Comment utiliser les benchmarks concurrentiels pour améliorer vos performances sociales

À quand remonte la dernière fois que vous avez regardé le concours sur les réseaux sociaux ?

Nous sommes prêts à parier que vous le ferez régulièrement - comme il se doit ! — mais regardez-vous les bons repères concurrentiels ?

L'analyse comparative concurrentielle est la clé pour améliorer les performances de vos médias sociaux sur tous les canaux. Plutôt que de mesurer uniquement votre propre succès sur une plate-forme donnée, les benchmarks concurrentiels vous aident à comprendre où se situe votre marque par rapport à l'industrie.

Ci-dessous, voyons ce qu'est l'analyse comparative concurrentielle, pourquoi il est essentiel d'améliorer les performances de vos médias sociaux et quelques exemples sur la façon d'analyser les principaux indicateurs de référence des médias sociaux.

Qu'est-ce que l'analyse comparative concurrentielle ?

L'analyse comparative concurrentielle est le processus de comparaison de votre marque à vos concurrents à l'aide d'un ensemble de mesures définies. L'analyse comparative vous aide à évaluer vos performances non seulement par rapport à la concurrence, mais également au sein de l'industrie dans son ensemble.

Les benchmarks concurrentiels offrent une image plus large du succès des médias sociaux car ils vous aident à tout comprendre, de l'engagement à la croissance des abonnés en ce qui concerne votre secteur, plutôt que de vous fier uniquement à vos propres performances au fil du temps.

L'un des principaux avantages de l'analyse comparative concurrentielle est qu'elle vous aide à identifier les domaines à améliorer en fonction des performances de vos concurrents et de ce qu'ils font différemment sur les réseaux sociaux. D'un autre côté, l'analyse comparative peut également vous aider à comprendre où votre marque réussit afin que vous puissiez vous pencher encore plus sur ces tactiques.

Comment utiliser les benchmarks concurrentiels pour améliorer la performance sociale

Lorsqu'il est appliqué à votre stratégie de médias sociaux, l'analyse comparative concurrentielle peut avoir un impact majeur sur la façon dont vous abordez chaque canal.

Pour mener une analyse concurrentielle efficace, vous avez besoin d'un ensemble de paramètres à mesurer. Les indicateurs de performance clés (KPI) que vous utilisez déjà pour suivre votre performance globale sont un excellent point de départ. Ceux-ci peuvent inclure :

• Public
• Fréquence de publication
• Taux d'engagement
• Engagement total

Vous pouvez également comparer votre contenu et votre stratégie à vos concurrents, ce que nous expliquerons plus en détail ci-dessous. Voyons comment chacune de ces mesures peut être utilisée comme référence lorsque vous comparez votre performance sociale à la concurrence.

Public

Le nombre de followers a toujours été une mesure sociale importante à surveiller. Mais ce qui est plus révélateur de votre succès sur n'importe quelle plate-forme, c'est la croissance de votre audience au fil du temps, en particulier par rapport au taux de croissance de vos concurrents. Si vous avez réussi à augmenter régulièrement le nombre de vos abonnés, vous faites clairement quelque chose de bien. Mais si la taille de votre audience est restée la même – ou pire, a diminué – alors votre contenu peut ne pas résonner et pourrait nécessiter une évaluation.

Dans Rival IQ, vous pouvez suivre le changement net de votre audience et le comparer à la taille de l'audience de vos concurrents pour voir comment votre marque se compare. Obtenir un visuel de la croissance de l'audience peut vraiment la mettre en perspective et vous permettre de mieux comprendre comment votre nombre d'abonnés a augmenté (ou est resté le même) et s'il s'aligne ou non sur des marques similaires dans votre secteur.

Par exemple, si vous constatez que vos concurrents augmentent leur audience à un rythme beaucoup plus rapide que vous, vous pouvez examiner ce qu'ils font différemment pour gagner autant d'abonnés (indice : la réponse est probablement de lancer un cadeau). Vous pouvez également créer un tableau de bord personnalisé pour suivre la croissance de l'audience au fil du temps et obtenir plus d'informations sur les flux et reflux sur une période donnée, qu'elle soit annuelle, trimestrielle ou mensuelle.

Fréquence de publication

De nos jours, il n'y a pas de chiffre magique à viser en ce qui concerne la fréquence à laquelle vous devriez publier. Notre dernier rapport a révélé que la fréquence de publication a généralement diminué, mais elle varie selon le canal et l'industrie. Par exemple, la plupart des marques ne publient sur TikTok qu'une ou deux fois par semaine, mais publient sur Instagram près de cinq fois par semaine.

Pour avoir une meilleure idée de la fréquence de publication sur chaque canal, il est utile d'utiliser la fréquence de publication comme référence concurrentielle. Jetez un œil à la fréquence à laquelle vos concurrents publient sur chaque canal et comment cette fréquence est corrélée à d'autres mesures telles que les taux d'engagement ou la croissance des abonnés.

Dans l'exemple ci-dessus, nous pouvons voir que la marque d'aliments naturels Real Good Foods publie beaucoup plus sur tous les canaux que les marques similaires de son secteur. Si Real Good Foods est votre concurrent, vous pouvez utiliser ces informations pour analyser si la fréquence de publication de la marque a eu un impact positif sur la taille de son audience ou ses taux d'engagement, puis décider si c'est quelque chose que vous souhaitez intégrer à votre stratégie sociale.

Taux d'engagement

Le taux d'engagement est une référence concurrentielle clé à utiliser pour mesurer votre succès sur une plateforme. Le taux d'engagement vous indique si votre contenu trouve un écho auprès de votre public. Un public engagé peut se traduire par un certain nombre d'avantages commerciaux tels qu'une notoriété accrue de la marque, la fidélité des clients, le trafic sur le site Web et même les ventes si votre contenu est suffisamment convaincant. Il est donc prudent de dire que les spécialistes du marketing des médias sociaux recherchent toujours des moyens d'améliorer les taux d'engagement sur tous les canaux.

Surveiller votre propre taux d'engagement est une bonne première étape, mais comprendre comment votre taux d'engagement se compare à celui de vos concurrents peut vous en dire beaucoup plus. Lorsque vous pouvez voir comment votre taux se compare au sein de l'industrie, vous savez plus clairement si vous êtes sur la bonne voie ou si vous ratez la cible.

Engagement total

En plus du taux d'engagement, mesurer le nombre total d'engagements que vous et vos concurrents obtenez peut vous en dire beaucoup. Chez Rival IQ, nous définissons l'engagement comme une interaction mesurable sur les publications organiques et payantes sur les réseaux sociaux. Ces interactions incluent les likes, les commentaires, les favoris, les retweets, les partages et les réactions et comprennent le total de l'engagement.

Lorsque vous analysez les totaux d'engagement, il est important d'examiner spécifiquement les types d'engagements que vous et vos concurrents recevez.

Par exemple, disons que vous générez une quantité décente de likes sur vos publications Instagram, mais que vos concurrents ont tendance à obtenir plus de commentaires et de partages. Cela pourrait indiquer que même si vos abonnés voient vos messages, ces messages peuvent ne pas résonner autant avec eux que les messages de vos concurrents.

Repères stratégiques

Une fois que vous avez une idée de votre position parmi la concurrence en ce qui concerne la taille de l'audience et les taux d'engagement, c'est une bonne idée d'approfondir un peu ce qu'ils font exactement différemment de vous.

Vous pouvez mesurer votre stratégie sociale globale par rapport à la concurrence en analysant les métriques de contenu. Ces types de mesures peuvent inclure des sujets populaires, des hashtags engageants et des publications les plus performantes. Comment cela aide-t-il exactement à l'analyse comparative ? Jetons un coup d'œil à l'exemple ci-dessous qui présente des sujets populaires et des hashtags utilisés par les marques d'aliments naturels.

Vous pouvez voir que l'un des hashtags les plus engageants utilisés par ce paysage de marques est #foodie, avec un taux d'engagement par suiveur de 4,40%. Cependant, sur les 15 marques analysées dans ce paysage, seulement la moitié environ utilisent ce hashtag dans leurs publications. S'il vous arrivait d'être l'une des marques qui n'avaient jamais utilisé ce hashtag auparavant, alors cet aperçu vous dirait qu'il vaut la peine de se faufiler #foodie dans vos légendes de temps en temps dans le but d'améliorer l'engagement. Si vous n'aviez pas comparé le contenu de votre marque à la concurrence, vous auriez peut-être manqué un changement simple mais efficace que vous pourriez apporter pour améliorer votre contenu.

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Créer un paysage concurrentiel à l'aide de Rival IQ

Une fois que vous êtes prêt à utiliser des benchmarks concurrentiels pour améliorer vos performances sociales, vous pouvez utiliser Rival IQ pour configurer un paysage. Un paysage est simplement un ensemble d'entreprises que vous analysez ensemble en un seul endroit.

Pour créer un paysage, commencez par identifier vos concurrents. Ce sont les marques avec lesquelles vous souhaitez comparer vos performances sociales. Si vous êtes nouveau dans une industrie ou si vous ne savez tout simplement pas qui sont vos concurrents, recherchez le nom de votre marque sur Google pour voir quelles autres marques apparaissent. Vous pouvez également rechercher votre nom sur une plateforme sociale et généralement la plateforme vous proposera des marques similaires à découvrir.

Une fois que vous avez un ensemble de concurrents auxquels vous souhaitez comparer votre propre marque, vous pouvez créer un paysage dans Rival IQ.

Commencez par choisir un nom pour votre paysage. Pour rester dans le thème de la nourriture, nous allons en créer un pour les marques d'aliments naturels.

Ensuite, ajoutez vos concurrents au paysage. Rival IQ rassemble les comptes de médias sociaux publics de la marque à partir de son site Web. Si vous commencez à taper le nom d'une marque, l'URL de son site Web devrait apparaître et vous pourrez ensuite l'ajouter à votre paysage.

Une fois que vous avez ajouté toutes les entreprises auxquelles vous souhaitez comparer votre marque, créez votre paysage pour commencer à analyser.

Vous verrez toutes les entreprises de votre paysage en un seul endroit afin que vous puissiez tout surveiller, du moment où elles changent leur biographie aux publications notables en passant par les sujets populaires. Vous pouvez même configurer des alertes qui vous informent de ces changements afin que vous puissiez rester au top de votre jeu social sans passer au peigne fin différents comptes toute la journée.

4 exemples d'utilisation de benchmarks concurrentiels pour les réseaux sociaux

Maintenant que nous savons comment les benchmarks concurrentiels peuvent avoir un impact sur vos performances sociales, examinons le benchmarking concurrentiel en action sur chaque canal. Nous utiliserons la bonne culture de la marque d'aliments naturels comme exemple.

Facebook

Sur Facebook, le type de publication le plus courant de la bonne culture est une photo. Alors que les photos suscitent un engagement décent sur la plate-forme, les liens sont * légèrement * plus attrayants pour les marques de ce paysage. Cependant, cette analyse nous indique également que les marques d'aliments naturels sur Facebook, bonne culture incluse, ne publient pas autant de liens que de photos.

Qu'est-ce que tout cela signifie en termes de benchmarking ? Si une bonne culture et des marques d'aliments naturels similaires veulent améliorer l'engagement sur Facebook, cela vaudrait la peine de publier un mélange de photos et de liens pour se démarquer de la concurrence.

Instagram

Analysons maintenant les performances Instagram d'une bonne culture par rapport aux marques concurrentes. En ce qui concerne la taille de l'audience, la bonne culture se situe en bas du peloton. Cependant, la marque a connu des améliorations décentes en termes de taux de croissance au cours de cette période de référence.

Si une bonne culture voulait travailler à l'augmentation de la taille de son audience, il y a deux ou trois choses qu'elle pourrait évaluer. Tout d'abord, qu'ont-ils fait au cours de cette période de référence qui aurait pu entraîner une augmentation du nombre d'abonnés ? Deuxièmement, qu'est-ce que leurs concurrents ont fait pour augmenter leur audience ?

Pour commencer, si nous examinons les messages les plus engageants de la bonne culture pour cette période de rapport, nous pouvons voir que trois sur quatre d'entre eux étaient des cadeaux. Les cadeaux sont une méthode éprouvée pour se présenter devant un nouveau public et gagner plus de followers, il est donc logique que ces concours aient été un élément clé de la stratégie de croissance de la bonne culture.

Ensuite, examinons ce que les concurrents de la bonne culture ont fait pour augmenter le nombre de leurs abonnés afin d'identifier les similitudes ou les différences. Real Good Foods et Jeni's Ice Cream sont deux des marques dont l'audience a le plus augmenté. Si nous jetons un coup d'œil à certains des messages les plus performants pour chacune de ces marques, nous pouvons voir qu'il s'agissait également de cadeaux.

Cela indique que la bonne culture est sur la bonne voie en ce qui concerne sa méthode pour augmenter sa taille d'audience sur Instagram. Dans une prochaine étape de l'analyse concurrentielle, la marque pourrait comparer ses taux d'engagement ou ses types de publications à ses concurrents afin d'identifier d'autres domaines qu'elle pourrait améliorer sur la plateforme.

TIC Tac

Nous ne pouvons pas oublier TikTok ! TikTok est de loin la plateforme la plus attrayante pour la plupart des marques avec un taux d'engagement médian de 5,69 %, il vaut donc la peine d'en tenir compte pour votre stratégie sociale si vous n'y êtes pas encore actif.

Pour en revenir à notre exemple de benchmarking, examinons comment une bonne culture pourrait utiliser des benchmarks compétitifs pour améliorer ses performances TikTok.

Pour commencer, la bonne culture n'est pas aussi active sur TikTok que sur d'autres marques d'aliments naturels. La marque n'a publié qu'environ une vidéo par mois au cours de cette période de rapport. Si une bonne culture voulait investir plus de temps et de ressources dans la chaîne, elle pourrait commencer par publier au moins 1,75 fois par semaine, la fréquence de publication médiane sur TikTok dans tous les secteurs.

Après que la bonne culture ait intensifié son activité TikTok, la marque pourrait examiner d'autres références concurrentielles pour augmenter l'engagement, la portée et les vues sur la plate-forme. Par exemple, si nous jetons un coup d'œil aux sujets populaires et aux hashtags utilisés par d'autres marques d'aliments naturels sur TikTok, nous pouvons voir que la bonne culture n'en mentionne pratiquement aucun dans ses vidéos (pour être juste, la marque n'a pas non plus eu beaucoup d'opportunités car ils ne postent pas souvent).

Pour faire face à la concurrence, une bonne culture pourrait commencer par inclure les hashtags les plus engageants dans leurs vidéos comme #foodtiktok et #fyp. Voir de quoi parlent leurs concurrents sur TikTok peut également aider une bonne culture à réfléchir à des idées de contenu pertinentes afin de pouvoir publier des vidéos régulièrement.

Twitter

Les marques d'aliments naturels sont moins actives sur Twitter que d'autres industries, ne tweetant qu'environ 1,4 fois par semaine. Pour autant, la bonne culture a encore du rattrapage à faire pour renforcer sa présence sur Twitter. bonne culture tweete moins d'une fois par semaine et ces tweets sont généralement des réponses, donc ils n'obtiennent pas beaucoup d'engagement non plus.

Si une bonne culture voulait accroître son engagement sur la plate-forme, elle pourrait examiner ce que font des marques similaires pour susciter des conversations et des interactions. Par exemple, si nous regardons les meilleurs tweets pour cet ensemble de marques d'aliments naturels, nous pouvons voir que les cadeaux sont un moyen courant de générer de l'engagement.

Une façon de lancer un cadeau réussi sur Twitter est de se pencher sur l'élément conversationnel de la plate-forme comme le fait Spindrift dans le tweet ci-dessous. Au lieu de suivre le format de cadeau typique qui ressemble à une annonce, la marque d'eau pétillante encourage avec désinvolture les gens à répondre au tweet pour avoir une chance d'obtenir un pack gratuit.

Ce n'est qu'une des façons dont l'analyse comparative concurrentielle peut être utilisée pour ajuster la stratégie de la bonne culture sur Twitter. La marque pourrait également examiner les types d'engagements, la fréquence de publication et la croissance de l'audience de la concurrence pour obtenir une image plus complète de la façon dont ils se comparent sur la chaîne.

Envelopper

Mesurer votre performance sociale et évaluer régulièrement votre stratégie sur chaque canal est la clé de votre croissance. Mais vous ne pouvez pas le faire seul. Pour avoir une compréhension complète de votre activité et de vos performances, il est essentiel de voir comment votre marque se comporte par rapport à l'industrie en effectuant une analyse concurrentielle.

L'analyse comparative concurrentielle permet de découvrir des opportunités d'amélioration que vous auriez autrement manquées si vous vous concentriez uniquement sur votre propre marque. La clé est d'analyser les * bons * repères. Ce sont ceux qui vous donnent un meilleur aperçu du succès spécifique à l'industrie afin que vous puissiez faire passer votre contenu de juste correct à un contenu qui va au-delà des moyennes de l'industrie.

Au fur et à mesure que votre marque se développe et que votre stratégie évolue, utilisez des références concurrentielles comme meilleure pratique pour vous aider à guider votre approche et vous faire savoir comment vous pouvez vous améliorer en cours de route.