¿Qué es la interacción humano-computadora (HCI)? | La guía UX definitiva #13

¿Qué es la interacción humano-computadora y cómo puede ayudar en el diseño de la experiencia del usuario? Eche un vistazo a nuestro artículo para obtener información sobre la interacción humano-computadora y cómo afecta el diseño de productos digitales.

Interacción humano-computadora (HCI) - tabla de contenido:

1. ¿Qué es la interacción humano-computadora?
2. Interacción humano-computadora versus experiencia de usuario
3. Resumen

¿Qué es la interacción humano-computadora?

La interacción humano-computadora (HCI) es la comunicación entre un humano y una computadora, que ocurre a través de una interfaz de usuario. Los ejemplos de interacción humano-computadora incluyen compromisos con una aplicación móvil o navegar por un sitio web en una computadora de escritorio. El diseño de la interfaz hombre-computadora tiene un impacto directo en la efectividad de la interacción entre las dos partes.

La interacción humano-computadora surgió en la década de 1980 cuando aparecieron las computadoras para legos y el objetivo de HCI era permitir que las computadoras funcionen de manera más fácil y eficiente para amplios grupos de usuarios con diferentes niveles de habilidad. Los profesionales de HCI observaron cómo las personas se involucran en el funcionamiento de las computadoras y luego desarrollaron herramientas o tecnologías de diseño para ayudarlas a usar las computadoras de manera más efectiva. El objetivo principal de HCI es minimizar el costo de la interacción , la cantidad de esfuerzo físico y mental que un cliente debe realizar al usar la tecnología, y hacer que las interacciones sean más humanas.

La interacción humano-computadora (HCI) consta de cuatro elementos principales:

• usuario
• Tareas
• herramientas / interfaz
• contexto

También podemos entender HCI como un campo de estudio multidisciplinario del diseño de tecnología informática que se enfoca específicamente en la interacción entre humanos (usuarios) y computadoras. Aunque HCI inicialmente se ocupó de las computadoras, con el tiempo se ha expandido para incluir casi todas las formas de diseño de tecnología de la información. HCI combina muchas disciplinas , como informática, psicología, factores humanos y ergonomía, en un solo campo.

Desde sus orígenes, HCI se expandiría para incorporar múltiples disciplinas, como la informática, la ciencia cognitiva y la ingeniería de factores humanos.

Interacción humano-computadora versus experiencia de usuario

HCI es un campo amplio que se superpone con áreas como el diseño centrado en el usuario (UCD), el diseño de interfaz de usuario (UI) y el diseño de experiencia de usuario (UX). Sin embargo, hay algunas diferencias entre la HCI y el diseño de experiencia de usuario que vale la pena mencionar.

Los profesionales de la interacción humano-computadora se centran principalmente en la investigación y el desarrollo de una comprensión empírica de los clientes. Los diseñadores de experiencia de usuario, por el contrario, se centran principalmente en la industria y participan en la creación de productos o servicios , como aplicaciones o sitios web.

Sin embargo, independientemente de esta división, las consideraciones prácticas y las actividades del producto con las que se enfrentan los diseñadores de UX tienen vínculos directos con los descubrimientos de los especialistas de HCI sobre cómo piensan los usuarios. Con la amplia gama de temas y áreas que trata la interacción humano-computadora, los diseñadores de experiencia de usuario tienen muchos recursos de los cuales extraer conocimiento y traducirlo en soluciones concretas.

Los diseñadores de UX también suelen carecer de tiempo para realizar una investigación exhaustiva; los especialistas de HCI lo tienen en abundancia. Es por eso que tiene sentido aprovechar los descubrimientos y recursos académicos, de una manera inteligente y responsable, por supuesto. El conocimiento del campo de HCI puede resultar crucial para nosotros en un proceso de diseño dado, y los descubrimientos y conocimientos importantes ayudarán a diseñar mejores productos digitales para nuestros usuarios. Con tal colaboración entre los diseñadores de UX y los especialistas en interacción humano-computadora, la posibilidad de ofrecer productos adaptados a las necesidades y requisitos reales de los usuarios aumenta considerablemente.

Resumen

La interacción humano-computadora (HCI) se enfoca en el diseño de tecnología informática, con especial énfasis en la interacción entre humanos (usuarios) y computadoras. Debido a su naturaleza académica, HCI puede convertirse en una gran ayuda para los diseñadores de experiencia de usuario, quienes pueden aplicar los recursos académicos y el conocimiento de las interacciones humano-computadora en el diseño de soluciones digitales para crear productos aún mejores.

HCI permite a los diseñadores crear un diálogo claro entre el hombre y la máquina. En tal diálogo, interactuar con la máquina no requiere mucho esfuerzo cognitivo por parte del usuario, por lo que el usuario no siente que está interactuando con sistemas complejos, sino que siente que está interactuando con otras personas. Por eso es importante prestar mucha atención a los conceptos básicos de HCI cuando se trata de tecnologías emergentes y en constante evolución.

Cuando ponemos mucho esfuerzo en diseñar una buena interfaz, ayudamos a nuestros usuarios a operar máquinas para resolver sus problemas. Por otro lado, no prestar atención a la interacción humano-computadora en cuestión casi siempre resulta en la creación de malas interfaces de usuario. Una mala HCI significa un rendimiento deficiente y aumenta las posibilidades de falla del producto, lo que se traducirá directamente en las perspectivas financieras y de marca de una empresa determinada.

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Autor: Klaudia Kowalczyk

Un diseñador gráfico y UX que transmite al diseño lo que no se puede transmitir con palabras. Para él, cada color, línea o tipografía utilizada tiene un significado. Apasionado del diseño gráfico y web.

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