كيفية استخدام سرد القصص في إستراتيجية التسويق الخاصة بك بين الشركات

أنت تعرف بالفعل أن سرد القصص هو استراتيجية تسويق B2C حيوية. ما عليك سوى تشغيل أي إعلان تجاري من علامات تجارية مثل Apple أو Nike - فهم لا يبيعون منتجًا معينًا ، بل يبيعون قصة. في كثير من الأحيان ، نؤيد هذه الرواية ، ولهذا السبب يرغب الكثير من الناس في إنفاق المزيد من المال للحصول على عنصر من علامة تجارية معينة بدلاً من اختيار الحصول على نفس الشيء ولكن من شركة بدون اسم.

بعد قولي هذا ، في التسويق بين الشركات ، تكون الشركات أكثر ترددًا في استخدام سرد القصص في جهودها التسويقية. بدلاً من ذلك ، يركز معظمهم على خلق الإلحاح وبعض الخوف ، وحتى يهدفون إلى صدمة الجمهور. في حين أن ذلك يمكن أن يساعدك في الوصول إلى نقاط الألم لدى عملائك وحملهم على شراء منتج أو خدمة لك مرة واحدة ، إلا أنه بالتأكيد لن يساعدك على توليد ولاء للعلامة التجارية.

في هذه المقالة ، سنركز على السبب الذي يجعل رواية القصص تساعد في إستراتيجية التسويق B2B وكيف يمكنك دمجها. دون إبقائك في الانتظار لفترة أطول ، فلنبدأ.

لماذا رواية القصص مهمة؟

بفضل الخصومات اللامعة والعروض المعقولة ومعرفة نقاط الألم لدى عميلك ، يمكنك جعل الأشخاص يصبحون عملاء لشركتك مرة واحدة على الأقل. ومع ذلك ، مع قوة القصة الجيدة ، يمكنك تحويلهم إلى سفراء للعلامة التجارية - أشخاص يفخرون بحمل منتجاتك أو استخدامها.

لماذا تريد أن يحدث ذلك؟ حسنًا ، إنه سهل - لأن الكلام الشفهي هو أحد أقوى أشكال التسويق. الفكرة من وراء التسويق القصصي هي لمس الناس وتنمية الثقة. بدلاً من التفكير في عملائك من حيث المبيعات فقط ، يجب أن تهدف إلى الابتعاد عن ممارسات التسويق القياسية والتركيز على إنشاء علاقة ثقة متبادلة.

واحدة من أكبر المشاكل التي تواجهها شركات B2B هي أن منتجاتها أو خدماتها غالبًا ما تكون أكثر صعوبة في الفهم. باستخدام سرد القصص ، فأنت لا تضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية فحسب ، بل تقوم أيضًا بتبسيط الموضوعات الأكثر تعقيدًا التي تتعامل معها.

ست فوائد لسرد القصص

يمكننا أن نجد أكثر من ست فوائد لسرد القصص. ومع ذلك ، لا نريد أن يستمر هذا المقال إلى الأبد ، لذلك سنركز فقط على المقالات التي نعتبرها ذات تأثير أكبر على الجمهور.

يمكننا أن نجد أكثر من ست فوائد لسرد القصص. ومع ذلك ، لا نريد أن يستمر هذا المقال إلى الأبد ، لذلك سنركز فقط على المقالات التي نعتبرها ذات تأثير أكبر على الجمهور.

يظهر شخصية العلامة التجارية

من خلال سرد قصة عن علامتك التجارية ، فإنك تضفي طابعًا إنسانيًا عليها. أنت تمنحه "الحياة" التي عاشها ، وأنت تدمج بشكل عضوي المعتقدات والقيم الأساسية. يمكننا أن نأخذ Dove كمثال - ينصب تركيزهم على الشمولية ، وتركز جميع حملاتهم التسويقية على إخبارنا بقصة عن عالم لم تعد فيه أشياء مثل لون البشرة مهمة. الآن ، على الرغم من أن هذا مثال رائع ، قد يكون من الصعب تخيل كيف يمكنك دمجه في أعمال B2B.

كيفية دمجها في B2B

يرتبط البشر ببعضهم البعض. يمكنك التفكير في كيفية إبراز قصص أعضاء فريقك من أجل إقامة اتصال مع جمهورك المستهدف. لنفترض أنك شركة تقدم خدمات تسويقية - من خلال مشاركة ما كان عليك القيام به للوصول إلى مكانك وإخبار قصص حقيقية عن المسارات المهنية لموظفيك ، ستتميز عن كل شركة أخرى في السوق وفي الصناعة الخاصة بك.

يصنع اتصالًا عاطفيًا

هناك سبب رئيسي واحد وراء حبنا جميعًا للقصص: إنها تجعلنا نشعر بشيء ما. لهذا نذهب إلى المسارح ونشاهد الأفلام ، لماذا نقرأ الكتب ونروي الحكايات الخيالية لأطفالنا. إذا نظرت إلى بعض أكثر الإعلانات التجارية نجاحًا على مدار العشرين عامًا الماضية ، فستلاحظ أن جميعها تقريبًا تركز على قصة ما. لنأخذ ، على سبيل المثال ، إعلان Colin Kaepernick's Nike التجاري. تم إسقاطه من قبل اتحاد كرة القدم الأميركي لموقفه ضد وحشية الشرطة. أخذ نايكي قصته وصنعت إعلانًا تجاريًا يدور حول تغلبنا جميعًا على الشدائد وحلمنا بـ "الجنون". كان تأثيرها فوريًا ، حيث دخلت عملاق السلع الرياضية على الفور جميع الأخبار في جميع أنحاء العالم. بعد عدة سنوات ، لا يزال الناس يشاهدون هذا الإعلان ويناقشونه ويستفيدون منه. من السهل أن نفهم سبب ذلك: عندما نشاهد هذا الإعلان لأشخاص يتغلبون على الصعاب ، ويحققون أحلامهم ، ويكافحون الجميع ليخرجوا كفائزين ، نشعر بإحساس بالعظمة ، شعور بأنه يمكننا أيضًا فعل أي شيء نضعه. عقولنا. إنها تلهمنا ، وهي عاطفة قوية بما يكفي لجعلنا نربط شركة Nike بتحقيق أحلامنا.

كيفية دمجها في B2B

من أجل تشجيع هذا النوع من الارتباط العاطفي في سوق B2B ، تحتاج إلى التفكير في مجموعة معينة من رجال الأعمال الذين تستهدفهم. كيف يمكنك إخراج العواطف منهم؟ ما نوع الحدث أو القيم التي تهم ذلك الجمهور المستهدف؟ من خلال اتخاذ موقف ودمجه في إعلاناتك ، ستجذب قلوب المشاهدين وتجعلهم يربطون شركتك بنوع المعتقدات التي يجدونها قيّمة.

يحفز العملاء

أعرف الكثير من الأشخاص الذين يبذلون قصارى جهدهم لشراء منتجات من علامة تجارية واحدة بدلاً من الأخرى لمجرد أنهم "يحبون" واحدة أكثر من الأخرى. من الناحية الموضوعية ، لا يمكنك أن تحب "العلامات التجارية" ؛ ليسوا أناسًا لهم أرواح وأفعال وشخصيات ؛ ومع ذلك ، عندما يكون لديهم نهج تسويق روائي لسنوات عديدة ، تبدأ في إبداء رأي بشأنهم ، على غرار الطريقة التي سيكون لديك رأي حول شخص معين. إن الإعجاب بعلامة تجارية أكثر من غيرها هو ما ينمي الولاء للعلامة التجارية ويشجع العملاء على الاستمرار في شراء منتجات الشركة وخدماتها.

لنلق نظرة على شركة آبل. يمكن القول إن هناك هواتف ذكية "ذات قيمة أفضل مقابل المال" في السوق ؛ ومع ذلك ، أنا متأكد من أنك تعرف الكثير من الأشخاص الذين يشترون أحدث iPhone لمجرد أنهم "يحبون العلامة التجارية" لدرجة أنهم لا يرغبون حتى في التفكير في العروض الأخرى في السوق. هذا الارتباط بين قصة العلامة التجارية ومنتجاتها هو في صميم ولاء العملاء ، وهو ما يحفز الناس على الاستمرار في شراء منتجات الشركة.

كيفية دمجها في B2B

هناك طرق عديدة للتفاعل مع جمهورك المستهدف وتحفيز الناس على الرغبة في الشراكة معك. تتمثل إحدى أسهل الطرق للقيام بذلك في مشاركة منشورات واقعية حول الصراعات اليومية والمناقشات والقضايا التي تتعامل معها على منصات مثل LinkedIn. سيُظهر ذلك لعملائك المحتملين والحاليين أنك لا تخفي التحديات التي تواجهها وأنك على استعداد للاستماع إلى نصائح الآخرين. إلى جانب ذلك ، فإنه يجعل عملك يبدو أكثر ودودًا وإلهامًا ، حيث تظهر معاناة الشركة من منظور الإنسان.

يولد ولاء العملاء

كما ذكرنا سابقًا عدة مرات ، فإن أحد أفضل الأشياء في تسويق القصص هو حقيقة أنه يؤدي إلى الولاء للعلامة التجارية. تمنحنا القصص طريقة لإثارة المشاعر لدى الناس ، وبالتالي تساعد هذه المشاعر في تكوين روابط تستمر لفترة أطول من شراء منتج. إن إعطاء جمهورك المستهدف نوع القصة التي سترتبط بها وإيجاد قيم مشتركة بين علامتك التجارية وجمهورك هو أفضل طريقة لجعل الناس يعودون ويشترون منتجاتك. بالإضافة إلى ذلك ، إنها أفضل طريقة لنشر رسالة حول شركتك ، حيث من المرجح أن يوصوا بها الأصدقاء والعائلة بالولاء لعلامتك التجارية.

كيفية دمجها في B2B

فكر في نوع الأشخاص الذين تريد العمل معهم أو نوع الشركات التي تريد الشراكة معها. ما هي قيمهم؟ ما هو المهم بالنسبة لهم؟ بماذا يحلمون؟ بعد أن تحصل على إجابات لهذه الأسئلة ، فكر في طرق لإنشاء قصة علامة تجارية مرتبطة بها. بهذه الطريقة ، سيربط الناس علامتك التجارية ليس فقط بما تنتجه أو تقدمه ولكن أيضًا بنوع القيم التي يرونها مهمة.

يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها

عندما تنشئ قصة ، قصة حول علامتك التجارية وخلقها ، فإنك تميزها عن منافسيك في السوق. إنها أفضل طريقة لعرض كيف ولماذا أنت مختلف ، وبالتالي إعطاء سبب للناس لاختيارك على أي شخص آخر. إن القصة المتعلقة بعملك هي في الأساس الشخصية التي تريد أن تمنحها إياها ، وتجعلها تبدو وكأنها تمثيل لمجموعة من أشخاص معينين وأقل شبهاً بشركة تم إنشاؤها لكسب المال. على الرغم من صحة كلاهما ، لهذا السبب غالبًا ما ترى أشخاصًا يمارسون الرياضة بشكل ترفيهي يرتدون ملابس Nike أو Adidas ، كطريقة لإظهار أنهم جزء من تلك المجموعة من هؤلاء الرياضيين النخبة. يمكن أن تصبح العلامة التجارية رمزًا ، وغالبًا ما تفعله أفضل العلامات التجارية ، مما يجعلها فريدة بطريقتها الخاصة.

كيفية دمجها في B2B

هناك طريقة ممتازة لدمج الشخصية ورواية القصص في تسويق B2B الخاص بك وهي النظر في قصصك المفضلة عندما كنت طفلاً واستخدامها كمصدر إلهام لمساعدتك في إنشاء سلسلة رسوم متحركة ؛ ومع ذلك ، بدلاً من استخدام الأحرف الأصلية ، يمكنك استخدام موظفيك وعملائك. سيجعلك استخدام هذا النوع من سرد القصص مختلفًا مقارنة بأي شخص آخر في السوق ، وسيساعد الأشخاص على الارتباط بالمحتوى الخاص بك والتفاعل معه.

يظهر أنك لست فقط حول المبيعات

يعتبر سرد القصص هو أفضل طريقة للترويج لعلامتك التجارية دون تقديم منتجات مباشرة أو إظهار ما تقدمه للعملاء. يعني استخدامه أنك لا تهدف إلى بيع عنصر أو خدمة معينة. بدلاً من ذلك ، تحاول إقناع الناس بشخصية علامتك التجارية وقيمها. لذلك ، بدلاً من عرض منتجات جديدة باستمرار واستخدام عبارات الحث على الشراء "اشتر هنا" ، يمكنك منح عملائك حملة تسويقية يستمتعون برؤيتها - حملة ممتعة أو ملهمة ، والتي تجعلهم فضوليين لمعرفة المزيد عن علامتك التجارية وتجعلهم يرغبون في ذلك أن ترتبط به. لن ترى أبدًا أشخاصًا يعيدون مشاركة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي حول أحدث تخفيضات أو كود خصم ؛ ومع ذلك ، إذا قمت بعمل إعلان رائع يروي قصة رائعة ولديه صور رائعة ، فمن المحتمل أن تتم مشاركته على الصفحات الشخصية للأشخاص - وبالتالي جذب المزيد من العملاء المحتملين وتشجيع الوعي بالعلامة التجارية.

كيفية دمجها في B2B

يمكنك أن تبدأ بأن تكون أكثر ذكاءً قليلاً في النسخة التي تستخدمها لوسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من "انقر هنا" النموذجي و "احصل الآن" و CTAs الأخرى ، يمكنك النظر في الاتجاهات الحالية ومحاولة العثور على شيء يتعلق بعلامتك التجارية والشخصية التي تريد نقلها والصورة التي تريدها الحاضر للعالم. باستخدام الميمات أو العبارات الشائعة ، فإنك تجعل علامتك التجارية تشعر بأنها أكثر إنسانية وأقرب إلى جمهورها المستهدف ، وهو ما يزيد من احتمالية نشر الأشخاص لرسالتك واتباع عبارات الحث على اتخاذ إجراء.

أخيرًا ، قبل أن تغادر

الآن ، نأمل أن نكون قد تمكنا من إقناعك بأن فوائد سرد القصص للشركات B2B كثيرة. إنها ليست أفضل طريقة لمشاركة قيم وأهداف شركتك فحسب ، بل إنها أيضًا الطريقة الوحيدة لإقامة علاقة طويلة الأمد بين عملك وعملائه وشركائه.

بعد قولي هذا كله ، إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية استخدام سرد القصص في التسويق ، جنبًا إلى جنب مع نصائح تحسين محركات البحث الممتازة ، وكتابة النصوص ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك متابعة منشوراتنا المتكررة في المدونة. نحاول كل أسبوع تغطية موضوعات أساسية مختلفة تتعلق بريادة الأعمال والقيادة والتسويق الرقمي. إذا كنت تستمتع بمشاهدة مقاطع الفيديو والحصول على نصائحك بشكل أخف ، فتأكد من متابعتنا على Instagram و TikTok. على هذه المنصات ، نشارك النصائح والحيل الأسبوعية التي قد تجدها مفيدة.