Falsos positivos: ¿Por qué deben hacerse primero las preguntas difíciles?
Publicado: 2017-01-19Al menos una vez en nuestras vidas, todos hemos sido testigos de un correo electrónico de aspecto similar que llega a nuestras bandejas de entrada:
Asunto: Estimado Respetado ($12.5 Mn)
Saludos,
Soy Wumi Abdul, la única hija de un rico hombre de negocios en Nigeria. Mi padre fue envenenado por sus socios comerciales. En su lecho de muerte, me confió una gran suma de dinero ($62,5 Mn) que me ha dejado en una cuenta transitoria en un banco local.
Busco su ayuda para trasladar el dinero y a mí mismo del peligro de sus socios comerciales a un país seguro como el suyo. A cambio de la ayuda, estaré feliz de darte el 20% del dinero ($12.5 Mn).
Si cree que podrá ayudarme, por favor escríbame con sus datos.
– Wumi Abdel
Lo más interesante de las estafas por correo electrónico de Nigeria es que, aunque todos las conocen, siguen mencionando a Nigeria en esos correos electrónicos. Tenía curiosidad: ¿por qué continuarían mencionando a Nigeria en una estafa que se conoce como la estafa de Nigeria ? La respuesta no era obvia.
Después de analizar el cerebro de muchas personas, leer varios libros sobre estafas y buscar en Google al respecto, me di cuenta de que la razón por la que lo hacen es para eliminar los falsos positivos lo antes posible.
¿Qué hace cada vez que ve un correo electrónico que menciona a Nigeria en su bandeja de entrada? Presionas Eliminar y sigues adelante. Y esa es la razón exacta por la que mencionan a Nigeria en los correos electrónicos. De modo que, las personas que ya lo saben ni siquiera se molestan en responderles, ahorrándoles así el esfuerzo de las personas que saben que eventualmente no caerán presa.
Saber lo que no funcionará es tan importante como saber lo que podría funcionar.
Si hubieran mencionado algún otro lugar además de Nigeria, es probable que las personas que están al tanto de tales estafas puedan caer en la trampa inicialmente y luego darse cuenta de que es la misma estafa con un nombre diferente; por lo tanto, perder el tiempo de esos estafadores durante el primer pocos intercambios de correos electrónicos. Los estafadores envían miles de correos electrónicos todos los días y solo quieren que las personas que desconocen por completo la estafa caigan en la trampa. No quieren pasar ni un minuto con personas que solo parecen mostrar signos positivos pero no lo son. Pusieron el filtro más duro en su primer correo electrónico, para que puedan concentrarse solo en la presa real.
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¿Por qué demoramos en hacer las preguntas difíciles?
He experimentado y presenciado 'falsos positivos' que juegan un papel mortal en una startup. Muchos emprendedores, incluyéndome a mí hasta hace unos meses, demoramos en hacer preguntas difíciles hasta que las respuestas las ven de frente (y es demasiado tarde).
Se nos ocurren las ideas y debido a que es el fruto de nuestro cerebro, tendemos a tener un sesgo hacia ellas. Seguimos viendo todas las razones a nuestro alrededor por las que funcionaría. Seguimos encontrando hechos que apoyan nuestras creencias. Todo esto sin darnos cuenta de que podemos ser víctimas de nuestro propio Sesgo de confirmación.
El sesgo de confirmación es la tendencia a buscar, interpretar, favorecer y recordar información de una manera que confirme las propias creencias o hipótesis preexistentes, mientras se da una consideración desproporcionadamente menor a las posibilidades alternativas.
Nuestros sesgos de confirmación nos hacen preguntar "¿Por qué esto funcionará?" en lugar de preguntar "¿Por qué esto podría NO funcionar?"
No queremos salir mal, incluso cuando, sin saberlo, eso signifique perder todo el juego.
Los fundadores son el grupo optimista. Solo asegúrate de no morir con optimismo. — Santosh Panda
Tener razón confirma nuestra propia valía. Como estudiantes, aprendemos a evitar lo mejor que podemos la vergüenza de estar equivocados. Obtener la respuesta correcta se convierte en el objetivo principal de nuestra educación. ¿Puedes imaginar el ambiente de aprendizaje generativo y emocionante que resultaría de una clase que premiara haciendo las mejores preguntas? Si lo piensas bien, las preguntas más intrigantes son aquellas que no ofrecen respuestas simples. Más aún, impulsan nuestro pensamiento hacia una mayor complejidad y curiosidad.
El efecto del VIH
Una de las razones por las que es difícil detectar y curar el VIH es porque se comporta de manera diferente a otros virus. Por lo general, cuando un virus infecta una célula, los anticuerpos lo detectan por la presencia de una capa de proteína que el virus ha dejado en el exterior de la célula. Cada vez que se detecta un recubrimiento de proteína alienígena, la célula se destruye, destruyendo así el virus en su interior. (Los virus no tienen un metabolismo propio. Necesitan una célula huésped para replicarse. Sin una célula huésped, están muertos).
El VIH es diferente . Cuando los anticuerpos revisan las células en busca de infecciones virales, las células infectadas con el VIH envían la señal de que todo está feliz y elegante en su interior: una señal de falso positivo. Los anticuerpos siguen su propio camino. Esta pequeña propiedad del VIH los hace difíciles de detectar y curar. El VIH se replica a una velocidad de miles de millones de copias en un día, lo que lo convierte en el virus más mortal.
El sesgo de confirmación mata a una startup de la misma manera que el VIH mata a un ser humano. Nuestros antídotos (nuestras preguntas) siguen recibiendo respuestas de una manera que hace que la situación se sienta bien, hasta que es demasiado tarde para arreglar las cosas.
La solución
Consejo para los aspirantes a empresarios: si no les gusta elegir entre lo horrible y lo catastrófico, no se conviertan en CEO. —Ben Horowitz
Uno de los desafíos más difíciles por los que pasa un CEO es manejar su propia psicología. Como dice Ben, “En sus momentos más oscuros como CEO, discutir cuestiones fundamentales sobre la viabilidad de su empresa con sus empleados puede tener consecuencias negativas obvias. Por otro lado, hablar con su directorio y asesores externos puede ser infructuoso. Estás solo.
Personalmente, una cosa que me ha ayudado ha sido hacer algunos amigos que NO entienden el 100% de lo que hacemos y busco su consejo. Cuando buscas el consejo de alguien que sabe poco sobre el problema tiende a hacer preguntas que habías dejado de lado porque parecían demasiado obvias.
Estas preguntas obvias pero importantes contienen la respuesta que habíamos estado esperando. Siempre que digan: “No veo por qué funcionaría”, NO responda diciendo: “No puedo decirlo, pero funcionará. Yo te mostraré." En su lugar, intente responder a su pregunta con una respuesta lógica y permítale continuar con otra pregunta. Invita a la crítica.
Muy pronto, desarrollará el hábito de probar sus suposiciones fundamentales en lugar de confirmarlas. Me tomó alrededor de medio año desarrollar el hábito y está dando todos los frutos cuando estamos construyendo Reprime . No comenzamos a crear la aplicación desde el día 1, sino que creamos una aplicación invisible y teníamos más de 50 000 usuarios antes del lanzamiento.
Cada vez que te encuentres asumiendo algo, en lugar de confirmar tu creencia, pruébalo. Cuando invite a alguien a unirse a usted como cofundador, en lugar de basar la decisión en su historial anterior, pruebe colaborando en una pequeña parte del proyecto. Cuando está creando una nueva función, en lugar de basar la decisión en cuántas personas la solicitan, pruebe si realmente la necesitan (¿y si están dispuestos a pagar más por ella?).
No tienes que tener razón. Tienes que ganar.