كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟ | بحث UX # 7
نشرت: 2022-11-09لست متأكدًا من كيفية كتابة خطة بحث UX تلبي جميع أهداف التصميم الخاصة بك؟ اقرأ مقالنا للاطلاع على دليل تفصيلي حول وضع خطة بحث سليمة ومعرفة أهميتها في عملية التصميم.
خطة بحث UX - جدول المحتويات:
- ما هي خطة بحث UX؟
- كيف تكتب خطة بحث UX؟
- لماذا الحاجة إلى إنشاء خطة بحث لتجربة المستخدم
- ملخص
ما هي خطة بحث UX؟
خطة بحث UX هي وثيقة مسودة لجمع وتنظيم جميع البيانات الرئيسية المتعلقة ببحوث UX المخطط لها - الغرض منها وطرقها وتنظيمها البحثي جنبًا إلى جنب مع جميع المصطلحات. يجب أن يصف ويحدد أهداف البحث بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. ستعمل الخطة السليمة على تعزيز الكفاءة وإبقاء فريقنا على طريقه نحو الأهداف الرئيسية. إنها أيضًا أداة لإجراء دراسة UX الكاملة للمجموعة المستهدفة بطريقة منظمة وفعالة.
كيف تكتب خطة بحث UX؟
لا توجد صيغة جامدة واحدة لما يجب أن تبدو عليه خطة بحث تجربة المستخدم. كما هو الحال في الجوانب الأخرى المتعلقة بـ UX / UI - يعتمد ذلك على الصناعة أو الشركة أو أصحاب المصلحة أو قدرات المنظمة أو الميزانية أو الموعد النهائي للتنفيذ. ومع ذلك ، يجب تضمين العديد من العناصر القياسية في مثل هذه الخطة:
- وصف مشكلة البحث - في هذا الجزء ، سنكرس كل الجهود لوصف وشرح وكذلك تقديم لأصحاب المصلحة أسباب إجراء البحث والنتائج المتوقعة جنبًا إلى جنب مع سؤال البحث الرئيسي. وبذلك فهو يحتوي على جوهر المشروع موضحًا مكوناته.
- هدف البحث - يحدد هذا القسم من الخطة دوافعنا والمشاكل التي نهدف إلى حلها وكذلك الأسباب الكامنة وراء البحث. بالإضافة إلى ذلك ، وضح تسمية نتائج البحث وكيف ستؤثر على المنتج ومستخدميه.
- أصحاب المصلحة - ضع في اعتبارك أن بحث UX ليس فقط للباحثين / المصممين ومستخدمي المنتج. قد تكون نتائجها مفيدة لموظفي الإدارات الأخرى أيضًا. لذلك حدد جميع أصحاب المصلحة في الدراسة - وليس فقط الأشخاص الواضحين والمباشرين.
- وصف طريقة البحث - الغرض من الدراسة ، كما هو محدد في القسم 2 ، يحدد طريقة البحث. يجب أن تكون طرق البحث ، بالطبع ، مصممة أيضًا وفقًا للقدرات والموارد ومرحلة المشروع والتنظيم. يجب أن تجعل طريقة البحث من الممكن تحقيق أهداف البحث بأكثر الطرق فعالية ممكنة وتقديم نتائج مفيدة من شأنها تسهيل اتخاذ القرار في وقت لاحق.
- تحليل البيانات الموجودة بالفعل - يشمل المسوحات الداخلية أو الخارجية الحالية لنتائجها واستنتاجاتها. يمكن أن تأتي من Google Analytics أو HotJar أو استطلاعات الرضا أو مقاييس نوع Net Promoter التي أجرتها المؤسسة. البيانات الخارجية هي أي أبحاث أو إحصاءات أو مقالات أكاديمية أو بيانات متاحة للجمهور يشاركها المنافسون. يتيح ذلك للباحثين التعرف على قضية معينة ومشكلة ومعلومات حالية حول هذا الموضوع ، والحصول على إلهام بحثي وتوفير الوقت في البحث الذي قام به شخص ما بالفعل من أجلهم ومشاركة النتائج.
- أسئلة البحث - هذا هو جزء من خطة دراسة تجربة المستخدم الذي نكتب فيه جميع أسئلة البحث التي تهمنا ، ويسمح لنا بتقييم الفجوات في معرفتنا.
- الملف التعريفي للمشاركين في الاستطلاع - يجب أن تجيب خطة استبيان UX ليس فقط على السؤال حول ما نريد مسحه ولكن أيضًا على من (وعدد المستجيبين) الذين نريد مسحهم. يعد التصنيف الصحيح للمجيبين أمرًا بالغ الأهمية لفائدة النتائج التي تم الحصول عليها من البحث. من الضروري اختيار ممثلين لمجموعة الطرازات ، بما يتناسب مع المستخدمين الفعليين للمنتج
- وصف منهجية دراسة معينة - المنهجية هي وصف لكيفية المتابعة وكيفية إجراء الدراسة. يجب أن يؤدي إلى نتائج البحث الأكثر موثوقية ومصداقية. يجب أن يكون مكتوبًا في نفس الوقت بإيجاز (بحيث يمكنك الرجوع إليه بكفاءة وسرعة إذا لزم الأمر) ، ولكن أيضًا مفصلاً - بحيث لا يوجد شك بشأن ما يجب القيام به وكيفية القيام بذلك.
- الأدوات المستخدمة في الدراسة - سيكون اختيارها مشروطًا بأهداف البحث وطرق البحث وأسئلة البحث المحددة مسبقًا. عند اختيار الأدوات ، من المهم أيضًا ، بالطبع ، أن تضع في اعتبارك مدى توفر الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع والاستخدام المخطط للنتائج.
- معايير النجاح - مجرد إجراء دراسة UX وإكمالها لا يعني نجاح المشروع. للقيام بذلك ، من الضروري تحديد معايير معينة مسبقًا تسمح بنتائج البحث والمعلومات التي تم الحصول عليها لتكون ذات قيمة.
- جدول المشروع - أي تحديد الإطار الزمني للمشروع: تاريخ البدء والانتهاء ، الوقت اللازم لإجراء الدراسة ، لأداء المراحل المختلفة ، لتحليل النتائج وعرضها. طريقة عرض نتائج الدراسة - يجب تقديم النتائج ليس فقط في شكل بيانات أولية واستنتاجات وتفسيرات ولكن يتم تقديمها أيضًا كتوثيق رسمي لعملية البحث بأكملها (بما في ذلك جميع المشكلات والتحديات والإخفاقات التي حدثت أثناء المشروع). بهذه الطريقة ، لن نقدم النتائج التي تم الحصول عليها أثناء الدراسة فحسب ، بل سنناقش أيضًا المشكلات والقضايا المهمة التي تحتاج إلى تحسين في المستقبل.
لماذا الحاجة إلى إنشاء خطة بحث لتجربة المستخدم
خطة البحث هي المكون الرئيسي لعملية البحث والتصميم UX بأكملها. تنظيم المعرفة والأهداف والأدوات وكذلك طرق البحث لتحديد الإطار الزمني الأمثل ، وتوجيه البحث على المدى الطويل ، وزيادة مشاركة جميع أصحاب المصلحة ، وتحديد اتجاه التطوير لمنتجنا ، وكذلك تطوير حل وسط بشأن أهداف وتوقعات أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة الآخرين ، ووضع مؤشرات للنجاح.
تتيح لك خطة بحث UX أيضًا تحديد التوقعات بوضوح ، وتنظيم وتوثيق جميع المعلومات الأكثر أهمية ، والدفاع عن الحاجة إلى البحث ، وتحديد الميزانية المطلوبة ، وتحديد أولويات الأهداف. تتيح لك الخطة التي تم إنشاؤها بشكل موثوق أيضًا توقع التحديات في مرحلة مبكرة والاستعداد لها. من الأدوار المهمة جدًا لخطة البحث أيضًا تحديد الأدوار وتحديد بوضوح من يفعل ماذا ومتى ولماذا في المشروع .
ملخص
بشكل عام ، نأمل أن تعرف الآن لماذا وكيف يمكن لأبحاث UX أن تحسن منتجك الرقمي وتجعله أكثر تنافسية في السوق. لذلك ، استعد للبحث بشكل صحيح وصمم خطته بعناية. ينظم البحث بأكمله من الناحية المنهجية والموضوعية والتنظيمية ، مما يجعل الفريق يتحكم في مساره وفقًا للافتراضات المعتمدة مسبقًا. في هذه المقالة ، حاولنا جمع ووصف العناصر الأساسية التي يجب تضمينها في الخطة. ومع ذلك ، تذكر أنه لا توجد صيغة واحدة - كل شيء يعتمد على المنظمة ، والفريق ، والوضع الفردي ، ومرحلة المشروع ، واحتياجات أصحاب المصلحة والموارد المتاحة (الميزانية ، والوقت ، والبشرية أو التكنولوجية).
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
بحث UX:
- ما هو بحث UX؟
- أنواع أبحاث UX
- ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
- عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
- لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
- كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
- كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
- كيف تختار طريقة البحث؟
- كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟