Die 8 besten Markengemeinschaften und warum sie erfolgreich sind
Veröffentlicht: 2023-01-27Stellen Sie sich vor, Sie haben Kunden, die über Ihre Produkte hinaus weiterhin mit Ihnen interagieren. Dies ist ein Zeichen für eine loyale Markengemeinschaft, und einige der erfolgreichsten Unternehmen sind deshalb stark.
Der Aufbau einer großartigen Marken-Community kann in drei Schritten erfolgen:
- Erstens brauchen Sie einen überzeugenden Grund für die Mitgliedschaft.
- Zweitens müssen Sie dafür sorgen, dass es sich lohnt, sich miteinander und mit Ihrer Marke zu beschäftigen.
- Schließlich muss es für Mitglieder einfach und wertvoll sein, Ihre Community mit anderen zu teilen und sie beim Wachsen zu unterstützen.
Wenn alle drei Schritte zusammenwirken, haben Sie eine Markengemeinschaft.
Was ist eine Markengemeinschaft?
Eine Markengemeinschaft ist eine Gruppe von Kunden, die über das hinaus, was verkauft wird, in eine Marke investiert. Auch wenn dies eine neue Idee für Sie sein mag, stellen viele der weltbesten Marken das Community-Building seit Jahren auf die Probe.
Um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie dieses Community-Building in Aktion aussieht (und um Sie dazu zu inspirieren, Ihre eigene zu erstellen), werfen wir einen Blick auf 8 der besten Marken-Communities und was sie so großartig macht.
Gabrielle Policella 
Gymshark
Gymshark hat sich zu einer der am schnellsten wachsenden Fitnessbekleidungsmarken der Welt entwickelt, und sein unglaubliches Wachstum wird weitgehend von der starken Community angetrieben, die sie um ihre Marke herum aufgebaut haben. Mit ihrem Gymshark Central-Blog als Drehscheibe machen sie es sowohl neuen als auch wiederkehrenden Kunden leicht, in ihre Community einzutauchen, ohne sich schwer anstrengen zu müssen.
Mit Artikeln voller Tipps, Tutorials und Übungen ist ihr Blog vollgepackt mit gesundheits- und fitnessbezogenen Informationen, die sie eindeutig als Anlaufstelle für ihre Mitglieder für alles rund um Gesundheit und Fitness positioniert haben. Dies macht es Kunden leicht, sich für den Kauf ihrer Produkte zu entscheiden, um ihre Verbindung zur Fitness-Community zu stärken.
Die starke Value-Add-Marketingstrategie von Gymshark zeigt sich auch in seinem Team aus Athleten und Influencern. Mit 6 Millionen Social-Followern allein auf Instagram ist jeder der Athleten und Influencer von Gymshark handverlesen, um die Marke in ihren eigenen Communities zu repräsentieren. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, individuell mit ihren eigenen treuen Fans auf persönlicher Ebene als Spiegelbild der Marke Gymshark in Kontakt zu treten.
Wenn Sie diese sozialen Interaktionen mit ihrer starken Kaufabsicht kombinieren, erhalten Gymshark-Kunden viele Möglichkeiten, sich im Laufe der Zeit weiterhin mit der Marke zu beschäftigen, und fast ebenso viele Möglichkeiten, ihre Gymshark-Erfahrungen mit ihren eigenen Communities zu teilen.
Dies wird am deutlichsten in den vielen Pop-up-Läden von Gymshark, die in ganz Großbritannien aus dem Boden schießen und letztendlich dazu führen, dass sie ihren ersten Einzelhandelsstandort in London eröffnen. Mit Sonderverkäufen sowie Live-Kursen, Vorführungen und Auftritten von Gymshark-Athleten sind dies mit Spannung erwartete Veranstaltungen, bei denen Community-Mitglieder stundenlang darauf warten, dass sich die Türen öffnen, in der Hoffnung, exklusive Ausrüstung zu ergattern und sich mit anderen Gymshark zu treffen Fans.
Durch das Wachstum seiner Community sowohl online als auch offline ist Gymshark ein hervorragendes Beispiel dafür, was es bedeutet, ein Markenerlebnis aufzubauen, an dem Kunden es kaum erwarten können, ein Teil davon zu sein.
Charlie Hustle
Es gibt nur wenige Dinge, die Menschen so zu einer starken Gemeinschaft zusammenbringen können wie der Sport. Wenn Sie Ihr Lieblingsteam anfeuern, entsteht automatisch eine Verbindung zu anderen eingefleischten Fans, und genau das hat sich Charlie Hustle zunutze gemacht, um seine Markengemeinschaft aufzubauen.
Diese sportliche T-Shirt-Marke bietet Kunden die Möglichkeit, ihren Heimatstadtstolz durch ihre Kansas City gewidmete Kleidung zu zeigen. Eine Marken-Community muss nicht Mitglieder auf der ganzen Welt haben, um erfolgreich zu sein – manchmal hilft es Ihnen, große Erfolge zu erzielen, wenn Sie sie lokal halten.
Was Kunden an Charlie Hustle am meisten lieben, ist das Gemeinschaftsgefühl, das jedem T-Shirt eigen ist. Von ihrem Vintage-made-fresh-Stil bis hin zum Kansas City-Branding auf jedem Kleidungsstück sind Kunden leicht als Teil der Charlie Hustle-Community zu erkennen, wenn sie ihr T-Shirt tragen.
Es ist jedoch nicht nur die Mode, die Kunden anzieht – Charlie Hustles Communi-Tees-Linie widmet sich dem Sammeln von Geld für eine lokale Organisation. Zum Beispiel sammelt ihre Operation Skyline Tee Geld, um Kindern zu helfen, die in ihrer Stadt in Armut leben. Kunden die Möglichkeit zu geben, eine Sache zu unterstützen, die so nah an ihrer Heimat liegt, macht die Markengemeinschaft von Charlie Hustle so erfolgreich.
Neben seinen sozial verantwortlichen Werten bietet Charlie Hustle ein Prämienprogramm, um seine Markengemeinschaft zu engagieren. Ihre Bleacher Club Rewards ermutigen Kunden, sich weiter durch ein abgestuftes VIP-Programm zu drängen, um den All-Star-Status zu erreichen und exklusive Belohnungen wie Einladungen zu Veranstaltungen freizuschalten. Bei einer Marke, die das Engagement der lokalen Gemeinschaft so sehr schätzt, passt diese Art von erlebnisorientierter Belohnung perfekt.
Charlie Hustle hat es aus dem Park gehauen, indem er eine Marke geschaffen hat, die den Stolz der Heimatstadt feiert und Kunden die Möglichkeit bietet, mit Gleichgesinnten zu interagieren.
Starbucks
Die Marke Starbucks ist seit geraumer Zeit ein Synonym für Community, dank ihres gut gestalteten Markenimages.
Zunächst einmal werden Sie beim Betreten eines Starbucks-Cafés nicht von bloßen Mitarbeitern begrüßt – Sie werden von Starbucks-Partnern begrüßt. Dies ist der Begriff, den Starbucks verwendet, um sich auf seine Baristas zu beziehen, und dieses kleine Detail trägt dazu bei, dass die Einbeziehung in die Markengemeinschaft für alle spürbar wird, nicht nur für die Kunden, die hereinkommen, um etwas zu trinken.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von Starbucks Coffee (@starbucks)
Außerhalb der Mauern jedes Cafés hat Starbucks weiterhin eine erstaunliche Arbeit geleistet, um seine Gemeinschaft mit einer Reihe von sozialen Initiativen zu stärken, um die Interaktion und das Engagement der Mitglieder zu fördern. Eine großartige Initiative mit sozialer Wirkung ist der Freiwilligen-Matching-Service, den sie geschaffen haben, um Partnern und Gemeindemitgliedern dabei zu helfen, miteinander in Kontakt zu treten und denen außerhalb der Gemeinde zu helfen, die Hilfe benötigen.
Zwischen dem jährlichen Weihnachtsbecherdekorationswettbewerb #RedCupContest und den zahllosen #psl (Kürbis-Gewürz-Latte) Fotos, die Kunden jeden Herbst posten, hat Starbucks die Macht der nutzergenerierten Inhalte voll ausgenutzt, um eine Community aufzubauen und einige der am besten getaggten neu zu posten Kundenfotos auf ihren sozialen Unternehmensprofilen.
Jameela Ghann 
All dies verblasst jedoch im Vergleich zum Kronjuwel der Starbucks-Markengemeinschaft: ihrem Starbucks Rewards-Programm. Als Mitglied von Starbucks Rewards können Kunden Sterne sammeln, indem sie Einkäufe tätigen, Spiele spielen und an Bonuspunkte-Events teilnehmen.
Sie können diese Sterne dann gegen kostenlose Produkte einlösen oder ihre Sterne für noch süßere Belohnungen sparen. Mit der integrierten mobilen App haben Kunden überall Zugriff auf ihre Prämien. Starbucks feiert sogar seine Community-Mitglieder, indem es seinen Programmmitgliedern an ihrem besonderen Tag ein kostenloses Geburtstagsgeschenk anbietet. Das Anbieten personalisierter Belohnungen wie dieser hilft Ihren Community-Mitgliedern, sich mit Ihrer Marke verbunden zu fühlen. Wer liebt schließlich keinen kostenlosen Kaffee?
Glow-Rezept
Die Kosmetikindustrie ist vielleicht eine der stärksten gemeinschaftsfördernden Branchen da draußen. Da Schönheitsfans ständig nach Produktempfehlungen und Bewertungen suchen, ist es absolut wichtig, dass Markenfürsprecher für Sie bürgen.
Mit rein natürlichen, von Früchten inspirierten Hautpflegeprodukten möchte Glow Recipe seinen Kunden die Hautpflege zum Vergnügen machen. Ihre Website ist mit allem gefüllt, was Kunden möglicherweise über ihre Produkte wissen möchten, von Tutorial-Videos, Kundenrezensionen und Hautpflegeprodukt-Empfehlungsquizzen. Sie haben sogar eine Glowipedia beigefügt, damit Kundengenauwissen, wie sie ihren Lieblingslook erzielen können. Diese Art von Mehrwertinhalten schafft eine starke Markengemeinschaft, indem sie den Kunden so viel mehr bieten als nur Gesichtsmasken und Reinigungsmittel.
Glow Recipe stärkt seine Markengemeinschaft, indem es Inhalte anbietet, die für seine Kunden wirklich wichtig sind. Um seine Gemeinschaft selbstbewusster Frauen zu feiern, hat Glow Recipe seine Boss Babes-Interviewreihe gestartet, in der Unternehmerinnen vorgestellt werden. Durch das Angebot von Inhalten, die über ihre Produkte hinausgehen, hat es ein echtes Engagement für die Werte Motivation, Empowerment und Vertrauen gezeigt, die für seine Kunden so wichtig sind.
Glow Recipe weiß, wie wichtig seine Community-Mitglieder für seinen Erfolg sind, und hat deshalb Glow Miles ins Leben gerufen. Kunden können durch dieses VIP-Programm, das ihnen exklusive Prämien wie frühen Zugang zu Produkten und Angeboten sowie Einladungen zu Veranstaltungen bietet, sehen, wie geschätzt sie sind. Seine starke Marke, die sich auf die Stärkung und das Selbstvertrauen von Frauen konzentriert, schafft ein Kundenerlebnis, das genauso schön ist wie seine Produkte.
Die Walt Disney Company
Wenn Sie an Marken denken, die eine riesige Follower-Community haben, denken Sie wahrscheinlich zuerst an House of Mouse. Für ein Unternehmen, das vor fast 100 Jahren gegründet wurde, hat Disney alles getan, um seine Marke nicht nur zu einem Medienunternehmen, sondern zu einem umfassenden Unterhaltungserlebnis zu machen. Mit beliebten Charakteren wie Winnie the Pooh und Donald Duck sind ihre Filme und Geschichten das perfekte Mittel, um dauerhafte emotionale Beziehungen zu jedem ihrer Kunden aufzubauen, egal wo auf der Welt sie sich befinden.
Von den Vereinigten Staaten bis Tokio und überall dazwischen sind Disney-Fanatiker alle durch eine tiefe Liebe zu allen magischen Dingen verbunden. Diese gemeinsame Leidenschaft hat zu einer Reihe aufregender Traditionen innerhalb der Disney-Community geführt, die Menschen zusammenbringen, darunter Dapper Day und Cosplay-Treffen.
Die vielleicht aufregendste Veranstaltung ist jedoch die D23 Expo. Dieses jährliche Treffen wird vom offiziellen Disney-Fanclub D23 gesponsert und lädt Mitglieder der Disney-Community ein, zusammenzukommen und alles zu feiern, was mit Disney zu tun hat. Diese dreitägige Veranstaltung ist der Höhepunkt des Jahres für die eifrigsten Mitglieder der Disney-Community und eine fantastische Gelegenheit für neue und alte Fans, sich zu treffen, dauerhaftere Beziehungen aufzubauen und ihre eigenen Erfahrungen miteinander zu teilen.
Während jedes dieser Erlebnisse für sich magisch ist, ist der Höhepunkt eines echten Disney-Community-Erlebnisses der physische Besuch eines ihrer Parks. Das Zusammenkommen mit einer Menge anderer Enthusiasten mit weit aufgerissenen Augen, um an den Fahrgeschäften, Sehenswürdigkeiten und Geräuschen der Welt von Disney teilzunehmen, ist der ultimative Ausdruck dessen, was es bedeutet, Mitglied dieser weltweiten Gemeinschaft zu sein.
Polaroid
Wenn Sie nach einer Markengemeinschaft suchen, in der Sie sich wie ein Teil der Familie fühlen, sind Sie bei Polaroid, der legendären Kamera- und Fotomarke, genau richtig. Polaroid, das Unternehmen wurde 1937 gegründet, aber erst als der Sofortbildfilm Ende der 1940er Jahre eingeführt wurde, wurde Polaroid zu dem, was es heute heißt. 1948 wurde die erste Polaroid Land Model 95 Kamera hergestellt und entwickelte sich seitdem zu einem revolutionären Produkt, mit dem jeder schnell ein Foto aufnehmen und entwickeln kann. Die Marken-Community von Polaroid ist im Laufe der Jahrzehnte gewachsen und darauf ausgerichtet, sicherzustellen, dass die Community-Mitglieder wissen, wie sehr sie durch das Treueprogramm geschätzt werden.
Polaroid-Kameras wurden von Generation zu Generation weitergegeben, und jetzt greifen Gen Zers den Trend der Polaroid-Aufnahmen auf. Polaroid hat ein Treueprogramm, das es jedem seiner Programmmitglieder ermöglicht, an Käufen und Empfehlungen zu verdienen. Dies hat es Polaroid ermöglicht, seinen Kunden einen Mehrwert zurückzugeben und in der heutigen E-Commerce-Landschaft weiterhin Markentreue aufzubauen.
Lululemon Athletica
Athleisure ist seit einigen Jahren auf dem Vormarsch und nur wenige Marken haben diesen Trend so stark beeinflusst wie Lululemon. Mit luxuriöser Yoga-Ausrüstung, die das Herzstück ihrer vielfältigen Produktlinie bildet, ist die Markengemeinschaft von Lululemon darauf ausgerichtet, ihre Kunden zu befähigen, einen gesunden, aktiven Lebensstil zu führen.
Einer der wichtigsten Wege, wie sie dies tun, besteht darin, ihren Community-Mitgliedern zugängliche, belebende Erfahrungen zu bieten. Wenn Sie noch nie Yoga ausprobiert haben, gibt Ihnen Lululemon die Möglichkeit, an einem kostenlosen Yoga-Kurs teilzunehmen oder zu einem seiner anderen größeren Festivals und Veranstaltungen zu kommen. Bei all diesen Zusammenkünften können die Gemeindemitglieder gemeinsam schwitzen, meditieren und sich aus dem Chaos des Alltags zurückziehen. Für seine engagiertesten Community-Mitglieder ist es sogar so weit gegangen, einen Erlebnisladen in Chicago zu eröffnen, der mehrere Fitnessstudios, eine Saftbar sowie seine hochwertige Sportausrüstung anbietet.
Gabrielle Policella 
Obwohl diese Veranstaltungen viel dazu beitragen, die Mitglieder zu motivieren, erkennt Lululemon auch an, dass es Fürsprecher braucht, um seiner Community beim Wachstum zu helfen. Lululemon hatte ein aktives Ambassador-Programm, an dem eine Reihe von Sportlern und Führungskräften aus den Bereichen Fitness, Ernährung und Wirtschaft teilnahmen, um dabei zu helfen, ein Publikum zu seinen Veranstaltungen zu locken. Als unabhängige Markenbotschafter evangelisierten diese Führungskräfte die Marke Lulu und dienten als lebendige Verkörperung der Werte der Marke in der realen Welt. Heute arbeitet Lululemon über sein Affiliates- und Creators-Programm mit einer Reihe unterschiedlicher Creators und Influencer zusammen.
Der Beitritt zu einer neuen Community kann einschüchternd sein, aber Lululemon hat viel getan, um die Barrieren sowohl für seinen Sport als auch für seine Community so gering wie möglich zu halten. Da große Marken-Communitys zugänglich sein müssen, hat Lululemon es durch die Einbeziehung der Werte von Sport und Freizeit einfach gemacht, seine Marken-Community auszuprobieren und ihr beizutreten, aber dennoch spannend, sich mit ihr durch ihre Veranstaltungen und Botschafter zu beschäftigen.
Itzi Ritzy
Elternschaft ist emotional lohnend, kann aber auch verwirrend sein, daher ist es kein Wunder, dass Elterngemeinschaften aufgrund der Notwendigkeit, zusammenzuhalten, zu den stärksten und größten gehören, die Sie finden können. Es überrascht nicht, dass die Markengemeinschaft rund um Itzy Ritzy nicht anders ist. Durch die Schaffung einer Mehrwert-Marketingstrategie mit verschiedenen Arten von Inhalten ist es zu einer Anlaufstelle für Informationen über alles geworden, von Wickeltaschen bis hin zu Zahnungswerkzeugen.
Sein Engagement für seine Community zeigt sich am deutlichsten in den Elternprofilen, die in seinem Blog veröffentlicht werden. Diese Beiträge im Stil eines Interviews skizzieren nicht nur, was einige ihrer treuesten Kunden an der Marke lieben, sondern auch die persönlichen Elterngeschichten der Gründer. Diese Art von authentischem, benutzergeneriertem Inhalt hilft, zukünftige Kunden zu inspirieren, der Itzy Ritzy-Community beizutreten, um weiterhin die Unterstützung zu erhalten, die sie benötigen.
Diese Art von Kundengeschichten sind eine der besten Möglichkeiten, wie seine Mitglieder ihre Erfahrungen mit anderen teilen können. Um diesen Freigabeprozess noch einfacher zu machen, führt Itzy Ritzy ein Empfehlungs- und Prämienprogramm durch, das seine zufriedenen Kunden dafür belohnt, dass sie die Marke mit ihren Freunden teilen. Dies macht es für Kunden vorteilhaft, Produktbewertungen zu hinterlassen, einen eindeutigen Empfehlungslink zu verwenden oder die Marke Itzy Ritzy in sozialen Medien zu teilen.
Indem Itzy Ritzy seinen Kunden die Möglichkeit gibt, die Interaktion mit ihnen wertvoll zu gestalten, hat es eine Grundlage für eine starke und schnell wachsende Markengemeinschaft geschaffen. Mit so vielen Ressourcen, um seine Kunden aufzuklären und ihren Lebensstil als Eltern zu feiern, werden neue und wiederkehrende Kunden schnell in die Itzy Ritzy-Familie aufgenommen und ihnen gezeigt, wie schön und wertvoll es ist, Eltern zu sein.
Der Aufbau einer großartigen Marken-Community ist einfacher als Sie denken
Was alle diese großartigen Markengemeinschaften gemeinsam haben, ist, dass sie wissen, was ihren Kunden wichtig ist. Mit diesem Wissen an der Spitze haben diese 8 Marken eine Community aufgebaut, die es ihren Kunden ermöglicht, diese Werte durch ein umfassendes und lohnendes Markenerlebnis zu leben.
Ob durch Prämien, Sonderveranstaltungen, benutzergenerierte Inhalte wie Newsletter oder Markenbotschafter, die weltweit größten Markengemeinschaften geben ihren Mitgliedern die Werkzeuge, um andere Gleichgesinnte in die Geschichte der Marke einzubeziehen, die Motivation, sie zu engagieren, und das Macht, die Liebe so weit wie möglich zu verbreiten.
Viel besser kann Gemeinschaft nicht sein!
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Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Januar 2020 veröffentlicht und am 26. Januar 2023 aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.