Cómo configurar una campaña de nutrición de correo electrónico para mantener a los clientes comprometidos

Construir una buena relación con el cliente es crucial para el crecimiento y la escalabilidad del negocio. Invierte tiempo y esfuerzo para encontrar un público objetivo, al que atiende con sus productos y servicios innovadores antes de hacer la "gran pregunta" con una suscripción de algún tipo. Pero el trabajo no se detiene ahí. A continuación, necesita un flujo de campañas de correo electrónico valiosas y creativas para convertir a un suscriptor único en un comprador de por vida.

¿Qué es la nutrición por correo electrónico?

La nutrición por correo electrónico es lo que sucede (o debería suceder) después de atraer a su suscriptor con su lead magnet. Por ejemplo, supongamos que usó Instagram para interactuar con sus seguidores y ofreció un obsequio por su información (nombre, correo electrónico, etc.). El obsequio que ofreció se conocería como su imán principal, ya que los llevó a suscribirse a su boletín informativo u otro correo electrónico de suscripción. Lo que viene después es nutrir.

La nutrición de correo electrónico es el proceso de configurar una serie de correos electrónicos, por adelantado, con el objetivo final de desarrollar una relación de confianza con su suscriptor. Estos tipos de correos electrónicos pueden incluir materiales educativos y básicamente cualquier cosa que agregue valor a su lector y ayude a fomentar su confianza en su marca.

Hay varios pasos a seguir para lograr esto:

• Enfócate en tu público objetivo
• Proporcionar valor
• Establece tu línea de tiempo
• Desarrolla tu flujo
• Mida los resultados y ajústelos en consecuencia

Enfócate en tu público objetivo

Centrarse en su público objetivo puede parecer una obviedad, pero cuando realmente se sumerge en el concepto, puede volverse confuso si no tiene un plan establecido. Suponiendo que usted, como propietario de un negocio, ofrezca más de un lead magnet o un obsequio en su vida, probablemente también tenga más de un público objetivo al que llegar.

Por ejemplo, si usó un lead magnet de finanzas personales como un rastreador de presupuestos para un obsequio y luego usó un kit de inicio para pequeñas empresas como otro, entonces tendría dos flujos diferentes de audiencias objetivo a las que atraer: una que está interesada en finanzas personales y otro que necesita asesoramiento de pequeñas empresas. La conclusión es que no quieres alimentar a uno y matar de hambre al otro. Debe dividir esas suscripciones en dos campañas de fomento diferentes que generen confianza, siendo usted el profesional sabio que lidera el cargo. Este proceso se llama segmentación.

A través de herramientas como ManyChat puedes:

1. Interactuar con su audiencia
2. Recopilar información del suscriptor
3. Entregue su lead magnet
4. Filtrar quién optó por qué lead magnet
5. Cree una campaña de nutrición basada en su resultado

Proporcionar valor

Todos tenemos cuentas de correo electrónico (algunos de nosotros varias), y todos conocemos la molestia de tener una bandeja de entrada desordenada y superpoblada llena de tonterías que no ofrecen ningún valor pero piden mucho. No seas ese dueño de negocio.

En su lugar, intente con todas y cada una de las series de correo electrónico profundizar en los puntos débiles de su audiencia, ofreciendo información perspicaz o respondiendo una pregunta. Aquí hay algunos consejos para lograr esto:

• Publica una encuesta para ver qué necesita tu audiencia
• Descubra las tendencias en su nicho para descubrir nuevas ideas
• Desarrolle el contenido que desearía haber tenido cuando estaba comenzando su viaje

Recuerde, si bien la mayor parte de su contenido impulsará a sus suscriptores a realizar una compra, compartir su trabajo o iniciar una prueba, no todo pedirá nada. Parte de su contenido debe ser sobre la construcción de una relación con su suscriptor.

Establece tu línea de tiempo

No desea que su campaña de correo electrónico dure tanto que pierda el interés de su suscriptor, pero también desea mantenerlos pendientes por un tiempo para que continúen leyendo. Aquí es donde entra en juego establecer una línea de tiempo.

Por ejemplo, el propietario de una empresa desarrolló una campaña de correo electrónico estilo Bootcamp, en la que cada día publicaba nueva información y contenido, pero también incluía un suspenso para asegurarse de que el lector abriera el siguiente correo electrónico.

Intenta encontrar un equilibrio entre ser memorable y ser insistente. Además, tenga en cuenta que su suscriptor está en su punto máximo de compra justo después de registrarse en su lead magnet.

desarrollar un flujo

Podría decirse que una de las decisiones más difíciles de tomar cuando se trata de su campaña de correo electrónico es cómo estructurar todo el proyecto. Al principio, querrá crear un mapa que lo ayude a visualizar cómo se verá su flujo de correo electrónico. Por ejemplo:

Correo electrónico 1: un agradecimiento al suscriptor por su suscripción, con el lead magnet que prometiste.

Correo electrónico 2: su último artículo o enlace a su nuevo contenido "solo para suscriptores".

Correo electrónico 3: 10 cosas que todo nuevo propietario de un negocio debe saber para tener éxito.

Correo electrónico 4: Introducción a su nuevo curso en video sobre cómo iniciar un nuevo negocio.

Correo electrónico 5: una oferta de descuento de 24 horas en su nuevo curso de video.

Las principales cosas que desea hacer con su campaña son:

1. Apreciar
2. Mezcle el flujo para que el lector regrese
3. Proporcionar información seguida de un incentivo

Además, no olvides espaciar tus correos electrónicos en consecuencia. Configurar una secuencia de ocho correos electrónicos en el transcurso de un mes es suficiente.

Medir resultados

La mejor parte de usar la mayoría del marketing por correo electrónico es que cada proveedor de servicios, cualquiera que use, ofrece su propio conjunto de diagnósticos y rastreadores para medir el rendimiento de cada campaña de correo electrónico. Esto incluye:

• Tarifas abiertas
• Seguimientos de CTA
• Cancelaciones de suscripción y opt-outs
• Dispositivos utilizados
• Dominios y ubicaciones

Esta es toda la información pertinente cuando se realizan pruebas A/B y se compara el rendimiento de una campaña con respecto a otra. Los aspectos importantes a enfocar son:

• ¿Dónde estás perdiendo a tu audiencia?
• ¿Dónde está obteniendo más aperturas y clics?
• ¿Qué productos están superando a otros?
• ¿Qué plazos son mejores que otros?

Nutrición de correo electrónico para un negocio en auge

Una campaña de correo electrónico bien creada puede generar una gran cantidad de suscriptores, suscripciones y compras, si se realiza correctamente. Si bien se necesita tiempo para desarrollar una gran campaña de correo electrónico, seguir los consejos que hemos presentado puede ayudarlo a establecer una base sólida para el crecimiento. Algunas otras cosas a tener en cuenta son:

• Tenga un gran imán de plomo en su lugar.
• No lo “configure y lo olvide”.
• El hecho de que una persona opte por participar no los convierte en los mejores para comprar todavía.

Para obtener más información sobre cómo crear mejores campañas de correo electrónico, puede leer nuestro artículo Mejores prácticas de marketing por correo electrónico para mejorar sus campañas.

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