خدمات البريد الملكي للتجارة الإلكترونية [الدليل الكامل]

إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية وتبحث عن أفضل طريقة لإرسال منتجاتك إلى العملاء في المملكة المتحدة والعالم ، فأنت في المكان الصحيح. لقد قمنا بتجميع دليل كامل لخدمات Royal Mail لتسهيل قرارك.

جدول المحتويات

نظرة عامة على Royal Mail

تعمل Royal Mail منذ أكثر من 500 عام ، منذ عام 1516. إنها شركة التوصيل الأطول عمراً في المملكة المتحدة ، ولا تزال واحدة من أفضل الشركات المرموقة. هناك العديد من خدمات البريد الملكي المتاحة للبريد المحلي والدولي.

تعمل الشركة في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، وتقدم خدمات التوصيل وخدمة البريد ، ويتم التسليم مرة واحدة على الأقل كل يوم ، باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية.

البريد الملكي هو خدمة التوصيل المفضلة للعديد من المقيمين في المملكة المتحدة. في دراسة حديثة ، قال 52.7٪ من المشاركين في الاستطلاع أن Royal Mail هو مزود التوصيل المفضل لديهم. تليها هيرميس بنسبة 16.1٪ ومجموعة DPD بنسبة 14.2٪.

في عام 2019 ، سلمت Royal Mail 1.22 مليار طرد عبر شبكتها الأساسية. تمتلك الشركة أيضًا Parcelforce Worldwide ، والتي تم من خلالها تسليم 99 مليون طرد إضافي في نفس العام. سهلت Royal Mail نشر حوالي 13 مليار رسالة في عام 2019.

هذه الإحصائيات تجعل الشركة قوة لا يستهان بها! إذا كنت شركة تقدم خدمات التوصيل داخل المملكة المتحدة ، أو من المملكة المتحدة إلى أوروبا ، فستحتاج إلى التفكير في استخدام خدمات Royal Mail.

لقد قمنا بتجميع دليل كامل لخدمات توصيل Royal Mail للتجارة الإلكترونية ، مع كل ما تحتاج إلى معرفته لتحديد الخدمة المناسبة لتقديمها لعملائك.

الخدمات المحلية

إذا كنت تقوم بالشحن من داخل المملكة المتحدة إلى وجهات أخرى أيضًا في المملكة المتحدة ، فستحتاج إلى استخدام إحدى هذه الخدمات المحلية لإرسال البضائع الخاصة بك إلى عميلك.

المجنزرة 24

Tracked24 هي خدمة توصيل ليوم واحد تقدم تتبعًا شاملاً لك ولعميلك. إنه أمر رائع لإرسال العناصر بسرعة ، كما أنه يوفر لك راحة البال حيث ستحصل على مجموعة مجانية وتقارير إدارية مجانية. سيتلقى عملاؤك أيضًا رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا مع الوقت المتوقع للتسليم ، مما يساعدهم على التخطيط بشكل أفضل ليومهم.

هناك أيضًا خيارات للإضافة:

• التوقيع عند التسليم
• تسليم Safeplace
• التجميع المحلي ، حيث يمكن لعميلك اختيار استلام الحزمة الخاصة بهم من مكتب البريد المحلي أو نقطة خدمة العملاء
• خدمات التحقق من العمر والتحقق من الهوية

يمكنك استخدام خدمة Royal Mail Tracked24 إذا قمت بإرسال أكثر من 1000 عنصر سنويًا باستخدام خدمة تتبعها.

المجنزرة 48

كما هو الحال مع خدمة Tracked24 ، تضمن Tracked48 تسليمًا لمدة يومين مع تتبع شامل لكل من العميل والمرسل. إنه مثالي لإرسال الطلبات التي ستصل إلى عملائك بسرعة.

تقدم خدمة التوصيل التي تبلغ مدتها 48 ساعة جميع الامتيازات نفسها التي توفرها الخدمة التي تعمل على مدار 24 ساعة - أي التتبع الشامل لك ولعملائك ، وإعداد تقارير التجميع والإدارة مجانًا ، والإشعار عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني للتسليم المتوقع زمن.

على غرار Tracked 24 ، يعد هذا الخيار جيدًا لعمليات التسليم السريعة التي لا تحتوي بالضرورة على قيمة عالية ، على الرغم من وجود خيار للتوقيع عند التسليم.

مرة أخرى ، كما هو الحال مع خدمة 24 ساعة ، هذه الخدمة متاحة مع حساب الطرود التجارية. للحصول على عرض أسعار ، اتصل بـ Royal Mail لتزويدك بمعلومات حول عدد الطرود التي تتوقع إرسالها.

تسليم خاص مضمون

هناك خياران مع خدمة ضمان التسليم الخاص: التسليم في اليوم التالي بحلول الساعة 9 صباحًا للعناصر التي يصل وزنها إلى 2 كجم ، أو التسليم في اليوم التالي بحلول الساعة 1 مساءً للعناصر التي يصل وزنها إلى 10 كجم.

هذا الخيار مثالي للتسليم بسرعة فائقة ، ويتضمن ما يلي كمعيار:

• التتبع الشامل
• التوقيع عند التسليم
• مضمون التسليم في اليوم التالي ، أو ستسترد أموالك
• الإخطار بموعد التسليم عن طريق رسالة نصية أو بريد إلكتروني

لمزيد من راحة البال ، يمكنك أيضًا إضافة الخيارات التالية:

• السبت تسليم
• تغطية تعويضات تصل إلى 2500 جنيه إسترليني
• تغطية الخسائر اللاحقة بحد أقصى 10،000 جنيه إسترليني
• تحصيل العملاء من مكتب بريد محلي أو نقطة خدمة عملاء
• التحقق من العمر والتحقق من الهوية لضمان وصول التسليم إلى الشخص المناسب

يمكنك استخدام هذه الخدمة إذا كان لديك حساب طرود أعمال. لإعداد واحدة ، يجب عليك إرسال 20 طردًا على الأقل في الأسبوع.

البريد الملكي Sameday

توفر هذه الخدمة تسليمًا عاجلاً للطرود التي تحتاج إلى وصولها إلى عملائك في أسرع وقت ممكن ، مع ضمان التسليم في نفس اليوم. يتم تقديم الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، 365 يومًا في السنة.

يأتي التسليم Sameday مع الفوائد التالية:

• تتبع الأقمار الصناعية في الوقت الحقيقي
• تأكيد تسليم البريد الإلكتروني
• تغطية تعويضات تلقائية عن الخسارة أو التلف حتى 2500 جنيه إسترليني

يمكنك أيضًا اختيار خيارات إضافية:

• Sameday On Demand للتسليم العاجل لمرة واحدة في أي وقت من النهار أو الليل
• Sameday مجدولة للتسليم المنتظم
• غطاء تعويض إضافي متاح حتى 10000 جنيه إسترليني

لا تحتاج إلى حساب تجاري لاستخدام هذه الخدمة ، لكنك تحتاج إلى الاتصال بـ Royal Mail للحصول على عرض أسعار بناءً على موقعك والمكان الذي ترسل إليه الحزمة الخاصة بك وما تحتاج إلى نشره.

البريد الملكي 24

مع هذه الخدمة ، الهدف هو وصول الحزمة الخاصة بك إلى عميلك في غضون 24 ساعة ، ولكن لا يتم تقديم التتبع. ومع ذلك ، ستتلقى تأكيدًا للتسليم عبر البريد الإلكتروني ، ويمكنك أيضًا اختيار إضافة التوقيع عند التسليم باستخدام Royal Mail Signed For ، لمزيد من راحة البال.

الحد الأقصى لوزن الطرد الذي يمكنك إرساله مع هذه الخدمة هو 20 كجم.

يمكنك استخدام الخدمة على مدار 24 ساعة إذا كان لديك حساب Business Parcels ، والذي يمكنك الوصول إليه إذا أرسلت ما لا يقل عن 1000 عنصر في السنة أو أكثر من 20 طردًا في الأسبوع.

يحق لك الحصول على خصم إذا قمت بإرسال كميات كبيرة من البريد ، أو إذا قمت بفرز البريد الخاص بك مسبقًا قبل تجميعه بواسطة Royal Mail. ستحصل أيضًا على مجموعة مجانية إذا أنفقت 16500 جنيه إسترليني سنويًا.

البريد الملكي 48

تشبه خدمة الـ 48 ساعة خدمة Royal Mail 24 - ولكن الهدف هو توصيل الحزمة الخاصة بك إلى عميلك في غضون 48 ساعة. كما هو الحال مع خدمة 24 ساعة ، فهي لا تتضمن تتبع الطرود ، ولكن يمكنك إضافة خيار التوقيع عند التسليم لمزيد من الأمان.

القيود هي نفسها مع هذه الخدمة ، من حيث أنها متاحة إذا كان لديك حساب تجاري. ومع ذلك ، يمكنك فقط إرسال طرود يصل وزنها إلى 2 كجم كحد أقصى مع خدمة 48 ساعة.

توصيل الدرجة الأولى

للتسليم السريع بدون تعقب ، تعتبر الدرجة الأولى خيارًا جيدًا للعناصر التي يصل وزنها إلى 20 كجم. يهدف Royal Mail إلى تسليم بريد من الدرجة الأولى في اليوم التالي ، بما في ذلك أيام السبت ، ولكنه ليس مضمونًا.

ستحصل على تأكيد التسليم عبر الإنترنت لأي طرود مرسلة ، ويمكنك إضافة Signed For Delivery لمزيد من راحة البال.

لا يوجد حد أدنى لدخول هذه الخدمة ، مما يعني أنه يمكنك استخدامها مهما كان حجم الطرود التي يرسلها عملك. تختلف الأسعار اعتمادًا على وزن وحجم الطرد الخاص بك ، وأرخص طريقة لإرسال العناصر الخاصة بك هي استخدام خدمة Click & Drop في Royal Mail.

إذا قمت بإرسال كميات كبيرة من بريد الأعمال ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على خصم.

توصيل الدرجة الثانية

تعمل هذه الخدمة بنفس طريقة التوصيل من الدرجة الأولى ، ولكن بهدف توصيل العناصر إلى عملائك في غضون 2-3 أيام عمل.

يمكنك إرسال عناصر يصل وزنها إلى 1 كجم كحد أقصى عبر توصيل الدرجة الثانية.

كما هو الحال مع التوصيل من الدرجة الأولى ، يمكنك اختيار الحصول على توقيع من عميلك عند التسليم ، لمزيد من الأمان.

أيًا كانت طريقة الشحن داخل المملكة المتحدة التي تختارها ، يمكنك دمج تسليم البريد الملكي الخاص بك مع ShippyPro.

يمكنك بسهولة متابعة الشحن وتتبع طلباتك ، وكذلك المرتجعات ، ويمكنك طباعة ملصقات Royal Mail الخاصة بك مباشرةً من ShippyPro في غضون ثوانٍ.

خدمات دولية

هل تشحن عملك خارج المملكة المتحدة؟ إذا كنت تقدم أيضًا خدمة التوصيل إلى أوروبا ، فسيتعين عليك النظر في خيارات مختلفة. لحسن الحظ ، يقدم Royal Mail عدة خيارات لإرسال البضائع إلى الدول الأوروبية ، وقد حددناها أدناه:

تتبع الأعمال التجارية الدولية وتوقيعها

تقدم هذه الخدمة خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء العالم ، وتسمح لك بتتبع التسليم الخاص بك في كل خطوة على الطريق لتقديم الطمأنينة لك ولعميلك.

تشمل الخدمة المزايا التالية:

• تتبع الطرد
• التوقيع عند التسليم في 47 وجهة
• المرتجعات المتعقبة المجانية للعناصر التي لم يتم تسليمها
• تغطية تعويضات تصل إلى 100 جنيه إسترليني (مع خيار إضافة غطاء تعويض إضافي يصل إلى 300 جنيه إسترليني)

يمكنك إرسال طرود يصل وزنها إلى 2 كجم إلى معظم البلدان ، ولكن بالنسبة إلى الوجهات التالية ، يمكنك إرسال طرود يصل وزنها إلى 5 كجم باستخدام هذه الخدمة:

• النمسا
• بلغاريا
• الجمهورية التشيكية
• ألمانيا
• اليونان
• هنغاريا
• لوكسمبورغ
• بولندا
• البرتغال
• رومانيا
• سلوفاكيا
• سلوفينيا
• تايلاند

لاستخدام هذه الخدمة ، يجب أن يكون لديك حساب تجاري دولي. للحصول على هذا ، تحتاج إلى:

• أنفق ما لا يقل عن 5000 جنيه إسترليني كل عام عبر خدمات الأعمال الدولية ، أو
• أرسل ما لا يقل عن 1000 عنصر متعقب أو موقعة كل عام

تتبع الأعمال الدولية

هذه الخدمة هي نفس خدمة تعقب الأعمال الدولية والموقعة ، ولكن بدون إجراء أمني إضافي للتوقيع عند تسليم العنصر الخاص بك. هذا يعني أنه اختيار جيد للعناصر ذات القيمة الأقل.

توقيع الأعمال الدولية

إذا اخترت هذه الخدمة ، فسيتم تتبع العنصر الخاص بك حتى يغادر المملكة المتحدة ، وسيتم تسجيله عند نقطة التسليم. يتم تسليم العناصر إلى أوروبا في 3-5 أيام عمل.

ستحصل أيضًا على:

• عوائد مجانية للعناصر التي لم يتم تسليمها
• تغطية تعويضات تصل إلى 50 جنيهًا إسترلينيًا (مع خيار إضافة غطاء إضافي يصل إلى 250 جنيهًا إسترلينيًا)

إنه اختيار جيد لتسليم العناصر التي ليست ذات قيمة خاصة ، ولكن نظرًا لأن شحنتك لا يتم تتبعها إلا حتى تغادر المملكة المتحدة ، إذا كنت تريد تتبعًا شاملاً ، فهذا ليس الخيار الصحيح لعملك.

الحد الأقصى لوزن هذه الخدمة هو طرود يصل وزنها إلى 2 كجم ، على الرغم من أنه يمكنك إرسال أوراق مطبوعة يصل وزنها إلى 5 كجم إلى جميع البلدان باستثناء كندا وكمبوديا.

ستحتاج إلى أن يكون لديك حساب أعمال دولي لاستخدام هذه الخدمة.

أولوية معيار الأعمال الدولي

إذا كان لديك حساب أعمال دولي ، فيمكنك استخدام هذه الخدمة التي توفر خيارًا ميسور التكلفة للعناصر التي لا تحتاج إلى تتبع. للتأهل للحصول على حساب أعمال دولي ، يجب أن تنفق 5000 جنيه إسترليني أو أكثر سنويًا على الطرود الدولية وخدمات البريد

تقدم خدمة التوصيل من المملكة المتحدة إلى 231 وجهة حول العالم ، وتعود من 28 دولة. مع هذه الخدمة ، يمكنك إرسال طرود يصل وزنها إلى 2 كجم ، أو أوراق مطبوعة يصل وزنها إلى 5 كجم إلى جميع البلدان باستثناء كندا وكمبوديا.

تهدف هذه الخدمة إلى توصيل الطرود الخاصة بك في غضون 3-5 أيام.

الاقتصاد القياسي للأعمال التجارية الدولية

يستغرق هذا الخيار وقتًا أطول من خيارات التوصيل الدولية الأخرى ، بهدف التسليم من 5 إلى 15 يومًا. ومع ذلك ، فهو خيار رائع لتسليم البريد غير العاجل.

يمكنك إرسال الطرود إلى 231 دولة حول العالم ، مع إمكانية إرجاعها من 28 دولة.

مرة أخرى ، هذا الخيار متاح فقط إذا كان لديك حساب تجاري دولي.

كيفية إضافة Royal Mail إلى حساب ShippyPro الخاص بك

من السهل الاشتراك في ShippyPro وربط Royal Mail بحسابك.

يمكنك التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من ShippyPro مدتها 30 طلبًا. بمجرد القيام بذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى شركات النقل> الاتصال. ثم ، انقر فوق رمز Royal Mail وأدخل رقم حساب الناقل الخاص بك ، واسم مستخدم API وكلمة مرور API.

سهل! أنت الآن جاهز لبدء إرسال الطلبات إلى عملائك باستخدام Royal Mail و ShippyPro لشحن سهل الاستخدام.