كيف تعد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لعيد الميلاد؟ دليل كامل

لم يتبق سوى أسابيع قليلة على عيد الميلاد وبدأت أجراس الكريسماس ترن بالفعل. لذا الآن هو أهم وقت بالنسبة لك للتفكير فيما يجب القيام به في الأسابيع القادمة. عيد الميلاد هو أحد الأوقات الأكثر ازدحامًا والأكثر ربحية لشركات التجارة الإلكترونية بالتجزئة. من عيد الهالوين إلى ليلة رأس السنة الجديدة عندما تحقق معظم متاجر التجارة الإلكترونية نصف أو أكثر من إيراداتها السنوية.

نعلم جميعًا أنه بعد جائحة فيروس كورونا ، أصبحت المنافسة على مبيعات التجارة الإلكترونية أكثر حدة من أي وقت مضى هذا العام. أصبحت التجارة الإلكترونية هي الأولوية الأولى للمشترين بدلاً من المتاجر الفعلية لإهداء العطلات. هناك العديد من العلامات التجارية التي تتنافس لجلب المزيد من مبيعات عيد الميلاد جنبًا إلى جنب مع زيادة حجم العملاء الذين يطلبون عوامل التأثير عبر الإنترنت مثل معدل الارتداد وأوقات الشحن والمرتجعات. يصبح من الضروري للعلامات التجارية تقديم تجارب متميزة تحافظ على العملاء في الموقع وتوفر تجارب شراء لا تُنسى وتؤدي إلى تحويلات ضخمة.

وبالتالي ، إذا كنت لا ترغب في التعرق في أيام الارتعاش هذه خلال موسم عيد الميلاد ، فاستمر في قراءة هذا المقال. في هذه المقالة ، سنتعرف على 12 طريقة لجعل متجرك جاهزًا لعيد الميلاد.

• إضفاء الطابع الشخصي على الهدايا
• عروض خاصة لعيد الميلاد
• صفحات الفئات
• حزم المنتجات
• الشحن والاسترجاع
• تراكب منبثق
• تقويم عيد الميلاد
• الدليل الاجتماعي وضرورة الاستعجال
• رموز القسيمة
• لافتات منبثقة
• أفضل 100 قائمة هدايا
• المحتوى القابل للتسوق

سنناقش كل نقطة من هذه النقاط بالتفصيل.

1. إضفاء الطابع الشخصي على الهدايا بناءً على متلقي الهدايا

خلال عيد الميلاد ، بشكل عام ، يتصفح العملاء الهدايا لأقاربهم وأقاربهم ، لذلك لا ينبغي بالضرورة تخصيص استراتيجية توصية المنتج في متجرك في هذا الوقت. عيد الميلاد هو مناسبة يتجول فيها العملاء للحصول على منتجات خاصة ورائعة تجعلهم يشعرون بالسعادة. يمكنك عرض مجموعتك الجديدة من المنتجات المناسبة للإهداء أو يمكنك عرض ما شاهده العملاء الآخرون أو اشتروه خلال موسم العطلات. يمكن أن يخلق إحساسًا بالتحقق الاجتماعي ويزيد أيضًا FOMO (الخوف من الضياع).

يمكنك استخدام المرشحات بناءً على الفئات أو علامات المنتج أو الأسعار أو أي مرشح مناسب لمتجرك. اعرض أكبر عدد ممكن من التوصيات ولكن بطريقة واجهة مستخدم جيدة.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء فتحة توصية واحدة تلبي احتياجات متلقي الهدية ، أي إذا كان المستخدم يبحث عن هدية للآباء ، فمن المنطقي استبعاد أفكار الهدايا الموجهة نحو الأزواج / الأصدقاء / شركاء الحياة.

من خلال تصفية التوصيات بناءً على مستلم الهدية ، فأنت لا توفر فقط وقت المتسوقين في تصفح المنتجات غير ذات الصلة ولكن أيضًا توجههم إلى القسم المناسب لمتجرك. يقلل من فرص الارتداد إلى موقع ويب آخر.

2. اعرض عروض الكريسماس الخاصة بك على الصفحة الرئيسية

أثناء التجول على الويب لعيد الميلاد ، نقدم دائمًا عرضًا لا يقاوم لإلهام فكرة رائعة. وبالمثل ، في وقت عيد الميلاد ، يطرح تجار التجزئة السجادة الحمراء بينما يروجون لمنتجاتهم للمشترين.

الصفحة الرئيسية هي الصفحة الأكثر وضوحًا وأفضلها لعرض أفضل عروض الكريسماس. ستحرص على رؤية الزوار لهم أثناء وصولهم إلى موقعك.

3. زيادة مساحة صفحات الفئات بالمنتجات المتوفرة

إذا كنت ترغب في استخدام صفحات الفئات بشكل فعال ، فلا تضيع أي مساحة. هناك مساحة محدودة على هذه الصفحة ويجب عليك استخدامها بحكمة.

نقترح عدم عرض المنتجات "غير المتوفرة بالمخزون" أو نقلها إلى نهاية الصفحة. هذا مهم جدًا للحصول على تجربة مستخدم أفضل حيث سيحصل العميل على محفز لرؤية صفحات المنتجات غير المتوفرة في المخزون.

الحالة الأسوأ هي عندما يهبط العميل على صفحة الفئة من خلال إعلان وأي منتج (منتجات) تم الترويج له في الإعلان أصبح الآن غير متوفر. من الواضح أن حركة المرور سوف ترتد. استخدام آخر لصفحة الفئة هو الترويج لتلك المنتجات التي من المرجح أن تقوم بالتحويل ويمكن أن تزيد من معدل التحويل ، وتحويل منتجاتك الأكثر شراءً أو مراجعة إلى أعلى الصفحة. وبهذه الطريقة ، فأنت لا تقوم فقط بالترويج للمنتجات التي يجذب العملاء من خلالها أكثر ، بل تزيد أيضًا من الدليل الاجتماعي من خلال إظهار أن المشترين المحتملين قد جربوا منتجاتك واختبروها.

إذا كان لديك فئة خاصة للهدايا ، قم بتسليط الضوء على ذلك أيضًا. يمكنهم تقديم هذه الفوائد:

• المنتجات الأكثر شيوعًا: امنح الثقة والمصادقة الاجتماعية
• معظم المنتجات ذات الصلة: توفر الوقت للشراء السريع أو المشترين في اللحظة الأخيرة
• المنتجات ذات الهامش المرتفع: تقدم أكبر قدر من الضجة لجهودك
• منتجات عالية الجودة: ينتج عنها سعادة المتسوقون ومستقبلو الهدايا

4. الاستفادة من حزم المنتجات لصفقات الحزم

يمكن لزر "الإضافة إلى عربة التسوق" السريع أن يوجه أحدث المشترين في اللحظة الأخيرة. هذا ليس مفيدًا فقط لجذب المتسوقين في اللحظة الأخيرة ولكنه يسهل أيضًا على أي عميل زيادة قيمة الطلب أثناء تصفحهم للمنتجات.

ل. على سبيل المثال ، لنفترض أنك بائع تجزئة للأزياء عبر الإنترنت ، وإذا قمت بعرض مجموعة من منتجات "أكمل المظهر" (مثل سلسلة مفاتيح ومحفظة) على PDP ، فسيكون العميل قادرًا على إضافتها فورًا بالنقر فوق زر و دون الحاجة إلى زيارة كل PDP فردي. بهذه الطريقة تقوم بإزالة حاجز إضافي للشراء مع إضافة فرصة جديدة لدفع AOV أعلى.

كميزة إضافية ، يمكنك حتى تقديم خصم لشراء مجموعة المنتجات بأكملها.

5. الشحن والإرجاع

هناك بعض الأشياء التي يجب أن يعرفها عملاؤك أثناء تصفح متجرك - على سبيل المثال آخر موعد ممكن لطلب المنتجات واستلامها قبل عيد الميلاد.

اجعل من المستحيل على عملائك أن يفوتوا فرصتهم الأخيرة للطلب من متجرك. يمكنك عرض هذه الرسائل على صفحات متعددة من موقعك ، كنافذة منبثقة ، يمكنك أيضًا إنشاء شريط إعلان بهذه الرسالة الموجودة أعلى الرأس.

يمكن أن يكون تسليم المنتج قبل عيد الميلاد إقناعًا للمشترين في اللحظة الأخيرة الذين سيشترون من متجرك بدلاً من المنافسين.

6. استخدم تراكب منبثق للتواصل مع تأخير الشحن

كما ذكرنا أعلاه ، هناك طريقة بديلة للبقاء شفافة مع عملائك وهي استخدام نافذة منبثقة متراكبة لإعلام العملاء بأي جداول زمنية أو تأخيرات شحن حالية.

إذا فات العميل الجدول الزمني لاستلام الطلب قبل عيد الميلاد أو إطالة وقت الشحن ، فيجب عليك عرض هذه المعلومات في نافذة منبثقة متراكبة. سيضمن أن يرى العملاء هذه المعلومات ويتم تعيين التوقعات قبل أن يصدروا طلبًا.

أو اعرض لافتة الصفحة الرئيسية مع رسالة الشحن

يمكنك أيضًا إنشاء لافتة لا تحتاج فيها إلى إظهار تاريخ الشحن الأخير بالضبط من قبل ، ولكنها ستنشئ مؤقتًا وتشجع العملاء على الطلب في أسرع وقت ممكن. هذا يمكن أن يخلق FOMO بين العملاء.

7. استخدم تقويم عيد الميلاد الافتراضي الممتع لزيادة اكتشاف المنتج

لا شيء يجذب المزيد من العملاء خلال عيد الميلاد أكثر من تقويم مجيء جذاب يقدم لهم هدية جديدة كل يوم. يمكن للعلامات التجارية استخدامها في الموقع لإضافة القليل من المرح إلى التنقل في الموقع وزيادة اكتشاف المنتج.

يمكنك تحفيز عملائك على تصفح المنتجات الجديدة والتسوق منها من خلال إطلاق تقويم افتراضي. سيتفاعل العملاء مع عنصر جديد كل يوم من خلال هذا التقويم. إنه يضيف لمسة من التحفيز إلى تجربة موقعهم ويساعدك أيضًا على زيادة عمليات التحويل والمبيعات في هذه العملية.

8. إنشاء دليل اجتماعي عاجل في الرسائل لزيادة مبيعات عيد الميلاد

يثق العملاء دائمًا بقرارات وآراء العملاء الآخرين غير آرائهم. يمكنك استخدام هذا التكتيك من خلال عرض رسالة مع منتجاتك توضح عدد العملاء الآخرين الذين اشتروا هذا المنتج خلال إطار زمني (مثل نفس اليوم أو خلال الساعة الماضية).

يمكنك أيضًا عرض موجز مباشر لما يشاهده المستخدمون الآخرون ويتواصلون معه وعدد المنتجات المتبقية في المخزون. سيؤدي ذلك إلى إنشاء بشكل عاجل واستدعاء الاهتمام بالعملاء مما يؤدي إلى مسارات أسرع للدفع.

9. اعرض رموز القسيمة على الصفحة الرئيسية لزيادة التوفير والمبيعات

هناك العديد من تجار التجزئة الذين يفضلون السماح لشريحة معينة فقط من العملاء بالاستفادة من رموز القسيمة مثل الصلات بالخصومات أو العملاء المخلصين).

إذا كنت تروج لعرض عيد الميلاد عن طريق رمز قسيمة لجميع المتسوقين واعتبرها معروضة على لافتة الصفحة الرئيسية بحيث يكون هذا هو أول ما يراه الزائر على موقعك.

10. عرض لافتة منبثقة لجذب خصومات العطلات

الخصم هو نقطة جذابة أخرى للتسوق في موسم عيد الميلاد. عادة ، يقدم جميع تجار التجزئة شكلاً من أشكال الخصم خلال عيد الميلاد.

ما يهم هو كيفية عرض هذا الخصم الذي يمكن أن يتيح لك التميز عن العلامات التجارية الأخرى. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام أحد أشكال النوافذ المنبثقة التقليدية.

بدلاً من النوافذ المنبثقة التقليدية ، تعد اللافتات المنبثقة طريقة رائعة للترويج لخصومات العطلات في المتجر عبر الإنترنت. يمكنك وضع الوقت إما في الجزء العلوي من الصفحة أو التنقل مع العملاء أثناء تنقلهم في الصفحة.

11. الاقتراحات من خلال قائمة أفضل 100 هدية تلهم أنهار الهدايا غير الحاسمة

في كثير من الأحيان يأتي العميل إلى المتجر للتخزين ولكن ليس لديه أي فكرة عما يجب أن يشتريه كهدية لأنفسهم أو لأحبائهم. يمكنك توجيههم نحو الهدية المثالية ، وعرض موجز عن المنتجات الأكثر شهرة / الأكثر مراجعة لمنح العملاء مجموعة واسعة من أفكار الهدايا للاختيار من بينها. من الواضح أنه يمكنك أيضًا تنظيم عدد العناصر التي تعرضها.

12. تقديم محتوى أصيل لمنتجاتك

وفقًا للدراسة ، يقول 80 ٪ من العملاء أنهم أكثر عرضة لشراء منتج من متجر التجارة الإلكترونية إذا كان موقع الويب يقدم محتوى من إنشاء المستخدم في شكل صور ومقاطع فيديو. علاوة على ذلك ، يقول ما يقرب من ثلثي المشترين إنهم أكثر عرضة للشراء من متجر على الإنترنت إذا كانت العلامة التجارية تجعل من السهل "النقر للشراء" من صورة ملهمة.

المحتوى الذي ينشئه عملاؤك ليس أصليًا فحسب ، بل يشجع الأشخاص أيضًا على الشراء. يمكن أن تؤدي إضافة عنصر قابل للتسوق إلى المحتوى المتاح مجانًا إلى جعله أكثر تأثيرًا على مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تغليف

يعد موسم الكريسماس أكثر أوقات العام تنافسية في صناعة البيع بالتجزئة بأكملها إلى جانب التجارة الإلكترونية. يجب أن تبقي متجرك جاهزًا لعملائك لتحقيق أقصى استفادة منه. في هذا الوقت ، لديك منافسة مع نفسك أكثر من منافسيك. اتبع النقاط المذكورة أعلاه لجعل متجرك جاهزًا. في Emizentech ، أفضل شركة لتطوير التجارة الإلكترونية ، والتي يمكنها تطوير متاجر التجارة الإلكترونية من المستوى التالي من البداية ، وتقديم خدمات الصيانة ، وجعل متجرك جاهزًا لقضاء العطلات والمهرجانات ، والقيام بأكثر من ذلك بكثير. واسمحوا لنا أن نعرف الاحتياجات الخاصة بك.