اختبارات أكثر قوة لخلاصته المختلطة وتنسيق القصص. لم يتم استقبال تغييرات التنسيق الأولية بشكل جيد من قبل المستخدمين ، الذين يبدو أنهم لا يحبون التعديلات. ومع ذلك ، تعرف وسائل التواصل الاجتماعي أن الاتجاه حتمي ، لذا فقد تبدأ بتحديثات أصغر حتى لا تزعج الأقفاص كثيرًا.

كان أحد التغييرات التي أجراها Facebook على تطبيق الهاتف المحمول هو جعل "بطاقات" القصص أكبر وأكثر بروزًا خلال موجز الأخبار العادي. يستمر Facebook أيضًا في تسهيل نشر المحتوى على Stories من خلال مشاركة الذكريات اليومية ونشر منشورات الخلاصة تلقائيًا على Stories أيضًا.

إذا نظرنا إلى الوراء في الفترة الانتقالية لفهم سبب الضغط الشديد على تنسيق القصص.

في يوليو 2016 ، في مكالمة أرباح الربع الثاني من عام 2016 ، أعلن المدير المالي لفيسبوك ديف وينر أن الشركة كانت تنفد من الأماكن في موجز الأخبار لعرض إعلانات على الأشخاص. للمساعدة في التخفيف من هذا الحد الأقصى لتحميل الإعلانات ، قام Facebook بتجميع الإعلانات على Instagram في عام 2018. ولكن سرعان ما بدأ تحميل الإعلان في الحد الأقصى هناك أيضًا.

هذا يعني أن Facebook يجب أن يجد فرصًا جديدة لوضع الإعلانات من أجل الحفاظ على نمو الإيرادات. تشمل تلك الأماكن الجديدة القصص وفواصل إعلانات الفيديو وإعلانات Messenger وغيرها.

كان مستقبل موجز الأخبار على Facebook موضع تساؤل منذ أن نشر مارك زوكربيرج بيان الخصوصية الخاص به المكون من 3200 كلمة ، والذي أعلن أن الشركة ستنتقل بعيدًا عن المنشورات العامة الدائمة والمزيد نحو الرسائل الآمنة الخاصة.

ضع في اعتبارك مدى سهولة استخدام المستخدمين للمحتوى بتنسيق Stories بشكل لا يصدق. اضغط ، اسحب ، اضغط ، اسحب. المستخدم في السيطرة الكاملة. يمكنهم مشاهدة أقل أو قدر كبير من قصص أي حساب فردي كما يحلو لهم. أيضًا ، يمكن للمبدعين نشر عدد كبير من القصص وعدم القلق بشأن ازدحام خلاصات متابعيهم. ومع مدة صلاحية القصة التي تبلغ 24 ساعة ، يجب على منشئي المحتوى الاستمرار في إنتاج المحتوى ، مما يعني المزيد من المخزون لمواضع الإعلان.

إن استخدام القصص كمنصة إعلانية أخرى أمر منطقي ، وهناك الكثير من المحتوى الذي يمكن أن يستفيد منه. في مكالمة أرباح الربع الثالث من عام 2019 على Facebook في 30 أكتوبر ، ذكرت مديرة العمليات شيريل ساندبرج أنه من بين أكثر من 7 ملايين معلن عبر جميع تطبيقات Facebook ، هناك بالفعل 3 ملايين إعلان عبر Facebook و Instagram و Messenger Stories.

الاستفادة من سرد قصتك

ستعمل العلامات التجارية / الشركات الذكية بشكل جيد للتأكد من أن لديها استراتيجية قوية للقصص لعام 2020 مع الصور اليومية ومقاطع الفيديو الصغيرة والمحتوى الذي يقدره الجمهور. من بين أفضل ممارسات الوسائط الاجتماعية ، تضمين عناصر تفاعلية مثل استطلاعات الرأي والاختبارات والشرائح والأسئلة والتبرعات في قصصك. يحب الناس لمس هواتفهم. تظهر بعض الدراسات أن الأشخاص يلمسون هواتفهم أكثر من 2600 مرة في اليوم وأن مستخدمي الهواتف المحمولة المتطرفين (في أعلى 10٪) يلمسون هواتفهم بقدر 5400 مرة يوميًا. هذا التفاعل هو ما سيجعل المستخدمين يلاحظونك.

الاتجاهات والتغييرات الملحوظة الأخرى التي يجب على المعلنين مراقبتها هي أي وحدة إعلانية جديدة و / أو خيارات وضع الإعلان التي قد يطرحها Facebook و Instagram. وتشمل هذه الإعلانات في نتائج البحث على Facebook والإعلانات على Instagram Explore. سيستمر محتوى الفيديو أيضًا في النمو عبر جميع المنصات الاجتماعية. تذكر الرقم 3؟ الفيديو سوف يتولى المسؤولية. سيجعل مقدار المعلومات التي يمكنك نقلها واللمسة البشرية التي يضيفها الفيديو فوزًا سهلاً لكل من يستفيدون منه. الحصول على الإبداع!

# 5: من بين أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ، التحول إلى قنوات المحادثة المخصصة

أعتقد أنه في عام 2020 ، ستشمل أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي تحول العلامات التجارية إلى أشكال مختلفة من الرسائل الشخصية. هذا يعني أن المزيد من المعلنين ينتقلون إلى قنوات المحادثة الخاصة.

سيتم تعديل العلامات التجارية التي لم تركز من قبل على تقنيات التسويق عبر العلاقات. سوف ينفقون الآن المزيد على نموذج الدفع مقابل اللعب أو الغوص في بناء واستضافة محادثات المجتمع. يؤدي ذلك إلى إنشاء دعاة للعلامة التجارية ودعم عقلية الانتماء مقابل الشراء.

هذا الأخير سيعزز جوهر تسويقهم - موقعهم على الويب. سيقومون بإنشاء علاقات عملاء أقوى وأسرع عبر الإنترنت من خلال العمليات الآلية. سيشمل ذلك التسويق التحادثي عبر الدردشة بالإضافة إلى التجارب المخصصة مع الإعلانات الديناميكية ورسائل البريد الإلكتروني للفيديو والنص.

لبناء علاقات أعمق مع قاعدة عملائها ، ستضع العلامات التجارية مزيدًا من الروح والإنسانية في قصة علامتها التجارية. ستتماشى العلامات التجارية مع أسباب الشعور بالسعادة وتتخذ موقفًا قويًا من معتقداتها الأساسية. سوف يتواصلون مع الأفراد ذوي التفكير المماثل وبناء علاقات أقوى مع العملاء والمستهلكين لضمان أساس عميل أكثر صلابة.

بالإضافة إلى ذلك ، ستزيد الشركات من اعتماد الأدوات الأصلية ، مثل عمليات الدمج القائمة على الراحة. سيساعد ذلك في تبسيط العملية وتسهيل أن يصبح جمهورهم عملاء:

• اشتراكات المراسلة
• تحديد الموعد
• المشتريات على Facebook
• التسوق داخل القصص

في عام 2020 ، تتمثل أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي في نقل قصة الشركة التي يمكن أن يشعر بها المستخدمون. يجب أن تكون عملية ممارسة الأعمال التجارية سهلة بالنسبة للشركات للفوز بجمهورها والاحتفاظ به وتنشيطه ليصبحوا مدافعين عن العلامة التجارية.

# 6: توقف عن الظهور وكأنك تقوم بالتسويق لهم!

لماذا تفشل معظم وسائل التواصل الاجتماعي؟ لأنه يشبه التسويق. الإفراط في التسويق يجعل الناس سئموا منه. يذهبون إلى قنوات التواصل الاجتماعي وآخر شيء يريدونه هو أن يحاول أحدهم التسويق لهم. لم يعد بإمكانك استخدام الصور والتصاميم النموذجية لجذب انتباه قاعدة المستخدمين لديك. لا مزيد من "يوم سعيد (أدخل إجازة عرجاء)!" ثم انتظر وصول هؤلاء العملاء المحتملين والمبيعات مباشرة. يجب أن تكون مبدعًا.

وسائل التواصل الاجتماعي مشبعة وستهيمن أفضل استراتيجيات التسويق على حصة السوق وتترك الآخرين يتسولون. تحتاج إلى فهم بعض الأشياء حول الطريقة التي تغير بها الأشخاص وكيفية الوصول إليهم عبر أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي الحالية في الإعلان.

• تعرف على عميلك المثالي والمحتوى الذي سيستمتع حقًا بمشاهدته والتفاعل معه.
• أين تضع هذا المحتوى لجذب وإقناع وتحويل جمهورك.
• ما هي عملية صنع القرار التي يمر بها جمهورك لتحديد واختيار مزود لمساعدتهم في حل المشكلة التي قد يواجهونها والتي يمكنك المساعدة في حلها.

هذه الأشياء القليلة ستقطع شوطًا طويلاً في إنشاء حملة وسائط اجتماعية ناجحة. اختيار جمهورك الصحيح وتضييق ذلك هو الخطوة الأولى فقط ، وليس خطتك التسويقية بالكامل. يجب أن تولد الإثارة والتفاعل.

لذا ، توقف عن عمل تلك القمامة القياسية المستندة إلى القوالب التي يقوم بها منافسوك أيضًا. كن مختلفًا وبرز فوقهم.

# 7: لا تنشر نفسك أكثر من اللازم

تتغير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة ولا تتباطأ ، بل تتسارع. عليك أن تظل في صدارة منافسيك.

تكاليف الإعلان آخذة في الارتفاع ولأنها مصدر دخل أساسي ، فسوف تستمر في القيام بذلك. أنت بحاجة إلى تحسين مستوى التسويق الخاص بك ، وجعله يؤدي ، والسماح له بالقيام بالعمل نيابة عنك للبقاء في المقدمة.

ستكون الاستراتيجيات الخاصة بالمنصة أساسية لنجاح حملاتك التسويقية. لا يمكنك الاستمرار في استخدام رسائلك العامة عبر جميع الأنظمة الأساسية.

جمهورك على Twitter ليس مثل جمهور Instagram ، ولا يشبه جمهورك على YouTube. يتصرف الجمهور بشكل مختلف وبالتالي يجب أن تتكيف رسالتك مع الجمهور.

خذ الوقت الكافي لإتقان الخوارزمية على منصة واحدة في كل مرة ، وتأكد من أنه يمكنك وضع قدر معقول من التركيز في كل منصة تديرها.

رقم 8: Niched Marketing

تريد الجودة على الكمية. الجودة ستمنحك العملاء الذين يدفعون لك. ستجعلك الكمية الأشخاص الذين سيستهلكون ميزانيتك وطاقتك. يتحدث الناس عن عائد الاستثمار وينظرون إلى الإيرادات وأرقام الميزانية. قلة تقييم الصورة كاملة. ما مقدار الوقت الذي تضيعه شركتك على العملاء المحتملين؟ تريد الجودة بالرغم مما قد تظهره لك بعض التقارير الرائعة وأرقام عائد الاستثمار.

كيف يمكن لشركتك إجراء التحول المطلوب لتحقيق النجاح حقًا؟

من بين أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2020 ، التخصص. اختر شيئًا واحدًا تريد أن تشتهر به والتزم به!

اختر منصتين وتفوق عليهما. اختر هذه الأنظمة الأساسية بناءً على عميلك المثالي والمحتوى الأفضل أداءً حتى الآن والتركيبة السكانية للمنصة. تعرف على ما يلزم لاستهداف عملائك الأساسيين داخل هذه الأنظمة الأساسية.

الآن قم بإنشاء علامة تصنيف قوية وإستراتيجية كلمات رئيسية حول شيء واحد وحافظ على تركيز التسويق الخاص بك عليه.

لا تركز على ما تفعله منافسيك وتعكسه. لن تتقدم عليهم أبدًا إذا قمت بذلك. كن أنت وكون ما يريده عملاؤك ويحتاجون إليه.

رقم 9: أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2020 التي لا توجد: منصات رائجة

لن يذهب Facebook و Instagram و LinkedIn و Pinterest إلى أي مكان. لقد صمدوا أمام الاختبار ، وإذا كان هناك أي شيء ، فسوف يستمرون في التوسع.

أعلم أن الكثير من مواقع التسويق الرئيسية تثني على هذه المنصات الجديدة الساخنة وتحاول حقًا دفع الناس للانضمام إلى عربة التسوق. واحد من هؤلاء هو TikTok. شعبيتها بلا شك ملحوظة وجذابة للغاية. ومع ذلك ، أرى أن TikTok تتبع مسارًا مشابهًا لمسار Snapchat. نعم ، TikTok هو اتجاه ساخن في الوقت الحالي مع ملايين المستخدمين ، ولكن على المدى الطويل ، ستنتقل قاعدة المستخدمين إلى منصة ساخنة جديدة تمامًا كما انتقلوا من Snapchat إلى TikTok. لا ترغب الشركات في الاستمرار في استثمار الموارد في الشيء الكبير التالي فقط لتستمر في الإحراق مع تلاشي الانتباه والانتقال إلى مكان آخر. لذلك ، أعتقد أنه يجب عليك الاستمرار في تركيز هذه الطاقة على Facebook و Instagram و LinkedIn و Pinterest.

النظامان الأساسيان اللذان يجب ملاحظتهما هما LinkedIn و Pinterest.

يتمتع LinkedIn بسمعة طويلة الأمد لكونه باهظ التكلفة بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة. كما أنه معروف بصعوبة تقديم نتائج إيجابية. ومع ذلك ، أعتقد أن هذا سيتغير أيضًا. لقد بدأنا بالفعل في رؤية الإعلانات على LinkedIn تصبح أكثر فاعلية لأنها تعمل على تحسين النظام الأساسي للمعلنين. نظرًا لأن LinkedIn تعمل على تحسين جانبها التسويقي ، انظر إلى هذه المنصة لتتشكل حقًا وتكون مفيدة للغاية في استهداف عملائك.

تحتل Pinterest مكانة فريدة كمنصة اجتماعية. إنه يشبه إلى حد كبير محرك البحث أكثر من منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى. بمعنى أن نتائج التسويق الخاصة بك سوف تتصرف مثل النتائج العضوية إلى حد كبير وستظل باقية وتستمر في زيادة حركة المرور بمرور الوقت. تقدم منصات الوسائط الاجتماعية التقليدية مثل Twitter و Facebook و Instagram و LinkedIn نتائج لفترة قصيرة فقط.

عمر المحتوى على تلك المنصات قصير جدًا ، أيام في أحسن الأحوال. ومع ذلك ، على Pinterest ، يمكن أن تستمر المسامير في زيادة حركة المرور لسنوات. أعتقد أن هذا العائد طويل الأجل على الاستثمار في المنصة سيغري المسوقين الذين يبحثون عن أفضل طريقة لاستثمار وقتهم ومواردهم المحدودة.

رقم 10: المحتوى الأصيل يتفوق على التسويق القوي ، وهو أفضل ممارسة لوسائل التواصل الاجتماعي لعام 2020

لقد تم حرق الكثير من الناس من قبل المؤثرين الذين قاموا بتزييفها بجلسات تصوير مثالية ، والمستهلكون لا يسقطون في الحيل. إنهم بحاجة ماسة إلى الأصالة.

يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي اكتشاف بناء العلاقات القسري وقد سئموا من هذه التفاعلات. ابحث عن المؤثرين الحقيقيين واستخدم المنتجات التي يقرونها وهم على استعداد لمشاركتها مع الجماهير.

توقف عن النظر إلى المؤثرين ذوي الحجم الكبير. نعم ، العدد الهائل من المتابعين لديهم جذاب ، ولكن إذا فكرت في الأمر ، فهل سيكون لكل هؤلاء المتابعين صدى حقيقي مع رسائلك ومنتجك؟ ابحث عن المؤثرين الأصغر الذين لديهم الجمهور الذي تريده كعملائك. من المحتمل أن تؤدي جهودك التسويقية إلى عوائد أفضل.

رقم 11: الذكاء الاصطناعي يجعل إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية أمرًا ضروريًا

سيكون الذكاء الاصطناعي (AI) بداية نهاية التسويق بالشكل الذي نعرفه. ستتأثر صناعة وسائل التواصل الاجتماعي بعدة طرق.

سيصبح تحليل البيانات والبرمجة دور مدير التسويق الجديد. حتى المؤثرين ومنشئي المحتوى ليسوا آمنين لأنه من الممكن استخدام الذكاء الاصطناعي لبناء شخصية كاملة. على سبيل المثال ، Lil Miquela هو مؤثر تم إنشاؤه بواسطة الكمبيوتر ولديه أكثر من 2.1 مليون متابع على Instagram ولا يزال ينمو بسرعة.

إن إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية هو أكثر من مجرد خطاف جذاب. إنها استراتيجية عمل حقيقية. يجب على كل مسوق أن يأخذ الأمر على محمل الجد للبقاء في العمل. فيما يلي أفضل خمس ممارسات لوسائل التواصل الاجتماعي لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية في العام المقبل.

الخطوة 1:

أنشئ محتوى كما لو أنه قادم من شخص حقيقي. عندما تشارك علامة تجارية محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنها لا تتنافس فقط مع العلامات التجارية والمنافسين الآخرين. إنهم يتنافسون مع الجميع على وسائل التواصل الاجتماعي لجذب انتباه المستخدمين ، بما في ذلك أصدقاء الفرد ، ومجموعات المصالح ، والمشاهير الذين يتابعونهم. على هذا النحو ، إذا قمت ببساطة بمشاركة الرسائل الهابطة التي تبدو وكأنها جاءت من بيان صحفي ، فسوف ينتقل مستخدمو الوسائط الاجتماعية مباشرة إلى ما بعد المحتوى الخاص بك حتى يجدون شيئًا أكثر انخراطًا اجتماعيًا أو ترفيهيًا.

يجب أن تحاول العلامات التجارية إنشاء محتوى يبدو أنه جاء من فرد أكثر من كونه شركة. لا تخف من تبني نغمة شخصية غير رسمية. اهدف إلى إنشاء محتوى ترغب في التفاعل معه. المفتاح هو إنشاء محتوى سوف يتفاعلون معه.

الخطوة 2:

شخصيا ، الرد على المحادثات. إذا قام شخص ما بالتعليق على المحتوى الخاص بك ، فلا ترسل له إجابة بالنسخ واللصق. بدلاً من ذلك ، تعامل مع هذه الرسالة وكأنها رسالة بريدية وقم بالرد بطريقة شخصية.

يمكنك أيضًا الانتقال إلى المحادثات التي يجريها الآخرون عبر الإنترنت. لتصور هذا ، إذا كنت وكيل عقارات ورأيت شخصًا يتحدث عن الأشياء التي يمكنك فعلها في مدينتك ، فاستعن برد شخصي حول ما تعتقد أن هذا الشخص قد يرغب في القيام به ، بدلاً من الترويج لخدماتك العقارية.

امنح تلك المحادثات مجالًا للتطور بشكل طبيعي. في النهاية ، يمكن أن تتحول المحادثة الشخصية إلى محادثة أكثر تركيزًا على الأعمال يبدأها العميل. إنه مثل عمل الإحالة ، أنت فقط تبني العلاقة بنفسك لتكون المرجع الخاص بك. استخدم كلا الجانبين من إنسانيتك ، فأنت شخص ومع ذلك أنت شركة.

الخطوه 3:

استفد من موظفيك. إنهم أفضل السفراء. حاول عرض كيف يكون يومك في حياة الموظفين المختلفين في شركتك. قم ببناء هذا الاتصال الشخصي مع المستهلك الخاص بك من خلال جعلهم مرتبطين بموظفيك. يمكنك أيضًا مشاركة المزيد من المحتوى حول أحداث الشركة ومبادرات الموظفين لمساعدة المستهلكين على التواصل مع علامتك التجارية على المستوى الشخصي.

لا يرغب المستهلكون اليوم في الشراء ببساطة من الشعار. يريدون الشراء من الشركات التي يشعرون أنهم على صلة بها. يمكن أن يساعد تسليط الضوء على موظفيك في إنشاء هذا الاتصال الشخصي.

الخطوة الرابعة:

حوّل عملائك المخلصين إلى سفراء للعلامة التجارية. أعطِ صوتًا للعملاء الذين يساعدون في جعل علامتك التجارية على ما هي عليه. شجع العملاء على إرسال المحتوى كجزء من المسابقة التي تديرها. يمكن لمطعم ، على سبيل المثال ، أن يطلب من العملاء مشاركة أطعمة العطلات المفضلة لديهم وذكرياتهم. يمكن للمطعم بعد ذلك اختيار فائز للحصول على وجبة مجانية ونشر هذه القصة على وسائل التواصل الاجتماعي.

عند القيام بذلك ، لا تقدم عنصرًا أكثر إنسانية للتسويق الخاص بك فحسب ، بل يمكنك أيضًا توسيع نطاق وصولك. يمكنك تحقيق ذلك من خلال الاستفادة من الشبكات الفردية التي يمتلكها عملاؤك عندما يشاركون المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية على قنواتهم الخاصة. من المرجح أن تحصل على مشاركة جديدة عندما تكون هناك اتصالات شخصية.

افكار اخيرة

باختصار ، تتضمن أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2020 بكل تأكيد "الحصول على الطابع الشخصي". كن على علم ، مع ذلك: على الرغم من أن التسويق قوي للغاية ومجزٍ إذا تم بشكل صحيح ، إلا أنه يمكن أن يكون كارثيًا للعلامات التجارية إذا قاموا بذلك بشكل غير صحيح. وسائل التواصل الاجتماعي قوية جدًا أيضًا ، وهذه القوة يمكن أن تتأرجح في كلتا الحالتين.

ضع في اعتبارك أن هؤلاء هم أفراد موجودون على هذه المنصات. إنهم يبحثون عن اتصالات شخصية. إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا في التسويق لهم ، فافهم أنك تقاطع رغباتهم ورغباتهم. لذلك يجب أن تخطو برفق وحذر. استفد من هذه الروابط الشخصية للمساعدة في تقريبها دون أن تكون مخادعًا. اجعل جهودك مثيرة ومسلية واجعل جمهورك يرغب في التفاعل معك. قم بتطبيق أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي هذه بعناية واجعل الأمر يبدو وكأنه قرارهم لمتابعة علاقة العمل التي تبحث عنها.