Der 12-Schritte-Leitfaden für SaaS-Startups zum Aufbau einer herausragenden Social-Media-Präsenz
Veröffentlicht: 2022-05-22Beim Aufbau einer herausragenden Social-Media-Präsenz geht es darum, eine starke Markenidentität aufzubauen, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen und den Benutzern das Gefühl zu geben, mit Ihrer Marke verbunden zu sein
Der indische SaaS-Markt wächst exponentiell mit einer satten CAGR von 55-70 %, wobei der Nettoumsatz bis 2026 voraussichtlich auf 116 Mrd. USD steigen wird
Verwenden Sie diesen ausführlichen Leitfaden, um Ihr SaaS-Social-Media-Marketingspiel zu verbessern und einen entscheidenden Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu erzielen
Der indische SaaS-Markt wächst exponentiell mit einer satten CAGR von 55-70 %, wobei der Nettoumsatz bis 2026 voraussichtlich auf 116 Mrd. USD steigen wird .
Doch trotz eines solchen Booms im SaaS-Ökosystem stehen Unternehmen vor mehr Herausforderungen als je zuvor, insbesondere in Bezug auf Markenbekanntheit und Kundenakquise . Bezahlkanäle sind zwar eine großartige Option, um die Präsenz zu steigern, aber man kann nur dann Ergebnisse erzielen, wenn die organische Präsenz stark ist. Hier spielen soziale Medien eine große Rolle, um die Zielgruppe anzusprechen und den Wert des Produkts in einem umkämpften Markt zu demonstrieren.
Aber Social Media besteht aus mehreren Plattformen mit einzigartigen Zielgruppen, sodass die Entscheidung, auf welchen Plattformen Sie vertreten sein sollten, und der Aufbau einer soliden Präsenz kein Zuckerschlecken sind.
Die Lösung? In diesem Artikel besprechen wir die effektivsten und handlungsorientiertesten Schritte zum Erstellen einer herausragenden Social-Media-Präsenz, die Ihre Online-Präsenz erweitert und Produktanmeldungen fördert. Aber zuerst sehen wir uns an, wie SaaS-Unternehmen anfangen können, soziale Medien zu nutzen .
Wie SaaS-Unternehmen Social Media nutzen können
Soziale Medien bieten vielfältige Möglichkeiten, eine organische Präsenz aufzubauen und das Publikum einzubeziehen. Es hilft Ihnen, ein Nischenpublikum zu erreichen, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und sie zu zahlenden Kunden zu machen.
So können Sie als SaaS-Unternehmen Social-Media-Marketing nutzen:
Markenbewusstsein aufbauen
Derzeit gibt es in Indien über 467 Millionen Social-Media-Nutzer. Wenn Sie also ein SaaS-Unternehmen wie Freshdesk oder Zoho haben, können Sie sicher sein, dass es viele Möglichkeiten für Sie gibt, Ihre Präsenz auf B2B-Plattformen wie Twitter, LinkedIn und Facebook auszubauen.
Darüber hinaus haben viele Unternehmen wie Later begonnen, Instagram Reels zu nutzen, um ihr SaaS-Angebot zu bewerben und ihre soziale Präsenz weiter auszubauen.
Eine starke Social-Media-Präsenz hilft Ihnen also, das Bewusstsein zu schärfen, die Auffindbarkeit zu verbessern und es den Benutzern zu erleichtern, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen und Kaufentscheidungen zu treffen .
Erklären Sie den Nutzen Ihres Produkts
Sie können soziale Medien verwenden, um ansprechende Inhalte darüber zu erstellen, wie Ihr Produkt funktioniert, was es bietet, wie Benutzer davon profitieren können und wie es erhebliche Probleme löst – und so die Benutzer weiter nach unten in den Trichter schieben.
Zoho zum Beispiel zeigt anhand von Instagram-Videos, wie Kunden mit Hilfe ihrer Plattform Arbeitsnachrichten planen und vermeiden können, dass wichtige Nachrichten rechtzeitig gesendet werden.
Engagieren Sie sich mit Ihrer Community
Mehr als alles andere sind soziale Medien eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Community aufzubauen und sich mit ihr zu beschäftigen.
Dies kann Ihnen dabei helfen, mehr Einblicke in Benutzerbedürfnisse, Probleme und Beschwerden zu gewinnen und diese durch Produktänderungen besser anzugehen. ClickUp leistet hervorragende Arbeit, indem es auf jeden Tweet antwortet, in dem es erwähnt wird, als Zeichen der Wertschätzung und der Reaktion der Community.
Steigern Sie den Datenverkehr und erhöhen Sie die Sichtbarkeit
Lassen Sie uns rechnen – je mehr Sie soziale Medien nutzen, desto mehr Markenbekanntheit schaffen Sie und desto mehr Kunden gewinnen Sie.
Wenn Sie die Schmerzpunkte Ihrer Kunden ansprechen und sie dazu drängen, auf den Link Ihrer Website zu klicken, wie es Chargebee tut , können Sie den Verkehr steigern, die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens steigern und Besucher zu Kunden machen.
Etablieren Sie Ihre Autorität
Das Teilen hochwertiger Bildungsinhalte ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Markenautorität zu etablieren, Ihr Unternehmen als Vordenker zu positionieren und bei Ihren Kunden im Gedächtnis zu bleiben, um einen Wiedererkennungswert aufzubauen.
Zoho zum Beispiel teilt informative Instagram -Leitfäden zu Business und Thought Leadership und stärkt so seine Markenautorität auf der Plattform.
12 Schritte zum Aufbau einer Stellar SaaS Social Media Präsenz
Nachdem Sie nun wissen, wie Sie von einer Präsenz in sozialen Medien profitieren können, finden Sie hier einen Schritt-für-Schritt-Plan, um eine glaubwürdige Präsenz in den sozialen Netzwerken aufzubauen und Produktanmeldungen und Bekanntheit zu steigern:
Strategie
Für Ihr SaaS-Geschäft bedeutet die Erstellung einer Social-Media-Strategie, Ihre Botschaft, Ihren Ton, Ihr Branding und Ihre wichtigsten KPIs glasklar zu machen, damit Sie mit jeder Social-Media-Interaktion Ihren Zielen näher kommen.
Hier ist eine Checkliste zum Erstellen einer SaaS-Strategie für soziale Medien:
Führen Sie Marktforschung und Wettbewerbsanalysen durch
Der erste Schritt bei der Erstellung der Strategie besteht darin, Ihre Kunden zu verstehen, damit Sie eine klare Vorstellung davon haben, auf wen Sie mit Ihren Marketingbemühungen abzielen und welche Art von Inhalten Sie entwickeln können, um eine Aktion von ihnen auszulösen.
Beginnen Sie damit, die Demografie Ihrer Zielgruppe zu definieren und eine Social-Media-Persona zu erstellen – eine halb-fiktionale Darstellung Ihres idealen Benutzers, die jede Ihrer Social-Media-Aktionen validiert.
Spionieren Sie als Nächstes Ihre Konkurrenten aus und analysieren Sie, um zu verstehen, auf wen sie abzielen, welche Art von Inhalten sie erstellen, wie das Publikum mit ihren Inhalten interagiert und was Sie tun können, um sie zu übertrumpfen. Analysieren bringt nicht viel, wenn man es nicht dokumentiert. Hier ist eine praktische Vorlage für den Anfang:
Analysieren Sie jeden Kanal und definieren Sie Ihr Publikum
Wir haben die Tage hinter uns gelassen, als B2B auf Twitter und LinkedIn beschränkt war und B2C auf Instagram und Facebook gehörte. Seitdem haben jedoch viele andere Plattformen die Social-Media-Arena betreten, wie Twitch und Discord.
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Aber um ehrlich zu sein – Sie können nicht auf allen Social-Media-Plattformen sein und sich dünn verteilen. Analysieren Sie am besten, wo Ihr Publikum liegt, und wählen Sie entsprechend einen Social-Media-Kanal aus.
Hier sind die wichtigsten sozialen Plattformen und ihre Anwendungsfälle:
- LinkedIn ist eine professionelle Geschäftsplattform, auf der Sie Display-Anzeigen zielgerichtet anzeigen, Fachwissen teilen und sich als Branchenexperte positionieren können.
- Instagram ist ein visuell ausgerichteter Kanal mit ansprechenden Elementen, um ein Publikum aufzubauen.
- Facebook ist am besten geeignet, um eine Mischung aus kundenorientierten und unternehmensspezifischen Inhalten zu teilen – insbesondere, um bewusstseins- und konversionsorientierte Anzeigen zu schalten.
- Twitter eignet sich am besten, um Neuigkeiten und Ankündigungen zu teilen oder sinnvolle Gespräche mit Ihrem Publikum anzuregen, um Ihre Marke besser auffindbar zu machen.
- YouTube eignet sich hervorragend zum Erstellen von Marketing-, Produkt- oder Werbevideos, um eine Zielgruppe aufzubauen und die Zuschauer zu ermutigen, Ihr Produkt auszuprobieren.
Definieren Sie Ihre Markenstimme und erstellen Sie einen Marken-Styleguide
Egal, ob Sie einen Blogbeitrag erstellen, einen Tweet schreiben, einen Instagram-Leitfaden erstellen oder Inhalte auf Ihrer Website aktualisieren – Sie müssen auf allen Kanälen einen einheitlichen und professionellen Ton haben, damit Ihre Botschaften markengerecht sind und die Kunden eine bessere Beziehung zu ihnen aufbauen Sie.
Als SaaS-Unternehmen ist es am besten, eine professionelle Markenstimme aufrechtzuerhalten und klare Richtlinien festzulegen, auf die sich Ihre Teams beziehen können, wenn sie Inhalte für soziale Medien erstellen, von den Bildunterschriften, die sie schreiben, bis zu den Farben, die sie beim Schreiben von Anzeigentexten verwenden.
Zum Beispiel behält Paperflite – eine Content-Management-Software für den Vertrieb – die gleichen Farben, das gleiche Logo und die gleichen Begriffe auf allen Seiten und Kanälen bei.
So sieht ihre Website aus:
So sieht ihr Twitter-Profil aus:
Richten Sie einen Social-Media-Kalender für eine nahtlose Zusammenarbeit ein
Die letzte Phase der Strategie besteht darin, einen Social-Media-Kalender mit einem Tool wie Asana zu erstellen, um Inhalte für alle Ihre Social-Media-Plattformen zu planen, zu erstellen, zu planen und zuzuweisen.
Dies wird Ihnen helfen, Ihre Inhalte besser zu planen, Ihren Design-, Texter- und Marketingteams eine effiziente Zusammenarbeit zu ermöglichen und sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Kampagnen verpassen oder mit Konsistenz zu kämpfen haben.
Ausführung
Nachdem Sie nun Ihre Recherchen durchgeführt, die richtige Plattform für Ihre Marketingbemühungen identifiziert, Ihre Markenstimme definiert und die erforderlichen Tools gesammelt haben, stellen Sie diese Ressourcen zusammen und setzen Sie sie in die Tat um.
Hier ist eine Checkliste, um mit dem Aufbau Ihrer Social-Media-Präsenz zu beginnen:
Optimieren Sie Ihr Profil auf jedem Kanal
Die Grundlagen eines guten Social-Media-Profils sind:
- Ein aussagekräftiges Profilbild, am besten Ihr Firmenlogo.
- Eine optimierte Biografie, die Ihr SaaS-Angebot oder das Problem, das Sie Kunden bei der Lösung helfen, klar erklärt – mit Schlüsselwörtern, die Ihre potenziellen Kunden wahrscheinlich verwenden werden, um Sie zu finden.
- Ein CTA-Link (Call To Action) (vorzugsweise ein UTM-Link (Urchin Tracking Module), den Sie für Klicks und Conversions verfolgen können), der Ihre Kunden zu Ihrer Website oder einer Registrierungsseite gemäß Ihren Social-Media-Zielen führt.
Playtonia leistet hervorragende Arbeit bei der Optimierung seines Twitter-Profils durch ein attraktives Titelbild, eine kurze und knackige Biografie, relevante und beliebte Branchen-Hashtags und eine Referenz-Landingpage für soziale Medien mit mehreren Links.
Erstellen Sie verschiedene Content-Assets für ein Nischenpublikum
Beginnen Sie basierend auf der von Ihnen gewählten Plattform und dem von Ihnen geplanten Inhaltskalender mit der Erstellung von Inhalten. Am besten wäre es, eine Mischung aus verschiedenen Inhaltsformaten zu erstellen. Wenn Sie beispielsweise eine Präsenz auf LinkedIn erstellen, halten Sie sich nicht nur an Textbeiträge. Erstellen Sie Fallstudienvideos, Use-Case-Image-Posts, ein Talking-Head-Interview-Video oder sogar einen pädagogischen Karussell-Post.
WebEngage leistet hervorragende Arbeit bei der Kombination von Video-, Bild- und Textbeiträgen, um mit seinem Publikum auf LinkedIn zu interagieren und seine Marke weiter voranzubringen.
Veranstalten Sie Engagement-Aktivitäten, um Ihr Netzwerk zu erweitern
Das Hosten von Engagement-Aktivitäten wie Instagram-Lives, Twitter-Bereichen, LinkedIn-Umfragen oder Clubhouse-Räumen und virtuellen Treffen hilft Ihnen, Ihr Publikum einzubeziehen, mit ihnen auf einer Eins-zu-eins-Basis zu interagieren und eine menschlichere Seite Ihrer Marke zu zeigen, um das Engagement zu fördern .
Paperflite , eine SaaS-Software zur Inhaltsverfolgung, veranstaltet regelmäßig eine Talkshow, zu der sie Branchenexperten einladen und ihrem Publikum durch unterhaltsame und lehrreiche Interviews ein einzigartiges Lernerlebnis bieten.
Nutzen Sie Social Display Ads, um das Wort zu verbreiten
Laut Statista belaufen sich die gesamten Werbeausgaben für Social-Media-Werbung ab 2022 auf 1,13 Milliarden US-Dollar, mit einem Wachstum von 12,2 %.
Dies zeigt das enorme Potenzial von Social-Media-Werbung, insbesondere auf visuellen Plattformen wie Instagram und Facebook. Während bezahlte soziale Netzwerke oft herabgesehen werden, ist es eine großartige Möglichkeit, Ihre organische Präsenz zu verbessern und Ihre Zielgruppe besser zu erreichen.
Während das Schalten von Anzeigen in sozialen Medien ein ganz anderes Ballspiel ist, stellen Sie sicher, dass Sie sich auf Ihre Zielgruppe konzentrieren, Ihre visuellen Elemente brandmarken, faszinierende Anzeigentexte erstellen und Ihre Metriken auf die richtige Weise verfolgen, um das Beste aus den 49 % herauszuholen. der indischen Kunden , die SaaS über soziale Medien kaufen.
Arbeiten Sie mit Influencern der Branche zusammen
Du sprichst von Social Media und Influencer/Creator sind die ersten, die dir in den Sinn kommen. Es gibt über 37 Millionen Influencer in den sozialen Medien mit einer riesigen Fangemeinde und der Macht, Ihr Geschäft in die Luft zu jagen.
Es besteht also kein Zweifel, dass Influencer-Marketing eine großartige Möglichkeit ist, Ihr Publikum zu erreichen.
Aber Moment mal, gibt es so etwas wie Influencer im SaaS-Bereich? Sie wetten.
Hiten Shah ist einer der beliebtesten indischen SaaS-Influencer, der Kampagnen auf LinkedIn unterstützt, abgesehen davon, dass er selbst ein SaaS-Mitbegründer ist.
Folgen Sie relevanten Trends, um die Viralität zu steigern
Social Media ist nichts ohne sein Trend- und Viralitätspotential. Viele Dinge gehen plötzlich über die Maßen und werden in den sozialen Medien viral, was Sie nutzen können, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern und potenzielle Kunden zu erreichen.
Zu den jüngsten SaaS-Marketingtrends für soziale Medien gehören Feature-Marketing, Videomarketing, KI- und ML-basierte Kampagnen, native Werbung, Partnerschaftsmarketing, ambitionierter Verkauf und nutzungsbasierte Preisgestaltung.
Backlinko, eine Website für SEO-Schulungen, wurde kürzlich vom Online-Marketing-Führer SEMRush übernommen. Anstatt zu erwerben und aufzulösen, beauftragte SEMRush den Gründer von Backlinko, Brian Dean, damit er sich im Partnerschaftsmarketing engagierte und von der erweiterten Reichweite profitierte.
Auswertung
Sie können nicht einfach eine Strategie entwickeln und Inhalte erstellen und damit Schluss machen. Wenn Sie eine solide Präsenz in den sozialen Medien aufbauen und Kunden durch soziales Engagement gewinnen möchten, müssen Sie die Effektivität Ihrer Bemühungen proaktiv messen und Ihre Strategie für eine bessere Leistung optimieren.
Hier ist, was Sie folgen können:
Überprüfen Sie die Leistung mit relevanten Metriken
Finden Sie Tools, die Ihnen helfen, Ihre Social-Media-Marketingleistung zu bewerten, detaillierte Daten und Erkenntnisse zu gewinnen, Ihr Publikum zu analysieren und relevante Leistungsmetriken zu verfolgen. Der Zweck dieser Analyse besteht darin, zu sehen, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden, und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, um Ihre Social-Media-Profile für eine bessere Leistung zu optimieren.
Zoho Social bietet die einfachste Möglichkeit, Leistungskennzahlen zu überwachen, benutzerdefinierte Berichte zur Leistungsanalyse zu erstellen und detaillierte Analysen zur Optimierung Ihrer Marketingstrategie zu nutzen.
Iterieren Sie Ihre Strategie basierend auf den Präferenzen der Zielgruppe
Sie müssen ein System erstellen, um Benutzerfeedback zu sammeln, Ihre Kunden regelmäßig zu fragen, welche Art von Inhalten sie sehen möchten und wie Sie am besten ein großartiges Social-Media-Erlebnis bieten und ihre Bedürfnisse erfüllen können.
Sie können Umfragen durchführen, Fragen stellen, eine interaktive Live-Feedback-Sitzung durchführen oder eine Umfrage verteilen, um ihr Feedback zu messen und Ihre Social-Media-Strategie entsprechend zu optimieren.
Verbessern Sie Ihr Social-Media-Marketing-Spiel
Soziale Medien sind ein entscheidendes Marketinginstrument für Branchen aller Formen und Größen, und SaaS ist da keine Ausnahme.
Beim Aufbau einer hervorragenden Social-Media-Präsenz geht es darum, eine starke Markenidentität aufzubauen, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen und den Benutzern das Gefühl zu geben, mit Ihrer Marke verbunden zu sein. Obwohl es viele Social-Media-Plattformen gibt, die Sie ausprobieren können, denken Sie daran, diejenigen auszuwählen, bei denen Ihre Zielgruppe am aktivsten ist und von denen Sie am meisten profitieren – unter Berücksichtigung Ihrer Marketing- und größeren Geschäftsziele.
Verwenden Sie diesen ausführlichen Leitfaden, um Ihr SaaS-Social-Media-Marketingspiel zu verbessern und einen entscheidenden Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu erzielen.