تقديم Route IQ لـ Zoho CRM

"اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم هو هدف العمل." - بيتر دراكر

الشركات تقدر عملائها. تتم رعاية العملاء من قبل الشركات من جميع الأحجام من خلال حل إدارة علاقات العملاء (CRM). يعد Zoho CRM أحد أدوات CRM التي أحدثت ثورة في الشركة. وهي عبارة عن SaaS (برنامج كخدمة) CRM قائم على السحابة ومليء بالعديد من الميزات القابلة للتخصيص.

قد تستخدم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم Zoho CRM لإشراك العملاء بشكل أفضل وإدارة بيانات البائعين والعملاء وتعزيز معدلات التحويل. في بيئة اليوم ، يعتمد ما إذا كنت تربح أو تخسر على كيفية جمع المعلومات وإدارتها واستخدامها.

لذلك ، يتم إنشاء نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للتعامل مع علاقات الأعمال التجارية مع كل من العملاء الحاليين والمحتملين. يتم تنسيق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والدعم الفني وأتمتة وتنظيمها باستخدام CRMs.

بمعنى آخر ، نظام CRM هو أداة تساعد في أتمتة الإجراءات التي بدورها تعمل على تحسين إدارة العملاء. إذا كنت تفكر في حل CRM ، فلديك العديد من الخيارات ، بما في ذلك Salesforce و Microsoft Dynamics و SAP و Sage و NetSuite و SugarCRM و Oracle و Zoho وغيرها الكثير.

كل منهم له مزايا خاصة. عندما تنظر عن كثب ، سترى الخيار الذي يناسب احتياجات عملك بشكل مثالي.

بعض المؤشرات التي تحتاجها إلى مخطط مسار عملي لتحسين عمليات التسليم الخاصة بك-

• أنت تدير شركة مزدهرة تستخدم برنامج توجيه ذكيًا لتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائها لتسليم سريع وفي الوقت المناسب.
• يمكنك بسهولة استيعاب أكثر من عدد قليل من عناوين العملاء أو المواقع في يوم واحد.
• يعد تخطيط طرق التسليم عند الطلب أمرًا صعبًا ، ويجب عليك الاعتماد على خرائط Google لتغيير جداول التسليم بسرعة.
• يتطلب شرح جداول مواعيد التسليم وغيرها من المعلومات الكثير من الوقت والعمل.
• يتطلب شرح خطط التسليم اليومية والمسارات للعاملين على الأرض والركاب الكثير من الوقت والجهد.
• تريد تحسين إدارة الطريق لتحقيق فعالية التكلفة والوقت لأنك تعلم أن مهارات تخطيط المسار الحالية لديك غير فعالة.
• تريد زيادة سرعة ودقة عمليات التخطيط اللوجستي الخاصة بك عن طريق تقليل أو إلغاء التدخل البشري.
• يجب التحكم في عملياتك اللوجيستية بشكل كامل بفضل التخطيط الفعال والتواصل الشفاف والرؤية الأرضية المستمرة.

RouteIQ لـ Zoho CRM

يعد برنامج تحسين المسار عملية ديناميكية تساعد الأساطيل في تحديد المسارات الأقل تكلفة والأكثر كفاءة إلى وجهتهم.

يستخدم البرنامج الخوارزميات والتحليل لفحص العديد من المعلمات لاختيار المسار الأفضل. يمكن أن يؤدي التخطيط لطريق لوجستي إلى تقليل المسافة وتحسين التسليم في المرحلة الأخيرة وزيادة الإنتاجية وتوفير مزايا أخرى.

يمكنك تثبيت وتكوين RouteIQ من تطبيق الويب وأن تكون مستخدم Zoho CRM مدفوعًا لاستخدام تطبيق RouteIQ للجوّال. من خلال توفير تصور الخرائط والتخطيط الفعال للمسار وتقارير الخرائط عبر كل من التطبيقات عبر الإنترنت والأجهزة المحمولة ، تُحسِّن RouteIQ ، وهي أداة رسم الخرائط ، Zoho CRM.

يُمكّنك RouteIQ من إغلاق المزيد من المبيعات مع توفير الوقت. تتوفر عروض CRM المخصصة الخاصة بك كطرق عرض تفاعلية للخريطة باستخدام RouteIQ. لمساعدتك على التخطيط بشكل أكثر فاعلية ، يجب أن تفهم بسهولة كيفية ارتباط مواقع قوائمك ببعضها البعض أثناء العمل في CRM الخاص بك. يعد RouteIQ حلاً شاملاً لرسم الخرائط يعمل على تحسين Zoho CRM من خلال تقديم تصور الخرائط والتخطيط المحسن للطريق وتقارير الخرائط عبر تطبيقات الويب والأجهزة المحمولة.

• تأكد من تحسين زيارات العملاء للمبيعات الميدانية وعمليات الخدمة.
• عرض تقارير الخرائط التي ترى أين يتركز عملائك في الأشكال الحرارية والرقمية.
• استخدم خريطة لتصور العملاء المتوقعين وجهات الاتصال وبيانات CRM الأخرى لمعرفة المزيد حول التركيبة السكانية للسوق المستهدف.

خصائص Route IQ لـ Zoho CRM

عرض الخريطة

ضع توقعاتك على خريطة يمكنك التعامل معها. أولاً ، استخدم وظيفة Near Me لتصفية الخيارات بناءً على قربها من موقعك. بعد ذلك ، باستخدام اجتماعات اليوم المجدولة أو المرنة كدليل ، قم بتخطيط أفضل الطرق لعمليات البيع والخدمة الميدانية.

استخدم ذكاء الموقع لتحليل بياناتك باستخدام التمثيلات الحرارية والرقمية.

خطط الطريق الأمثل

يعد تطبيق توجيه خرائط الجوال المدمج في CRM أداة فعالة لإدارة وقت السفر وزيادة عدد العملاء المتوقعين الذين يمكنك الوصول إليهم.

من خلال الدمج مع Zoho CRM ، يمكنك تلقائيًا تصميم مسارات حول العديد من المعلمات مثل العملاء المتوقعين وجهات الاتصال والمواعيد المجدولة وعمليات الانسحاب.

تكامل API خرائط جوجل

يتم استخدام تكامل API لخرائط Google لعرض المسارات التي من شأنها أن توفر لك أفضل خيار سفر ممكن.

من خلال إضافة أو إزالة التوقفات من القائمة ، يمكن تعديل المسارات بسرعة. تتيح لك أدوات الخرائط الأخرى المضمنة في RouteIQ عرض مجموعات الخرائط الحرارية على الخريطة والعملاء المجاورين وأحجام المعاملات المحتملة. بمجرد أن تكون هناك ، استخدم أداة Check-In لتسجيل الوقت والتاريخ والموقع لجهازك المحمول وتقريبه إلى وقت الموعد المحدد.

يمكن أخذ عناوين Zoho CRM الخاصة بك عن طريق RouteIQ وتعيينها لك لتراها. يمكنك الآن اكتساب رؤى حول آفاقك وعملائك من خلال التفاعل مع البيانات الموجودة في CRM الخاص بك من خلال واجهة الخريطة.

لإنشاء الخريطة المثالية ، اختر من بين عوامل التصفية والمعايير المختلفة ، أو اعرض جميع عناوينك في طريقة عرض خريطة واحدة. يمكنك تحديد الصفقات عالية الربح التي تم وضع علامة عليها في Zoho CRM في المثال أدناه وإظهارها على الخريطة. تقوم واجهة المستخدم بتعيين النتائج وعرض قائمة الصفقات على اليسار التي تتطابق مع معلمات البحث والتصفية.

التخطيط والتحسين والتنقل

1. أنشئ مسارًا مُحسَّنًا تلقائيًا استنادًا إلى المسافة والمواعيد والتسليم.
2. إذا كان هناك أي إلغاء أو إضافة المزيد من العملاء ، فقم بتعديل المسار.
3. نقرة واحدة على التنقل إلى أي مسارات أو عملاء مخطط لها

تكامل Zoho CRM و Route Planner Route IQ

دعنا نستكشف لماذا قد يكون اختيار تكامل Zoho CRM ومخطط المسار Route IQ للمبيعات الميدانية خطوة حكيمة بالطرق التالية-

• للقاء المزيد من العملاء والمستهلكين المحتملين ، قم بزيادة الإنتاجية من خلال تحديد طرق السفر الأسرع.
• قدِّم خدمة عملاء فعالة من خلال إدراكك دائمًا لمكان العثور على العملاء والعملاء المحتملين حتى تتمكن من التواصل معهم بسرعة.
• حسِّن مبيعاتك من خلال الوصول إلى جميع معلومات العملاء أثناء تنقلك حتى تتمكن من عقد اجتماعات برسائل مخصصة.
• يمكنك جمع البيانات تلقائيًا من الحقل باستخدام قاعدة بيانات مركزية تقوم بتحديث CRM الخاص بك بانتظام.

دعنا نستكشف فوائدها-

إعفاء الممثلين الطبيين من الرحلات والنفقات غير الضرورية

وفقًا للدراسات ، يرى الممثل الطبي سبعة عملاء في المتوسط ​​يوميًا. افترض أن البيع ؛ يجب أن يسلكوا هذا الطريق ثلاث إلى أربع مرات على الأقل. هذا يساوي أربعة أضعاف التكلفة التي خصصتها. إذن كيف يمكنك أن تكون واثقًا من أن مندوبي المبيعات لديك يوفرون المال على نفقات السفر؟ أولاً ، يمكنك توفير الوقت والمال عن طريق تحديد المواعيد مع جميع عملاء HCP المحتملين قبل زيارتك.

يمكنك سد فجوة التوقع باستخدام خيارات حجز التقويم مع مخططي الطريق. تتضمن هذه الميزات احتمالات إعادة الجدولة ، لذلك يمكنك دائمًا ملء هذه الفترة الزمنية بعميل آخر إذا قام HCP بتأجيل الموعد أو إلغاؤه.

خدمة عملاء محسنة

يمكن للأشياء التي تبدو غير مهمة على ما يبدو أن تؤثر بشكل كبير على كيفية رؤية العملاء المحتملين والعملاء لك. كما ناقشنا سابقًا ، يمكن أن يساعدك تدوين الملاحظات أثناء الاجتماعات مع المتخصصين في الرعاية الصحية والمؤسسات في تكوين انطباع أول قوي.

وبالمثل ، فإن التواجد في الوقت المحدد يمكن أن يساعد في ضمان حصولك على فرصة عادلة ضد منافسيك.

نظرًا لأن ممثلي المبيعات لديك سيكون لديهم جميع المعلومات التي يحتاجون إليها لتقديم أفضل عرض تقديمي وجعل عملائك يشعرون بالتقدير ، يمكن أن يساعدك مخطط المسار المتصل بـ CRM في تحسين خدمة العملاء الخاصة بك.

قم بأتمتة تنظيم استراتيجية المبيعات الميدانية الخاصة بك

يوفر مخطط الطريق أيضًا لفريق المبيعات حرية ترتيب عملياتهم الميدانية مسبقًا ، وهي ميزة أخرى. قم بعمل خريطة طريق ، واختر المسافة التي ستحتاج إلى قطعها في ذلك اليوم ، وحدد العملاء والعملاء المحتملين لديك ، واضبط ميزانيتك وفقًا لذلك.

يقدم هذا تقنية منهجية قد تعزز إنتاجية الفريق.

يمكنك التأكد من أن انتباهك ينصب على العملاء المحتملين الذين لديهم احتمالية أفضل لإجراء عملية شراء وزيادة الدخل.

يمكن لمديري المبيعات رؤية كل ما يحدث في الميدان

بنفس الطريقة ، حيث يواجه ممثلو المبيعات صعوبات في هذا المجال ، يواجه مديرو المبيعات أيضًا صعوبات. لذلك ، يقومون أيضًا بمراقبة نشاط المبيعات الميدانية ، وأوقات تسجيل الوصول والمغادرة ، ومكان وجود مندوبي المبيعات والتأكد من أن النفقات تتوافق مع السياسة. باستخدام مخطط الطريق ، يمكن لممثلي المبيعات مشاركة أماكن وجودهم وسجلات أنشطتهم مع فرقهم ومشرفيهم ، مما يمنح الإدارة حق الوصول الكامل إلى نجاح مبيعات كل مندوب.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدهم في التحقق من صحة كل نفقات يتم تكبدها أثناء الرحلات الميدانية وضمان المساءلة عن أي تكاليف تم الإبلاغ عنها بشكل خاطئ.

يمكن للممثلين الميدانيين التأكد من عدم إغفال المعلومات الهامة.

يمكن للممثلين الميدانيين التأكد من عدم إغفال المعلومات الهامة

قبل الشراء ، غالبًا ما يكون للعملاء المحتملين احتياجات وأسئلة محددة تتطلب اهتمامًا خاصًا. يتعين على مندوبي المبيعات في كثير من الأحيان العودة والتحدث مع إدارتهم قبل الرد على هذه الأسئلة غير العادية.

قد يتجاهل المندوب هذه التفاصيل الصغيرة ، وهو موجود في الميدان مع العديد من العملاء ، أو يمكن الخلط بينه وبين عميل محتمل آخر.

يوفر مخططو المسار ميزة تدوين الملاحظات التي تمكن مندوبي المبيعات من تسجيل التفاصيل الحيوية وإرفاق الملفات للوصول السريع.

تدوين الملاحظات طريقة جميلة لإثبات أنك تقدر عملائك وعملائك المحتملين وترغب في منحهم الخدمة الأكثر إرضاءً.

استنتاج

يمكن لمخطط المسار الصحيح إجراء المعجزات عند اقترانه بتطبيق CRM. يمكن تخزين سجلاتك وأوراقك مركزيًا حتى تتمكن أنت وفريقك من الوصول إليها من أي مكان وفي أي وقت.

يتيح لك تطوير حلول CRM الآن مزامنة بياناتك تلقائيًا ، وتقليل العمالة البشرية وضمان جمع البيانات الخالية من الأخطاء.

يمكنك بسهولة دمج CRM مع مخطط المسار المفضل لديك ، أو يمكن لفريقنا في Encaptechno مساعدتك في دمج مخطط مسار Zoho في Zoho CRM. من خلال توفير تصور الخرائط والتخطيط الفعال للمسار وتقارير الخرائط عبر كل من التطبيقات عبر الإنترنت والأجهزة المحمولة ، تُحسِّن RouteIQ ، وهي أداة رسم الخرائط ، Zoho CRM.