Comment éviter les pièges de la transformation numérique ? Les avantages et les inconvénients de la création d'une entreprise numérique #2

De nombreuses organisations qui se lancent dans un processus de transformation numérique se jettent immédiatement dans le vif du sujet. Ils préparent un plan, embauchent des spécialistes et entreprennent de changer l'ensemble de l'entreprise en même temps. Cependant, avant de vous lancer dans une transformation à si grande échelle, il vaut la peine d'examiner de plus près les erreurs courantes que les entreprises commettent au cours du processus. Est-il préférable d'implémenter d'abord les modifications dans l'environnement de test ? Ou peut-être devriez-vous commencer par la cartographie des flux de valeur ? Continuez de lire pour en savoir davantage.

Transformation numérique – table des matières :

1. Introduction
2. Construire un environnement de test. Une voie vers une entreprise numérique sécurisée
3. Cartographie des flux
4. Les avantages et les inconvénients de l'entreprise numérique
5. Résumé

Introduction

Selon le rapport IDC publié en 2018, 55 % des startups nouvellement créées ont planifié leurs opérations conformément à une stratégie commerciale numérique dès le début, tandis que 89 % des entreprises prévoient d'introduire des solutions numériques dans un avenir proche. Une mise en œuvre correcte de la numérisation peut entraîner une augmentation significative de l'efficacité et une réduction des coûts. Mais quels sont les risques de la transformation numérique ? À quelles erreurs faut-il faire attention lorsque l'on entre dans le domaine des affaires numériques ?

Si vous dirigez déjà une entreprise, cela vaut la peine de réfléchir à ces trois choses :

• introduire un environnement de test dans l’entreprise pour pallier les risques liés aux changements profonds,
• la cartographie des flux de valeur, c'est-à-dire décider quels domaines numériser et pourquoi,
• choisir les bons outils pour soutenir votre processus de transformation numérique - allez-vous embaucher une équipe et la constituer à partir de zéro pour répondre parfaitement aux besoins de votre entreprise (développement en interne), ou vous appuyer sur des solutions existantes pour les entreprises numériques disponibles principalement dans un modèle d'abonnement ?

Construire un environnement de test. Une voie vers une entreprise numérique sécurisée

Vous voudrez peut-être envisager de créer un environnement de test dans votre organisation pour vérifier comment les nouvelles technologies affecteront vos processus métier. Des exemples d'une telle approche pourraient être :

• tester des stratégies d'automatisation dans un département spécifique,
• implémenter un nouveau logiciel dans un domaine et comparer les résultats avant et après,
• former quelques personnes qui expliqueront ensuite les aspects de l'entreprise numérique au reste.

Un tel processus de mise en œuvre vous permettra de tester comment ces changements affecteront l'ensemble de l'organisation. Il se compose de quelques étapes qui doivent être mûrement réfléchies avant de choisir des solutions ou des domaines prioritaires mûrs pour la numérisation. Ceux-ci sont:

• définir les objectifs et les besoins,
• choisir les outils appropriés,
• élaborer un plan de test,
• essai,
• analyser les résultats.

En vous fixant des objectifs de transformation numérique, vous ne céderez pas aux nouvelles solutions efficaces . Si vous savez bien pourquoi vous introduisez de nouveaux outils et que vous le faites selon un plan prédéterminé, vous pouvez vous concentrer sur la mesure des résultats de la mise en œuvre. Et sur cette base, il est plus facile de décider de poursuivre le processus comme prévu initialement ou de changer de direction ou d'outils.

Cartographie des flux

La cartographie des flux de valeur peut aider à éviter des erreurs coûteuses lors de la numérisation d'une entreprise. C'est un outil qui vous permettra d'obtenir une réponse élaborée à la question : "Pourquoi est-ce que je veux transformer numériquement mon entreprise ?"

Grâce à elle, il devient possible d'identifier les domaines qui peuvent être optimisés grâce au numérique . En créant une carte, il devient plus facile de saisir comment ils sont liés les uns aux autres et lesquels sont les plus importants. Par exemple, dans le secteur financier, il pourrait s'agir de rationaliser les processus de paiement, et dans le secteur de la santé, il pourrait s'agir d'améliorer la gestion des données des patients.

La cartographie du flux de valeur peut être effectuée comme suit :

1. Identifiez les principaux domaines de valeur dans votre secteur , par exemple, une livraison rapide des produits aux clients en ligne.
2. Analysez ceux qui ont le plus grand potentiel de transformation numérique - par exemple, automatiser les livraisons par coursier lorsqu'un client passe une commande.
3. Développez une stratégie numérique pour un domaine de valeur donné - déterminez quelles solutions vous souhaitez utiliser, si elles doivent être intégrées à votre magasin, quand vous souhaitez introduire des changements et combien vous souhaitez dépenser.
4. Contactez des experts en transformation numérique pour évaluer la faisabilité de votre plan - dans de nombreux cas, cette étape ne sera pas nécessaire, mais si vous avez besoin d'un logiciel dédié ou d'une solution très innovante, cela vaut la peine de consulter votre idée avant d'investir dans sa mise en œuvre.
5. Déployer les changements sur la base de la stratégie développée.
6. Surveiller et évaluer les modifications introduites - c'est une étape très importante, mais souvent négligée de la stratégie. Assurez-vous de vérifier si les changements que vous avez apportés ont profité à votre entreprise - votre retour sur investissement a-t-il augmenté ? Vos clients sont-ils plus satisfaits de vos services ? Vous n'aurez peut-être besoin que de quelques modifications, par exemple, changer de coursier pour numériser votre entreprise avec succès. Cependant, vous devrez peut-être également surveiller et évaluer en permanence le processus pour adapter avec souplesse votre stratégie aux conditions changeantes du marché.

Les avantages et les inconvénients de l'entreprise numérique

Comme dans tout changement dans une entreprise, il y a des aspects positifs et négatifs associés aux activités numériques. Les principaux avantages de la transformation numérique sont :

• Plus grand avantage concurrentiel. L'adoption d'une stratégie commerciale numérique vous permet de réagir plus rapidement et plus efficacement aux tendances changeantes de l'industrie, ce qui améliore la compétitivité de votre entreprise et l'attrait de votre clientèle.
• Efficacité opérationnelle accrue. En numérisant les processus d'une entreprise, il est possible d'automatiser une série de tâches - de la réponse aux e-mails au paiement des factures, ce qui entraîne une amélioration des performances et un gain de temps.
• Amélioration de la communication avec les clients. La transformation numérique vous aide à améliorer la communication avec vos clients en utilisant les canaux en ligne, y compris les médias sociaux. Ainsi, l'entreprise peut répondre plus rapidement et plus efficacement aux besoins de ses clients.
• Meilleur contrôle sur les données. En utilisant les bons outils, une entreprise peut contrôler et utiliser les données collectées plus efficacement, ce qui vous aide à prendre des décisions plus judicieuses.

Cependant, la création d'une entreprise numérique ne va pas sans inconvénients. Les obstacles que vous pouvez rencontrer lors du déploiement de solutions numériques peuvent être :

• Coûts de mise en œuvre élevés. Digitaliser une entreprise nécessite souvent un investissement financier considérable, notamment dans le cas de solutions sur mesure créées pour une entreprise spécifique. Cependant, il est bon de garder à l'esprit qu'avec une stratégie bien ficelée, ces coûts devraient rapidement être amortis.
• Manque de connaissances et d'expérience. La mise en œuvre de stratégies commerciales numériques nécessite des connaissances adéquates dans le domaine de la technologie moderne. Si vous manquez de telles connaissances, cela peut conduire à une utilisation très inefficace des outils disponibles ou à la nécessité d'élargir votre équipe.
• Problèmes de sécurité des données. Lors de la numérisation des processus d'une entreprise, il est nécessaire de bien sécuriser les données, ce qui peut être un défi si vous n'avez pas les connaissances et l'expérience nécessaires dans ce domaine.
• Problèmes d'intégration du système. La création d'une entreprise numérique peut être délicate, en particulier lors de l'intégration de plusieurs systèmes informatiques différents au sein d'une entreprise. Cela nécessite des connaissances et une expérience adéquates.

Résumé

La mise en œuvre de modèles commerciaux numériques gagne du terrain parmi les entrepreneurs et les entreprises du monde entier. En utilisant les technologies modernes, vous pouvez :

• améliorer votre avantage concurrentiel,
• augmenter l'efficacité d'une entreprise,
• prévoir plus efficacement les tendances des marchés émergents,
• améliorez considérablement votre communication client.

Cependant, il convient de souligner que le démarrage d'une entreprise numérique nécessite des connaissances et une expérience spécialisées liées aux technologies modernes. En effet, le déploiement d'une stratégie d'entreprise numérique peut être risqué et impliquer certains risques, tels que la perte de données, les cyberattaques et la résistance des employés au changement.

La transformation numérique est inévitable pour la plupart des entreprises. Par conséquent, adopter la bonne stratégie numérique maintenant peut augmenter la valeur de votre entreprise et façonner son succès futur sur le marché. La création d'un environnement de test et la création d'une carte de flux de valeur vous aideront à éviter les pièges du processus.

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Auteur : Andy Nichols

Un résolveur de problèmes avec 5 degrés différents et des réserves infinies de motivation. Cela fait de lui un parfait propriétaire et gestionnaire d'entreprise. Lors de la recherche d'employés et de partenaires, l'ouverture et la curiosité du monde sont des qualités qu'il apprécie le plus.

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Digitalisation en entreprise :

1. Qu'est-ce que la digitalisation des entreprises ?
2. Comment éviter les pièges de la transformation numérique ?