Attention, WhatsApp : Google lance une fonctionnalité de chat sur l'application de paiement numérique Tez
Publié: 2018-03-07Plus tôt, en novembre 2017, Paytm a également déployé son service de messagerie instantanée, Paytm Inbox
Alors que l'industrie des paiements numériques est confrontée à la chaleur, après le mandat KYC complet de la RBI, un certain nombre d'acteurs majeurs élargissent désormais leurs horizons vers de nouveaux marchés verticaux. Suivant les traces de Paytm, Google a annoncé l'intégration d'une fonctionnalité de chat sur son application de paiement basée sur UPI Tez.
Selon les rapports, le géant de l'Internet est en train de déployer l'option de chat pour tous les 13,5 millions d'utilisateurs actifs de Tez .
Confirmant le développement, un porte-parole de Google a déclaré à ET : "Nous avons ajouté une fonctionnalité à Tez qui vous permet d'envoyer des messages simples à vos contacts concernant les paiements que vous effectuez."
Avec cela, Google Tez entre en concurrence directe avec l'application de messagerie instantanée WhatsApp, qui exécute actuellement un pilote de sa fonction de paiement en Inde. Plus tôt, en novembre 2017, la grande société de paiement numérique Paytm a également lancé son service de chat, Paytm Inbox, pour défier WhatsApp, propriété de Facebook.
Comme l'a déclaré le porte-parole de Google, la nouvelle fonctionnalité permettra aux clients d'entamer des conversations sur les transactions au sein de l'application elle-même. L'option, cependant, n'est pas encore disponible pour tous les utilisateurs de Google Tez car la société la déploie lentement.
En fin de compte, cette décision vise à renforcer les offres de Tez et à rendre les transactions via l'application aussi simples et pratiques que l'envoi de messages, a ajouté le porte-parole.
De plus, Google cherche à simplifier le processus de paiement en empruntant une voie moins compliquée que d'ajouter de gros numéros de compte bancaire et d'attendre que les bénéficiaires soient ajoutés par la banque concernée.
De plus, selon la société, la nouvelle option de chat aidera les consommateurs à suivre l'historique de leurs transactions, ce qui améliorera éventuellement l'expérience client.
Google renforce son pari sur les paiements numériques en Inde
Google est présent sur le marché du paiement numérique depuis 2011. Initialement lancé sous le nom de Google Wallet, il a été remplacé par Android Pay en 2015, pour contrer le succès d'Apple Pay. Alors que le porte-monnaie électronique Android Pay de Google a déjà été lancé dans les principaux pays du monde, en Inde, Google a proposé une solution personnalisée Tez, reportant le lancement d'Android Pay dans le pays.
L'application de paiement mobile compatible UPI, Tez, a fait ses débuts officiels en septembre 2017, lorsqu'elle a été lancée par le ministre des Finances Arun Jaitley à New Delhi.
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Dans le cadre du lancement, le géant mondial des moteurs de recherche s'est associé à un certain nombre de banques telles que Axis, HDFC Bank, ICICI et la State Bank of India et d'autres. Tez travaille actuellement avec plus de 70 banques compatibles UPI pour rendre l'expérience client aussi transparente que possible.
Au moment de son lancement, sa liste de partenaires de paiement en ligne comprenait Dominos, RedBus, PVR Cinemas et Jet Airways , entre autres.
De plus, l'application contenait également un portail commercial distinct pour les entreprises en ligne à intégrer en tant que vendeurs pour accepter les paiements Tez. Selon la description, "Les entreprises disposent également de leurs propres canaux commerciaux sur l'application Tez où elles peuvent dialoguer directement avec leurs clients pour partager des offres et plus encore."
Actuellement, certaines des fonctionnalités clés de l'application Tez incluent des transactions rapides sur place grâce à la technologie d'ultrasons propriétaire Audio QR (AQR) de Google ; paiements via QR code et UPI ID ; les paiements hors ligne et en ligne et plusieurs couches de sécurité telles que le moteur de détection de fraude basé sur l'apprentissage automatique et la protection au niveau de l'appareil, entre autres.
En décembre de l'année dernière, le géant américain de la technologie a annoncé son intention de déployer une nouvelle version de Tez, dans le but de permettre aux utilisateurs d'effectuer des paiements de factures de services publics directement via l'application de paiement numérique.
Récemment, au cours de la troisième semaine de février, Google India a annoncé le lancement d'une nouvelle fonctionnalité conçue pour aider les utilisateurs à payer leurs factures en quelques secondes sans aucun frais de transaction.
Conçue pour prendre en charge le système Bharat BillPay, l'installation a été lancée avec la prise en charge de plus de 90 facturiers, y compris des fournisseurs nationaux et étatiques d'électricité, de gaz et d'eau. La fonctionnalité est également destinée aux factures et recharges DTH et mobiles postpayées.
De plus, le mois dernier, l' application de paiement numérique intégrée à SBI (State Bank of India) , à la suite de quoi elle permet désormais aux utilisateurs de créer un identifiant SBI Unified Payments Interface (UPI) - @oksbi. Les utilisateurs de Tez pourront également accéder à des offres exclusives s'ils sont clients SBI.
Dans une déclaration aux médias le mois dernier, la société a affirmé que Tez avait traité plus de 250 millions de transactions depuis son lancement en septembre 2017.
Disponible sur Android et iOS, la version Android de l'application de paiement numérique de Google prend en charge un certain nombre de langues indiennes autres que l'anglais et l'hindi, notamment le bengali, le tamoul, le marathi, le télougou, le kannada et le gujarati.
Que se passe-t-il dans l'espace indien des paiements numériques ?
Selon un récent rapport de la société holding suisse de services financiers Credit Suisse, l'industrie indienne des paiements numériques, qui vaut actuellement environ 200 milliards de dollars, devrait quintupler pour atteindre 1 milliard de dollars d'ici 2023.
Une grande partie de cette croissance est tirée par les applications UPI, qui ont cumulé atteint la barre des 171,4 millions de transactions en février 2018 , selon les données publiées récemment par la RBI. Cela se traduit par un bond de 13,5 % par rapport aux 151 millions de transactions déclarées en janvier 2018.
Soit dit en passant, Paytm a affirmé qu'il était le plus grand contributeur au volume global de transactions UPI dans le pays le mois dernier, avec plus de 68 millions de transactions activées par UPI. Cela représente une part de marché d'environ 40 %.
Bien qu'il existe plusieurs acteurs dans l'espace en concurrence les uns avec les autres, l'entrée de WhatsApp déterminerait probablement l'avenir du secteur, d'autant plus que l'application de messagerie instantanée compte plus de 200 millions d'utilisateurs indiens actifs par mois. Avec Google Tez et Paytm qui lancent leurs services de chat, la guerre qui se prépare dans l'industrie des paiements numériques du pays sera intéressante à regarder.