El futuro del comercio electrónico: tendencias y predicciones para las empresas de Shopify
Publicado: 2023-03-23Más de 4,5 millones de negocios activos de Shopify venden de todo, desde comida para mascotas hasta ropa deportiva y granos de café en línea.
Tenemos que agradecer a la pandemia de COVID-19 por disparar las ventas de comercio electrónico a medida que los consumidores adoptan la mentalidad de distanciamiento social.
Pero con la disminución de la pandemia y los consumidores volviendo a las compras físicas, ¿qué depara el futuro para el comercio electrónico y esos millones de negocios de Shopify?
En 2019, las compras en línea representaron solo el 17,8% de las ventas totales. Los expertos predicen que el mercado global de comercio electrónico alcanzará el 23% de las ventas totales para 2025.
Eso es un aumento de 5,2 puntos porcentuales en solo cinco años, lo que destaca el crecimiento continuo y la importancia del comercio electrónico en el panorama minorista general.
Pero con el crecimiento vienen desafíos adicionales. Entonces, ¿qué depara el futuro? ¿Y cómo pueden destacarse las empresas de Shopify en un mercado tan concurrido?
En este blog, nos sumergiremos en las principales tendencias y predicciones para la industria del comercio electrónico y cómo impulsar el éxito a largo plazo para tu negocio de Shopify.
¿Estás listo para aprender más?
Sumerjámonos.
La inteligencia artificial (IA) ocupa un lugar central
A medida que los negocios de Shopify continúan creciendo, deben buscar formas de optimizar sus operaciones y obtener una ventaja competitiva.
Una forma de hacerlo es a través de la inteligencia artificial y las tecnologías de aprendizaje automático. Estas tecnologías pueden ayudar a las empresas a automatizar tareas, analizar datos y tomar mejores decisiones.
Y con la creciente popularidad de los trabajos desde casa, más empresas de comercio electrónico operarán de forma remota y necesitarán aprovechar la tecnología para administrar el inventario, el envío, etc.
Aquí hay algunas formas en que la IA se hará cargo:
chatbots
Estos programas informáticos están diseñados para simular conversaciones con usuarios humanos, a menudo a través de una interfaz de mensajería en su página de inicio. Pueden ayudar a brindar servicio al cliente, responder preguntas e incluso ayudar a los clientes a realizar compras.
Las empresas de Shopify pueden usar chatbots para mejorar su experiencia de servicio al cliente y brindar asistencia las 24 horas sin intervención humana.
A medida que mejora la tecnología de procesamiento del lenguaje natural, podemos esperar que los chatbots se vuelvan aún más sofisticados. Eso significa que serán capaces de manejar consultas aún más complejas.
Kiehl's utiliza esta tecnología para brindar un mejor servicio al cliente a través de cuestionarios y respuestas a preguntas, impulsando más ventas y aumentando la lealtad a su marca de cuidado de la piel.
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Análisis predictivo
Según SAS, el análisis predictivo utiliza algoritmos estadísticos y técnicas de aprendizaje automático para identificar la probabilidad de resultados futuros en función de datos históricos.
Al aprovechar el análisis predictivo, las empresas de Shopify pueden obtener información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. ¿El resultado? Pueden tomar decisiones más informadas y optimizar sus operaciones.
Uno de los usos del análisis predictivo es la fijación dinámica de precios, que cambia los precios en función de cosas como la oferta y la demanda, los precios de la competencia y el comportamiento del cliente.
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Utilice el análisis predictivo para mejorar su estrategia de precios y aumentar los ingresos mediante el análisis de los datos de los clientes y las tendencias del mercado. Eso significa más dinero en su bolsillo al final del día.
Pero eso no es todo.
Las empresas de Shopify también pueden usar análisis predictivos para la gestión de inventario mediante el análisis de datos históricos de ventas y la previsión de la demanda futura. Diga adiós a los excedentes de inventario no deseados para siempre.
Valoración de prospectos
Uno de los principales desafíos para las empresas de comercio electrónico es el comportamiento impredecible de los consumidores.
Sin embargo, este problema es completamente solucionable, especialmente con la ayuda de una herramienta como la puntuación de leads de HubSpot. ¿Por qué?
La puntuación de clientes potenciales es la metodología comprobada que ayuda a las empresas a determinar cuándo es probable que sus clientes realicen una compra.
Entonces, ¿por qué gastar tiempo y recursos en clientes que probablemente no se convertirán? Cuanto más alto sea el puntaje, mayores serán las posibilidades de empujarlos por encima del umbral de compra.
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La inteligencia artificial lo ayuda a determinar las banderas verdes que indican que un cliente está cerca de ese umbral. Es una forma eficiente de aumentar las conversiones y mejorar sus resultados.
Automatización del flujo de trabajo
Con toda la competencia en el espacio del comercio electrónico, las empresas de Shopify deben estar un paso por delante y centrarse en la retención y la experiencia del cliente.
Haga que su sitio web se destaque del mar de tiendas en línea centrándose en la personalización, la orientación por palabras clave y la redacción y el contenido de calidad.
La automatización del flujo de trabajo con IA y el aprendizaje automático son excelentes herramientas para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia del marketing.
Por ejemplo, la elaboración de descripciones de productos a menudo puede parecer un delicado acto de equilibrio.
Por un lado, las descripciones deben ser informativas y proporcionar a los clientes una comprensión clara del producto. Por otro lado, también deben ser lo suficientemente atractivos como para inspirar a los visitantes a comprar, como este de Wayfair.
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Y esto se aplica a todos sus productos, lo que requiere una gran pérdida de recursos para crear descripciones atractivas en toda su línea de productos.
Las herramientas de automatización de IA pueden ayudarlo a crear cientos de descripciones de productos en segundos. Hable acerca de un ahorro de tiempo. Vale la pena cada centavo porque ahora puede concentrar su tiempo y energía en otras iniciativas de crecimiento.
La ciberseguridad es una prioridad máxima
A medida que evoluciona el comercio electrónico, las empresas se enfrentan a un desafío cada vez mayor: proteger sus tiendas en línea de los ataques cibernéticos.
Las empresas de Shopify deben priorizar la protección de aplicaciones web y API para salvaguardar los datos confidenciales de sus clientes y evitar el acceso no autorizado.
Al invertir en estas medidas, pueden garantizar la seguridad de sus sitios. Y para el futuro del comercio electrónico, la confianza es primordial, y la protección contra las amenazas cibernéticas es esencial para generar confianza en el cliente y establecer una sólida presencia en línea.
Eche un vistazo a algunas de las amenazas de seguridad más comunes contra las que su tienda de comercio electrónico necesita protección:
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Los ciberataques pueden causar graves daños financieros y de reputación. No dejes que esto te pase a ti. Manténgase proactivo e invierta en la protección de ciberseguridad adecuada antes de que sea demasiado tarde.
El marketing de afiliados sigue siendo relevante
El marketing de afiliación implica asociarse con otras empresas o personas influyentes para promocionar productos y ganar una comisión sobre las ventas generadas a través de sus esfuerzos.
Este enfoque puede ser particularmente efectivo para las empresas de Shopify que buscan expandir su alcance y adquirir nuevos clientes.
A medida que el mercado del comercio electrónico crece y se vuelve más competitivo, esperamos que el marketing de afiliación siga siendo una estrategia importante para las empresas de Shopify que buscan destacarse e impulsar las ventas.
Es bueno para cualquier empresa tener sitios web que los mencionen voluntariamente en publicaciones de blogs y artículos. Aún así, vale la pena señalar que una inversión deliberada en marketing de afiliación a veces puede ser muy gratificante.
Por ejemplo, Ambitious Kitchen, un blog de comida, agrega enlaces de afiliados a diferentes marcas para ganar dinero e impulsar las ventas de cada marca. Es un ganar-ganar para ambas partes.
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Las tasas de éxito son asombrosas, ya que el 16% de las ventas de comercio electrónico en los Estados Unidos provienen del marketing de afiliación.
El marketing de afiliación llegó para quedarse. Y sin mencionar que algunos de los jugadores más grandes aseguran entre el 5% y el 30% de sus ingresos por Internet del marketing de afiliación.
Mayor énfasis en la sostenibilidad
Los consumidores son cada vez más conscientes del medio ambiente, lo que aumenta la demanda de productos y prácticas sostenibles.
Las empresas de Shopify que demuestren su compromiso con la sostenibilidad probablemente verán un aumento en las ventas y la lealtad de los clientes. Rothy's ha tenido un gran éxito con este enfoque.
Al considerar cuidadosamente los detalles del pedido de cada cliente, Rothy's tiene como objetivo crear una experiencia más sostenible y ecológica.
Por ejemplo, para reducir el desperdicio en sus prácticas de envío y empaque, el equipo de Rothy ha adoptado un enfoque único. En lugar de usar una caja dentro de una caja, han hecho que sus cajas de zapatos sirvan como medio para envíos y devoluciones.
Estas cajas utilizan un 85 % de materiales reciclados posconsumo y son veganas y biodegradables. Y Rothy's continúa buscando formas de mejorar su empaque, con el objetivo de reducir el uso de tarjetas de papel adicionales y aumentar la versatilidad de sus cajas.
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El enfoque de Rothy hacia la sustentabilidad se centra en reinventar cada aspecto de sus productos y empaques para minimizar el desperdicio. Y los clientes que comparten los mismos valores y misiones que Rothy's buscarán realizar compras de esta marca sobre sus competidores.
Los programas de fidelización ganan fuerza
Con tantas opciones disponibles para los consumidores, debe buscar formas de incentivar las compras repetidas y fidelizar a los clientes.
¿Por qué? Los clientes leales son difíciles de superar. Gastan más con su marca y es más probable que griten a los cuatro vientos cuánto aman sus productos.
Por lo tanto, solo tiene sentido recompensar este comportamiento. ¿Bien?
Al ofrecer recompensas por compras y otras acciones, puedes alentar a los clientes a que regresen y ayudar a impulsar el crecimiento a largo plazo de tu negocio de Shopify.
Esta tendencia continuará a medida que las empresas busquen diferenciarse y construir relaciones sólidas con su base de clientes.
Si necesita inspiración, mire cómo Ulta Beauty configura su programa de fidelización. Es uno de los mejores en el negocio, por lo que es un buen modelo para sus esfuerzos.
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Dado que los clientes leales contribuyen al crecimiento de los ingresos, ofrecerles beneficios exclusivos es una forma de mostrar aprecio y construir una sólida base de clientes.
Agregar un programa de lealtad a su tienda en línea puede generar ingresos sostenidos a través de lanzamientos de nuevos productos y contribuir al éxito general de su marca.
El crecimiento continuo del modelo de suscripción
Los negocios basados en suscripciones son cada vez más populares y los negocios de Shopify seguirán adoptando este modelo para generar ingresos recurrentes.
Conseguir una nueva venta es como despertarse en la mañana de Navidad. Pero asegurar un cliente que compra una suscripción por el resto del año se siente como si hubiera ganado la lotería.
Piense en ello como trabajar de manera más inteligente, no más difícil, para mantener un flujo constante de ventas todos los meses. Y no tienes que ser la tienda Shopify más grande para hacerlo.
Mother Tongue Coffee, un pequeño tostador de café ubicado en el Área de la Bahía, ofrece suscripciones para sus granos de café y es un éxito rotundo.
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Si no ha sumergido su dedo del pie en las aguas del modelo de suscripción, es hora de darle una vuelta este año. Le prometemos que le encantarán los ingresos recurrentes mensuales.
Aumento del comercio móvil
El comercio móvil está creciendo rápidamente y representará el 10,4 % de las ventas minoristas para 2025.
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Los consumidores continúan recurriendo a los teléfonos inteligentes como su fuente de oro para todo, desde mensajes de texto hasta redes sociales y compras en línea. ¿Por qué? Es rápido y fácil.
Como propietario de un negocio de Shopify, asegurarse de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles es más importante que nunca.
Seleccionar el tema correcto es importante para garantizar que sus clientes puedan navegar fácilmente por su tienda en sus dispositivos móviles. Si bien Shopify ofrece una selección de temas gratuitos, si está buscando optimizar su sitio para las ventas, considere invertir en un tema pago.
Afortunadamente, los temas de respuesta móvil de Shopify muestran cómo se verá su sitio web en un dispositivo móvil, para que pueda tomar decisiones que coincidan con la visión y los objetivos de su tienda.
Usa la función de vista previa para ayudarte a seleccionar el mejor tema para tu negocio de Shopify y garantizar una experiencia de cliente perfecta en todos los dispositivos.
Mantente al tanto de las tendencias emergentes para hacer crecer tu negocio de Shopify
A pesar de los titulares de las noticias, el futuro del comercio electrónico parece brillante. Y con las estrategias adecuadas implementadas, las empresas de Shopify pueden prosperar en este panorama en rápida evolución.
Desde chatbots impulsados por IA hasta análisis predictivos, puede aprovechar muchas tendencias y tecnologías interesantes para impulsar el crecimiento y el éxito. Los programas de fidelización, el marketing de afiliación y la optimización móvil también son elementos esenciales que no deben pasarse por alto.
Es fundamental mantenerse a la vanguardia y adaptarse a los comportamientos y preferencias cambiantes de los consumidores a medida que avanzamos en la era digital.
Al mantenerse al tanto de las tendencias emergentes y mantenerse informados sobre lo que viene a continuación, las empresas de Shopify pueden posicionarse para el éxito y la sostenibilidad a largo plazo.
¿Entonces, Qué esperas? Es hora de implementar algunas de estas tendencias emergentes en su estrategia de comercio electrónico y llevar su negocio de Shopify al siguiente nivel. ¡Venta feliz!