5 Möglichkeiten, die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke mit digitalem Marketing aufzubauen und zu erhalten

Die Kunden sind dank der Fülle an verfügbaren Optionen sehr wählerisch geworden.

Das heißt aber nicht, dass sie sich immer für günstigere Produkte entscheiden – ganz im Gegenteil. In einer Umfrage gaben 46 % der Befragten an, dass sie bereit sind, mehr für den Kauf von Marken zu zahlen, denen sie vertrauen.

Darüber hinaus empfehlen 90 % der Kunden eine Marke, der sie vertrauen, eher ihren Freunden und ihrer Familie als andere Marken. Selbst wenn ihre vertrauenswürdige Marke einen Fehler oder einen Fauxpas macht, sagen 82 % der Kunden, dass sie eher bereit sind, ihnen zu vergeben.

Es liegt auf der Hand, dass die Glaubwürdigkeit der Marke eine wichtige Rolle spielt, wenn es darum geht, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. So kann Ihnen digitales Marketing dabei helfen, die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke aufzubauen und zu erhalten.

1. Holen Sie sich Markenerwähnungen auf seriösen Websites

Eine seriöse Quelle wie die Huffington Post, die New York Times oder TechCrunch dazu zu bringen, Ihre Marke zu erwähnen, ist eine erstaunliche Leistung.

Und dabei geht es nicht nur um Eitelkeit.

Diese Medien haben ein riesiges Publikum, was bedeutet, dass Sie Ihre Reichweite enorm erweitern und die Bekanntheit Ihrer Marke erhöhen können.

Darüber hinaus werden sie als vertrauenswürdig wahrgenommen. Wenn Leute also auf einer dieser Websites von Ihrem Produkt lesen, werden sie Ihnen automatisch ein Gütesiegel verleihen.

Wenn Ihre Marke in einer Fernsehsendung, in einem Artikel oder in sozialen Medien vorgestellt wurde, können Sie diese Referenzen außerdem auf Ihrer Website präsentieren.

SomniFix, die Marke hinter den gleichnamigen Mundstreifen, die die Mundbrut im Schlaf eindämmen, wurde in einer Episode von Shark Tank, in der New York Times und in anderen angesehenen Medien vorgestellt. Sie heben all dies auf ihrer Website hervor, wecken so die Neugier der Besucher und beweisen, dass die Marke legitim ist.

Quelle: SomniFix

So verdienen Sie Markenerwähnungen

Markenerwähnungen sind organisch und deshalb so wirkungsvoll.

Verwenden Sie die folgenden Taktiken, um Online- und traditionelle Medien dazu zu bringen, auf Ihre Marke zu verweisen, ohne für teure Werbung bezahlen zu müssen:

• Profitieren Sie von Ihrem Netzwerk . Indem Sie in den sozialen Medien aktiv sind und Begeisterung für Ihre Marke erzeugen, können Sie Ihr Netzwerk einbeziehen und einige wertvolle Referenzen erhalten. Ihre Verbindungen werden Sie in die richtige Richtung weisen, Sie bekannt machen oder Sie sogar den richtigen Leuten vorstellen. Erstellen und teilen Sie also wertvolle Inhalte, antworten Sie auf Kommentare und unterhalten Sie sich mit Ihrem Netzwerk, wenn Sie auffallen möchten.
• Verbinden Sie sich mit Influencern aus Ihrer Branche . Einige von ihnen werden bereit sein, Ihre Marke im Austausch für Ihre Produkte zu bewerben. Sie müssen sich nicht um Big Shots kümmern – Micro-Influencer haben eine noch engagiertere Anhängerschaft, die sehr reaktionsschnell ist. Neben der Generierung von qualitativ hochwertigem Traffic kann diese Taktik auch Ihre Markenpräsenz und Sichtbarkeit steigern.
• Präsentieren Sie Ihr Fachwissen . Erstellen Sie außergewöhnliche Inhalte, die zeigen, dass Sie ein Experte auf diesem Gebiet sind, und teilen Sie sie in sozialen Medien. Es ist auch eine gute Idee, relevanten Communitys in sozialen Medien beizutreten. Indem Sie mit anderen Mitgliedern interagieren, ihre Fragen beantworten und an Diskussionen teilnehmen, können Sie sich als Autorität etablieren. Dies wird nicht unbemerkt bleiben und Sie können sich einige wertvolle Erwähnungen leisten.

2. Nutzen Sie die Macht der sozialen Medien

Ihre Website ist unerlässlich, um Besucher anzuziehen und sie in zahlende Kunden umzuwandeln.

Ihre Social-Media-Profile sind jedoch ebenso wichtig für den Aufbau Ihrer treuen Community und die Kommunikation mit Ihren Kunden.

Der interaktive und informelle Charakter von Social Media macht es perfekt, um auf ungezwungenere Weise mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Zögern Sie nicht, Ihre Posts mit GIFs, Memes und Verweisen auf die Popkultur zu bestreuen. Dies trägt zur Authentizität Ihrer Marke bei und macht sie menschlicher.

Verwenden Sie diesen Kanal jedoch, um wertvolle Inhalte zu teilen, die Ihr Publikum auf Ihrer Website nicht finden kann.

Video ist ein hervorragendes Medium für soziale Medien, da es Ihnen ermöglicht, Ihre Botschaft in leicht verdaulichen, mundgerechten Clips zu verdichten und sofort auf den Punkt zu bringen. Außerdem neigt unser Gehirn dazu, Bilder schneller zu verarbeiten als Text, und kurze Videos ziehen leicht die Aufmerksamkeit der Zuschauer auf sich.

All dies könnte der Grund sein, warum 85 % der Menschen mehr Videos von Marken in sozialen Medien wollen.

Impossible, eine Marke für Performance-Ausrüstung und Ernährung, macht das Beste aus Instagram. Die Marke veröffentlicht regelmäßig Fotos und Videos von Athleten, die Impossible-Kleidung tragen. Sie haben auch ein Video hinter den Kulissen, das zeigt, wie der Verpackungs- und Versandprozess aussieht. Solche Videos sind äußerst wirkungsvoll, um Vertrauen aufzubauen und sinnvollere Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen.

Quelle: Unmöglich  

3. Machen Sie das Beste aus Social Proof

Kaum etwas kann Social Proof übertreffen, wenn es um die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke geht.

Untersuchungen zeigen, dass 70 % der Menschen eher dazu neigen, Empfehlungen von jemandem zu vertrauen, den sie nicht kennen, während Markenbotschaften nicht annähernd so überzeugend sind.

Alle Ihre bezahlten Anzeigen, Verkaufstexte, E-Mails, Werbespots und andere Marketingmaßnahmen funktionieren also besser, wenn das Wort Ihrer bestehenden Kunden sie bestätigt.

Holen Sie sich Kundenbewertungen

Der durchschnittliche Kunde liest mindestens zehn Kundenbewertungen, bevor er sich entscheidet, welches Produkt er kauft.

Holen Sie deshalb möglichst viele Kundenbewertungen ein, aber nur, wenn sie authentisch sind. Gefälschte Bewertungen können Ihrem Ruf nur schaden.

Es ist eine gute Idee, Ihre bestehenden zufriedenen Kunden dazu anzuregen, Bewertungen auf Ihrer Google My Business-Seite, Facebook und anderen Bewertungsseiten von Drittanbietern zu hinterlassen.

Bay Alarm Medical leistet hervorragende Arbeit, indem es nicht nur Video-Testimonials seiner Kunden teilt, sondern auch ein Abzeichen für Google-Kundenbewertungen hinzufügt. Dieses clevere Detail zeigt die Bewertung der Marke und die Anzahl der Bewertungen, die sie generiert hat. Es ist nicht dasselbe wie eine 5-Sterne-Bewertung basierend auf 10 Bewertungen und 4,7 Sterne basierend auf fast 8.000 Bewertungen.

Quelle: Bay Alarm Medical

Nutzergenerierte Inhalte (UGC) fördern

Ermutigen Sie Ihre Kunden für einen zusätzlichen Hauch von Glaubwürdigkeit und Authentizität, nutzergenerierte Inhalte zu erstellen. Aber denken Sie nicht einmal daran, Ihre UGC zu inszenieren, da gefälschte Bemühungen leicht zunichte gemacht werden.

Wenn potenzielle Kunden sehen, dass andere Ihre Produkte verwenden und loben, werden sie ein gewisses Maß an FOMO erleben, das ein starker Motivator für den Verkauf ist.

UGC kann in Form von Fotos, Videos, Rezensionen, Posts in sozialen Medien, Videostreams oder Testimonials vorliegen. Erwähnenswert ist, dass es auch von Ihren Mitarbeitern und Markenbotschaftern erstellt werden kann.

Apple gehört zu den Marken, die nutzergenerierte Inhalte auf den Punkt bringen und ihre potenziellen Kunden dazu bringen, ihr Produkt sofort kaufen zu wollen. Gibt es einen besseren Weg, eine hochwertige Kamera zu präsentieren, als ein Foto zu posten, das von einem beeindruckten Benutzer aufgenommen wurde?

Quelle: Apfel

4. Erstellen Sie relevante und hilfreiche Inhalte

Indem Sie außergewöhnliche Inhalte erstellen, positionieren Sie sich als Autorität in Ihrer Branche, und auch Ihre Marke wird von dieser Popularität betroffen sein.

Menschen fühlen sich sicherer, wenn sie bei jemandem kaufen, der ein Experte ist.

Relevante und hilfreiche Inhalte behandeln ein bestimmtes Thema oder Problem sehr detailliert und helfen den Lesern, es besser zu verstehen. Aber es ist noch wichtiger, die Schmerzpunkte Ihres Publikums anzusprechen und ihm zu helfen, eine Lösung zu finden.

Selbst wenn sie also nicht sofort etwas kaufen, können Sie sicher sein, dass sie für weitere Tipps zurückkommen, und Sie haben viele Möglichkeiten, sie in zahlende Kunden umzuwandeln.

KURU Footwear ist darauf spezialisiert, Schuhe für Menschen mit besonderen Bedingungen zu entwerfen. Das bedeutet, dass ihre potenziellen Kunden auf ihrer Website landen und nach Ratschlägen suchen, wie sie die besten Schuhe für beispielsweise einen zusammengebrochenen Fußrücken auswählen können. Der Blog der Marke ist praktisch eine Wissensdatenbank voller hilfreicher Tipps für alle Arten von Fußproblemen. Jeder Blogbeitrag enthält einen Vorschlag für den/die besten Schuh(e) für das besprochene Problem.

Quelle: KURU Schuhe

5. Liefern Sie außergewöhnlichen Kundenservice

67 % der Kunden geben an, dass sie bereit sind, für ein großartiges Erlebnis mehr zu bezahlen.

Außergewöhnliche Unterstützung zu bieten, ist ein todsicherer Weg, Ihre Kunden zu begeistern und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke aufzubauen. Und wenn Sie dies konsequent tun, werden Sie Ihre Kunden davon überzeugen, Ihnen zu vertrauen.

Es gibt verschiedene einfache und kostengünstige Möglichkeiten, Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben.

Implementieren Sie Konversations-Bots

Kunden können ungeduldig sein, besonders wenn sie Antworten auf ihre produktbezogenen Fragen oder eine Problemlösung benötigen. 24/7-Live-Support ist ein teurer Vorteil, der nur den größten Marken zur Verfügung steht.

Sie können dieses Hindernis jedoch überwinden, indem Sie einen Konversations-Chatbot implementieren, der Kunden unabhängig von der Nachtzeit oder dem Feiertag bedient. Chatbots werden auch die Zeit Ihrer Support-Mitarbeiter entlasten und es ihnen ermöglichen, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. Schließlich werden sie die Wartezeiten verkürzen, da sie mit mehreren Kunden gleichzeitig sprechen können.

Nutzen Sie soziale Medien

Soziale Medien sind ein weiterer Weg, den Sie nutzen sollten, um Ihrem Publikum die Möglichkeit zu geben, Sie zu erreichen. Ihre Kunden hängen bereits dort herum, weshalb es der bequemste Ort ist, um sie zu treffen und Ihre Unterstützung anzubieten.

Die Kunst besteht darin, auf alle Fragen und Beschwerden zeitnah zu reagieren. Auf diese Weise zeigen Sie, dass Ihnen die Meinung Ihrer Kunden wichtig ist und dass Sie alles daran setzen, sie glücklich zu machen.

Casetify, eine Marke, die Smartphone-Hüllen und -Hüllen entwirft, ist auf Facebook sehr verantwortungsbewusst. Sie beantworten immer die Fragen ihrer Kunden und gehen auf ihre Anliegen ein und zeigen so, dass sie sich interessieren. Und das ist etwas, was Kunden immer respektieren und mit ihrem Vertrauen und ihrer Loyalität belohnen.

Quelle: Casetify

Abschließende Gedanken

Die Glaubwürdigkeit einer Marke ist sehr heikel, und wenn Sie sie einmal sorgfältig aufgebaut haben, braucht es Geduld und Strategie, um sie aufrechtzuerhalten. Obwohl es Zeit und Mühe kostet, als vertrauenswürdige Marke angesehen zu werden, wird sich alles, was Sie tun, lohnen, da es zu einem treuen Publikum und einer Umsatzsteigerung führt. Diese fünf einfachen Tipps können Ihnen helfen, dorthin zu gelangen – und dort zu bleiben.