Consejos de escritura para moderar comentarios en WordPress

Como bloguero o propietario de un negocio con un sitio web de WordPress, conoce el poder de los comentarios, ¿no es así?

Los comentarios complementan el contenido, aumentan las visitas a la página, involucran a los usuarios en discusiones, brindan beneficios de SEO y ayudan a convertir lectores en seguidores o clientes.

Un pequeño problema:

Si no personaliza la Configuración de comentarios en su panel de administración y no dedica tiempo a moderar y responder a los mensajes de los lectores, el rendimiento de su sitio web se hundirá en el abismo SERP. La calidad de los comentarios y su reacción a ellos son importantes para la conversión del sitio web.

En este artículo, aprenderá cómo moderar y escribir comentarios en WordPress para obtener mejores resultados de marketing y SEO .

¿Qué son los comentarios en WordPress?

Los comentarios en WordPress son mensajes que los usuarios dejan al pie del contenido de tu blog. Como esto:

La plataforma introdujo esta función en 2004, por lo que convirtió los sitios web estáticos en dinámicos y permitió a los usuarios interactuar con los creadores de contenido y entre ellos. Fue una especie de revolución, ya que hizo que Internet fuera interactivo.

Cuando instala WordPress, obtiene la función de comentarios de forma predeterminada. Para aquellos que deseen desactivarlo, basta con ir a Configuración -> Discusión y desmarcar la casilla "Permitir que las personas envíen comentarios en nuevas publicaciones":

Y, sin embargo, no recomendaríamos hacerlo. En su lugar, concéntrese en la personalización y moderación adecuadas de sus comentarios de WordPress. Sigue leyendo para descubrir por qué.

¿Por qué preocuparse por los comentarios del blog de WordPress?

Algunos webmasters temen los comentarios de los blogs porque atraen a los spammers, lo que perjudica el SEO y la salud general del sitio web. El volumen de comentarios de spam puede alcanzar el nivel en el que el administrador del blog decida que simplemente no vale la pena.

Además, la moderación de comentarios requiere mucho tiempo:

Se necesita tiempo para leer, analizar y proporcionar respuestas detalladas a todos los comentaristas. Sin embargo, este juego vale la pena porque, al trabajar con comentarios, agrega valor SEO a su contenido, genera confianza y convierte a los visitantes de su sitio web en seguidores o clientes leales.

A continuación se muestran las ventajas particulares y los beneficios de SEO que puede obtener al moderar comentarios en WordPress.

Ventajas de los comentarios en WordPress

• Impulsan el compromiso. Al permitir que los lectores comenten sobre su contenido, construye relaciones y conoce las necesidades de su público objetivo.
• Los comentarios son una parte de su artículo. Si un lector no encuentra alguna información o no entiende algo en tu publicación, va a los comentarios para hacer preguntas. Es su oportunidad de proporcionarles respuestas, haciendo así que su contenido sea más informativo y valioso.

Más que eso, si un lector tiene preguntas relacionadas con su contenido publicado anteriormente, puede usar los comentarios para reenviarlos a sus otras páginas de WordPress, lo que influye en su rendimiento.

• Los comentarios de WordPress aumentan las visitas a la página. Cuantos más comentarios, más exposición: es una señal tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda de que una pieza de contenido provoca debate, por lo que significa que es interesante comprobarlo.
• Los comentarios de WordPress pueden funcionar como una herramienta de conversión. Si sus argumentos en el contenido no fueron suficientes para persuadir a un lector, puede proporcionar más explicaciones en los comentarios para retirar todas las objeciones.
• Los comentarios te dan nuevas ideas de contenido. Los lectores a menudo preguntan qué les gustaría ver en tu blog; si no ha cubierto esos temas antes, ¿por qué no toma esas ideas para nuevas publicaciones de blog?

PD : El sitio web lo ha hecho, por cierto, y esa publicación sobre las conclusiones del ensayo siguió siendo la fuente número 1 de tráfico orgánico durante años.

Comentarios de blog de WordPress y SEO

Para resumir, los comentarios de blog en WordPress son buenos para el SEO. He aquí por qué:

En primer lugar , Google considera los comentarios como parte de un artículo. Significa que el recuento de palabras aumenta y los algoritmos ven la página como más completa para satisfacer la intención de búsqueda del usuario.

En segundo lugar , los lectores a menudo usan palabras en los comentarios que están relacionadas semánticamente con su palabra clave objetivo, lo que aumenta el valor SEO de su contenido.

Finalmente, los usuarios pasan más tiempo en su página cuando leen los comentarios, lo que influye en una señal como el compromiso del usuario con el contenido. Como sabemos, este es un factor de clasificación, por lo que puede darle a su contenido un impulso de SEO.

Entonces, aquí está el punto:

Para obtener los mayores beneficios de SEO de sus comentarios de WordPress, no tenga miedo de los spammers, pero personalice su configuración e invierta tiempo en moderar todas las reacciones de los lectores en consecuencia.

Personalización de la configuración de comentarios en WordPress

Cuando cree un sitio web de WordPress , vaya a Configuración -> Discusión en su panel de administración de WordPress y marque o desmarque todas las opciones relacionadas con los comentarios. Puedes hacer lo siguiente:

• Deshabilitar comentarios para piezas de contenido específicas
• Decidir sobre la identificación requerida para que un usuario comente
• Active o desactive las notificaciones por correo electrónico sobre nuevos comentarios o aquellos que esperan moderación
• Permitir o no permitir comentarios anidados
• Establezca el tiempo que una pieza de contenido permanece abierta para comentarios
• Decide las palabras vacías que enviarán automáticamente un comentario a la Papelera

Otra opción para permitir o no permitir comentarios para publicaciones específicas es ir a Todas las publicaciones y hacer clic en Edición rápida . Desmarque los botones correspondientes si no desea recibir comentarios en la publicación de su blog elegido:

Cómo moderar comentarios en WordPress

Y ahora, para consejos prácticos de escritura sobre cómo moderar los comentarios de WordPress. Si bien muchos ya se han cubierto en esta publicación, a continuación hay algunos más para que los considere:

1) No se apresure a eliminar los comentarios negativos

Los comentarios negativos no son necesariamente sobre spam o basura. Tampoco significan que su activo de contenido esté mal escrito o tenga un bajo rendimiento. Si ve que un artículo recibe docenas de comentarios negativos pero aún trae nuevos clientes potenciales, ¿cómo puede ser ineficaz?

Según las estadísticas, solo uno de cada diez consumidores visita una página web para dejar comentarios positivos; los pensamientos negativos tienen 2 o 3 veces más probabilidades de ser compartidos.

¿Qué hacer con los comentarios negativos y cómo moderarlos?

Si no son spam con toneladas de vínculos de retroceso irrelevantes o ensalada de palabras incoherentes, la mejor práctica sería aprobarlos y dejarlos para aumentar la viralidad de su artículo. Después de todo, cuantas más reacciones tenga, más usuarios lo verán.

Si son comentarios razonables que apuntan a su error o acciones incorrectas, escriba una respuesta que ayude a convertir la negatividad en una experiencia positiva. Verifique los hechos, discúlpese y revise su contenido, pero recuerde agradecer al lector y decir que aprecia su ayuda.

2) Sea cortés y responda preguntas

Si bien puede ser difícil mantener la calma y resistir la tentación de decirles a los comentaristas negativos dónde bajar, no es una opción. Incluso si tiene razón, los usuarios difícilmente aceptarán su tono de voz ofensivo.

Sea siempre cortés en los comentarios: llame a un comentarista por su nombre, mantenga su respuesta respetuosa y nunca menosprecie a los usuarios por falta de conocimiento.

Sea alentador: Un comentarista puede sinceramente querer entender y aclarar la información.

Nunca ignore los comentarios con preguntas: comience su respuesta con "Gracias por su pregunta" o diga hola al menos; haz tu mejor esfuerzo para proporcionar una solución o compartir recursos donde un lector pueda encontrar una respuesta. La ayuda sincera y un tono de voz positivo son tu arma para fidelizar y convertir tus comentarios de WordPress en una herramienta de generación de leads .

3) Fomente la discusión y escriba como si respondiera a todos

Para influir en la viralidad de sus activos de contenido, puede usar algunos trucos de escritura para motivar a los lectores a comentar:

La primera y principal herramienta es su CTA (llamado a la acción) al final de una publicación de blog . Invite a los usuarios a compartir sus puntos de vista sobre el tema, haga sus preguntas en los comentarios, comparta sus ejemplos, etc. Este truco está de moda entre los escritores de contenido porque funciona.

También puede iniciar una discusión, escribiendo el primer comentario al pie del contenido de su blog : haga una pregunta a los lectores para que se unan y compartan sus pensamientos al respecto.

Una táctica eficiente es comunicarse con los comentaristas : solicite más detalles, agradézcales por sus puntos de vista, comparta sus historias, escriba preguntas de seguimiento para fomentar más debates, etc. No solo motivará a los lectores a continuar escribiendo, sino que También haré que su sección de comentarios sea más informativa.

Si no tiene tiempo para responder a todos los comentarios en WordPress o no puede asignar este trabajo a su equipo de desarrollo dedicado, céntrese en los más interesantes y valiosos. Proporcione respuestas educativas e informativas para que otros lectores también se beneficien de sus mensajes.

Recuerda que todos los visitantes verán tu respuesta, no el único que hizo una pregunta:

Al escribir, asegúrese de que otras personas que revisen los comentarios también lo entiendan. Antes de presionar "Publicar", pregúntese: "¿Cómo describirá este comentario mi marca a los ojos de extraños?"

Use un lenguaje positivo y escriba como un ser humano: Diga no a la jerga, la jerga profesional y los términos demasiado complicados que los usuarios promedio pueden malinterpretar. Tu objetivo es hacer comentarios directos y claros.

Larga historia corta

Los comentarios en WordPress tienen toneladas de beneficios para su sitio web: es su oportunidad de conectarse con los lectores, generar confianza, convertirlos en clientes y aumentar el rendimiento de SEO de su recurso.

Para que los comentarios funcionen, debe invertir tiempo en moderarlos y responderlos; de lo contrario, se convertirán en una fiesta de spammers y destruirán todos sus esfuerzos de SEO.

Aproveche al máximo los comentarios negativos, ignore a los que odian pero aprenda de las críticas justas, responda tantos mensajes como pueda, sea cortés, responda preguntas, ayude a sus lectores, fomente las discusiones y recuerde:

Tus comentarios en WordPress son para comunicarte con TODA la audiencia. Hágalos informativos, directos y justos.

Y ahora, paso a ti:

¿Cómo trabaja con los comentarios en su WordPress para la participación y conversión del cliente? ¿Ya probó algún creador de formularios u otros complementos para motivar los comentarios de los clientes? ¿Alguna estrategia específica que puedas compartir con el mundo? ¡No dudes en decírnoslo en los comentarios a continuación!