Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico: la guía definitiva
Publicado: 2022-05-29La industria del comercio electrónico actualmente tiene un valor de $ 2,3 billones y se prevé que casi se duplique a 4,48 billones para 2020. Si decide actualizar su software de comercio electrónico para asegurarse de obtener la mayor porción posible del pastel, nos complace decir que estás haciendo un movimiento muy inteligente.
Pero elegir el mejor software de comercio electrónico no es tan sencillo como parece. De hecho, en realidad es una de las decisiones más importantes que toma al principio de su viaje de comercio electrónico.
Para ayudarlo a decidir cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico, hemos elaborado esta guía que detalla todos los factores y consideraciones que debe tener en cuenta.
¿Elegir una plataforma de comercio electrónico? Esto es lo que encontrarás en este artículo:
- Por qué es importante para su empresa seleccionar la mejor plataforma de comercio electrónico
- ¿Por qué utilizar una plataforma de comercio electrónico?
- La mejor plataforma de comercio electrónico: ¿Existe?
- Diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico
- Alojado en la nube y SaaS no son lo mismo
- Estos son los costos de construcción, mantenimiento y actualización.
- No olvide examinar al proveedor
- Tenga en cuenta la experiencia del cliente al seleccionar una plataforma
- 12 características a tener en cuenta al elegir una plataforma de comercio electrónico
- 5 errores comunes a evitar al elegir una plataforma de comercio electrónico
- Preguntas que debe hacerle a su proveedor de comercio electrónico
- Elija la plataforma de comercio electrónico para el mañana
¿Elegir una plataforma de comercio electrónico? Descargue esta guía (lista de verificación de bonificación para preguntarle a su proveedor)
Descargue nuestra guía definitiva para elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada. Más preguntas adicionales para hacerle a su proveedor.
Por qué es importante para su empresa seleccionar la mejor plataforma de comercio electrónico
Construir un negocio de comercio electrónico es más que simplemente publicar sus listados de productos en la web. Es mucho más complicado de lo que realmente imaginas. Al igual que administrar una tienda minorista física o una instalación de producción, el mismo nivel de pensamiento estratégico y planificación también se aplica a la construcción y administración de su negocio de comercio electrónico.
Y si obtiene este punto fundamental, puede aprovechar el entorno digital donde puede automatizar y optimizar muchas de las tareas y actividades que habrían requerido la intervención humana.
Pero cuando se trata de seleccionar una plataforma de comercio electrónico, debe recordar que su sitio de comercio electrónico dictará las siguientes 4 cosas:
- Crecimiento: ¿Qué tan rápido puede crecer su negocio?
- Costos de funcionamiento: esto incluye el costo de construir su plataforma de comercio electrónico y los costos continuos de desarrollo y mantenimiento.
- Compromiso con el cliente: cómo puede controlar la forma en que sus clientes interactúan con su negocio.
- Objetivos: la plataforma de comercio electrónico adecuada le permitirá brindar el servicio que se propuso lograr.
Es importante para nosotros señalar que muchos proveedores de comercio electrónico tienden a centrarse en cuestiones profundas como el diseño, la marca UX y el contenido. Pero los problemas reales del comercio electrónico se encuentran dentro del proceso comercial, la participación del cliente y la generación de oportunidades. Todos estos procesos pueden ayudarlo a determinar si está obteniendo un ROI saludable en su plataforma de comercio electrónico.
¿Por qué utilizar una plataforma de comercio electrónico?
En pocas palabras, si no tiene una plataforma de comercio electrónico, es imposible que compita en línea. Una plataforma de comercio electrónico es la columna vertebral de una empresa minorista en línea, ya sea para una empresa B2B o B2C. Además, la plataforma de comercio electrónico adecuada puede ayudar a optimizar la forma en que su empresa interactúa con sus clientes, usuarios y empleados.
“Si no tienes una plataforma de comercio electrónico, es imposible que puedas competir en línea”.
Las plataformas de comercio electrónico son esencialmente aplicaciones de software que permiten a las empresas ejecutar funciones complejas tanto en el front-end como en el back-end. Esto incluye CRM, gestión de inventario, comercio móvil, diseño web y cumplimiento de almacén.
Incluso antes de que tuviéramos soluciones de comercio electrónico especializadas, las empresas tenían que crear su propia plataforma internamente por su equipo de TI y desarrollo. Este fue un asunto laborioso y costoso. Estas soluciones autoconstruidas generalmente no eran escalables, difíciles de manipular y no podían integrarse con otras soluciones de software utilizadas por la empresa.
Hoy en día, el método de desarrollo propio es utilizado por una pequeña minoría de empresas, pero ahora tenemos una gama de soluciones especializadas que incluyen plataformas de código abierto "gratuitas" que puede pagarle a alguien para que las desarrolle según sus requisitos, software propietario que también puede personalizarse con un equipo de desarrolladores, plataformas existentes como Amazon o Walmart donde se registra para vender sus productos, o una plataforma ya preparada como Core dna que está alojada en la nube.
Exploraremos cada uno de estos tipos de plataformas de comercio electrónico más adelante en esta guía.
¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico?
Seleccionar una plataforma de comercio electrónico en función de su popularidad no es la mejor manera. La verdad es que la mejor plataforma de comercio electrónico es la que ofrece con éxito los resultados y objetivos que ha establecido para su negocio.
“La mejor plataforma de comercio electrónico es la que ofrece con éxito los resultados y objetivos que te has fijado; no el que es popular”.
Estos objetivos pueden ser cosas simples como un aumento en los ingresos, mejorar la participación del cliente o ingresar o crear un nuevo mercado. O podrían ser complejos en los que hay muchas partes interesadas involucradas que tienen objetivos en conflicto. Aquí es donde se requiere un liderazgo fuerte para que todos estén en la misma página; sin él, su proyecto de comercio electrónico tendrá dificultades para despegar.
Además, la plataforma de comercio electrónico adecuada debe encajar bien con la experiencia técnica actual de su equipo. Por ejemplo, si selecciona una plataforma de comercio electrónico que es extremadamente popular pero tiene una alta barrera de entrada, esto no le sentará bien a un equipo que tiene poca experiencia técnica. En este caso, deberá reclutar un equipo técnico para ayudarlo a alcanzar su objetivo final.
Otro factor que puede determinar su elección es el panorama competitivo de su negocio. Si compite en una industria acelerada, en la que seguramente encontrará una gran cantidad de interrupciones tecnológicas, entonces necesitará una plataforma que pueda moverse y ajustarse a la misma velocidad que su negocio.
¿Cuáles son los diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico?
Cuando se trata de seleccionar una plataforma de comercio electrónico, tiene 5 tipos diferentes para elegir, como se muestra a continuación.
- Cree su propia plataforma de comercio electrónico
- Plataforma de comercio electrónico tradicional
- Plataforma de comercio electrónico de código abierto
- Plataforma de comercio electrónico en la nube
- Plataforma de comercio electrónico SaaS
1. Construye tus propias plataformas
Si bien este es más un método que un tipo de plataforma de comercio electrónico, requiere que contrate a alguien interna o externamente para desarrollarlo. Como se mencionó anteriormente, esto es menos común hoy en día. Pero si su negocio es muy específico y tiene un conjunto específico de necesidades y requisitos que ninguna plataforma comercial de comercio electrónico puede ofrecer, entonces esta podría ser su única opción.
2. Plataformas tradicionales
Con este tipo de plataforma, compra una tarifa de licencia por adelantado, que renueva anualmente. Luego, su equipo de TI y el equipo de desarrolladores crearán y personalizarán sobre la plataforma y luego la instalarán en las instalaciones o en la nube. Los ejemplos de plataformas tradicionales incluyen Kentico, Hybris, Oracle Commerce e IBM Digital Commerce.
3. Plataformas de código abierto
De manera similar a las plataformas tradicionales en las que sigue el mismo procedimiento de desarrollo, la principal diferencia es que no incurre en un costo inicial al comprar una licencia. Sin embargo, debe pagar por el desarrollo inicial, la implementación, el desarrollo continuo, las actualizaciones y la migración. Un ejemplo de una plataforma de comercio electrónico de código abierto es Magento.
4. Plataformas en la nube
Las plataformas en la nube son un poco turbias. Algunas plataformas tradicionales y de código abierto se han unido a un sistema de alojamiento y ahora se llaman a sí mismas plataformas en la nube. Los ejemplos incluyen Magento Enterprise Cloud, Demandware, Salesforce Commerce y Volusion.
5. Plataformas SaaS
Las plataformas de comercio electrónico que se proporcionan como SaaS generalmente se basan en una base de código única. Todos los que utilizan una plataforma SaaS de comercio electrónico experimentan la misma tecnología por una tarifa mensual fija que cubre el uso del servidor, el mantenimiento, la seguridad y las actualizaciones.
Por qué las plataformas de comercio electrónico alojadas en la nube y SaaS no son lo mismo
Muchos a menudo asumen que una plataforma alojada en la nube es un producto SaaS. Eso no es verdad. Muchas plataformas alojadas en la nube son solo plataformas heredadas que están alojadas en una plataforma en la nube que aún requiere que realice mantenimiento e instale actualizaciones, de manera similar a las plataformas tradicionales y de código abierto.
Y también, cuando utiliza una plataforma de comercio electrónico alojada en la nube, todavía necesita pasar por el desarrollo inicial y la personalización como lo haría con las plataformas tradicionales y de código abierto, por lo que debe recurrir a un asistente técnico para llevar a cabo este trabajo. Pero una vez que esto se ha completado, la plataforma es prácticamente tuya.
En cuanto a las plataformas SaaS, no es necesario que mantenga ni el proveedor de alojamiento basado en la nube ni un servidor físico. Solo paga una suscripción mensual para acceder a la aplicación de software ya desarrollada a través de su navegador. Y, a diferencia de las soluciones alojadas en la nube, no tiene que preocuparse por el mantenimiento del software, porque el proveedor de SaaS lo mantiene por usted.
¿Cuáles son los costos de construir, mantener y actualizar su plataforma de comercio electrónico?
Al decidirse por una plataforma de comercio electrónico, muchas personas tienden a subestimar los costos reales de administrar un sitio de comercio electrónico. Si bien los costos iniciales de construcción y desarrollo son obvios, hay otros costos que debe tener en cuenta:
1. Costos de mantenimiento
Si decide optar por una plataforma tradicional/de código abierto, entonces es su responsabilidad encargarse del mantenimiento para que su sitio de comercio electrónico funcione según sus requisitos. Y dependiendo del tamaño y la complejidad de su sitio de comercio electrónico, estos costos de mantenimiento pueden variar y requerirán que contrate ayuda técnica. Con las plataformas SaaS, por otro lado, el mantenimiento se realiza a cambio de la tarifa mensual fija.
2. Costos de actualización
Las plataformas de código abierto, en particular, requieren que descargue e instale actualizaciones cada vez que se publiquen. Si no instala estas actualizaciones a tiempo, su plataforma corre el riesgo de ser atacada por piratas informáticos y ciberataques. La instalación de estas actualizaciones requiere cierto nivel de conocimiento técnico, por lo que, nuevamente, deberá contratar ayuda externa. Con las plataformas SaaS, al igual que el mantenimiento, cualquier actualización está cubierta por la tarifa mensual.
3. Agregar nuevas características/costos de mejora
El comportamiento del consumidor cambia con el tiempo. Es por eso que debe asegurarse de que su sitio de comercio electrónico mantenga su relevancia implementando mejoras y agregando funciones cuando sea necesario.
4. Costos de cambios de UX
Además de agregar funciones y mejoras, es posible que deba cambiar la experiencia general del usuario de su plataforma de comercio electrónico. Una vez más, esto se reduce a cambios en las tendencias y el comportamiento de los consumidores. Si su comercio electrónico actual se vuelve demasiado rígido, es posible que deba cambiar la plataforma a otro sistema que le permita realizar estos cambios de UX; esto puede ser un asunto costoso.
¿Qué factores debe considerar al seleccionar una solución de comercio electrónico?
Además de analizar el desarrollo y el funcionamiento, hay otros factores que debe tener en cuenta al seleccionar su plataforma de comercio electrónico.
1. Experiencia y conocimientos del proveedor
Verifique si el proveedor realmente tiene la experiencia y el conjunto de habilidades técnicas para satisfacer las necesidades y complejidades de sus requisitos. Y también, verifique si tienen tanto el conocimiento como la experiencia de trabajar con su industria.
Tómese el tiempo para investigar estudios de casos, reseñas de clientes y foros para ver si el proveedor está bien equipado para manejar algo más que el desarrollo.
2. Soporte
Cuando las cosas van mal, y créanos, las cosas pueden salir mal, ¿le brindará el proveedor el soporte necesario para ayudarlo a resolver el problema o asunto? Busque siempre proveedores que brinden soporte de emergencia las 24 horas y puedan ser contactados a través de diferentes canales, incluidos correo electrónico, chat web y teléfono.
3. Escalabilidad
A medida que crezca su negocio, ¿su plataforma de comercio electrónico crecerá con usted? Su plataforma de comercio electrónico es el eje central de su negocio. Una plataforma que es difícil de escalar puede obstaculizar el crecimiento de su negocio.
4. SEO amigable
Las plataformas de comercio electrónico que vienen con funciones integrales de SEO permitirán que su sitio de comercio electrónico obtenga una clasificación alta en los resultados de los motores de búsqueda. Los factores importantes a considerar al buscar una plataforma de comercio electrónico compatible con SEO incluyen:
- Agregar un blog a su plataforma de comercio electrónico
- Usando su propio nombre de dominio
- Permitir que los clientes dejen comentarios
5. Adaptabilidad móvil
Una plataforma que sea compatible con dispositivos móviles es imprescindible. Un informe de BigCommerce predice que el comercio móvil en Alemania, EE. UU. y el Reino Unido representará un tercio de todas las ventas minoristas de comercio electrónico.
6. Seguridad
Quizás lo más importante a considerar es la seguridad. Dado que el comercio electrónico es una plataforma digital que acepta activamente pagos financieros, debe asegurarse de que su proveedor de comercio electrónico tenga los protocolos de seguridad necesarios.
Descargue esta guía: Cómo elegir una plataforma de comercio electrónico (lista de verificación de bonificación para preguntarle a su proveedor)
La guía definitiva para elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su negocio.
Tenga en cuenta la experiencia del cliente al seleccionar una plataforma de comercio electrónico
La forma en que brinde la experiencia de su cliente influirá en el éxito de su iniciativa de comercio electrónico. Un factor crítico que determina la experiencia del cliente es la experiencia del usuario (UX) de la plataforma de comercio electrónico.
Una plataforma fácil de usar e intuitiva puede mejorar la satisfacción del usuario y ayudar a su equipo a lograr sus objetivos. Por eso es crucial saber si una UX de su plataforma refleja las necesidades de su empresa.
Pero además de la facilidad de uso, la experiencia del cliente hoy en día también depende en gran medida de la flexibilidad y adaptabilidad de una plataforma. Dado que estamos en lo más profundo de la era de IoT, hemos sido testigos de tantas disrupciones tecnológicas con dispositivos de asistente de voz, refrigeradores inteligentes y dispositivos portátiles inteligentes. Las plataformas de comercio electrónico deben adaptarse fácilmente a estos cambios e innovaciones, pero hacerlo sin causar un dolor de cabeza a su equipo.
Además, la personalización es ahora un componente importante de la experiencia del cliente. Las plataformas de comercio electrónico deben poder integrarse con inteligencia artificial y herramientas de aprendizaje automático para poder comprender los patrones de consumo de clientes individuales y utilizar estos datos para brindar un servicio personalizado.
12 características imprescindibles al elegir una plataforma de comercio electrónico
Cada plataforma de comercio electrónico tiene su propio conjunto de características y funciones únicas. Pero para su negocio, debe asegurarse de que su plataforma de comercio electrónico tenga las siguientes características.
- Catálogo robusto
- Precios flexibles
- Personalización del sitio web
- Envíos flexibles
- análisis de comercio electrónico
- Integración de Google Merchant
- integración de facebook
- Sistema de revisión de clientes
- Cálculo automático de impuestos y cuentas
- Múltiples pasarelas de pago
- Vista única del cliente
- Comercio sin cabeza
1. Catálogo robusto
Su catálogo de productos representa el corazón de su inventario. Compruebe si el catálogo es fácil de actualizar e intuitivo. Pero lo más importante, comprueba si el catálogo de productos cumple con los requisitos de tu sector. Por ejemplo, si trabajas en el sector de la moda o la confección, tu catálogo de productos debe venir con una función que le permita a tu cliente seleccionar una talla o un color de un producto. Ejemplos adicionales incluyen paquetes de productos y enlaces cruzados entre páginas de productos.
2. Precios flexibles
Querrá ejecutar fácilmente promociones, ventas o descuentos, pero eso no es todo. El soporte para múltiples monedas es otra consideración, aunque también es posible que desee cobrar diferentes tarifas para diferentes ubicaciones geográficas.
3. Personalización del sitio web
Los compradores en línea ahora quieren una experiencia personalizada. Esté atento a las plataformas de comercio electrónico que vienen equipadas con un motor de recomendación que envía artículos personalizados sugeridos para comprar a los clientes en función de sus compras anteriores y el producto que han estado buscando.
4. Envío flexible
Las demandas de envío han cambiado drásticamente en los últimos años. El cliente quiere que las cosas se entreguen el día de la compra o al día siguiente. Asegúrese de que la plataforma esté bien respaldada por una empresa de distribución y logística decente.
Core dna, por ejemplo, admite reglas de envío basadas en zonas y también permite la integración con empresas de cumplimiento.
5. Análisis de comercio electrónico
Hay una variedad de métricas y KPI vitales de comercio electrónico que debe monitorear, y un sistema de análisis incorporado es la manera perfecta de hacerlo. Afortunadamente, la mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen sus propias plataformas analíticas. Para aquellos que no lo han hecho, o si desea obtener acceso a análisis más detallados, debe poder sincronizar o integrar los datos de la plataforma de comercio electrónico con otra plataforma de análisis.
6. Integración de Google Merchant
Google Merchant permite que las empresas carguen y mantengan la información del producto para que pueda mostrarse en los resultados relevantes de Google Shopping. Ayuda a atraer más tráfico a la página de listado de productos. Tener esta función es enormemente beneficioso para llegar a los clientes más allá de los límites de su sitio web.
7. Integración de Facebook
Una integración con su cuenta comercial de Facebook le permite sincronizar sus productos con Facebook, Instagram y Facebook Messenger. Después de crear un catálogo, puede usarlo para diferentes casos de uso comercial, como mostrar productos en un anuncio de colección o etiquetar productos en Instagram.
8. Sistema de revisión de clientes
Los sistemas integrados de revisión de clientes, o integraciones de terceros que permiten calificaciones y revisiones de clientes, pueden tener un gran impacto en su tasa de conversión. De hecho, un estudio reveló que las críticas positivas aumentan la confianza del 72 % de los consumidores, mientras que los millennials en particular confían en el contenido generado por los usuarios un 50 % más que en cualquier otro medio.
9. Cálculo automático de impuestos y cuentas
Si tiene una empresa de comercio electrónico global, debe cumplir con las leyes fiscales de diferentes países junto con su requisito de moneda. El incumplimiento de las leyes fiscales puede conducir a una acción legal de alto perfil.
10. Múltiples pasarelas de pago
Tener múltiples opciones de pago que incluyen PayPal, tarjeta de crédito y tarjeta de débito ha demostrado aumentar la conversión. Además, si planea hacer crecer su tienda de comercio electrónico a nivel internacional, querrá utilizar pasarelas de pago locales para ganarse la confianza y la costumbre de los mercados locales.
11. Vista única del cliente
Esta función le permite realizar un seguimiento de sus clientes y su comunicación en todos los canales. También le permite ver lo que están comprando también.
12. Comercio sin cabeza
Se espera que las ventas comerciales aumenten tanto en los dispositivos de asistente de voz como en los dispositivos portátiles inteligentes. Necesita una plataforma que le permita ofrecer actividades de comercio electrónico a varios puntos de contacto. Y solo puedes hacer esto con el comercio sin cabeza.
5 errores comunes a evitar al elegir una plataforma de comercio electrónico
Estos son los errores más comunes que vemos que cometen las personas al elegir una plataforma de comercio electrónico:
- Invertir en una plataforma monolítica tosca
- Elegir una plataforma que sea difícil de escalar
- demasiadas características
- No tener objetivos
- Personalizando de la manera incorrecta
1. Invertir en una plataforma monolítica tosca
Una plataforma de comercio electrónico que se basa en una infraestructura monolítica rígida conduce a un rendimiento lento y lento. Además, si desea actualizar un pequeño componente de su plataforma, tendrá que implementar todo el sistema, lo que puede generar tiempos de inactividad prolongados.
En su lugar, debe elegir una plataforma de comercio electrónico que se basa en una arquitectura de microservicio que es más fácil de actualizar, mejorar y administrar, ya que todos los componentes individuales funcionan individualmente y se comunican entre sí a través de llamadas a la API. Esto conduce a una experiencia más eficiente tanto para su equipo como para sus clientes.
2. Elegir una plataforma que sea difícil de escalar
Una plataforma que es difícil de escalar perjudica el crecimiento de su negocio. Las principales razones por las que algunas plataformas carecen de escalabilidad es porque no admiten múltiples inquilinos y múltiples sitios y dependen de servidores locales o de una infraestructura deficiente.
3. Demasiadas funciones
Esto también se relaciona con la escalabilidad en la que invierte en una plataforma que tiene muchas más funciones de las que realmente necesita. No solo está obteniendo un valor bajo por su dinero, sino que está pagando por funciones que no está utilizando.
Elija una plataforma que cumpla con los requisitos mínimos "imprescindibles", pero que le permita agregar nuevas funciones y capacidades a medida que crece su negocio. Esto ayuda a mantener sus gastos en línea con el crecimiento de su negocio.
4. No tener objetivos
Muy al principio de esta guía, mencionamos lo crucial que es haber establecido sus objetivos antes de elegir un software de comercio electrónico. Si no tiene objetivos predefinidos al comienzo del proceso de selección de comercio electrónico, terminará perdiendo mucho tiempo y podría terminar eligiendo la plataforma de comercio electrónico incorrecta.
Aquí hay algunos ejemplos de objetivos valiosos al lanzar una tienda de comercio electrónico:
- Para lanzar su tienda de comercio electrónico dentro de 3 meses
- Para demostrar el ajuste del producto al mercado
- Para recopilar información de contacto de 1000 clientes en su mercado objetivo
- Realizar al menos 10.000 ventas en el primer trimestre
5. Personalizar de forma incorrecta
Muchas marcas eligen una plataforma rígida y luego intentan personalizar sus sistemas y requisitos internos para adaptarse a la plataforma. Pero si sabe cuáles son sus requisitos y objetivos, debería poder elegir una plataforma que se adapte a su marca en su mayor parte, y que sea lo suficientemente flexible como para personalizarse para todo lo demás.
Aquí hay algunas preguntas que debe hacerle a su proveedor de comercio electrónico
| Precios | ADN central |
|---|---|
| ¿Cuáles son sus cuotas mensuales? | Nuestro precio comienza en $1,250/m/sitio para hasta 5 sitios. El precio incluye el acceso a todas nuestras funciones. |
| ¿Las tarifas son fijas o fluctúan según el tráfico o las ventas? | Te cobramos en base al consumo. Sin embargo, cobramos de acuerdo con su tráfico existente (basado en el uso promedio). |
| ¿Tomas un porcentaje de nuestros ingresos? | No. El precio de nuestra plataforma se basa en una tarifa fija por mes para un nivel determinado de solicitudes. Si su sitio web está ocupado, pagará un costo incremental. Nunca cobramos un porcentaje de los ingresos. |
| ¿Podemos actualizar o degradar nuestro plan fácilmente? | El precio está diseñado para darle acceso a toda la tecnología. No cotizamos en función de lo que usa, sino de los recursos que necesita su sitio web. Hay niveles que se pueden actualizar o degradar en función de las necesidades de recursos. |
| ¿Cuál es el término del contrato? | Core dna ofrece un contrato continuo de 30 días. |
| integraciones | |
| ¿Podemos usar API para crear integraciones personalizadas? | Admitimos cientos de sistemas de terceros. Hemos dividido esto en 5 áreas principales:
|
| ¿Podemos usar API para crear integraciones personalizadas? | Sí, tenemos un sistema completo de webhooks que puede conectarse con otros sistemas e intercambiar información sin problemas. Para obtener más información sobre nuestra API: https://api.coredna.com/docs/ |
| SEO | |
| ¿Admite mapas de sitio para Google? | Sí, un mapa del sitio se produce automáticamente y se puede agregar a su consola de búsqueda. Los elementos y páginas individuales también se pueden ocultar de estos índices. |
| ¿Admite URL compatibles con los motores de búsqueda? | Sí, puede definir un slug de enlace permanente único para cada página, o podemos generar uno. |
| ¿Admite reescrituras de URL para dar un control total de las URL? | Sí, con nuestro módulo de reescritura de URL puede configurar y administrar redireccionamientos 301 y 302, configurar URL de prueba y configurar el paso de URL (mostrar su página de destino sin cambiar la URL de origen. Realmente útil para esas URL feas que no desea 301 o 302) |
| ¿Admite metainformación para productos, categorías y páginas de contenido? | Estamos seguros de hacer. No solo puede configurar metaetiquetas optimizadas para SEO (es decir, título y metadescripción), sino que también puede configurar URL metacanónicas, URL alternativas con un código de idioma opcional, configuraciones de robot Y diferentes metaetiquetas para redes sociales. |
| ¿Su plataforma puede generar mapas de sitio automáticamente para mostrarlos en el sitio? | Sí. Tenemos un generador de mapa de sitio incorporado cuya frecuencia puede establecer (es decir, diariamente, semanalmente, mensualmente). También puede establecer qué páginas desea incluir en el mapa del sitio. |
| Móvil | |
| ¿Su plataforma admite plantillas/temas adaptables a dispositivos móviles? | Core dna permite a los diseñadores crear interfaces de usuario altamente personalizables. No imponemos ninguna restricción a su libertad de diseño. |
| ¿Tiene soporte de Google AMP o podemos lograr el cumplimiento de AMP con su plataforma? | Sí. Sus plantillas se pueden diseñar de manera que logren la compatibilidad con AMP. |
| ¿Su sistema de pago es compatible con dispositivos móviles? | Sí. Su pago se puede personalizar para cualquier dispositivo y ser personalizado. |
| Apoyo | |
| ¿Tendremos acceso 24/7 a un equipo de soporte? | El equipo de soporte de Core dna está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico, chat en vivo y teléfono. Tenemos empleados en las zonas horarias de EE. UU., Europa y Australia. |
| ¿Qué tan rápido responde su equipo de soporte a los correos electrónicos? | Core dna ofrece asistencia por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Todos los miembros de nuestro equipo de atención al cliente y socios se encuentran en nuestras oficinas y generalmente responden dentro de 1 a 2 horas. |
| ¿Cómo rastreamos los tickets de soporte? | Core dna tiene un sistema de tickets diseñado para capturar y administrar todas las solicitudes de soporte. Puede enviar sus boletos por correo electrónico o iniciar sesión en el sistema de boletos. Una vez que haya iniciado sesión, puede priorizar sus boletos y comunicarse directamente con la persona adecuada. |
| Seguridad | |
| ¿Qué tecnología aprovecha para minimizar el riesgo de ataques cibernéticos? | Nuestra tecnología comienza con nuestros hackers blancos residentes cuyo trabajo es mantenernos a salvo. Luego contamos con una serie de medidas de protección que incluyen firewalls de aplicaciones web Imperva líderes en la industria para proteger todo el contenido y los datos de los ataques cibernéticos. Finalmente, aprovechamos una serie de tecnologías de seguridad de mejores prácticas que incluyen, entre otras: cortafuegos, cifrado y registro de auditoría centralizado. |
| ¿Puede proporcionar un historial de su historial de seguridad? | Core dna ha mantenido un enfoque en la seguridad desde que se estableció la empresa. Nunca hemos sufrido una brecha de seguridad en ningún momento. |
| ¿Qué protocolos siguen en caso de una brecha o ataque? | Estos se están revisando actualmente, tendremos una buena política sólida para proporcionar en breve. |
| Escalabilidad | |
| ¿Tiene soporte multi-sitio? | Sí. Puede administrar todos sus sitios web en una plataforma integrada (sin importar en cuántos países opere) |
| ¿Tiene soporte para múltiples inquilinos? | Sí, esta es una característica clave de Core dna. |
| ¿Aprovecha la computación en la nube? | Sí, nos hemos asociado con varios proveedores de alojamiento en la nube para ayudarnos a brindar servicios rápidos y escalables a nivel mundial. |
| Catalogo de producto | |
| ¿Hay una cantidad limitada de productos que podemos enumerar? | No. Ya sea que tenga 1 o 1 millón de productos, lo respaldamos. El cielo no es el limite. |
| ¿Podemos ofrecer varias opciones de productos (como camisetas de diferentes colores)? | Seguro que puedes. Utilizando Variantes, puedes ofrecer diferentes opciones de un mismo producto. |
| ¿Podemos crear diferentes puntos de precio para diferentes grupos de clientes, como mayoristas y minoristas? | Sí, Core dna cuenta con sistemas de fijación de precios avanzados que le permiten no solo fijar el precio de productos específicos para grupos específicos, sino también proporcionar precios altamente personalizables en función de una variedad de factores. |
| Marketing y conversiones | |
| ¿Podemos mostrar productos relacionados para aumentar la venta y la venta cruzada? | Sí, el catálogo de productos te permite tener relaciones unidireccionales y bidireccionales entre productos y categorías. |
| ¿Cómo funcionan los códigos de cupón? ¿Podemos aplicar reglas de precios y cupones dinámicos para restringir los cupones a ciertas tiendas, grupos de clientes, períodos de tiempo, productos y categorías? | Nuestro motor de cupones se ha creado de forma abstracta, con soporte para reglas de cupones complejas y acciones posteriores, así como reglas sencillas. Los artículos se pueden agregar a un carrito, los descuentos se pueden aplicar a ciertos productos o categorías. Si se te ocurre, es probable que podamos hacerlo. |
| ¿Podemos ofrecer precios de varios niveles? | Sí, los precios de varios niveles se pueden basar en parámetros de persona/segmento, volumen/cantidad, agrupación o datos personalizados que se pueden definir. El precio también puede depender del gasto total en una cuenta. |
| Transporte | |
| ¿Podemos ofrecer varias opciones de envío? | Sí, puede configurar diferentes opciones de envío, como transportistas en tiempo real, tarifas planas basadas en volumen y peso, tarifas basadas en zonas y volumen y peso, así como una opción de recogida en la tienda. |
| ¿Se puede integrar su plataforma con nuestro software de envío? | Sí, puede automatizar su proceso de envío con software de envío basado en la nube de compañías como FedEx, UPS, Australia Post y muchas más. O intégrelo con su solución de cumplimiento de terceros, como Shipstation, Shipwire y Amazon. Alternativamente, cree su propia solución de cumplimiento utilizando Core dna Zone-Based Shipping. |
| ¿Podemos ofrecer la recolección como una opción de envío? | Sí, puedes configurar la recogida como opción de envío. |
| Contabilidad e impuestos | |
| ¿Su plataforma puede generar automáticamente impuestos que se aplicarán a cada venta según la ubicación? | Sí, Core dna tiene integraciones con varios sistemas de contabilidad fiscal, incluidos TaxJar y Avalara. Estos funcionan listos para usar de 2 maneras, una para calcular impuestos, según la ubicación del vendedor y la ubicación del comprador, y dos, para informar y almacenar la información fiscal una vez que se realiza una venta. |
| ¿Su plataforma genera hojas de ingresos, ganancias y pérdidas? | A cada elemento del catálogo se le puede asignar un precio de fabricación, de modo que pueda calcular su margen e ingresos para el producto o para todo el catálogo. |
| ¿Su plataforma almacena información de ventas para que nuestro equipo de contabilidad pueda acceder a ella fácilmente? | Sí, la plataforma almacena información de ventas. Esta información de ventas se puede exportar o compartir en tiempo real con software de cuentas de terceros como Xero, Intuit, SAP, Oracle. |
| Manejo de sitio | |
| ¿Podemos controlar múltiples sitios web y tiendas desde un panel de administración? | Sí, puede administrar una cantidad ilimitada de sitios web, aplicaciones, páginas de destino y equipos desde una interfaz. Todo lo que tiene que hacer es elegir qué sitio web desea administrar en el menú desplegable. |
| ¿Podemos establecer permisos y roles de usuario? | Sí, los administradores de Core dna pueden bloquear o restringir el contenido, las páginas y las funciones y configurar el acceso para grupos de usuarios específicos. Los niveles de acceso incluyen desarrollador, administrador, superusuario y usuario. |
| ¿Podemos personalizar completamente las plantillas o existen restricciones? | Core dna es compatible con todos sus marcos front-end favoritos, por lo que nunca estará restringido cuando se trata de construir e innovar. |
| Caja y pago | |
| Can we offer one-page checkout? | Yes, the checkout can be configured to meet your requirements during the build phase. |
| Can we offer guest checkout? | Yes, the checkout process supports guest checkout. This can be easily enabled/disabled. |
| Can we offer the option for account creation at beginning of checkout? | Yes, visitors can create an account during the checkout process. |
| Order management | |
| Can we view, edit, create, and fulfill orders from the admin panel without leaving it? | Yes, you can easily process orders and manage their status (ie New, Pending, Paid, Shipped, etc.) without leaving the admin. |
| Can we create one or multiple invoices, shipments? | You can create multiple invoice shipments. |
| Can we print invoices, packing slips and shipping labels? | Yes, the system can support invoices, packing slips and shipping labels. |
| Customer account | |
| Can we give each customer an account and dashboard? | Yes, Core dna supports customer accounts, dashboards and aggregate dashboard and approval dashboards for agents. |
| Can we show customers their order status and history in their dashboard? | Yes, this is achieved through the customer dashboard. |
| Can we facilitate re-orders from the customer dashboard? | Yes, the customer dashboard supports reorders. |
| Analytics & reporting | |
| Do you support Google Analytics integration? | Yes, you can connect your Google Analytics and show the data in the Core dna dashboard. |
| Does your platform generate a sales report? | Yes, you can see the sales information in a variety of different reports. |
| Does your platform generate a tax report? | Yes, this is handled through our integrated tax systems. |
| Catalog browsing | |
| Can we offer faceted search? | Yes, faceted search can be based on product facets, option facets or custom variables added to the products. |
| Can we offer auto-suggested terms? | Yes, the search system has auto-suggest options. |
| How many images per product are we restricted to? | There are no restrictions as to how many images you want to show/include/import for each product. |
| Otras características | |
| Does your platform support user-friendly/intuitive page layout? | Core dna allows your technical team to implement your exact vision for the user experience. |
| Does the search function capture products similar to the one searched for, doesn't require exact spelling, and suggests similar products for customers? | The search function can be configured to undertake spelling correction. |
| Can the platform support the ability to display more than one image of each product? | Yes, the product catalog, support multi images, and other media like videos, audio files or documents. |
Choose an eCommerce platform for tomorrow
By following the guide above, you should be able to evaluate every major dimension of an eCommerce platform — while avoiding the pitfalls we often see brands make when selecting software.
But as we move into an era dominated by IoT devices being used by increasingly demanding consumers, it's also extremely important to choose an eCommerce software that's built to help you grow today, as well as tomorrow. That's why we advocate a headless eCommerce platform, so you can adapt to any new device or channel that emerges on the market.