Comment tirer parti de votre application mobile en tant que canal de vente supplémentaire

Nous avons tous accepté l'ère numérique dans laquelle nous vivons aujourd'hui. Tout le monde a un smartphone à portée de main et les choses sont devenues plus faciles que jamais. Les acheteurs qui fuyaient autrefois les achats en ligne se sont habitués à la facilité des achats en ligne et mobiles. Selon une récente découverte de Shopify, environ 81% de tout le trafic provient d'appareils mobiles.

Vous pensez peut-être qu'un site optimisé pour les mobiles répondra aux besoins d'achat sur mobile de votre audience, mais saviez-vous que 53 % des mobinautes abandonner les sites qui prennent plus de 3 secondes ? Une mauvaise expérience d'achat sur mobile conduit votre public à perdre tout intérêt pour votre marque et finit par s'en désintéresser.

L'un des principaux objectifs de tous les propriétaires de magasins de commerce électronique est d'améliorer l'expérience client. De nombreux magasins Shopify ont saisi l'opportunité de faciliter les achats mobiles pendant la pandémie en proposant une application mobile. Les applications mobiles ont amélioré leur engagement client et leurs taux de conversion, les magasins attribuant près de 50 % de leur chiffre d'affaires global aux applications mobiles.

La vérité derrière la croissance basée sur la fidélité

Un programme de fidélité va-t-il vraiment aider mon entreprise ? » Les propriétaires et exploitants de marques soucieux de la croissance (et des résultats) posent souvent cette question.

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Si vous aussi vous voulez une part du gâteau, il n'est pas trop tard. L'achat d'applications mobiles domine le monde du commerce électronique depuis un certain temps maintenant, et les acheteurs sont de plus en plus friands de l'expérience d'achat en déplacement qu'une application facilite.

Obtenir une application mobile, cependant, n'est que la première étape. S'assurer que vous disposez d'une application optimisée et offrir la meilleure expérience client est impératif pour faire d'une application mobile un véritable changeur de jeu pour votre entreprise. Voyons comment vous pouvez tirer parti de votre application en tant que canal de vente supplémentaire et améliorer votre expérience client.

Application mobile comme support de vente et de marketing

Au fil du temps, la façon dont les commerçants communiquent avec leurs clients a évolué à plusieurs reprises. Des affiches sur les murs aux e-mails et SMS, nous avons parcouru un long chemin. Les applications mobiles peuvent améliorer votre communication de deux manières :

1. Collecte de données d'application de première partie pour créer une communication personnalisée.
2. Diffuser ces messages personnalisés via un canal engageant.

En ce qui concerne le canal de communication le plus engageant, les e-mails peuvent souvent se retrouver dans le dossier spam et les messages texte finissent par sembler invasifs. La solution à ce problème est simple mais puissante : les notifications push. Les statistiques de 2021 montrent que les SMS ont un taux de clics (CTR) moyen de 7 %, tandis que les notifications push ont tendance à afficher un CTR de 35 % ou plus.

Les applications mobiles vous permettent d'envoyer des notifications personnalisées en temps réel à vos utilisateurs. Ces notifications peuvent même contenir des images, des vidéos et des GIF pour les rendre plus attrayantes. La personnalisation pourrait être beaucoup plus contextuelle, dans le sens où vous pourriez envoyer des notifications push ciblées aux utilisateurs en fonction de leurs historiques de recherche et d'achat, de leur géographie, de leur âge, de leur sexe, etc. Avec une segmentation appropriée, les notifications push peuvent augmenter la rétention par des marges significatives.

La vente en direct est un autre excellent moyen de dialoguer avec les utilisateurs. Le commerce vidéo en direct est un média qui a gagné en popularité pendant la pandémie. Lorsque les acheteurs recherchaient l'expérience d'achat physique, la vente en direct était la seule forme de vente proche de l'expérience physique. La vente en direct a augmenté de 76 % depuis le début de la pandémie. Vous pouvez explorer la joie de la vente en direct avec la propre plateforme de vente en direct de Vajro - Blynk. Blynk est livré avec une fonction de vente en direct transparente qui vous permet de rejouer les ventes en direct passées, de réserver et de mettre en liste d'attente des produits et de configurer à l'avance des sessions de vente en direct.

Construire une clientèle fidèle

Avoir un bon programme de fidélité en place est le meilleur moyen de fidéliser sa clientèle. Les programmes de fidélité sont criblés de divers mythes ; laissez l'équipe Vajro briser certains mythes et clarifier vos faits.

Un programme de fidélité qui incite vos clients à acheter avec des remises exclusives et un accès anticipé pourrait augmenter considérablement leur fidélité ! 80 % des consommateurs américains sont plus fidèles aux marques lorsqu'on leur propose des programmes de fidélité et de récompenses dédiés.

Comment développer votre petite entreprise avec le marketing de fidélité

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Rendre l'expérience de l'application propre est un autre moyen de s'assurer que vos clients restent fidèles à votre marque. Une navigation facile sur l'application, un processus de paiement fluide et plusieurs options de paiement sont quelques-uns des principaux aspects qu'un acheteur rechercherait dans une application mobile. L'idée est de rendre le processus d'achat aussi simple et simple que possible pour un consommateur habitué à la facilité des achats en déplacement aujourd'hui.

Booster les conversions et maximiser les revenus

Il existe un moyen simple de générer des téléchargements d'applications et d'augmenter les conversions : les remises sur les applications uniquement. Offrir des remises et un accès exclusifs aux applications mobiles sont des moyens infaillibles d'orienter votre public vers l'application mobile et d'améliorer les conversions.

Faciliter les processus de paiement et de paiement est un bon moyen d'assurer de meilleures conversions. Par cela, nous entendons offrir des fonctionnalités, telles que le paiement en tant qu'invité et la connexion par mot de passe à usage unique (OTP), pour assurer un processus de paiement fluide ; et plusieurs options de paiement flexibles pour faciliter le processus. Un processus de paiement médiocre encourage l'abandon du panier et réduit les taux de conversion. Vous pourriez augmenter votre taux de conversion de 35,62 % en mettant en œuvre les bonnes pratiques de paiement.

Commencez à utiliser une application pour améliorer votre expérience client

Les applications mobiles agissent comme un facteur de différenciation pour de nombreux magasins Shopify pour redéfinir leur identité de marque et maximiser leurs revenus. Avec un éventail de fonctionnalités attrayantes, telles que les notifications push et la vente en direct, les applications mobiles aident les magasins à obtenir l'engagement dont ils ont besoin, à fidéliser leur clientèle et à maximiser leurs taux de conversion en un rien de temps !

Vous cherchez à créer une application mobile ? Vajro est un créateur d'applications mobiles de premier plan sur Shopify, auquel font confiance plus de 2 500 entreprises dans le monde. Il est livré avec plus de 70 intégrations premium et des fonctionnalités de premier ordre. Voyez par vous-même à quel point il est facile de transformer votre boutique Shopify en une application mobile !

Shiva Moorthy est une passionnée du marketing produit chez Vajro. Lorsqu'il n'écrit pas de blogs, Shiva peut être trouvé en train de parler aux utilisateurs de leurs expériences et d'écrire des histoires à leur sujet.