Facebookショップ：それは何で、どのように機能しますか？

公開: 2020-07-22

eコマースの新しいフロンティアはFacebookショップです。多分それはあなたがそれを聞くのは初めてであるか、多分あなたはすでにあちこちでいくつかの情報を読んでいます。

とにかく、ここShippyProでは、Facebookだけでなく、Instagram、WhatsApp、Messengerを含むアプリファミリー全体に影響を与えるこの新機能について知っておく必要があるすべてのことをお伝えしたいと思います。

あなたの製品を販売する新しい方法を発見する準備をしてください。あなたの顧客に直接の買い物体験、Facebookマーケットプレイスとは異なる機能、またはInstagramの会社概要を提供することができます。ただし、ビジネスを大幅に強化したい場合は、注文と出荷の管理にかかる時間とお金を節約するために、ShippyProが提供するツールやプラットフォームなどの他のツールやプラットフォームも検討する必要があります。

しかし、 5月19日のオンライン放送中にMarkZuckerberg自身がリリースしたFacebookShopsの誕生の発表から始めましょう。

Facebookショップとは何ですか？

Facebook Shopsは、非常に具体的な目標を持って誕生しました。それは、 Covid-19パンデミックによって引き起こされたこの困難な時期に中小企業を支援することです。ザッカーバーグ自身は、彼の発表の中で、この側面を繰り返し強調しており、Facebookショップは無料であり、オンラインストアがいくつかの面で宣伝できるようになることを強調しています。

Facebook Shopsは、これまで視聴者にリーチするために使用してきたFacebookページの進化形であると言えます。

これまでのところ、Facebookページに実際のショップを参照するショーケース機能が多く含まれている場合、Facebookショップを使用すると、いくつかの手順で顧客に直接販売できます。

つまり、Facebook Shopsは、顧客の購入をすばやく簡単にし、サイトの構造が遅い、または構造が不十分なために、顧客がすぐに離れて他の場所で購入するのを防ぐように設計されています。

この簡単なプレゼンテーションの概要の後で、Facebookショップの特定の機能を見てみましょう。

Facebookショップの5つの強み

Facebook Shopsはまだ始まったばかりで、さらに発展していきますが、オンラインビジネスを立ち上げたり、すでに確立されているプレゼンスを最適化したりするための5つの素晴らしい機会をすでに提供しています。これらの5つの強みが何であるかを見てみましょう：

複数のアプリでのクロスプレゼンス。 これまで、FacebookページとInstagramの会社概要は、常に「対話」していませんでした。もちろん、あるアプリから別のアプリに投稿を共有することもできますが、潜在的な顧客はFacebookやInstagramであなたの製品とやり取りします。代わりに、Instagramで商品を選択し、Facebookでチェックアウトできるようになりました。さらに、統一された購入体験は間もなくWhatsappとMessengerに拡張され、顧客の疑問に答えるだけでなく、注文の追跡を提供することで、顧客と常に連絡を取り合うことができます。
ネイティブモバイルエクスペリエンス： Facebookショップはネイティブで高速です。顧客はもはやFacebookを離れて、買い物の欲求を試す遅いサイトにいることに気付く必要はありません。さらに、支払いデータはFacebookショップでの最初の購入時に記録され、保存されたままになります。
バイヤーを引き付けるための製品カタログ。 Facebook Shopsは、FacebookMarketplaceのような単なる仮想ショーケースではありません。実際、一連のカタログ全体（コレクションごとに6〜30個の製品を挿入）を作成し、それらがあなたにとって何を表しているのか、そして顧客にとって何を意味するのかについてのタイトルと簡単な説明を付けることができます。基本的に、あなたはあなたのブランドとあなたのオブジェクトを伝えることができ、好奇心と興味を呼び起こします。
人工知能のおかげでパーソナライズされたショッピング体験。 Facebook Shopsでは、拡張現実のおかげで、写真に写っている商品を自動的に識別して、顧客やリビングルームに表示することもできます。購入前にすでに入手可能であるかのように。指を離さずに、クリックするだけです。
Instagramでのライブショッピング。どういう意味ですか？これは、Instagramのビデオの前に製品にタグを付けることができることを意味します。このようにして、潜在的な顧客はビデオインターフェースの下部に製品と相対価格のアイコンが表示され、そこから詳細にアクセスしたり購入したりできます。

これらは、Facebookショップが今日あなたに利用可能にするニュースです。

しかし、近い将来、あなたにとってもっと多くの驚きがあると私たちは確信しています。

それまでの間、Facebookショップを段階的に作成する方法を説明する時が来ました。

Facebookショップを作成するにはどうすればよいですか？

顧客に統一されたショッピング体験を提供するための2つの簡単なステップは次のとおりです。

FacebookページをFacebookショップに変換します。
製品をアップロードする：あなたがしなければならないのは、Facebook Business ManagerCatalogManagerにアクセスすることだけです。その時点で、カタログを作成してオブジェクトを1つずつ追加するか、既存のカタログを選択できます。 Facebookショップページにリンクできるカタログは1つだけです。

少し前に、Facebookショップが以前よりもすぐにショッピング体験をする5つの強みを誇ることができることを見ましたが、あなたのビジネスにとって具体的な利点は何ですか？この新機能で本当に何ができるでしょうか？

Facebookショップの4つの利点

必要なすべての製品を表示します。 Facebook Shopsでは、無料であることに加えて、潜在的に無限の数の製品をカタログにアップロードできるため、顧客は幅広い選択肢を得ることができます。
製品を詳細に分類します。 商品カテゴリ別の内訳を使用すると、訪問者をショップに案内して、割引商品、特定のシーズンに最適な商品、またはギフトに適した商品に案内することができます。この部門を通じてマーケティング戦略を実行できます。さらに、各カテゴリには独自の表紙画像を含めることができます。これは、オブジェクトの一種の名刺であるため、慎重に選択する必要があります。
顧客とより直接的にコミュニケーションします。 返信できないメールや未読メッセージはもうありません。あなたの顧客はあなたのFacebookショップに直接手紙を書いて、彼らの疑問や要求への即時の応答を受け取ることができます。
Facebookショップの洞察を監視します。 尊敬に値するeコマースプラットフォームのように、統計を見逃すことはできません。実際、オンラインビジネスの進捗状況を見失うことなく、ビュー、製品のクリック、購入を常に監視できます。

FacebookショップVSFacebookマーケットプレイス

おそらくこの時点で、 Facebookマーケットプレイスのようなショーケースと比較して、 Facebookショップの出現で実際に何が変わるのか不思議に思うでしょう。

言葉自体が言うように、マーケットプレイスは顧客が何でも見つけることができる大きな市場です。もちろん新品も販売しておりますが、ほとんどが中古品です。要するに、マーケットプレイスでは、自宅にあり、使用しなくなったアイテムを販売することでわずかな利益を得たいと考えている個人ユーザーを見つけました。

一方、Facebookショップは、新しいアイテムを販売するマーチャントへの扉を開きます。

Facebook Shopsは、これまでオンラインで販売したことがなくても、顧客の新しい買い物習慣を利用して販売を開始したい人のために特別に設計されています。

確かに、Covid-19のパンデミックのために、ますます多くの人々がオンラインで購入することを決定しています。この変更には、柔軟性と適切なツールが必要です。 Facebookがプラットフォーム上で立ち上げたばかりのものと同じです。

Facebook Commerce Managerを使用して発送するにはどうすればよいですか？

Facebookショップを既に開いており、製品カタログをアップロードして、販売する準備ができているとします。ショップで顧客を「歓迎」し、出荷を含む販売後のフェーズ全体について考える必要があります。

すでに自分のサイトを持っている場合は、たとえば、追跡を監視したり、返品を簡単に管理したりできるツールがない限り、出荷の管理に時間がかかり、大きな頭痛の種になる可能性があることがわかります。 ShippyPro 。

Facebookは、その一部として、出荷に関するかなり詳細な表示、いくつかの簡単なポイントで要約するガイドラインを提供します。

すべての注文は3営業日以内に発送されます。 オンライン買い物客はますます要求が厳しくなり、小さなブランドを管理していても、できるだけ短い時間で商品を送るしかないのです。
貨物の状態を常に顧客に報告する信頼できる運送業者を使用してください。
FacebookCommerceManagerで出荷済みの注文にマークを付けることを忘れないでください。
購入時に示された納期を尊重してください。
顧客の要求を見失うことはありません。 たとえば、パッケージの場所を尋ねられた場合は、紛争や否定的なレビューを避けるために、リアルタイムで回答してください。

Facebookショップを超えて：EbayとAmazonでの販売

Facebook Shopsが提供する大きな利点を見てきました。これは、小規模なオンラインビジネスを運営していて、売り上げを伸ばしたいマーチャントに最適な新機能です。

それでも、Facebookはその優れた手段を自由に利用でき、サポートし、製品の宣伝を反映しますが、製品の出荷に関しては、状況を管理する必要があります。

あなたがすでにEbayやAmazonのようなチャネルで販売しようとしたなら、あなたはそれをよく知っています。この点で、EbayのPowerSellersに捧げられた私達の記事を読むことをお勧めします。代わりに、AmazonまたはEbayで拡張したいが、どこから始めればよいかわからない場合は、問題ありません。ここで説明しました。

さらに、あなたが専門家の売り手であるならば、あなたは顧客の要求を満たすことがますます難しくなっていることも知っています。多大な時間とエネルギーを必要とする販売プロセスのすべてのフェーズを自動化できない限り。つまり、FacebookショップなどのツールやAmazonやEbayなどのプラットフォームを介して販売することは絶好の機会ですが、優れた企業組織も必要です。