كيف يمكن للعلامات التجارية DTC إنشاء مسار تسويق داخلي

إذا كنت قد بدأت في التفكير في تسويق علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية ، فربما تكون قد سمعت بمصطلح تسويق المحتوى. هذه إستراتيجية رائعة لتوليد الوعي بالعلامة التجارية ، وجعل علامتك التجارية أمام العملاء المحتملين الجدد ، وخلق انطباع رائع عبر الإنترنت. ولكن فقط إذا تم ذلك بشكل صحيح.

تبدأ العديد من العلامات التجارية في نشر المحتوى عبر الإنترنت دون أي استراتيجية أو توجيه واضح. لذا ، سواء كنت جديدًا أو كان لديك متجرك لفترة من الوقت ولم تقم بأي تسويق محتوى حقيقي حتى الآن ، فهذا المنشور يناسبك. سنغطي مدى فعالية تسويق المحتوى في إنشاء مسار تسويق داخلي وبدء عملية تحويل أعضاء الجمهور عبر الإنترنت إلى عملاء ومن ثم دعاة مخلصين للعلامة التجارية.

حدد أركان المحتوى الخاص بك

من أجل إنشاء محتوى فعال ، تحتاج إلى أساس متين. يأتي هذا من تحديد استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الملموسة قبل البدء في نشر أي شيء عبر الإنترنت. سيكون العنصر الأساسي في إستراتيجيتك التسويقية هو ركائز المحتوى الخاصة بك.

نوصي باختيار 3-5 ركائز للمحتوى والتأكد من أن كل ما تنشره عبر الإنترنت يتوافق مع واحد أو أكثر من هذه الركائز. هذا يعني أن كل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، وحملة بريد إلكتروني ، وإعلان رقمي ، ومشاركة مدونة ، وكل شيء بينهما يجب أن يكون موجّهًا واستراتيجيًا ومتوافقًا مع أهدافك التسويقية الشاملة.

سيؤدي وجود توجيه مع استراتيجية المحتوى الخاصة بك إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة مشاركة العملاء لأنهم يعرفون ما يمكن توقعه من علامتك التجارية.

لماذا التسويق ذو القيمة المضافة هو التسويق الوحيد الذي يستحق القيام به (وكيف تبدأ)

استراتيجيات الاستحواذ التقليدية ليست مستدامة أو فعالة. يمنحك التسويق ذو القيمة المضافة القوة التي تحتاجها لبناء علاقات عاطفية دائمة لديها القدرة على إحداث تحول إيجابي في نجاح علامتك التجارية.

مدونة Smile.io كيرستن بوركارد

خطة تنفيذ المحتوى الخاص بك

بمجرد أن تعرف الاتجاه الذي تريد أن يتخذه المحتوى الخاص بك ، تبدأ في وضع استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك موضع التنفيذ في شكل محتوى. لنبدأ بتحديد بعض المصطلحات الأساسية:

على الرغم من أنه لا يلزم أن يكون كل شيء تنشره جزءًا من سلسلة محتوى ، إلا أنها أداة رائعة لتسهيل عملية العصف الذهني للمحتوى الجديد وبناء الترقب لدى جمهورك لأنهم يعرفون ما يمكن توقعه. عندما تبدأ في تطوير استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، نوصي باختيار 2-3 منصات تسويق للتركيز عليها وتطوير بعض سلاسل المحتوى لكل منها.

على سبيل المثال ، إذا كنت علامة تجارية جديدة لمستحضرات التجميل ، فقد تبدو استراتيجية المحتوى عالية المستوى الخاصة بك كما يلي:

بمجرد إنشاء الأنظمة الأساسية الخاصة بك وسلسلة المحتوى ، يمكنك البدء في سد الفجوات من خلال التخطيط لعمليات تنفيذ محتوى معينة. نوصي بالتخطيط لمدة شهر تقريبًا مقدمًا حتى لا تتدافع لإنشاء محتوى سريعًا.

بينما تمنحك خطة المحتوى إرشادات ، يجب ألا تمنعك أبدًا من نشر محتوى تفاعلي . راقب باستمرار الأنظمة الأساسية الاجتماعية التي تستخدمها في الوقت الفعلي أيضًا حتى تظهر علامتك التجارية وتظهر في المحادثات التي تهم جمهورك. على سبيل المثال ، قد ترغب علامة تجارية صديقة للبيئة في التعامل مع مشاركات من دعاة حماية البيئة أو وكالات أخرى في مساحتها.

بينما لا ترغب في نسخ المحتوى الخاص بك ولصقه على كل منصة وسائط اجتماعية (الأنظمة الأساسية المختلفة لها أهداف مختلفة وأفضل الممارسات) ، يمكنك بالتأكيد إعادة صياغة المحتوى لتوفير الوقت والموارد. على سبيل المثال ، إذا كتبت منشور مدونة ، فيمكنك إعادة توظيف هذا المحتوى في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يلخص النقاط الرئيسية. لديك مشاهدون مختلفون على قنوات مختلفة يتوقعون أشياء مختلفة. عندما تعيد صياغة المحتوى الخاص بك لقناة جديدة ، تأكد من أنك تفكر حقًا في ما إذا كان ذلك مفيدًا لهذا الجمهور.

بناء مربع أدوات المحتوى الخاص بك

عند هذه النقطة تحدثنا عن تخطيط ركائز المحتوى وسلسلة المحتوى وتنفيذ المحتوى. ولكن كيف بالضبط تصل إلى هناك؟ أدوات وأدوات والمزيد من الأدوات. سيخبرك أي مسوق محتوى رائع أن لديه صندوق أدوات مليء بالبرامج والبرامج التي تساعده في كل مرحلة من مراحل الطريق.

في هذا القسم ، سنتعمق في المراحل المختلفة لتسويق المحتوى والأدوات التي يمكن أن تساعدك هناك لتحقيق مسار تسويق داخلي.

البحث والعصف الذهني

الخطوة الأولى لكل حملة تسويقية هي التحليل والبحث - البحث في بيئتك وصناعتك ومنافسيك وإمكانياتك الداخلية والمزيد. عند إنشاء إستراتيجية محتوى بهدف توليد وعي بالعلامة التجارية لمسار تسويق داخلي ، سترغب في إجراء بحث في عدة مجالات.

أولاً ، سترغب في إلقاء نظرة على العلامات التجارية الأخرى ، وبالتحديد المنافسين والعلامات التجارية المماثلة ، التي تفعلها بالفعل وكيف يبدو محتواها. راقب حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم (Twitter و Instagram و TikTok أو أينما كانوا) ومواقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني. إنها لفكرة جيدة أن تخصص وقتًا لهذه التحليلات التنافسية وتدوين ملاحظات حول ما يعجبك وما لا يعجبك. يمكنك أيضًا مسح الوسائط الاجتماعية بحثًا عن أي اتجاهات تتوافق مع علامتك التجارية ويمكن أن تكون طريقة ممتعة للتواصل مع جمهورك بطريقة ملائمة.

عندما يتعلق الأمر بالمحتوى المكتوب مثل المدونات أو المقالات أو الرسائل الإخبارية ، فهناك مجموعة متنوعة من الأدوات التي نوصي بها. أولاً ، يجب عليك إجراء بحث SEO (تحسين محرك البحث) لمعرفة كيفية أداء موقع الويب الخاص بك بشكل طبيعي. هذا يعني مدى احتمال ظهور علامتك التجارية على صفحة نتائج محرك البحث عندما يبحث العملاء عن كلمات رئيسية معينة. هناك مجموعة متنوعة من الأدوات مثل Moz.com و Ahrefs.com و Google Keyword Planner التي يمكنها مساعدتك في اكتشاف تصنيفك الحالي لكلمات رئيسية معينة واكتشاف كلمات رئيسية جديدة وتتبع موقعك بمرور الوقت.

ما هو تحسين محركات البحث (SEO) ، ولماذا يعتبر مهمًا لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

يعد تحسين محرك البحث هو المفتاح لنجاح أي عمل تجاري إلكتروني. تعرف على ماهيتها ، ولماذا هي مهمة ، وكيف يمكنك تنفيذها اليوم.

مدونة Smile.io غابرييل بوليسيللا

يعد البحث عن الكلمات الرئيسية أمرًا رائعًا عندما يكون لديك فكرة مدونة وتريد معرفة المصطلحات التي يجب التركيز عليها ، ولكن في بعض الأحيان لا تعرف حتى من أين تبدأ. لحسن الحظ ، هناك أدوات لهذا أيضًا. يتمثل أحد الحلول البديلة لأبحاث تحسين محركات البحث في الاستفادة من الميزات التي تمتلكها محركات البحث بالفعل. يعد استخدام طريقة "الأشخاص الذين تم البحث عنهم أيضًا" طريقة رائعة للعثور على موضوعات محتوى بديلة مبنية على موضوعات ربما تكون قد غطتها بالفعل.

على سبيل المثال ، لنفترض أن إحدى العلامات التجارية للمجوهرات نشرت مدونة حول "كيفية وضع القلائد". إذا قاموا بالبحث عن هذه العبارة في Google ، فيمكنهم رؤية الاستعلامات الأخرى ضمن قسم "يسأل الأشخاص أيضًا". يمكن للعلامة التجارية بعد ذلك استخدام هذه العبارات لإنشاء محتوى جديد ، مثل منشور إعلامي على Instagram حول كيفية وضع طبقات بقلادتين فقط.

يعد Hubspot Blog Idea Generator موردًا آخر قيمًا يسمح لك بإدخال بعض الأسماء ويمنحك قائمة بموضوعات المدونة ، والتي يمكنك أيضًا الاستفادة منها في حملات الرسائل الإخبارية الإعلامية أو الرسوم البيانية لوسائل التواصل الاجتماعي.

أخيرًا ، سنكون مقصرين إذا لم نذكر واحدة من أحدث الأدوات وأكثرها قيمة لمحتوى العصف الذهني وتوليد الأفكار - أدوات الذكاء الاصطناعي. باستخدام أدوات مثل ChatGPT ، يمكنك الحصول على أفكار لموضوعات المدونات ، واقتراحات العناوين ، وموضوعات العناوين ، والمزيد. إنه أيضًا مورد رائع لإنشاء سطر موضوع البريد الإلكتروني ، مع القدرة على الحصول على أفكار بألوان وأصوات مختلفة. على الرغم من أنه قد يكون مغريًا ، إلا أننا ننصحك بعدم السماح لأدوات الذكاء الاصطناعي بالكتابة نيابة عنك. من السهل جدًا معرفة ما إذا كان هناك شيء لم يكتبه إنسان ، وفي نهاية اليوم يكون المحتوى الخاص بك وسيلة للتواصل مع جمهورك على المستوى العاطفي - لذا احتفظ به شخصيًا.

انشاء محتوى

المرحلة التالية هي المرحلة الأكثر إبداعًا والتي تستغرق وقتًا طويلاً - وهي إنشاء المحتوى. لست بحاجة إلى أن تكون مصمم رسومات أو مؤلفًا منشورًا لإنشاء محتوى رائع. هناك الكثير من الأدوات المصممة لجعل إنشاء المحتوى أمرًا سهلاً قدر الإمكان ، حتى للمبتدئين.

بالنسبة للمحتوى المرئي مثل محتوى الوسائط الاجتماعية أو الرسوم البيانية ، يعد Canva Pro رائعًا. يمكنك تجربة الخطة المجانية ولكن خطة Pro توفر القدرة على إنشاء مجموعة أدوات للعلامات التجارية للوصول بسهولة إلى ألوان علامتك التجارية وشعاراتها والمزيد بنقرات قليلة. إذا كنت أكثر تقدمًا ، فيمكنك أيضًا تجربة أدوات التصميم مثل Photoshop أو Figma لمزيد من التصميمات المخصصة.

إنها لفكرة جيدة أن يكون لديك مجموعة من صور المنتجات التي يمكنك إدراجها بسهولة وبسرعة في محتوى آخر ، بدلاً من التقاط صور جديدة في كل مرة. يمكنك التقاط صور رائعة للمنتج بدون مصور واستوديو محترف. استثمر في بعض الأدوات الأساسية مثل مصباح حلقي وحامل ثلاثي القوائم وشيء لإنشاء خلفية محايدة وأنت في طريقك للحصول على لقطات منتج عالية الجودة تم التقاطها بهاتفك.

نظرًا لأنك تبيع عبر الإنترنت ، فمن الجيد أن يكون لديك صور ومقاطع فيديو لأشخاص يتفاعلون مع منتجاتك حتى يتمكن العملاء من تصور أنفسهم باستخدامها أو ارتدائها بسهولة أكبر. إذا لم يكن لديك ميزانية لتوظيف عارضين ، ادع أصدقاءك وعائلتك لاختبار منتجاتك ، وقدم ملاحظات ، وكن وجه علامتك التجارية.

التقويمات

عندما يتعلق الأمر بنشر المحتوى ، فأنت لا تريد أن يكون كل منشور دافعًا للحظة ، أو منشورًا متقطعًا. سيساعدك إنشاء تقويم محتوى على البقاء منظمًا ومنح جمهورك نوعًا من الاتساق.

يمكنك استخدام نظام إدارة المحتوى (CMS) مثل Hubspot أو Sprout أو Later أو أي نظام آخر يحتوي على تقويم مدمج ويسمح لك بجدولة المحتوى داخل التطبيق. أو يمكنك إبقائها لطيفة وبسيطة واختيار ورقة Google أو Excel بسيطة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام برنامج إدارة المشاريع مثل Trello و Notion و Asana. بخلاف خيارات CMS ، لا تتيح لك هذه البرامج جدولة المنشورات فعليًا ولكنها تتيح لك إرفاق الصور والملفات والروابط والمزيد للبقاء منظمًا. يوضح المثال أدناه لوحة Trello وهمية لعلامة تجارية للجمال. يمكنك إضافة تواريخ الاستحقاق وقوائم المراجعة لتتبع تقدمك وتعيين المهمة إلى أحد أعضاء الفريق ووضع علامات على البطاقات بناءً على النظام الأساسي أو سلسلة المحتوى أو نوع المنشور.

تحتوي معظم هذه الأدوات على إصدارات مجانية ومدفوعة حتى تتمكن من اللعب بها ومعرفة أي منها يناسب احتياجاتك بشكل أفضل. تتيح لك جدولة المحتوى توفير مساحة على أساس يومي لإكمال المهام الأخرى ، ولكن لا يزال من المهم مراقبة التقويم الخاص بك للتفاعل مع جمهورك بعد مشاهدة المنشورات.

بغض النظر عن المسار الذي تختاره ، فإن الهدف من تقويم المحتوى هو البقاء منظمًا وتتبع مكانك في كل جزء من المحتوى تخطط له.

الجدولة

عندما تكون شخصًا واحدًا أو فريقًا صغيرًا ، قد تشعر أنه يتعين عليك القيام بكل شيء مرة واحدة. هذا هو السبب في أن جدولة المحتوى الخاص بك مسبقًا هي طريقة رائعة لتخفيف بعض الضغط عن مهامك اليومية. تتمتع معظم أنظمة إدارة المحتوى بالقدرة على جدولة المحتوى ، بما في ذلك منشورات الوسائط الاجتماعية أو المدونات على موقع الويب الخاص بك أو النشرات الإخبارية أو أي شيء تريد مشاركته.

إذا قمت بجدولة المحتوى الخاص بك ، فلا تقع في مجموعة وتنسى عقلية ذلك. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، ستظل بحاجة إلى أن تكون نشطًا للرد على تعليقات العملاء ومع مدونة سترغب في مشاركة المنشور بمجرد نشره.

ستقدم معظم أدوات الجدولة أيضًا اقتراحات حول أفضل وقت في اليوم للنشر استنادًا إلى الوقت الذي يُرجح أن يكون فيه جمهورك متصلاً بالإنترنت ويتفاعل مع المحتوى. يمكنك بناء جدولك على معايير الصناعة في البداية ثم تعديله بمجرد أن تبدأ في جمع البيانات والرؤى. مع كل منصة لها خوارزمية فريدة خاصة بها ، أحيانًا تكون أفضل طريقة هي التجريب البسيط أو اختبار A / B أو التجربة والخطأ.

ما هو اختبار أ / ب مع أمثلة التجارة الإلكترونية العملية

تعرف على ماهية اختبار A / B ولماذا هو مهم لعلامات التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك ، تعرف على كيفية إجراء اختبار A / B الخاص بك لتحسين عملك.

مدونة Smile.io غابرييل بوليسيللا

ارتباط

يمكنك التحكم في كل شيء تقوم بجدولته وتنشره ولكن في بعض الأحيان ينشر أشخاص آخرون أشياء يجب أن تتفاعل معها. هذا هو السبب في أنك ستحتاج إلى تخصيص الوقت للتفاعل مع جمهورك ومشاركاتهم عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا شارك أحد العملاء صورة أو مقطع فيديو باستخدام منتجك على صفحته الشخصية ، فمن الجيد إعادة مشاركته مع قصتك أو صفحتك أو التعليق عليها على الأقل لإظهار تقديرك. تعد مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أيضًا طريقة رائعة للوقوف أمام جماهير جديدة ، وجلب عملاء جدد إلى مسار التسويق الخاص بك ، وبناء الثقة.

لماذا تحتاج إلى محتوى من إنشاء المستخدم (UGC)

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) أداة مهمة في المشهد التسويقي اليوم. تعرف على ماهية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، ولماذا يجب أن تهتم به ، وكيف يمكنك الاستفادة منه للتفاعل مع عملائك وبناء مجتمع.

مدونة Smile.io تيم بيكوفر

تمتلك الكثير من أدوات CRM التي ذكرناها القدرة على "الاستماع الاجتماعي" حيث يمكنك معرفة ما إذا كان العملاء يتحدثون عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي حتى إذا لم يقوموا بالإشارة إليك مباشرةً في المنشور. هذه طريقة رائعة لقياس مشاعر العملاء عبر الإنترنت.

تحليلات

يعد نشر محتوى لا يعمل بشكل جيد مضيعة للوقت والجهد. لهذا السبب تحتاج إلى قياس تحليلات المحتوى الخاصة بك. تحتوي معظم منصات الوسائط الاجتماعية على تحليلات أساسية مدمجة في البرنامج يسهل فهمها. عندما يتعلق الأمر بموقعك على الويب ، يعد Google Analytics أداة رائعة لمعرفة المقاييس مثل مشاهدات الصفحة وزوار موقع الويب والوقت الذي يقضيه في الصفحة ومعدل الارتداد ومقاييس التفاعل الأخرى.

نوصي بقياس تحليلاتك بشكل متكرر ، على سبيل المثال شهريًا أو ربع سنويًا ، حتى تتمكن من التأكد من أنك تقوم بتحسين أدائك أو الحفاظ عليه. سيمنحك بناء قاعدة بيانات للبيانات التاريخية فكرة عما ينجح وما لا ينجح وكيف تتقدم نحو أهداف استراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك.

ستوفر القوالب الوقت وتخلق التناسق

بناءً على فكرة سلسلة المحتوى ، من الجيد إنشاء قوالب ، وهي أدلة يمكن استخدامها بشكل متكرر مع مرور الوقت لصنع شيء ما. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك علامة تجارية خاصة بالجمال وتقوم بعمل سلسلة نصف أسبوعية حول البرامج التعليمية للمنتج ، فيمكنك إنشاء قالب في أداة مثل Canva باستخدام الرسوم المتحركة أو الرسومات ثم ملء الفجوات بالمحتوى الجديد.

مع كمية الموارد المتاحة عبر الإنترنت ، يمكنك العثور على منشئي النماذج لأي جزء من المحتوى يمكنك تخيله. فيما يلي قائمة ببعض أنواع المحتويات المفضلة لدينا:

• قوالب البريد الإلكتروني Mailchimp
• قوالب الوسائط الاجتماعية من Canva
• منشئ رسوم الوسائط الاجتماعية من Adobe
• Hootsuite تخطيط وسائل الإعلام الاجتماعية والقوالب التحليلية
• قوالب HubSpot SEO
• قوالب مدونة WordPress

بالإضافة إلى إنشاء قوالب المحتوى الخاصة بك ، يمكنك الاستفادة من برنامج أتمتة التسويق لإشراك عملائك باستمرار. يتضمن ذلك أشياء مثل تدفقات البريد الإلكتروني التلقائية وتسويق الرسائل القصيرة.

5 أفكار لسير عمل أتمتة التسويق (وكيف تعزز الولاء)

حقق أقصى استفادة من كل عميل. تعرف على كيفية استخدام مهام سير عمل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني للاحتفاظ بالعملاء وزيادة القيمة الدائمة لديهم.

مدونة Smile.io ويتني من Drip

استخدم تسويق المحتوى لبناء مسار تسويق داخلي

من خلال المزيج الصحيح من التخطيط والأدوات والقوالب ، يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق فعالة للمحتوى سواء كنت جديدًا أو تتطلع إلى تجديد وجودك عبر الإنترنت. لا يجعل المحتوى الفعال علامتك التجارية تبدو أكثر مصداقية فحسب ، بل إنه يولد مشاهدات وانطباعات من مجموعة واسعة من الأشخاص الذين قد يصبحون إما عملاء بأنفسهم أو ينقلون علامتك التجارية إلى شبكتهم. استخدم هذه النصائح والحيل لبدء تسويق المحتوى مثل المحترفين وبناء مسار التسويق الداخلي الخاص بك.