دليل لاستهداف الجمهور للإعلانات المخصصة

من المعروف أن الإعلانات المخصصة أكثر نجاحًا. ولكن كيف تتأكد من أنك تستهدف الجمهور المناسب؟

لا يمكنك تكوين صورة حقيقية لجمهورك بناءً على المعلومات الديموغرافية وحدها. بدون البيانات الحالية ، يُترك لك وضع افتراضات حول عملائك باستخدام أبحاث السوق القديمة.

هذه المعلومات متاحة بسهولة. تستخدم منصات إدارة البيانات والوسائط الاجتماعية ملفات تعريف الارتباط لجمع كم هائل من المعلومات حول الجماهير. لكن هل تستغلها؟

للاستفادة من بيانات العميل بنجاح ، تحتاج إلى فهم جمهورك الحالي - أو المثالي - بوضوح. وتتيح لك تكنولوجيا اليوم أن تكون محددًا للغاية فيما يتعلق باستهداف جمهورك.

يمكنك الكشف عن شرائح أصغر ضمن التركيبة السكانية والاهتمامات المختلفة للعملاء. على سبيل المثال ، الاهتمام بالسفر واسع جدًا. بدلاً من ذلك ، ركز على الوجهات التي يهتمون بها ، وأنواع العطلات (المغامرة ، والرحلات البحرية ، والحزمة ، واستراحة المدينة) ، والإقامة ، ونقطة السعر.

يقدم هذا الدليل نظرة عامة مفصلة عن استهداف الجمهور. سنغطي كيف يمكن للشركات استخدام البيانات لإنشاء إعلانات مصورة مخصصة لتحقيق عائد أكبر على الاستثمار.

ما هو استهداف الجمهور؟

استهداف الجمهور هو عملية تقسيم جمهورك إلى مجموعات أصغر بناءً على اهتماماتهم أو ديموغرافياتهم. تساعد شرائح الجمهور المستهدفة هذه المسوقين في إنشاء محتوى وإعلانات مخصصة خصيصًا للأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا منتجاتهم.

يسمح استهداف الجمهور المتقدم للمسوقين بأن يكونوا أكثر تعمدًا بشأن من يشاهد إعلاناتهم استنادًا إلى تحليلات رحلة العميل والبيانات السلوكية.

تعمل Google و Facebook ومنصات إعلانية أخرى على زيادة عدد خيارات استهداف الجمهور المتقدمة بشكل مطرد. الآن يقدمون شرائح دقيقة مثل أحداث الحياة الأخيرة. لذلك ، على سبيل المثال ، بدلاً من استهداف الإناث الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و 34 عامًا ، يمكنك استهداف الإناث في تلك الفئة العمرية اللواتي انخرطن خلال الأشهر الثلاثة الماضية.

ليس من المستغرب أن يوفر Facebook البيانات الأكثر تعمقًا لاستهداف الجمهور المتقدم. يمتد النظام الأساسي إلى كل جانب من جوانب حياة المستخدم تقريبًا ، بما في ذلك الموقع وحالة العلاقة والتعليم والوظيفة والاهتمامات والترفيه المفضل (التلفزيون والأفلام والموسيقى وما إلى ذلك) وأحداث الحياة.

لكن السحر يحدث عندما تجمع البيانات من مجموعة من المصادر ، بما في ذلك القنوات المحمولة وغير المتصلة ، للحصول على صورة واضحة لعملائك.

فيما يلي الطرق الرئيسية التي يمكنك من خلالها استهداف جمهورك:

الاستهداف الديموغرافي

تشمل المعلومات الديموغرافية (على سبيل المثال لا الحصر):

• عمر
• جنس تذكير أو تأنيث
• موقع
• عِرق
• تعليم
• الوظيفة والدخل
• الحالة الاجتماعية وحجم الأسرة

تساعد هذه الشرائح الأصغر في تقسيم عملائك إلى جماهير مستهدفة بناءً على الخصائص المشتركة. يمكنك أيضًا استهداف شرائح ديموغرافية دقيقة. على سبيل المثال ، بدلاً من "الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا" ، يمكنك تحديد "طالب جامعي في لندن". وبالمثل ، يمكنك تحسين "الآباء ذوي الدخل المرتفع" ليصبحوا "آباء جدد مع أعلى 10٪ من الدخل".

يمكن أن يعمل الاستهداف الديموغرافي بشكل أفضل مع الحملات الأولى في مسار التحويل حيث تحاول خلق وعي بعلامتك التجارية داخل مجموعة معينة.

استهداف السلوك

يعتمد تجزئة السلوك على بحث العميل وسجل الشراء. إنه ينظر إلى ما يشترونه ، ولماذا يشترونه ، وعدد مرات الشراء.

يمكنك جمع هذه المعلومات من سجل بحث الفرد ، وملفات التعريف الشخصية ، والنشاط الاجتماعي ، وبيانات الجهات الخارجية. تقيس أنظمة التتبع المتقدمة التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي ونشاط التصفح وسلوك الشراء.

يسمح لك هذا النوع من تقسيم الجمهور باستهداف الجماهير المتخصصة بشكل أكبر في مسار تحويل المبيعات الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بعلامتك التجارية. يمكنك بعد ذلك عرض إعلانك المخصص على جهاز المستخدم الأكثر استخدامًا. يمكن للمعلنين أيضًا تتبع الحركات الجغرافية للجهاز لمعرفة المكان الذي قد يعيش أو يعمل فيه مستخدمه ، بالإضافة إلى عادات سفرهم.

استهداف رحلة العملاء

قسّم جمهورك المستهدف حسب كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري: الوعي والتفكير والقرار.

قد يدرك المشتري في بداية رحلته فقط أن لديه مشكلة يجب حلها ، سواء كانت مكافحة الآفات ، أو رحلة طيران إلى سيدني ، أو مصعد لقريب مسن.

في مرحلة التفكير ، حددوا الحلول المحتملة ويقومون الآن بمقارنة المنتجات والخدمات. هذه فرصة لجعل منتجك متميزًا عن المنافسة من خلال تقديم الخصومات والحوافز الأخرى. إنه أيضًا وقت مثالي لإعادة توجيه الإعلانات للعملاء الذين زاروا موقع الويب الخاص بك ، حيث أن لديك قائدًا مؤهلًا مسبقًا ويمكنه دفعهم نحو اتخاذ قرار.

في مرحلة اتخاذ القرار ، يكون الأشخاص على استعداد لإجراء عملية شراء. لقد زار هذا الجزء القيم في السوق موقعك بالفعل وهو جاهز لإعادة الاستهداف. ربما نظروا إلى صفحات معينة دون التحويل - ربما تركوا نموذج الاتصال فارغًا أو التخلي عن عملية السداد.

تشير البيانات الحديثة إلى أن متوسط ​​التخلي عن عربة التسوق عبر الإنترنت يبلغ حوالي 70٪ ، مما يمثل فرصة هائلة للمعلنين لتجديد النشاط التسويقي. أنت تعلم أن هذا الجمهور قد زار موقعك بالفعل ، لذا فإن هذا ليس بالأمر الصعب. بدلاً من ذلك ، يبقيك الإعلان المصور في طليعة أذهان العملاء المحتملين ويمكن أن يدفعهم لإتمام معاملاتهم.

لماذا استهداف جمهورك مهم؟

نادرًا ما ينجح التسويق الجماعي لأنه من المستحيل إرضاء الجميع. يتيح لك استهداف الجمهور منح الأشخاص ما يريدون مما يزيد من احتمالية تقبّلهم لرسالتك.

الإعلان المخصص أكثر صلة وتركيزًا وأقل تدخلاً.

لا أحد يحب أن يتم بيعه ، ولكن من المرجح أن ينتبه الناس إلى الرسائل التي تبدو أكثر شخصية. الإحصائيات تدعم هذا أيضًا.

تظهر الأبحاث أن 91٪ من المستهلكين يشعرون بدافع أكبر للتسوق مع العلامات التجارية التي تضفي طابعًا شخصيًا على التواصل ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالعروض المخصصة. سيؤدي استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتقديم تجربة مخصصة للجمهور المستهدف إلى بناء علاقات أقوى مع العملاء وتحسين المشاركة وزيادة التحويلات.

تظهر الأبحاث أن 72٪ من المستهلكين يقولون إنهم يتعاملون فقط مع الرسائل التسويقية المخصصة لمصالحهم. يشعر 76٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة أنه من المقبول أو المقبول إلى حد ما أن يستهدف المعلنونهم بناءً على الوسائط التي يستهلكونها.

أصبح الإعلان الموجه مقبولاً إلى حد كبير - وفي الواقع متوقع - من قبل الجمهور الأوسع. يرحب العملاء بالتخصيص الذي يجعل تجارب علامتهم التجارية أسهل وأرخص وأكثر ملاءمة. هذا هو المعنى الحقيقي للتركيز على العملاء.

كيف يعمل استهداف الجمهور؟

يستخدم استهداف الجمهور بيانات العملاء لإنتاج حملات إعلانية مخصصة تحقق عائدًا مرتفعًا على الإنفاق الإعلاني. للحصول على بيانات دقيقة والرؤى القابلة للتنفيذ التي توفرها ، ستحتاج إلى نظام أساسي لإدارة البيانات (DMP).

تقوم DMP بجمع بيانات الطرف الأول والطرف الثالث وترتيبها وتخزينها لإنشاء جماهير مستهدفة بناءً على التركيبة السكانية للعملاء والنشاط والخصائص المحددة. توفر هذه الأنظمة الأساسية وصولاً لا مثيل له مع الإعلانات شديدة الاستهداف ، لا سيما عند دمجها مع منصة جانب الطلب (DSP) لشراء الوسائط المؤتمتة ووضع الإعلان الأمثل.

يمكنك بعد ذلك تنشيط حملة لأي شريحة جمهور باستخدام منصة إدارة إبداعية (CMP) ، مثل Bannerflow ، لتقديم إعلانات مخصصة. تنتج التحليلات في الوقت الفعلي عددًا لا يحصى من أشكال الإعلانات المستهدفة للحملات متعددة الجمهور على الفور. تتيح لك CMP التحقق من أداء تلك الإعلانات وتحسين التصميمات أو الشرائح المستهدفة حتى تبدأ في الوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

ما هي التحديات التي تواجهها الشركات عند استخدام استهداف الجمهور المتقدم؟

يمكن أن يمثل تضييق معايير الجمهور المستهدف تحديًا. يبدو خفض مدى وصولك أمرًا غير بديهي للعديد من جهات التسويق ، ولكن استهداف جمهور أصغر من الملفات الشخصية للعملاء المؤهلين مسبقًا سيزيد من التحويلات. بالطبع ، التخصيص المفرط يجلب أيضًا بعض التحديات الشائعة.

1. أن تكون مستهدفًا للغاية

بقدر ما يتوق المستهلكون اليوم إلى التخصيص ، لا يزال لديهم بعض المخاوف المفهومة فيما يتعلق بخصوصية البيانات. في بعض الأحيان ، يمكن أن ينحرف الإعلان المستهدف إلى منطقة "زاحفة" ، حيث تصبح العلامات التجارية مفرطة في الشخصية وليست ملائمة.

يعود تعريف "الزاحف" إلى الأفراد وإلى أي مدى قد يكونون على دراية بالتكنولوجيا. قد يكره أحد الأشخاص إعلانًا مصورًا يذكره باستبدال العناصر التي تم شراؤها سابقًا ، مثل الفيتامينات أو البطاريات ، بينما قد يقدر العملاء الآخرون التنبيه. يجب على المسوقين الذين يستخدمون استهداف الجمهور المتقدم الاستفادة من البيانات الدقيقة والحالية وإجراء اختبار A / B لتحديد ما يصلح لكل شريحة.

2. ضعف التخصيص

يعد التخصيص السيئ أسوأ من عدم التخصيص على الإطلاق ، لذلك من الضروري القيام بذلك بشكل صحيح. تظهر الأبحاث أن 63٪ من المستهلكين سيتوقفون عن شراء المنتجات والخدمات من الشركات التي تأخذ التخصيص بعيدًا جدًا. منصات الإدارة الإبداعية (CMPs) ستخرج التخمين من التخصيص وتقسيم اختبار التجزئة الخاص بك. يساعدك هذا على فهم جمهورك بشكل أفضل وتوفير الوقت لإنشاء إعلانات عالية الأداء.

3. الاستهداف بشكل متكرر

يمثل الميل إلى الإفراط في الإعلان لجمهورك المستهدف تحديًا آخر. إن قصف عملائك بالإعلانات أمر بعيد المنال ، حتى لو كانوا مهتمين بمنتجك ولديهم سجل شراء مثبت. من المهم العثور على التكرار الصحيح للإعلانات لتجنب خسارة العملاء وإهدار الأموال.

تحتاج الشركات أيضًا إلى الأدوات المناسبة لفهم السوق المستهدف وموقعها في دورة المبيعات وكيفية إنشاء شرائح الجمهور المناسبة. من الضروري الاستثمار في تقنية الإعلان الآلي لالتقاط البيانات من مجموعة من المصادر وتحسين الإعلانات المستهدفة في الوقت الفعلي.

كيف يمكنك تحقيق استهداف فعال للإعلانات المخصصة؟

يبدأ التقسيم الفعال للجمهور بالبيانات وينتهي. ستحتاج إلى DMP لتجميع سلوك الأفراد ، والتركيبة السكانية ، والاهتمامات ، والتفضيلات بدقة. ستشكل ملفات تعريف العملاء هذه الشرائح الخاصة بك.

تأكد من أن شريحتك محددة لكنها كبيرة بما يكفي لتكون جديرة بالاستهداف. إذا كنت محددًا جدًا ، فأنت تخاطر بفقدان الكثير من المستهلكين. فكر في كل الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بمنتجك ولكنهم لا يلائمون معاييرك الصارمة للغاية.

تستجيب التركيبة السكانية المختلفة لتقنيات التسويق المختلفة. ستحتاج إلى تجربة أهداف جمهورك وتحسينها للحصول على أفضل عائد استثمار.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء شريحة جديدة من زوار موقع الويب الذين لم يجروا تحويلاً وتقييم بياناتهم. قم بتحليل سلوك التصفح الخاص بهم ولاحظ النقطة التي تخلوا فيها عن الصفحة. يمكنك تنفيذ إستراتيجية تخصيص مختلفة لهذا الجزء - ربما تقديم توصيات أو خصومات أو منتجات بديلة لهم.

استهداف الجمهور عبارة عن دورة مستمرة لجمع البيانات ، وبناء الملفات الشخصية ، وتقسيم الجماهير ، وتقديم الحملات ، وتقييم مقاييس الأداء الخاصة بك مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. تُعلمك هذه الخطوة الأخيرة بإستراتيجية الاستهداف الجديدة وتبدأ العملية من جديد.

فيما يلي المكونات الأساسية لاستهداف الجماهير بشكل فعال:

• اجمع البيانات من خلال كل قناة تفاعل
• ضع أهدافًا وقم بقياسها
• لاحظ الأشخاص الذين لا يتحولون
• دمج البيانات لتحسين الحملات باستمرار

بغض النظر عن إستراتيجيات استهداف الجمهور التي تطبقها ، من المهم اختبارها بشكل متكرر لضمان أداء حملاتك الإعلانية بشكل جيد.

استخدام الجماهير المستهدفة: أفضل الوجبات الجاهزة

الإعلان المستهدف هو المفتاح لإنشاء إعلانات ملائمة للغاية وجذابة للجمهور المناسب. إنه الفرق بين تقديم شيء ما يهتمون به حقًا للمستهلكين أو إنتاج إعلانات عامة لا تروق لأحد.

الأهم من ذلك ، تؤكد الأبحاث أن عملائك يفضلون التخصيص. يجب أن تقدم لجمهورك ما يريده حتى تتمكن من تحقيق أفضل عائد النفقات الإعلانية.

يبدأ الإعلان المخصص الناجح بالاستراتيجية والبيانات الصحيحة. لكنها عملية مستمرة.

إذا كان لديك العديد من المنتجات التي تلبي الاحتياجات المختلفة ، فستحتاج إلى تكييف التصميم الإبداعي لكل شريحة جمهور عبر جميع حملاتك.

لتحقيق ذلك ، ستحتاج إلى:

• منصة إدارة البيانات (DMP) - لالتقاط البيانات وإدارتها
• منصة جانب الطلب - لشراء مخزون الإعلانات الرقمية
• منصة إدارة إبداعية - لإنشاء إعلاناتك وتحسينها وتوزيعها وتقييمها في الوقت الفعلي.

لقد غطت Bannerflow جزء CMP لاستهداف جمهورك. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدتك في استهداف الجمهور المتقدم ، فاتصل أو اطلب عرضًا توضيحيًا.