Cómo lanzar un programa exitoso de embajadores de marca

Los consumidores de hoy anhelan la autenticidad de las marcas más que nunca.

Para captar su atención, las empresas buscan expandir sus esfuerzos más allá de la publicidad digital.

Afortunadamente, con el auge de los programas de embajadores de marca, se puede lograr una auténtica difusión de sus productos y servicios.

Piense en los embajadores como portavoces; les encanta tu marca y les encanta compartirla con los demás.

Para comenzar a lanzar un programa de embajadores de la marca, siga esta guía y comience a generar entusiasmo a través del marketing genuino de boca en boca.

¿Qué es un Programa de Embajadores de Marca?

Los embajadores de marca a menudo se confunden con personas influyentes en las redes sociales, pero cumplen diferentes roles. Si bien tanto el marketing de influencers como los programas de embajadores pueden ayudarlo a expandir su audiencia e impulsar las ventas, los embajadores están más interesados ​​​​en su marca y su éxito a largo plazo. Pueden participar en ferias comerciales o simplemente compartir historias y promociones de sus productos en línea.

En un programa de embajadores de marca, recluta defensores entusiastas y construye sus relaciones con ellos. Esos defensores luego lo ayudan a impulsar las ventas y crear conciencia de marca en línea y fuera de línea siguiendo una estrategia de campaña. Un programa como este requiere una planificación cuidadosa y un mantenimiento continuo, pero también puede resultar invaluable para la reputación de su marca.

Cómo encontrar y reclutar embajadores

Tiene varias opciones cuando se trata de encontrar y reclutar embajadores.

Un enfoque sería buscar embajadores potenciales en las plataformas de redes sociales y comunicarse con ellos. Realice una búsqueda por palabra clave o hashtag para encontrar personas que estén hablando de su marca o productos. Toma nota de cada perfil que habla favorablemente de tu marca. Revise sus publicaciones anteriores y su estilo de comunicación antes de decidir contactarlos.

Para facilitar este proceso, intente utilizar herramientas de marketing de influencers de plataformas como IZEA para acotar su búsqueda. Por ejemplo, la función VizSearch en IZEAx Discovery y IZEAx Unity Suite le permite buscar por hashtag y ordenar los resultados por ubicación, tasa de participación o tipo de publicación. A medida que navega por los resultados, también puede ver su número de seguidores. Aquí hemos usado el hashtag para una marca popular de patines y puedes ver claramente las imágenes de su producto en los resultados de búsqueda.

Esta herramienta incluso muestra las marcas con las que el usuario de las redes sociales pudo haber trabajado en el pasado, lo que lo ayuda a evitar conflictos de intereses y a tomar decisiones informadas al encontrar embajadores para su programa.

La opción más pasiva es dejar que vengan a ti. Cree un formulario de solicitud en línea que recopile información como la información de contacto, la ubicación y el perfil de redes sociales de un candidato. También querrá incluir un campo que le dé espacio a un candidato para explicar lo que le gusta de su marca y por qué quiere ser un embajador.

Asegúrese de que el programa esté bien anunciado; intente publicar información al respecto en las páginas de redes sociales y el sitio web oficiales de su marca. Abra la aplicación tanto a los clientes como a sus propios empleados. Revise a los solicitantes y haga un seguimiento con las personas que crea que serán defensores efectivos.

Conozca a los candidatos y sus objetivos

Una vez que haya reducido su lista de embajadores potenciales, querrá conocerlos a nivel personal. Pregúnteles sobre sus pasatiempos, cuánto tiempo han estado interesados ​​en su marca y sus experiencias pasadas con el marketing en línea. Aquí hay otra pregunta que querrá plantear: "¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo en lo que respecta a este programa?"

Algunas personas simplemente esperan agregar a su currículum o recibir obsequios gratuitos de su marca. Otros pueden querer unirse formalmente a su organización como empleados. Al aprender qué motiva a cada candidato individual, puede medir mejor qué tan bien encajarán en el puesto.

Establezca sus expectativas y reglas

Desea que todos los embajadores del programa estén en la misma página en términos de mensajes y objetivos de marca. Una lista clara de expectativas es clave. Aquí hay algunas cosas que deberá comunicar e incluir en un contrato formal :

Dé a los embajadores suficiente libertad para ser creativos con sus esfuerzos de promoción. No desea controlar por completo cada palabra de su respaldo. La autenticidad es clave.

Ofrecer incentivos

Algunos embajadores pueden amar tanto su marca que estarán dispuestos a abogar por usted sin recibir mucha compensación . Sin embargo, muchos apreciarán productos gratis, descuentos o incluso dinero en efectivo por su trabajo.

Puede optar por pagar a los embajadores en función de su eficacia en el marketing. Dé a cada uno un código de referencia que puedan compartir con los consumidores en las redes sociales. Estos códigos de referencia lo ayudan a rastrear qué tan bien se está desempeñando cada embajador.

Los asuntos de compensación deben aparecer en un contrato formal. Los embajadores también deberán revelar su relación con su marca en sus publicaciones en las redes sociales. La FTC tiene una guía que puede seguir.

Seguimiento del éxito

Además de las ventas y el tráfico, también querrá controlar la frecuencia con la que cada embajador publica y qué tan de cerca siguen sus reglas básicas. ¿Alguno de ellos está superando sus expectativas en términos de participación? Tenga en cuenta a esos embajadores para futuras oportunidades, como ferias comerciales y puestos en la empresa.

En ocasiones, es posible que deba recordarles a los embajadores el objetivo general del programa. Bríndeles retroalimentación, tanto en forma de elogios como de consejos sobre cómo ser defensores más efectivos.

La comunicación no debe ser una calle de sentido único. Escuche a los embajadores cuando presentan ideas. Y si tienen habilidades de creación de contenido, como talentos de edición de videos o fotos, bríndeles oportunidades para poner en práctica esas habilidades.