Ein Leitfaden für eine hohe E-Mail-Zustellbarkeit

Dieser Beitrag wurde vom Gastautor Andriy Zapisotskyi verfasst.

Andriy ist ein Growth Lead bei Mailtrap, einem Produkt, das Menschen hilft, E-Mails zu überprüfen und zu debuggen, bevor sie an echte Benutzer gesendet werden. Er hat über 5 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing und Produkt. Andriy liebt es, sich mit Menschen zu vernetzen. Laufen ist sein Hobby und er entdeckt gerne neue Orte. Verbinden Sie sich mit Andriy über Linkedin oder Facebook.

Was ist E-Mail-Zustellbarkeit? Was sind die häufigsten Probleme im Zusammenhang mit der Zustellbarkeit von E-Mails? Was können Sie tun, um Ihre Zustellbarkeitsrate zu verbessern?

Dieser Artikel beantwortet all diese Fragen und erklärt, was E-Mail-Zustellbarkeit ist, welche Faktoren zu einer niedrigen Zustellbarkeitsrate führen und wie Sie Ihren Score verbessern können, um Ihren Marketingerfolg zu steigern.

Was ist E-Mail-Zustellbarkeit?

E-Mail-Zustellbarkeit ist die Fähigkeit einer E-Mail, den E-Mail-Posteingang einer Person zu erreichen, daher wird sie auch als Posteingangsplatzierung bezeichnet. Der Begriff ist eine messbare Metrik und impliziert, wie viele der gesendeten E-Mails die E-Mail-Postfächer der Empfänger erreicht haben.

80 % - 90 % der zugestellten E-Mails gelten als gutes Ergebnis.

️ mailmodo

Die Zustellbarkeit von E-Mails ist ein wichtiger Faktor bei der Beeinflussung des E-Mail-Marketing-Erfolgs eines jeden Unternehmens. Tatsächlich funktioniert keine Marketingstrategie, wenn die Empfänger Ihre Nachrichten gar nicht erst erhalten.

Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre Posteingangsplatzierungsrate hoch ist. Ist dies nicht der Fall, sollten Maßnahmen ergriffen werden, um die E-Mail-Zustellbarkeit in Ihren Kampagnen zu verbessern. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, potenzielle Probleme zu identifizieren, die verhindern, dass Nachrichten die Posteingänge der Zielgruppe erreichen, sie zu beseitigen und Maßnahmen zu ergreifen, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern.

Häufige Probleme bei der E-Mail-Zustellbarkeit

Da der Weg Ihrer E-Mail an unterschiedlichen Stellen enden kann, tragen verschiedene Faktoren zur erfolgreichen Zustellbarkeit von E-Mails bei. Probleme, die verhindern, dass Ihre Nachricht zugestellt wird, können bei allen Schritten einer E-Mail-Kampagne auftreten, vom Abprallen direkt nach dem Senden bis zum Erreichen eines E-Mail-Posteingangs und der Markierung als Spam.

Was sind also die häufigsten Probleme, auf die Sie stoßen können, wenn Sie eine schlechte Zustellbarkeitsrate feststellen?

Hohe Absprungrate

Es gibt zwei Arten von E-Mail-Bounces, nämlich Hard- und Soft-Bounces.

Ein harter E-Mail-Bounce findet statt, wenn die E-Mail-Adresse des Empfängers nicht erreichbar ist. In diesem Fall ist es entweder ungültig oder existiert nicht mehr.

Ein weicher E-Mail-Bounce tritt auf, wenn…

• Sie senden zu viele E-Mails von einer einzigen Adresse, und nur wenige von ihnen sind damit beschäftigt
• Es gibt eine unerwartete Änderung in der Häufigkeit oder Menge der gesendeten Nachrichten
• Das Postfach des Empfängers ist voll, was eher selten vorkommt

Bouncen tut Ihrem E-Mail-Marketing jedenfalls nicht gut. Wenn Ihre Absprungrate 2 % oder mehr beträgt, beginnen Internetdienstanbieter (ISP), Ihre Mailingliste als verdächtig einzustufen.

Als Spam gemeldet werden

Eine E-Mail kann aus vielen Gründen automatisch in den Spam-Ordner verschoben werden, wie z. B. die folgenden…

• Sie haben eine Spam-Falle getroffen
• Ihre IP-Adresse wurde zuvor mit dem Versenden von Spam in Verbindung gebracht
• Sie verwenden in Ihren Nachrichten Wörter, die Spam auslösen (z. B. „kostenlos“, „das ist kein Spam“,

Unabhängig davon, warum Ihre E-Mails Spamfilter markieren, ist dies ein Zeichen dafür, dass der ISP Sie nicht als zuverlässigen Absender betrachtet.

Lesen Sie weiter: So stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails nicht im Spam landen

Geringes Engagement mit E-Mails

Wenn Ihre Nachricht den Posteingang des Empfängers erreicht, wirkt sich auch die Art und Weise, wie ein Empfänger damit umgeht, auf die Zustellbarkeitsrate aus. Beispielsweise können sie die E-Mail ungeöffnet lassen, was keine Verpflichtung darstellt. Das ist, bevor wir es überhaupt löschen oder als gelesen markieren, ohne es zu öffnen.

Aber es ist noch schlimmer für Ihre E-Mail-Zustellbarkeit, wenn ein Empfänger Ihre E-Mail öffnet und sich dann vom Newsletter abmeldet oder ihn als Spam markiert.

Geringes oder kein Engagement kann auftreten, wenn…

• Du triffst das falsche Publikum; Inhalte sind ihnen einfach egal
• Sie senden zu oft E-Mails
• Ihr Unternehmen ist einem Empfänger nicht bekannt

All dies kann angegangen werden, indem Sie Ihre E-Mail-Kampagnen personalisieren, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu gewinnen und das Engagement zu erhöhen.

Was beeinflusst die E-Mail-Zustellbarkeit?

Die Platzierung des Posteingangs wird von vielen Faktoren beeinflusst, aber sie können alle als ein einziges Konzept zusammengefasst werden – der Ruf des Absenders. E-Mail-Anbieter messen die Reputation jedes Absenders und filtern die von ihnen gesendeten Nachrichten auf der Grundlage ihres guten Rufs nach erfolgreich zugestellten Nachrichten oder Spam.

Insgesamt machen viele Faktoren Ihren Ruf als Absender aus und beeinflussen Ihre Zustellbarkeitsrate, wie die folgenden...

1. Wechseln zwischen mehreren E-Mail-Anbietern
2. Nicht authentifizierte Domäne
3. Eine gemeinsam genutzte IP-Adresse
4. Eine schnelle Steigerung Ihres gesendeten E-Mail-Volumens
5. Hohe Absprungraten
6. Geringes Engagement der Empfänger mit Ihren E-Mails
7. Hohe Reklamations- und "Das ist Spam"-Raten
8. Irrelevanter E-Mail-Inhalt

Natürlich braucht es Zeit, um einen guten Ruf als Absender für die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens aufzubauen. Wenn Sie mit den Einflussfaktoren vertraut sind und die aufgeführten Fehler vermeiden, können Sie die Zustellbarkeit Ihrer Post verbessern.

So erhöhen Sie die Zustellbarkeit von E-Mails

Wenn Sie gerade festgestellt haben, dass Ihre Posteingangsplatzierungsrate niedrig ist, sind hier neun praktische Tipps, um sie zu erhöhen.

Tipp Nr. 1. Kaufen Sie keine E-Mail-Listen

Wenn Sie eine Liste mit Kontakten kaufen,…

• Senden Sie E-Mails an Personen ohne deren Zustimmung
• Sie haben jede Chance, das falsche Publikum zu erreichen
• Kann die Absprungraten aufgrund ungültiger oder nicht vorhandener Kontakte erhöhen
• Riskieren Sie, eine Spam-Falle zu treffen

All dies führt Sie direkt auf eine schwarze Liste und senkt Ihre Zustellbarkeitsrate.

Tipp Nr. 2. Validieren Sie Ihre Mailingliste regelmäßig

Die E-Mail-Validierung beinhaltet die Überprüfung Ihrer E-Mail-Liste auf ungültige Adressen und potenzielle Spam-Fallen und ist ein Muss, um eine gute E-Mail-Zustellbarkeitsrate aufrechtzuerhalten. Führen Sie einmal im Monat Überprüfungen mit Tools wie ZeroBounce, MailerCheck oder NeverBounce durch. Sie haben jederzeit eine saubere Abonnentenliste.

Tipp Nr. 3. Wärmen Sie Ihre IP-Adresse auf

Beginnen Sie nicht mit der Umsetzung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie mit großvolumigen Kampagnen. Erhöhen Sie stattdessen schrittweise die Anzahl der E-Mails, die Sie versenden.

Testen Sie Ihr Volumen einen Monat lang, um zu sehen, wie es sich auf die Platzierung im Posteingang auswirkt. Hohe Zustellbarkeit und Engagement bedeuten, dass Sie Ihr Volumen für den nächsten Monat erhöhen können. Wenn die Ergebnisse entgegengesetzt sind, verlangsamen Sie, bis sie wieder normal sind.

Tipp Nr. 4. Halten Sie sich an einen Zeitplan

Legen Sie einen Zeitplan für Ihre Kampagnen fest und folgen Sie ihm. Einen Plan zu haben hilft dir dabei, konsistent zu bleiben. Behalten Sie die E-Mail-Sendefrequenzen im Auge, damit Sie es nicht übertreiben und Ihre Ergebnisse einfacher überwachen können, was alles zu einer wärmeren IP-Adresse und einer besseren Zustellbarkeitsbewertung beiträgt.

Tipp Nr. 5. Senden Sie relevante und ansprechende Inhalte

Um großartige Statistiken zu erhalten, müssen Ihre E-Mails Aufmerksamkeit erregen und sich engagieren. Eine Möglichkeit, wertvolle Nachrichten zu übermitteln, ist die Segmentierung von Mailinglisten, die Sie direkt in Ihrem E-Mail-CRM-System vornehmen können. Auf diese Weise richten Sie Ihre E-Mails an die richtige Zielgruppe und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachrichten zugestellt, geöffnet und mit ihnen interagiert werden.

Tipp Nr. 6. Bieten Sie die Möglichkeit, sich abzumelden

Auch wenn die Option zum Abbestellen für Ihr Publikum kontraintuitiv erscheinen mag, kann dies tatsächlich Ihre Posteingangsreichweite senken.

Indem Sie die Schaltfläche „Abbestellen“ dort platzieren, wo sie leicht zu finden ist, verhindern Sie, dass Personen, die keine E-Mails erhalten möchten, diese ungeöffnet lassen oder als Spam melden. Letztendlich hilft dies, Ihre Mailingliste zu bereinigen und das Engagement unter den Empfängern zu erhöhen, die Sie behalten.

Ein guter Ort, um Ihren Abmeldelink zu finden, befindet sich ganz oben oder unten in Ihrer E-Mail, wie in diesem Beispiel …

Tipp Nr. 7. Authentifizieren Sie Ihre E-Mail-Domäne

Um potenzielle Probleme mit der Reputation und Zustellbarkeit Ihres Absenders zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass DomainKeys Identified Mail (DKIM) und Sender Policy Framework (SPF) für Ihre E-Mail-Adresse aktiviert sind. Diese sichern es und minimieren Ihr Risiko, Phishing zu versenden.

Authentifizierte E-Mail-Domains werden von ISPs anerkannt und validieren Sie als zuverlässigen Absender.

Tipp Nr. 8. Holen Sie die Zustimmung der Empfänger per Double-Opt-in ein

Wenn Sie mit einer gekauften oder gemieteten Mailingliste Personen erreichen, die dem nicht zugestimmt haben, riskieren Sie, Personen E-Mails zu senden, die nicht zugestimmt haben, E-Mails von Ihnen zu erhalten. Dies wird höchstwahrscheinlich dazu führen, dass Ihr ISP alle von Ihnen gesendeten E-Mails als Spam betrachtet, selbst an Personen, die Ihnen ihre Zustimmung gegeben haben.

Um eine gute Platzierungsrate im Posteingang zu erzielen und zu vermeiden, von ISPs als Spam-Absender markiert zu werden, dürfen Sie E-Mails nur an Benutzer senden, die Ihnen dies erlaubt haben. Eine Möglichkeit, Ihre Empfängerliste zu sichern, ist das Double-Opt-In. Dies bedeutet, dass Benutzer zwei Schritte unternehmen müssen, um ihr Abonnement für Ihren Marketing-Newsletter oder andere solche E-Mails zu bestätigen.

Die Verifizierung kann dann wie folgt aussehen…

Option 1:

• Schritt 1: Eingabe ihrer E-Mail-Adresse zum Abonnieren
• Schritt 2: Aktivieren Sie ein Kontrollkästchen, um zuzustimmen, E-Mails von Ihnen zu erhalten, bevor ihre E-Mail-Adresse geteilt wird

Option 2:

• Schritt 1: Eingabe ihrer E-Mail-Adresse zum Abonnieren
• Schritt 2: Bestätigen ihrer E-Mail-Adresse über einen Link in einem Brief, den Sie ihnen senden

Tipp Nr. 9. Verfolgen Sie Ihre Zustellbarkeitsbewertung

Behalten Sie immer im Auge, wie sich Ihre Zustellbarkeitsrate im Laufe der Zeit ändert. Um Ihre Zustellbarkeitsbewertung zu verbessern, verfolgen Sie die folgenden Metriken…

• Der Ruf Ihres Absenders
• Absprungrate
• Publikumsbindung

Es gibt viele E-Mail-Zustellbarkeitstools wie Sender Score oder Mailtrap, mit denen Sie sehen können, wo Sie mit diesen Metriken stehen. Anhand der Berichte sehen Sie, ob Sie sich in einem dieser Punkte verbessern müssen, um die Zustellbarkeit zu erhöhen.

Einpacken

Die Zustellbarkeit von E-Mails wird durch den Prozentsatz der zugestellten E-Mails von der Anzahl der in einer einzelnen Kampagne gesendeten E-Mails definiert. Einige der häufigsten Probleme mit dem Zustellbarkeits-Score sind hohe Absprungraten, Spam-Kennzeichnung und geringe Interaktion mit den Briefen.

Um eine hohe Zustellbarkeitsrate zu erzielen, beginnen Sie damit, Ihre aktuelle Punktzahl zu überprüfen und die Probleme zu identifizieren, die Sie haben. Berücksichtigen Sie als Nächstes die 9 Tipps, die wir aufgelistet haben, um die Platzierung Ihres Posteingangs zu verbessern und E-Mails als Marketingkanal optimal zu nutzen.