Wie ein Immobilienentwickler mit Inbound-Marketing eine vollständige Pipeline von Einwohnern generierte

Wenn große Ideen, kreatives Marketing und leistungsstarke Technologie zusammenkommen, können die Ergebnisse bemerkenswert sein. Dies ist die Geschichte eines Kunden der Delta Marketing Group, der sich der Herausforderung gestellt hat, die Art und Weise zu verändern, wie sein Unternehmen Leads anzieht und potenzielle Kunden pflegt, während er gleichzeitig mutige Schritte mit dem Branding seines Unternehmens unternahm, um alles miteinander zu verbinden. Wenn sich „eine der bisher geschäftigsten Zeiten“ für Sie gut anhört, lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie wir es gemacht haben!

Lernen Sie Farrell Properties kennen

Farrell Properties ist ein führender Entwickler und Verwalter von Wohnimmobilien in Burlington, Vermont. Die Gebäude von Farrell sind bekannt für ihre günstige Lage, zeitgemäße Oberflächen und durchdachte Annehmlichkeiten. Für Farrell machen die Details den Unterschied. Sie glauben an den Bau moderner Residenzen, die so gestaltet sind, wie die Menschen heute leben möchten.

Kürzlich begann Farrell mit seinem bisher größten Entwicklungsprojekt. Sie planen nicht nur ein einzelnes Gebäude, sondern eine ganze Gemeinde. Cambrian Rise ist als nachhaltige Wohngemeinschaft konzipiert, die Wohngebäude, Gewerbeflächen, einen Park, Gewächshäuser, Erholungswege und mehr umfasst. Das gesamte Projekt wird mehr als 10 Jahre in Anspruch nehmen.

Als Farrell eine Partnerschaft mit der Delta Marketing Group einging, bereiteten sie sich darauf vor, die erste Phase dieses gewaltigen Unterfangens zu starten. Sie waren fast fertig mit der Renovierung von Liberty House, einem historischen Gebäude, das als erstes Wohnhaus in der Gemeinde Cambrian Rise dient.

Ziele und Herausforderungen

Der wahre KPI eines Immobilienverwalters ist seine Auslastung. In einer idealen Welt würde jede Einheit in einem Wohnhaus jeden Monat bewohnt. Schließlich wird eine leere Einheit direkt als entgangener Umsatz übersetzt.

Das Hauptziel von Farrell Properties war es, alle verfügbaren Einheiten im Liberty House, dem neu renovierten historischen Gebäude, zu füllen. Sie mussten auch eine Pipeline qualifizierter Leads generieren, die daran interessiert waren, in ihren bevorstehenden Wohnungen und Eigentumswohnungen zu leben – solchen, die noch nicht gebaut worden waren!

Farrell wollte auch nicht die Tatsache aus den Augen verlieren, dass sie noch drei weitere Immobilien besetzen mussten. Die Vernachlässigung dieser anderen Gebäude könnte aufgrund langer Zeiträume zwischen den Bewohnern zu Einnahmeverlusten führen.

Alle diese Ziele miteinander verbinden: Farrell musste weiterhin Appfolio, seine bestehende Immobilienverwaltungssoftware, verwenden. Die Plattform war sowohl für Farrell als auch für ihre Bewohner einfach zu bedienen, und wir wussten, dass jede von uns implementierte Lösung mit Appfolio zusammenarbeiten musste.

Herausforderungen

• Verließ sich hauptsächlich auf Craigslist-Anzeigen, Printanzeigen und Mundpropaganda, um verfügbare Einheiten zu füllen
• Keine Warteliste oder Pipeline; beeilte sich, neue Mieter zu finden, nachdem ein bestehender Bewohner gekündigt hatte
• Sie müssen das bestehende CRM beibehalten, das speziell für Immobilienverwalter entwickelt wurde
• Eine vollständige Community wurde noch nicht aufgebaut, aber Bewusstsein und Begeisterung müssen erzeugt werden

Ziele

• 16 freie Stellen in einem Neubau-Wohnhaus besetzen
• Generieren Sie eine Pipeline von Leads für zukünftige Wohnungsvermietungen und Eigentumswohnungen
• Pflegen und engagieren Sie Leads, um die Begeisterung für das Projekt aufrechtzuerhalten
• Aufrechterhaltung der Vollbelegung in den drei anderen Farrell-Immobilien

Die Inbound-Lösung

Vor der Einführung von Marketingtaktiken arbeitete die Delta Marketing Group mit Farrell Properties zusammen, um Käuferpersönlichkeiten zu entwickeln. Cambrian Rise wurde noch nie in Burlington, VT, gebaut, daher war die Ausrichtung auf die richtigen Buyer Personas entscheidend für den Erfolg der digitalen Marketinginitiativen von Farrell. Um Single Sally, Empty Nesters Ed & Nancy und Couple Chris & Cara zu erreichen, haben wir eine umfassende Strategie entwickelt, die die folgenden Kanäle umfasst:

Website-Designs

Farrell Properties hat eine Hauptwebsite sowie individuelle Websites für jede ihrer vier Immobilien. Drei der einzelnen Websites wurden von Appfolio, dem Partner für Immobilienverwaltungssoftware von Farrell, erstellt. Dies war wichtig, da die Appfolio-Websites direkt mit einem CRM im Backend integriert waren, das mit Mietverträgen, Mietzahlungen und mehr von Mietern verbunden war.

Zunächst arbeitete Delta mit Farrell zusammen, um eine brandneue, inhaltsorientierte Farrell Real Estate-Website zu erstellen. Diese Seite hatte 2 Ziele:

1. Gewinnen Sie potenzielle Kunden mit einzigartigen Botschaften

2. Führen Sie Interessenten zu den einzelnen Immobilien-Websites, um sich die Angebote anzusehen

Anschließend ging Delta eine direkte Partnerschaft mit Appfolio ein, um deren Listings-Funktion in eine neue konversionsorientierte WordPress-Site für Cambrian Rise zu integrieren. Wenn ein Besucher einen Wohnungsantrag ausfüllt, wird er zu einem Lead in Appfolio.

Auf beiden Websites lag der Hauptfokus auf der Erstellung effektiver Conversion-Pfade . Alle Calls-to-Action und Landingpages werden mithilfe von HubSpot erstellt und nachverfolgt, wodurch Transparenz und Daten für Entscheidungen darüber bereitgestellt werden, wie die Websites am besten optimiert werden können. Bottom-of-the-Funnel-Leads sind Personen, die Wohnungsanträge ausfüllen. Das Ziel war, die Leute auf die Listenseiten zu lenken, um Bewerbungen auszufüllen.

Besuchen Sie die Website von Farrell Properties

Besuchen Sie die Cambrian Rise-Website

Visuelle Medien

Jeder, der schon einmal nach einer neuen Bleibe gesucht hat, weiß, wie wichtig Fotos für die Entscheidungsfindung sind. Für eine so besondere Immobilie wie Liberty House wussten wir, dass wir noch einen Schritt weiter gehen mussten.

Delta fotografierte nicht nur jede der verfügbaren Einheiten für die Auflistung, sondern produzierte auch ein kundenspezifisches Video, das alle Annehmlichkeiten von Liberty House zeigt, und hostete das Video auf Wistia. Das Ziel des Videos war es, Interesse und Begeisterung bei potenziellen Mietern zu wecken, damit sie die Seite „Verfügbare Immobilien“ besuchen und/oder einen Antrag ausfüllen.

Mit einer bisherigen Engagement-Rate von 83 % hat sich das Ausstattungsvideo bewährt und ist ein Eckpfeiler der Marketingkampagnen von Farrell.

Schauen Sie sich das Video unten an!

Freiheitshaus-Kampagne

Als die Delta Marketing Group das Design und die Entwicklung der Website von Cambrian Rise abschloss, war Liberty House das einzige Gebäude, das vermietet werden konnte. Sechzehn Einheiten brauchten noch Bewohner. Da kamen wir ins Spiel.

• eBook: Wir haben The Complete Guide to Cambrian Rise FAQs als Top-of-the-Funnel-Angebot für konvertierende Website-Besucher erstellt. Die Zielseite für den Leitfaden wurde über 200 Mal aufgerufen und hat bis heute eine Konversionsrate von 39 % .
• Blog: Der Cambrian Rise-Blog dient als Ressourcenzentrum für potenzielle Bewohner, aktuelle Bewohner und die breite Öffentlichkeit, die neugierig auf Projektneuigkeiten und -aktualisierungen ist.
• Social-Media-Werbung: Durch die Verwendung der benutzerdefinierten Fotos und Videos, um Besucher auf gezielte Zielseiten von Cambrian Rise zu leiten, haben wir über 270 Website-Besucher und 4 neue Kontakte mit Facebook-Werbung generiert.
• Zielseite der Warteliste: Besucher der Cambrian Rise-Website werden ermutigt, sich der Warteliste anzuschließen, um zu den Ersten zu gehören, die erfahren, wenn neue Einheiten verfügbar sind. Bis heute hat die Seite eine Konversionsrate von 33,33 % und 13 potenzielle Mieter für die Warteliste generiert.

Ergebnisse:

Von den 16 leerstehenden Einheiten in Liberty House wurden 7 Einheiten (43,75 %) als direktes Ergebnis der Inbound-Marketingkampagne besetzt, was zu monatlich wiederkehrenden Mieteinnahmen von über 11.000 USD führte.

Kampagne für Eigentumswohnungen

Obwohl die 180 Eigentumswohnungen noch nicht gebaut wurden, musste Farrell Properties Interessenten für Eigentumswohnungen in Cambrian Rise generieren, um das Konzept zu beweisen und eine zuverlässige Einnahmequelle für den Spatenstich zu haben.

• Landing Page: Die Hauptnavigation der Websites wurde strategisch um eine Landing Page erweitert, um Besucher anzuziehen, die eher kaufen als mieten möchten.
• Lead-Pflege-Workflow: Um potenzielle Eigentümer von Eigentumswohnungen weiter zu qualifizieren und zu fördern, haben wir einen Lead-Pflege-Workflow eingerichtet, der Kontakten einen Follow-up-Fragebogen zu ihren Wohneigentumsbedürfnissen zusendet. Die Follow-up-E-Mail hat eine Öffnungsrate von 71 % , während die Zielseite des Fragebogens bisher eine Konversionsrate von 41,56 % aufweist , was beweist, dass die generierten Eigentumswohnungs-Leads sowohl qualifiziert als auch engagiert sind.

Ergebnisse:

Bis heute hat die Landing Page für Eigentumswohnungen 86 Einsendungen erhalten, wodurch eine starke Liste qualifizierter Interessenten generiert wurde – genug, um fast 50 % der geplanten Eigentumswohnungen zu besetzen. Der Workflow für Eigentumswohnungen wird während des gesamten Bauprozesses weiterhin neue Leads generieren.

Winter-Leasing-Aktion

In diesem Winter fanden sich Farrell Properties unerwartet mit 17 freien Stellen in ihren mehreren Gebäuden wieder. Der Winter in Vermont ist eine besonders brutale Zeit, um Wohnungen zu mieten. Nachdem wir mit Farrell eine Strategie für die Durchführung einer Kampagne für kurzfristige Mietverträge und Winterangebote entwickelt hatten, nutzten wir mehrere Taktiken, um Farrell in diesen besonders schwierigen Monaten Leads zu verschaffen.

• Social-Media-Werbung: Mit einem kleinen Facebook-Werbebudget von nur 30 US-Dollar generierten wir 50 eindeutige Klicks auf die verfügbaren Immobilien auf der Farrell-Website.
• Website-Calls-to-Action: Popup-CTAs sowohl auf der Website von Farrell Properties als auch auf der Website von Cambrian Rise machten Besucher auf die Leasing-Sonderangebote aufmerksam. Mit einer Klickrate von 7,14 % auf beiden Websites waren die Pop-ups ein Schlüsselfaktor, um Besucher auf die Zielseite der Kampagne zu lenken.
• Landing Page: Eine Landing Page, die die Winter-Leasing-Specials hervorhebt, ermutigte die Besucher, ein Formular auszufüllen und zusätzliche Informationen anzufordern.

Ergebnisse:

Über verschiedene Inbound-Kanäle konnten wir alle offenen Stellen in den verschiedenen Gebäuden besetzen. 6 Einheiten wurden als direktes Ergebnis der Kampagnen-Landingpage gefüllt . Der Rest stammte von Telefonkontakten , die auf das Winter-Leasing-Special verwiesen , das sie online gesehen hatten. Laut Whitney Olado, Assistant Property Manager und Leasing Manager bei Farrell Properties, „hatten wir einen verrückten Januar und Februar, wahrscheinlich eine der bisher geschäftigsten Perioden in diesen Monaten. Jetzt sitzen wir sogar mit einer Warteliste für eines unserer Gebäude.“

Das reicht von uns! Sehen Sie sich das Video an, um zu erfahren, was Farrell Properties über die von uns gemeinsam durchgeführte Inbound-Marketing-Arbeit zu sagen hatte und wie sich dies auf ihr Geschäft ausgewirkt hat.