Google アナリティクス指標の究極のガイド

公開: 2017-08-17

有用なコンテンツや独自の製品を備えたウェブサイトを持つブランドの場合、ウェブサイトは視聴者を引き付ける運命にあります。 それでも、潜在的な顧客を保持し、忠実な顧客に変えることができなければなりません. これはすべて、これらの Google アナリティクス指標をどのように最適化して使用するかによって異なります。これにより、ブランドとウェブサイトに最適になります。 しかし、Google アナリティクスは何を追跡しているのでしょうか。

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ウェブサイトの維持率とコンバージョン率を高める方法はたくさんあります。 ただし、努力を始める前に、ブランドのために改善しようとしている具体的な Google アナリティクスの指標を把握する必要があります。 これをガイドとして使用して、追跡するのに最も重要な Google アナリティクスの指標を判断してください。 これらの指標のほとんどは、Google アナリティクスのダッシュボード内のオーディエンス セクションにあります。 ウェブサイトのトラフィックを追跡するのに役立つ他の指標とともに。 Google アナリティクス メトリックは、クライアント レポートの不可欠な部分です。

ビジネスに関して言えば、すべてのウェブサイトが最初に導入するものの 1 つは、Google アナリティクス トラッキングです。 ウェブサイトのパフォーマンスを追跡するのに役立つ、検索の巨人からの別の無料製品。 ここでは、注目すべき最も重要な Google アナリティクスの指標をいくつか紹介します。

Web サイトのパフォーマンスを測定するには、主に、Web サイトの目標を達成するために不可欠な KPI に注目する必要があります。 Google アナリティクスやその他の分析ツールを使用すると、さまざまなデータを示す多数のレポートが表示されます。 Web サイトにとって重要な KPI をどのように知ることができますか?

「メトリクスは、特定のビジネス プロセスのステータスを追跡および評価するために使用される定量化可能な尺度です。」

A. 獲得 – 行動 – コンバージョン (ABC)

Google アナリティクスは、ABC に基づいてデータとレポートをクラスタ化します。

  • 取得
  • 行動と
  • 変換。

B. ABC が重要な Google アナリティクス指標である理由

Web サイトの SMART ビジネス目標を達成するために不可欠な KPI を測定することの重要性について説明しました。 Web サイトの特定の目的に関係なく、獲得 - 行動 - コンバージョン (ABC) サイクルを測定することは、それらに到達するために重要です。その理由は次のとおりです。

  • 獲得は、Web サイトへのトラフィックを測定し、Web サイトがどのように訪問者を獲得したかを示します。
  • 行動は、ウェブサイトが訪問者を引き付けるのにどれだけ効果的かを示します。 また、ユーザーが閲覧したページと Web サイトで実行したアクションも指摘します。
  • コンバージョンは、Web サイトの訪問者に望ましい行動を取るよう説得する際の Web サイトの有効性を追跡します。

コンバージョンとは、ビジネスの成功にとって重要な Web サイトでのアクティビティの完了です。 それを追跡することで、最終的には Web サイトの全体的なビジネス パフォーマンスを測定できます。

通常、「コンバージョン」は、ウェブサイトが順調に進んでいるかどうかを示す最も重要な指標です。 これは、SMART ビジネスの目標を達成するために非常に重要です。 通常、販売 (チェックアウト)、リード (完成したお問い合わせフォームの形式)、ユーザー登録、およびユーザーが実行するその他のアクションを指します。 これは、目的のアクションを実行するよう説得する際の Web サイトの有効性を測定するのに役立ちます。

1. Google アナリティクス指標の取得:

トラフィックがなければ、あなたのウェブサイトはデジタル空間で重荷になります。 Web サイトの効果のレベルに関係なく、訪問者がいなければその使命を果たすことはできません。 オーガニック検索のみを通じてウェブ トラフィックを取り込むことを計画している場合は、すべてのページのクリック率を詳しく調べる必要があります。 次の取得 KPI を追跡する必要があります。

  • セッションとユーザー
  • % 新規セッション
  • 新しいセッション
  • トラフィック
  • 入り口
  • ページビュー
  • チャンネル

セッションとユーザー :

簡単に言えば、セッションは、ユーザーが Web サイトに (特定の時間) 滞在した回数を示します。 Google アナリティクスは、時間と「キャンペーン」の 2 つの要素に基づいてセッションを記録します。キャンペーンは、検索エンジン、参照サイト、その他の追跡 URL などのさまざまなトラフィック ソースで構成されます。

訪問者は、サイトを離れて戻ってきても、同じセッションにとどまることができます。 ただし、ユーザーがサイトで 30 分以上非アクティブであった後に戻ってきた場合、Google アナリティクスはそれを新しいセッションとして記録します。これを「時間ベースの有効期限」と呼びます。

キャンペーン ベースの有効期限は、ユーザーが 1 つのソース (検索エンジンなど) からサイトにアクセスし、別のソースからサイトを離れて戻ってきたときに発生します。 ユーザーのキャンペーン ソースが変更されるたびに、Google アナリティクスは新しいセッションを開始します。

Web サイトのセッション数を増やすことは重要です。 ただし、落とし穴があります。 1 人のユーザーが 1 つの Web サイトに対して複数のセッションを持つことができるため、個々のユーザーの数が減少してもセッションの合計数は増加する可能性があります。これは、トラッキングを見逃してはならない数少ない Google アナリティクス メトリックの 1 つです。

Web サイトのセッションを追跡するだけでなく、それらのセッションに貢献している個々のユーザーの数も確認する必要があります。

ユーザーは、Web サイトへのユニークな訪問者数を測定します。 新規訪問者とリピーターの両方が含まれます。 これらの一意の訪問者は、セッションの合計数を占めています。 Web サイトのセッションが増加する一方で、ユーザーも増加していることを確認してください。

ユーザー数とセッション数はどちらも、人々をウェブサイトに誘導してトラフィックを生成する上で、マーケティングがどれほど効果的であるかを示します。 Web サイトへのトラフィックを一定にして、時間の経過とともに増加させたいと考えています。 大量のトラフィックは、常にリード、販売、またはその他の形の収益に変換できます。

Google アナリティクスのカスタム指標

% 新しいセッション:

このメトリクスは、初回訪問者または再訪問者によるサイト訪問数を測定し、新しいサイト トラフィックを促進するためのマーケティング活動の有効性を示します。 ただし、これは、サイトの「定着率」、またはサイトがユーザーの複数回の訪問に値するかどうかを測定するための重要な KPI です。

何が起こっているのか、何を達成しようとしているのかという文脈で、この数字を見る必要があります。 新しいユーザーの割合が高いということは、広告とマーケティングが新しい見込み顧客をどれだけ引き付けているかを反映しています。 ただし、高いパーセンテージは、1 回限りの訪問者の実質的なベースを表している可能性もあります。これは、忠実なフォロワーを構築していないか、Web サイトへの残りのトラフィックを生成していないことを意味する可能性があります.

カスタム メトリクス Google アナリティクス

新しいセッションの理想的なパーセンテージは?

ベンチマークなし。 45 ～ 75% の範囲をよく見かけますが、おそらく 80/20 ルールが有効です。

優れたサイトには、サイトの新規訪問者とリピーターの健全な組み合わせがあり、この組み合わせはサイトの目標、ビジネス、業界によって異なります。 あなたの目標があなたのサイトから見込み客を生み出すことである場合、ユーザーがコンバージョンに至るまでにサイトで複数回のやり取りが必要になることが多いため、適切な数のリピーターが必要になります.

ただし、新しい訪問者を獲得することに夢中になりすぎて、既存のオーディエンス ベースを無視しないでください。 さらに、すべてのサイト訪問者が保持に値するわけではないことに注意することが重要です。

新しいセッション:

New Sessions は、初めての訪問 (以前にサイトにアクセスしたことのない人) の数です。 このパーセンテージが高い場合、サイトに多くの新しいトラフィックが来ていることを意味します。 このパーセンテージが低い場合、ほとんどのユーザーは、以前にサイトにアクセスしたことがあるリピーターです。 新しいトラフィックは、マーケティングが新しいユーザーに到達することを意味しますが、リピート ビジター率 (リピート ビジター/1 か月のビジター) を高く維持することも必要です。

トラフィック ：

セッション数とユーザー数として報告された、Web サイトへの訪問数と訪問者数。 ほとんどの場合、サイトへの訪問 (セッション) の数を参照します。

トラフィック、特に訪問数は、サイトのリーチと成長の基本的な測定値です。 これは、マーケティング活動がどれだけうまく機能しているかを評価するのに役立ち、サイト パフォーマンスの全体的なスナップショットを提供するのに役立ちます。 Web サイトへのトラフィックを獲得する方法を考え出すのに、これまでずっと時間を費やしてきましたが、重要なのは、それが適切なトラフィックであることを確認することです。

訪問数または訪問範囲に基づくサイトの目標は、成功の指標として使用しないでください。 あなたの唯一の目標は、昨年のこの時期よりもうまくやることです。

一般的なサイト レベルでは、トラフィック チャネルや場所からのコンテキストがなければ、サイト トラフィック全体の目標を測定/追求することにはほとんど価値がありません (地域ベースのビジネスの場合)。 また、トラフィックのパフォーマンスを月ごとに監視して傾向や変化を調べることをお勧めしますが、季節的なトラフィックの変動やその他の要因により、これは成功の正確な尺度ではありません。 トラフィックに関して成功を測る最良の方法は、前年比のパフォーマンス比較と成長の進行状況です。これは、トラッキングを見逃してはならない数少ない Google アナリティクス メトリックの 1 つです。

Google アナリティクス メトリック用語集

入口 :

開始は、訪問者がサイトにアクセスして新しいセッションを開始したときに発生します。 入口は、1 つのセッション中に複数の訪問が発生する可能性があるのに対し、セッション中に発生できるのは 1 つの入口のみであるという点で、訪問とは異なります。 (たとえば、訪問者がサイトにアクセスして 20 分間無視し、その後戻って同じページを操作し、新しい訪問を作成するが、新しい入口またはセッションを作成しない場合、複数の訪問が発生する可能性があります。)

このメトリクスは、特定のコンテンツ ページと組み合わせた場合に最も役立ちます。その時点で、特定のページがサイトへの入り口として機能した回数が示されます。

Google アナリティクスの指標の説明

ページビュー ：

ページビューとはページビューとは、Google アナリティクスが追跡する、訪問者によるサイト上のページの表示です。 ページビュー メトリックは、訪問者が Web コンテンツにアクセスする頻度を示します。

ページビュー数が多い場合は、2 つのインスタンスが存在する可能性があります。 これは、ウェブサイトのユーザーがページをナビゲートする動機となる質の高いコンテンツの結果である可能性があります。 そうしないと、訪問者が探しているものを見つけられないか、正しく表示されないページを再読み込みしている可能性もあります。

読み込みエラーが原因で Web サイトのページビューが増加した場合は、固有のページビューでこの指標を修正することを検討してください。 訪問者に複数のページのコンテンツを消費してもらいたい場合があります。 この場合、ページビューを増やす方法は? ワードプレス Web サイトを使用している場合、Web サイトでのアクティビティに基づいて訪問者を他のページにプッシュするのに役立つ複数のプラグインがあります。

コンテンツ マーケティングをエージェンシーにアウトソーシングする場合は、エージェンシーの KPI として、ページビュー、毎日のページビュー、または 1 か月あたりのページビューを考慮しないでください。

Google アナリティクス メトリック チート シート

チャネル :

チャネルは、訪問者をサイトに誘導する経路またはプロセスです。 オーガニック検索、ダイレクト、紹介、ソーシャルの 4 つの主なチャネルを監視する必要があります。 有料検索を監視することもできますが、キャンペーンのパフォーマンスを測定するために適切な Google Adwords Metrics を選択してください。

各チャンネルを見てみましょう

  • オーガニック検索とは、誰かが検索エンジンを使用してあなたのサイトを見つけたときのことです。 これは通常、ブランド化されたキーワードまたはブランド化されていないキーワードに分類されます。 誰かが検索結果でサイトのリストを選択すると、オーガニック検索トラフィックとして登録されます。オーガニック検索は、サイトが全体的な SEO の観点からどのように機能しているかを監視する最も重要な指標です。 あなたのサイトは、ランク付けしたいキーワードで表示されるように正しく最適化されていますか? 質の高いトラフィックをサイトに誘導していますか? これらは、このメトリックを具体的に監視することでより適切に回答できる質問です。
  • 直接トラフィックとは、誰かがあなたのページの URL をブラウザのアドレス バーに直接入力することです。 たとえば、ユーザーがアドレス バーに「hingemarketing.com」と入力すると、ダイレクト トラフィックとして登録されます。
  • 検索エンジン以外の別の Web サイトのリンクを介して誰かがあなたのサイトに移動した場合、参照トラフィックが登録されます。 あなたのサイトへのリンクの量と、さらに重要なことに、質は、Google がオーガニック検索でサイトをランク付けする方法に大きな役割を果たします。 したがって、質の高いリンクをサイトに戻す努力をすることが重要です。
  • ソーシャル トラフィックは、参照トラフィックと同様に、誰かがソーシャル メディア リンクを介してサイトにアクセスすると登録されます。 B2B 企業で最も人気のある 2 つのソーシャル ネットワークは、LinkedIn と Twitter です。 B2B 企業に人気のあるその他のネットワークには、Facebook、Google+、YouTube などがあります。

Google アナリティクス トラッキング

2.行動指標：

行動は、目標に向かう道筋と考えるのが一番です。 行動 KPI は、Web サイトでのユーザーの行動を知らせます。 この洞察は、最適なユーザー エクスペリエンスを確保し、時間の経過とともに改善してコンバージョンを最大化するために不可欠です。 以下は、追跡する必要があるいくつかの基本的な行動 KPI です。

  • バウンス
  • 直帰率
  • セッションあたりのページ数
  • 平均セッション時間
  • 離脱率

バウンス :

バウンスは、単一の画像リクエストを含むサイトへの訪問数として定義されます。 カスタム リンクが含まれます。つまり、訪問がページ ビューとカスタム リンクで構成される場合、その訪問は直帰とは見なされません。

Google アナリティクス ダッシュボード テンプレート

直帰率 :

サイト レベルでは、直帰率は、ユーザー エンゲージメントとコンテンツの品質の状態の一般的なシグナルとして役立ち、サイトに問題が存在する時期を特定するのに役立ちます。 ただし、直帰率はサイトに大きく依存し、それ自体は信頼できないため、平均セッション時間や訪問あたりのページ数などの他のエンゲージメント指標と併せて使用する必要があります.

Google アナリティクス ダッシュボード ウィジェット

良い直帰率とは？

厳格な規則はないため、これは正直に依存します。 50% は業界の指標ですが、この数値は、他の指標、ビジネスおよび業界の性質と常に考慮する必要があります。

異常に高い直帰率は、一般的に、ユーザーがサイトを離れ、サイトの残りの部分を探索するために留まろうとしないという警告です。

直帰率は不当に「悪い」指標として示されることがよくありますが、本質的に良いとか悪いというわけではありません。 サイト訪問者が最初のエントリから同じページにとどまる頻度を示すだけです。 標準の直帰率 (Google アナリティクス) は、サイト滞在時間やユーザーがサイトを離れる速さとは関係ありません。ユーザーは実際に対話しています。 たとえば、ユーザーが検索結果からサイトをクリックし、ランディング ページのコンテンツを 5 分間読んだ後、サイトを離れたり、行動を促すフレーズを完了したとします。 Google アナリティクスでは、これはインタラクションにつながりますが、技術的にはバウンスと見なされます。

直帰率が高い原因には、さまざまな要因が考えられます。 ナビゲーションのしやすさ、ページの読み込みの遅さ、美しさの悪さ、コンテンツの質の低さ、または関連性が低いなど、あらゆることが原因です。 問題があることを特定できたら、セグメンテーションをさらに掘り下げて、訪問者が去った理由を特定します。

セッションあたりのページ数:

セッションあたりのページ数は、セッション中に表示されたページの平均数を示します。 1 つのページの複数のビューをカウントします。 より多くのページ/セッションとは、ユーザーがより多くのページを掘り下げてサイトに関与していることを意味します。

ページ/セッションは、あるページから別のページへの訪問者のコンテンツの流れを判断するのに役立ちます。 ページ/セッションが 1 位に近いほど、訪問者がコンバージョンへの道を進んでいる可能性は低くなります。 理想的には、ページ/セッションは、コンバージョンを完了するために必要なページ数に近いものになります。

ほとんどのサイトの目標は、ユーザーの関与を維持し、関心を高め、次のステップに進むよう促すことです。 これは、あなたの会社への関心と好奇心を測る優れた方法です。

さらに、セッションあたりのページ数が多いほど良いと示唆する人もいますが、常にそうとは限りません。 サイトの平均滞在時間と直帰率を考慮して、全体で何が起こっているかをよりよく理解してください。 セッションあたりのページ数が多く、セッション時間が短く、直帰率が高いサイトは、関連性のないコンテンツ、アクセシビリティの低さ、または無関心によるページめくり動作を示している可能性があります。 同様に、セッションあたりのページ数が少なく、セッション時間も短く、直帰率が高いサイトは、質の低いコンテンツまたはユーザー エンゲージメントを示している可能性があります。 ただし、常に目標を検討することをお勧めします。 場合によっては、これがまさにマーケティング キャンペーンに必要なことかもしれません。

平均セッション時間:

平均セッション時間は、ユーザーがサイトに費やした時間を時間、分、秒で示します。 セッションの継続時間が短い場合は、直帰率も高くなる可能性があります。 セッション継続時間が長いということは、サイト コンテンツの操作に費やす時間が長くなることを意味します。 訪問者にとってサイトの関連性が高いほど、訪問者は興味のある情報にアクセスするのにより多くの時間を費やすため、平均セッション時間は長くなります。

直帰率とセッションあたりのページ数に加えて、平均セッション時間は、ユーザーがサイトに滞在する時間を示すことで、ユーザー エンゲージメント ストーリーに貢献します。 サイト レベルでは、エンゲージメントがサイト コンテンツの真の価値を示すのに役立つ指標です。


Google アナリティクス サンプル レポート

サイトでの平均滞在時間は?

業界標準は 2 ～ 3 分です。

2分で何が起こる？ 2 分間はそれほど長くないように思えるかもしれませんが、ユーザーがコンテンツを読んだり Web サイトを操作したりするのに十分な時間です。 このため、セッションが長いほど、訪問のエンゲージメントが高いことを示します。 時間は人間にとって最も貴重なリソースであり、この数字は、ユーザーがコンテンツのためにどれだけの時間を喜んで犠牲にするかを示しています。

ただし、この数値は平均ベースの指標であるため、詳細なコンテキストがなくてもこの数値を信頼するように注意する必要があります。この指標は、セグメント化されたビュー、トラフィック ソース、および他のエンゲージメント指標を考慮する場合に最も役立ちます。

離脱率 :

離脱率とは、Web ページにアクセスして離脱した訪問者の割合です。

直帰とは異なり、以前に他の Web ページを閲覧したかどうかに関係なく、ユーザーが Web ページを離れるたびに離脱がカウントされます。

すべてのバウンスは終了ですが、すべての終了がバウンスであるとは限りません。

離脱率はウェブサイトではなくウェブページに関連付けられています。 たとえば、5 つの Web ページを持つ Web サイトがある場合、5 つのページのそれぞれに個別の離脱率があります。

離脱率は、ユーザーを漏らしているコンバージョン ファネル (e コマース ファネル、SaaS ファネル、サブスクリプション ファネルなど) の Web ページを特定する優れた方法です。 コンバージョン ファネルで離脱率の高い Web ページは、すぐに最適化する必要があります。

ページ滞在時間と直帰率を改善する場合と同様に、ユーザーが重要なページから離れていないことを確認することが重要です。 視覚的であろうと文章であろうと、魅力的なコンテンツは不可欠です。そのため、コンテンツを再検討し、必要に応じて改良してください。

Google アナリティクスのディメンションと指標

3. コンバージョン指標 :

目標を設定すると、目標コンバージョンが発生するたびに Google アナリティクスでデータの記録が開始されます。 Analytics は、目標トラッキングを設定した瞬間からのみコンバージョンを表示することに注意してください。それ以前ではありません。

データが受信されると、多くの目標レポートが表示されます。 Google アナリティクス レポートで表示される基本的なコンバージョン KPI をいくつか見てみましょう。

  • 変換速度
  • 完了
  • 目標値

目標コンバージョン率:

目標で定義されたコンバージョンにつながった訪問の割合を示します。 ウェブサイトの有効性を測定するための KPI (主要業績評価指標) を 1 つ挙げるとしたら、これがそれです。 多くの場合、Web サイトの有効性を測る指標として、コンバージョン率ほど優れたものはありません。 この時点から取られるすべてのステップは、このコンバージョン率を最大化することに集中する必要があります。

コンバージョン率が高く、より質の高いトラフィックをもたらしている場合は、ビジネス目標をより早く達成できます。 一方、コンバージョン率が低い場合、ウェブサイトにどれだけのトラフィックをもたらしても、訪問者を効果的に引き付けることはできません。つまり、時間とお金を無駄にしていることになります。

指標 Google アナリティクス

目標の完了:

コンバージョン率は効果を測定し、コンバージョン数はビジネスへの影響を測定します。 ウェブサイトへの質の高いトラフィックが増加するにつれて、健全なコンバージョン率は、コンバージョンと見なされる販売、リード、サブスクリプション、登録などの結果につながるはずです.

Web サイトのコンバージョン インジケーターの他の例としては、ソーシャル メディアでの投稿へのいいねや共有、埋め込み動画の視聴などがあります。 これは、特定のページの読み込みではなく、アクションを測定します。 Google アナリティクスでは最大 20 個の目標を設定できるため、ウェブサイト上のあらゆるものに目標を割り当てて、測定可能な影響を与えることができます。

コンバージョンは、定義で言及されている結果であり、サイトが存在する理由を示します。 一般に、コンバージョン率が平均より低い場合は、アクセシビリティ、行動喚起、低品質のコンテンツ、および一般的な無関心に問題があることを示している可能性があります。 ただし、サイトのエンゲージメントが低下している場合は、コンバージョン率も低下する可能性があります。

イベント トラッキング Google アナリティクス

目標値 :

コンバージョンの金銭的価値を示します。 質と量の両方を測定します。

目標に金銭的価値を割り当てることができるため、ビジネスに対する各コンバージョンの価値を実際に確認できます。 また、平均注文額、販売合計金額、購入傾向、売れ筋商品などのアクションを追跡することもできます。

目標に任意の番号を割り当てることができます。 それぞれの目標に金額を与えることで、優先順位を付けることができます。 たとえば、LinkedIn からのリードは Facebook からのリードの 2 倍の価値があると思われる場合は、それに応じて金額を設定します。

パフォーマンスの成功を示すために、1 つの指標を単独で使用するべきではありません。 各メトリックはパズルのピースにすぎず、完全な状況は組み合わせて使用​​することによってのみ真に理解できます。 1 つのメトリクスだけに注目すると、それらをまとめてストーリーに役立てることができず、全体像を見失うことになります。 これは、いくつかの危険な判断や決定につながる可能性があります。

一般的なサイト メトリックをトラフィック ソースごとに理解したら、行動とページ レベルの分析をさらに掘り下げることができます。 さらに、これらの指標を確認するときは常に目標を考慮してください。これにより、サイトの分析ストーリーのコンテキストが提供されます。

上記の Google Analytics メトリクスを追跡することは、ビジネスの改善に確実に役立ちます。 より多くの洞察を得るには、Analytics の指標とディメンションのガイドに従うことができます。