بدون الدعم الداخلي، لن تكون هناك فرصة للمسؤولية الاجتماعية للشركات

تشترك جميع برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات في شيء واحد: وهي متأصلة في ثقافة الشركة. لكن هذا لا يحدث بالصدفة. يستغرق جهدا متضافرا. الخطوة الأولى هي بناء دعم داخلي واسع النطاق من الموظفين على كل مستوى من مستويات الشركة.

بالنسبة لمحترفي المسؤولية الاجتماعية للشركات، قد يبدو بناء هذا الدعم الداخلي بمثابة مهمة شاقة. عليك أن تجد طريقة لمنح كل موظف الشعور بالملكية. يجب عليك إنشاء مبادرات يتردد صداها مع جمهور واسع، مع مساعدة كل موظف أيضًا على الشعور بأن قيمه المحددة تنعكس. كل ذلك أثناء تقديم حالة عمل لقادة الشركة.

العمل يستحق كل هذا العناء. لأن فعالية ونجاح برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات يعتمد على هذا الدعم. وبدون ذلك، لن تمتلك برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات شريان الحياة الذي تحتاجه للبقاء على قيد الحياة.

لبناء الدعم الداخلي، يجب على المتخصصين في المسؤولية الاجتماعية للشركات أن يهدفوا إلى معاملة الموظفين كخبراء، وتحويل الجميع إلى أبطال المسؤولية الاجتماعية للشركات، وبذل جهد للتطور معًا.

كيف يجعل الدعم الداخلي عملك أسهل

كمدير للمسؤولية الاجتماعية للشركات، تتمثل مهمتك في امتلاك استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك واتخاذ القرارات لدفع البرامج إلى الأمام، ولكن لا يمكن لشخص واحد أن يفعل كل ذلك بمفرده. مع نمو برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات لديك (وهو ما سيحدث!)، فإن الاعتماد على الآخرين للحصول على الدعم سيجعلك أنت والبرامج أكثر نجاحًا.

يشعر قادة المسؤولية الاجتماعية للشركات في جميع أنحاء الصناعة بالقيود الناجمة عن المزيد من المسؤولية دون الوصول إلى المزيد من الموارد. وفقًا للتقرير السنوي الرابع الصادر عن ACCP، قال 77% من المشاركين أن عدد موظفيهم ظل كما هو بينما أشار عدد أكبر من المشاركين (86%) إلى أن فريقهم لديه مسؤوليات أكثر من العام الماضي. ويتزايد هذا الطلب المتزايد بنسبة 6% عن العام السابق حيث قال 80% من الأشخاص أن لديهم المزيد من المسؤوليات. تتطلع القيادة والجمهور إليك لإحداث تأثير أكبر من أي وقت مضى دون إعطائك الموارد اللازمة لإنجاز ذلك بمفردك أو ضمن فريق صغير، مما يعني أن العثور على دعم داخلي خارج فريقك أمر ضروري.

وكما تقول باتريشيا توثمان، مديرة التأثير الاجتماعي في Splunk، "إذا كنت تريد أن تسير بسرعة، فاذهب بمفردك. إذا كنت تريد أن تذهب بعيدًا، اذهب معًا. إن نجاح برامجنا يعتمد حقًا على الموظفين في جميع أنحاء المؤسسة.

يؤدي الحصول على الدعم الداخلي أيضًا إلى تحسين "تماسك" أو مرونة برامجك. عندما يشعر كل موظف بالارتباط بمهمة المسؤولية الاجتماعية للشركات، تصبح البرامج جزءًا أساسيًا من هوية الشركة. بمجرد تحقيق ذلك، لن تشعر بالضغط لتبرير وجود مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل مستمر. ستكون قادرًا على تحويل انتباهك إلى المزيد من العمل الاستراتيجي والإبداعي.

علاج الموظفين مثل الخبراء

لا تأتي قيادة الفكر والخبرة من مصادر خارجية فحسب؛ الموظفون هم في الأساس خبراء في الموضوع الداخلي. خلق فرص لهم للمساهمة في المحادثة وطرح مهاراتهم على الطاولة. إن الاستماع إلى موظفيك يزيد من التأييد الداخلي ويبني الدعم من الألف إلى الياء لبرامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك.

يمكن للموظفين أن يكونوا خبراء بطرق مختلفة:

• يمكنهم التطوع أو العمل مع المنظمات غير الربحية في مجتمعهم المحلي لفهم احتياجاتهم.
• غالبًا ما يكون لديهم تواصل مباشر أكثر مع العملاء ويمكنهم جلب وجهة النظر هذه إلى المحادثة.
• غالبًا ما يكونون جزءًا من المجتمعات التي تحاول الوصول إليها.
• لديهم مجموعة متنوعة من مجموعات المهارات التي يمكنهم تقديمها لجهود المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك.

قم ببناء برنامجك في كل مرحلة بطريقة تكرم الموظفين كخبراء. قم بتضمينهم من البداية، باستخدام أفكارهم وملاحظاتهم للمساعدة في اختيار مجالات السبب وتشكيل العمليات. إذا اتخذت كل هذه القرارات الكبيرة بنفسك ثم حاولت إدخال تعليقات الموظفين عليها لاحقًا، فقد يبدو ذلك مخادعًا ويجعل الأشخاص أقل ميلاً إلى المشاركة.

يقول كاري نيدفيلدت توماس، المدير الإداري لرؤى الشركات والمشاركة في CECP، "الشركات واضحة تمامًا، ليس فقط في هذا الوقت الذي قام فيه عدد من الموظفين بتغيير أدوارهم، ولكن بالإضافة إلى ذلك، هناك قدر هائل من القيمة إذا قاموا بذلك" إعادة الاستماع لموظفيهم. إنهم قادرون على البقاء على اطلاع ليس فقط بالاتجاهات ولكن أيضًا بما يجب عليهم كشركة التركيز عليه."

تتمثل الإستراتيجية القوية في إنشاء ورعاية مجموعات موارد الموظفين (ERGs) التي تتوافق مع مجالات أو اهتمامات برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات. إن مجموعات ERG ليست مجرد شبكات دعم؛ فهي حاضنات للإبداع والمشاركة في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات. وكما أبرزت جين كارتر من Google.org، فإن الشراكة الوثيقة مع الموظفين في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات تجسد فلسفتهم في التأثير الاجتماعي المتمثلة في البناء "مع" وليس "من أجل".

وقال كارتر: "إننا نحاول أن نقيم شراكة وثيقة مع الموظفين، وخاصة مع مجموعات ERG". "الفلسفة التي نستخدمها مع المنظمات غير الربحية التي نعمل معها هي أننا نبني "مع" وليس "من أجل". وأعتقد أنني سأقول الشيء نفسه عن برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات لدينا بشكل عام والطريقة التي نحاول بها التعامل مع مجموعات ERG ومجموعات الموظفين الأخرى. وأعتقد أن ذلك يساعد بشكل كبير من حيث الحصول على موافقة الموظف واستثماره في العمل.

ومن خلال خلق شعور بالملكية الجماعية للمسؤولية الاجتماعية للشركات بين الموظفين، فإنك تمنحهم القدرة على تشكيل وتنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات معك كمشاركين نشطين، وليس مجرد مراقبين.

إنشاء فريق من أبطال المسؤولية الاجتماعية للشركات

إذا كان الموظفون منخرطين في أعمال المسؤولية الاجتماعية للشركات، فإنهم يصبحون بمثابة امتداد لفريقك. تستغل المبادرات الأكثر نجاحًا المواهب والعواطف المتنوعة التي تعيش داخل مؤسستك. كل شيء يبدأ بمنحهم الوكالة.

يقع الكثير من الثقل على عاتق فرق المسؤولية الاجتماعية للشركات الصغيرة: فأنت تدير برامج متعددة تدعم مبادرات أعمال متعددة، وقد يكون من المستحيل تقريبًا على عدد قليل من الأشخاص إدارتها. سمعنا من أحد مديري المسؤولية الاجتماعية للشركات، "أنا شخص واحد ولدي 10000 موظف في جميع أنحاء البلاد. ليس لدي الوقت الكافي للبحث في Google عن الفرص أو المنظمات غير الربحية في كل مدينة في جميع أنحاء البلاد للتأكد من أن الموظفين لديهم فرص محلية للغاية وذات صلة." خاصة مع نمو المؤسسات وتوسعها - بوجود موظفين في مواقع متفرقة - يكاد يكون من المستحيل الحفاظ على برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات ذات الصلة محليًا دون وجود أشخاص على أرض الواقع ينفذون نيابة عنك.

يمكن أن يكون العثور على العلاقات مع المنظمات غير الربحية المحلية وتطويرها أسهل بكثير بفضل الدعم المحلي. كشخص واحد (أو اثنين، ربما خمسة)، تتمثل مهمتك في بناء البرنامج الشامل والشراكات الأكبر، ولكن يمكنك الاعتماد على الموظفين في المكاتب المحلية للمساعدة في تحقيق رؤيتك في مجتمعاتهم.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يأتي فيه صوت الموظف - فهم يعرفون ما هو ذي صلة، وما هو محلي، وما يهم. اتجه العميل القابل للتقديم Trulieve إلى إيصال صوت موظفيه إلى واجهة البرامج. استخدمت Trulieve Submittable لتمكين مجموعات ERG وفرق التوعية المجتمعية من إنشاء فرص تطوعية بأنفسهم. تشرح سارة ميتشل، مديرة المسؤولية الاجتماعية للشركات في Trulieve، "هؤلاء الأفراد الذين يخرجون ويشاركون، يقومون ببناء الصداقة الحميمة ليس فقط داخل فرقهم ولكن أيضًا مع مجتمعاتهم. إنك ترى حقًا هذه الدورة من الإيجابية فقط.

عند العمل مع المجتمعات المتأثرة، يجب أن ترتكز جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات على التعاطف والملاءمة، وإشراك تلك المجتمعات. وينطبق نفس النهج على المسؤولية الاجتماعية للشركات، حيث تحتاج جهودك إلى إشراك الموظفين من أجل التأثير عليهم.

ومع ذلك، لا يزال هناك توازن مهم يجب تحقيقه بين التفويض والتفريغ. وفي حين أن مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات يجب أن تكون مستنيرة من قبل الأشخاص الأكثر تأثراً، فإن مسؤولية دفعها إلى الأمام يجب أن يتم تقاسمها عبر المنظمة الأوسع.

وكما لاحظت جين كارتر، "لا يمكن أن يقع هذا العمل على عاتق المجتمعات المتضررة فقط." ولهذا السبب، يتطلع موقع Google.org إلى مجموعات ERG وأعضاء المجتمع المتأثرين للحصول على أفكار وتحديد الأولويات، ثم يستعين بمواردهم للمساعدة.

تعيين أدوار ومسؤوليات واضحة، ومطابقة نقاط القوة لدى الأفراد مع المهام المناسبة. ومن خلال القيام بذلك، ستنشئ مجموعة من الموظفين المتمكنين الذين يمكنهم المساعدة في تنفيذ مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك.

احتفل بالنجاحات ونتطور معًا

لا يُقاس نجاح برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات فقط بتأثيره على المجتمع، بل يُقاس أيضًا بتأثيره على مؤسستك. يعد الاحتفال بالنجاحات، الكبيرة والصغيرة على حد سواء، أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز ثقافة تقدير المسؤولية الاجتماعية للشركات التي يقودها الموظفون. يتعلق الأمر بتسليط الضوء على الإنجازات الفردية والجماعية التي تساهم في تحقيق الأهداف الأوسع للمسؤولية الاجتماعية للشركات، مما يعزز قيمة كل مساهمة.

قم بالتعرف على الإنجازات الفردية والجماعية بشكل علني وعلني، للتأكد من أن كل عضو في الفريق يشعر بالتقدير والرؤية. يمكن أن يتخذ هذا الاعتراف أشكالًا عديدة، بدءًا من الاجتماعات والنشرات الإخبارية على مستوى الشركة وحتى صيحات وسائل التواصل الاجتماعي وحفلات توزيع الجوائز. المفتاح هو التعرف على مجموعة متنوعة من المساهمات عبر مؤسستك. ومن خلال تسليط الضوء على كيف أدى كل دور وجهد إلى النتيجة الناجحة لمبادرة المسؤولية الاجتماعية للشركات، يمكن للشركات التأكيد على أهمية مشاركة الجميع في المسؤولية الاجتماعية للشركات.

وكما يرى جيمي فارغاس، رئيس قسم التأثير الاجتماعي في شركة Electronic Arts (EA)، فإن المسؤولية الاجتماعية للشركات يجب أن تكون "مركز فخر" للشركة - مصدر فخر وتحفيز مشترك لجميع المشاركين. أكثر من مجرد الاعتراف بما تم تحقيقه، فإن الاعتراف بنجاحاتك في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات يغذي الزخم للبرامج الحالية والمستقبلية، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والمشاركة في جميع أنحاء المنظمة.

وبعيدًا عن الاحتفالات، يجب أن يكون هناك مجال للتفكير في برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات. يعد التأثير الاجتماعي هدفًا متحركًا، ولذلك هناك دائمًا مجال لتحسين نهجك. ويجب أن يكون الموظفون جزءًا من هذا التطور. إن تعليقاتهم لا تقدر بثمن عندما تتطلع إلى تحسين البرامج أو توسيعها. يمكنهم توفير سياق واقتراحات أساسية حول كيفية جعل البرامج أكثر شمولاً، وأكثر سهولة في الوصول إليها، وأكثر تأثيرًا، وأكثر صدى شخصيًا بالنسبة لهم. عليك فقط توفير المساحة لهم للقيام بذلك.

مستقبل المسؤولية الاجتماعية للشركات هو تعاوني

تدور المسؤولية الاجتماعية للشركات الحديثة حول العمل الجماعي. عندما تتحد المواهب ووجهات النظر ونقاط القوة المتنوعة عبر المنظمة، فإننا نرى نتائج تحويلية حقيقية. ومن خلال التجمع معًا - عبر الأقسام، جنبًا إلى جنب مع مجموعات موارد الموظفين، وبالشراكة مع المجتمعات التي تهدف إلى خدمتها - يمكنك تشكيل طريق نحو مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات الأكثر تأثيرًا واستدامة وذات مغزى.

ومع ذلك، فإن تبني هذا المستقبل التعاوني يتطلب الأدوات المناسبة لتحقيق رؤيتك المشتركة على أرض الواقع. هذا هو المكان الذي تتدخل فيه شركة Submittable، كبرنامج حديث للمسؤولية الاجتماعية للشركات مصمم لدعم أهداف فرق المسؤولية الاجتماعية للشركات المتعاونة اليوم. يُسهل التقديم إمكانية تسخير الطاقة الجماعية والإبداع في مؤسستك لتنسيق المبادرات وتتبع التقدم والاحتفال بالنجاحات.
اكتشف كيف يمكن لـ Submittable أن يدعم أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك ويساعدك على إنشاء إرث دائم من التغيير الإيجابي.