Libere el poder de la experimentación dirigida por productos con nuestra nueva guía

En el panorama competitivo actual, la experimentación dirigida por productos es más que una buena idea: es una necesidad para que los equipos de productos e ingeniería cuantifiquen su impacto.Pero los equipos necesitan cultivar una cultura de experimentación e infundirla en cada fase del proceso de desarrollo de productos para construir con confianza.

Nos hemos asociado con Reforge para crear una guía integral para la experimentación dirigida por productos, que presenta ideas y consejos de expertos en el campo. La guía ayudará a los equipos de producto e ingeniería a establecer programas de experimentación y desbloquear todo el potencial de sus productos. En esta publicación, le daremos una descripción general de lo que puede esperar en la guía.

Descargue la guía completa: Cree con confianza: su guía para escalar la experimentación dirigida por productos, para aprender a crear una cultura de experimentación, comprender la práctica de la experimentación, priorizar su hoja de ruta de experimentación y más.

Por qué importa la experimentación

En el entorno competitivo actual, la experimentación no es opcional para los equipos de productos. Es lo que ayuda a los equipos a crear productos exitosos e innovadores y vincular su trabajo con la organización en general.

Saleem Malkana, Executive in Residence en Reforge, explica que la experimentación ayuda a los equipos de productos a medir el impacto de su trabajo y mejorar la estrategia de productos. “Los mejores equipos de productos saben que lo que realmente importa no es solo enviar esos productos, sino los resultados que generan”, explica.

Para medir el impacto de los cambios en los productos, los equipos deben desarrollar hipótesis, realizar experimentos y evaluar los resultados. Pueden usar los resultados de los experimentos para informar su futura estrategia de producto.

Las pruebas también son una forma de reducir el riesgo de cambios en los productos. Los equipos de productos pueden evaluar el impacto que tendrá una decisión sobre un producto antes de implementarla para todos los usuarios, lo que podría generar errores costosos.

Wil Pong, jefe de producto de Amplitude Experiment, argumenta que la experimentación dirigida por productos ofrece una innovación más rápida sin interrumpir los ciclos de desarrollo de la ingeniería utilizando más herramientas a nivel de superficie, como los enfoques WYSIWYG.

En el pasado, solo las grandes empresas como Netflix podían ofrecer experiencias personalizadas y experimentar con diferentes interfaces de productos o motores de recomendación. Ahora, con nuevas aplicaciones como Amplitude Experiment, las organizaciones de todos los tamaños pueden iterar y refinar sus productos en tiempo real según las necesidades de los usuarios.

La experimentación dirigida por productos permite a los equipos de productos ofrecer experimentos altamente específicos en todos sus productos utilizando indicadores de características, lo que permite a los equipos un control total para activar o desactivar las experiencias. Esto permite a los equipos "entregar experimentos altamente específicos y lanzamientos de características utilizando los mismos procesos y tecnología que impulsan el resto del desarrollo de [su] producto", lo que en última instancia impulsará una rápida innovación sin interrumpir a los equipos técnicos, explica Wil.

La experimentación también es crucial para los líderes de productos, dados los cambios recientes en la responsabilidad. Bhavik Patel, fundador y director general de CAUSL, explica que las organizaciones han pasado de enfoques basados ​​en resultados a enfoques basados ​​en resultados, lo que pone más escrutinio a los líderes de productos. Si bien es difícil medir el ROI de los equipos de productos (las organizaciones suelen utilizar el número de empleados o las horas de ingeniería), el seguimiento del impacto del producto a través de la experimentación ayuda al equipo de productos a vincular su trabajo con objetivos más amplios de la empresa.

¿Qué significa construir una cultura de experimentación?

Una cultura de experimentación debe involucrar a todas las partes de una organización. Para establecer esa cultura, las organizaciones deben pasar por un cambio de mentalidad y crear sistemas y procesos concretos para respaldar su velocidad de aprendizaje, no solo el envío rápido.

Saleem explica que una cultura de experimentación no es puramente técnica. Es una combinación de:

• Personas: los miembros del equipo se basan en datos.
• Procesos y comunicación integrados: la experimentación es parte de los procesos de desarrollo de productos con una comunicación saludable entre los equipos.
• Tecnología: La organización utiliza una plataforma que permite la experimentación.

Idealmente, la experimentación existirá en todos los niveles de la organización, con un enfoque en el nivel de escuadrón; eso es lo que crea la base para la agilidad y la adaptabilidad. Las pruebas también deben ser parte de las operaciones diarias, de modo que los equipos obtengan un flujo constante de información que puedan usar para mejorar el producto.

Para crear una cultura de experimentación, los equipos deben desarrollar una mentalidad que abarque la curiosidad y el “fracaso”, ya que ambos son mecanismos para el aprendizaje. Para generar impulso en torno a la experimentación, también es importante asegurar un campeón ejecutivo.

Un ejecutivo que apuesta por la experimentación ayudará a proporcionar recursos como tiempo, presupuesto y herramientas. También ayudarán a crear canales para una comunicación abierta y colaboración entre departamentos.

Lea más en la guía completa.

Cómo comenzar tu viaje de experimentación

Implementar programas de experimentación en una organización lleva tiempo. Estas son algunas de las mejores prácticas para cuando esté comenzando.

Comience de a poco y amplíe

El objetivo final es implementar la experimentación en toda la organización. Sin embargo, las organizaciones deben comenzar poco a poco con pruebas de bajo riesgo en un equipo antes de escalar.

Saleem recomienda establecer un "centro de excelencia": un solo equipo que debe validar la pila de experimentación básica y construir a partir de ahí. Elena Verna, asesora de crecimiento y ejecutiva interina de crecimiento, explica que "un solo equipo primero debe aprender cómo probar, cómo aprender y cómo ganar".

Ella continúa: “Una vez que el equipo haya desarrollado habilidades y mentalidad de experimentación, deberían trabajar para democratizar el acceso a las pruebas y el aprendizaje. De esa forma, toda la organización puede aprender a ganar con la experimentación”. En última instancia, los miembros del equipo de todos los departamentos deberían poder realizar pruebas para informar sus decisiones diarias.

Bhavik sugiere que los equipos comiencen con pruebas de bajo riesgo: "No recomendaría comenzar con un experimento de precios complejo, por ejemplo, pero es un gran objetivo por el cual trabajar".

También advierte contra quedarse obsesionado con números poco realistas. La mayoría de las empresas no deberían intentar realizar miles de experimentos. En cambio, "el objetivo debería ser realizar más [pruebas] que las que se realizaron el último trimestre o año", dice.

Idear, validar, priorizar

Ejecutar experimentos innecesarios desperdicia recursos, por lo que los equipos deben ser selectivos al elegir qué experimentos ejecutar.

Comience su ideación con un árbol de métricas (un diagrama que muestra cómo todos los elementos de un producto ascienden hasta los objetivos de la empresa) o un diagrama solar (una descripción general de los flujos de trabajo de su organización). Revisar esos diagramas le dará una idea de dónde enfocar sus esfuerzos de experimentación.

Para probar ideas, primero valide los conceptos de prueba para identificar qué ideas vale la pena seguir. Para validar, puede usar pruebas de puertas pintadas, investigación de escritorio o examinar los resultados de experimentos similares.

Luego, considere el tiempo para obtener información de cada prueba potencial. Elena enfatiza que los equipos deben priorizar la velocidad del aprendizaje y considerar cuánto tiempo lleva construirun experimento, no solo ejecutarlo. Saleem también sugiere dividir los grandes desafíos en hipótesis comprobables más pequeñas para obtener un ciclo de retroalimentación más rápido.

Otros factores a tener en cuenta incluyen:

• El volumen en diferentes puntos de su producto porque necesita suficiente tráfico para ejecutar pruebas
• Si la prueba que desea ejecutar se puede medir con las herramientas de análisis que tiene

Una vez que haya validado sus ideas de prueba, priorice qué experimentos ejecutar en función de:

• Su capacidad de prueba
• Cuánto impacto espera que tenga la prueba
• Qué tan seguro está de que tendrá el impacto deseado
• El esfuerzo involucrado en la ejecución de la prueba.

Diseñe sus experimentos usando las mejores prácticas

Bhavik explica que los experimentos bien diseñados se basan en el método científico. Se pueden dividir en las siguientes etapas: planificación antes del experimento, seguimiento durante el experimento y análisis después del experimento.

Una vez que haya validado sus ideas de experimentos y elegido qué pruebas priorizar, debe planificar sus experimentos. Documente las razones para ejecutar el experimento. Articule claramente lo que se está probando y modificando, que podría ser un cambio de diseño o una nueva característica o experiencia.

Cree una hipótesis y establezca métricas de productos o KPI claramente definidos para su experimento. Decida los próximos pasos en función de los posibles resultados. Determine qué sucede cuando gana cada variante o si la prueba no alcanza la significación estadística.

Profundice en la planificación previa al experimento en la guía completa.

Durante el experimento, cree un tablero de análisis para monitorear continuamente la prueba. Después del experimento, analice los resultados y articule el resultado. Luego, el equipo puede avanzar con los siguientes pasos predeterminados.

Construya con confianza

Para obtener más orientación sobre cómo ejecutar programas de experimentación exitosos, descargue la guía de experimentación dirigida por productos.