Comment rédiger un bon énoncé de problème pour votre startup ?

La clé pour une startup est de savoir ce que les clients veulent vraiment. Dans ce cas, le modèle de réussite d'une entreprise peut se résumer à trois choses : trouver le problème, l'évaluer et trouver une solution. C'est ce sur quoi nous nous attarderons dans l'article suivant. Continuer à lire.

Comment rédiger un bon énoncé de problème pour votre startup ? - table des matières:

1. Pourquoi les startups échouent ?
2. Comment rédiger un bon énoncé de problème ?
3. Comment évaluer les problèmes de vos clients ?
4. Produit minimum viable (MVP)

Pourquoi les startups échouent ?

Une étude de CB Insights a montré que jusqu'à 42% des startups échouent parce qu'elles développent des produits qui ne sont pas souhaités sur le marché. Cela signifie que de nombreuses entreprises commerciales échouent simplement parce que personne n'a vérifié quels sont les besoins des clients.

On peut affirmer que ces startups essaient d'adapter les clients à leurs produits, et non l'inverse. Cela seul donne en fait la réponse à la question de savoir si le point de départ doit être un produit spécifique ou un problème client. Bien sûr, la clé ici, comme dans toute entreprise, est le client.

Une startup est une organisation spécifique car elle est fondamentalement temporaire. Son objectif est de trouver un business model viable, et l'innovation est inscrite dans sa nature. Évidemment, cette innovation et cette recherche comportent un risque d'échec. Mettre le produit avant le client augmente considérablement ce risque.

Les experts conseillent même aux entrepreneurs en herbe de « sortir du bâtiment » et de consulter les clients avant de commencer à développer un nouveau produit ou service. Ce n'est qu'ainsi qu'ils pourront obtenir des informations fiables sur les besoins réels de leurs clients potentiels. Ainsi, des concepts tels que Customer Development ou Lean Startup ont émergé.

De plus, impliquer les clients dès le début du processus de démarrage présente de nombreux avantages. Entre autres, il permet aux propriétaires de startups de créer des offres pour lesquelles les clients sont prêts à payer. De nombreux chercheurs soulignent que ce n'est qu'en acquérant ces connaissances que les entrepreneurs peuvent cibler avec succès un produit ou un service qui résout réellement un problème client réel.

Comment rédiger un bon énoncé de problème ?

Dans le contexte de ce que nous avons écrit précédemment, il est clair que votre plan d'affaires ne doit être élaboré qu'après avoir identifié le problème du client. Comment faire? Un gourou des affaires, Steve Blank, soutient que puisque seuls les clients savent (consciemment ou non) ce qu'ils veulent réellement, la meilleure façon de savoir quoi leur vendre est d'obtenir leur avis.

Sinon, après des mois voire des années de développement, les entrepreneurs découvrent que les clients n'ont pas besoin de la plupart des fonctionnalités du produit. Avant de passer aux manières spécifiques de connaître les problèmes des clients, il est nécessaire d'expliquer qu'ils peuvent en rencontrer différents types. Ainsi, la distinction suivante peut être faite :

• Problème actif. C'est un problème d'une grande urgence. Les clients cherchent une solution à cela, mais sans succès.
• Problème passif. Il est connu de vos clients potentiels, mais ils ne prennent aucune mesure pour le résoudre ou ne voient aucune possibilité de le résoudre.
• Problème caché. Les clients ne se rendent pas compte qu'ils ont réellement un problème donné car ils ne l'ont pas encore identifié.

De nos jours, vous pouvez utiliser diverses stratégies et solutions pour identifier les besoins de vos clients potentiels et enfin rédiger un bon énoncé de problème. En général, ils peuvent être divisés en méthodes hors ligne et en ligne. Le premier peut inclure, entre autres, des entretiens avec des clients. Elles peuvent être menées soit directement, soit par le biais de divers types d'enquêtes.

Ces questionnaires peuvent inclure non seulement de parfaits inconnus (appartenant au groupe cible), mais également des amis et des membres de la famille. La recherche en ligne implique également divers types d'enquêtes, mais sous forme électronique. Pour effectuer des recherches en ligne, vous pouvez utiliser les médias sociaux, les forums de discussion et les commentaires en ligne.

Comment évaluer les problèmes de vos clients ?

La collecte d'informations sur les problèmes des clients n'est que le début de votre travail pour trouver le produit ou le service parfait. Dans l'étape suivante, il est nécessaire d'analyser attentivement les informations collectées. Chaque problème doit être considéré en termes de trois attributs :

• Impraticable. Les clients sont incapables de résoudre le problème en question en utilisant les produits ou services actuellement disponibles sur le marché, bien qu'ils recherchent activement une solution.

• Inévitable. C'est un problème qui reste hors du contrôle des clients. Les clients recherchent activement une solution à ce problème.
• Urgent. Il s'agit d'un problème grave et encombrant d'une haute priorité. Il est difficile de fonctionner sans sa solution.

Cela vaut la peine de trier les problèmes selon ces critères. Cela vous donnera une idée de la direction dans laquelle vous devriez développer votre produit.

Produit minimum viable (MVP)

Avec une connaissance adéquate des problèmes et de l'analyse des clients potentiels, vous pouvez passer à l'évaluation de la solution que vous pouvez offrir. Vous devez réfléchir à la manière dont votre solution peut réellement devenir ce que les clients du marché recherchent. La question à laquelle il faut répondre ici est de savoir quelle direction prendre pour créer un antidote au problème donné.

Êtes-vous même en mesure de fournir une telle solution? Cela vous permettra de développer un produit qui répond aux attentes et aux exigences de vos clients. Cette phase devrait se terminer par la création d'un produit minimum viable (MVP) pour tester des solutions spécifiques sur les clients. C'est à ce moment que vous entrez dans la phase de test des hypothèses et de confirmation de l'intérêt du client.

Sommaire

Pour une startup, mais aussi pour toute autre entreprise, le point de départ doit toujours être d'identifier le problème du client. Il est beaucoup plus facile d'adapter un produit aux besoins des clients que de créer une demande pour celui-ci. Si votre offre ne résout pas un vrai problème, elle deviendra tôt ou tard inutile. Cela signifie du temps perdu, de l'énergie perdue et souvent la fin de votre entreprise.

Nous venons de répondre à la question : Comment rédiger un bon énoncé de problème pour votre startup ? Vous voulez plus de conseils ? Consultez nos autres articles : L'utilisation des médias sociaux dans le processus de recrutement.

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Auteur : Andy Nichols

Un résolveur de problèmes avec 5 degrés différents et des réserves infinies de motivation. Cela fait de lui un parfait propriétaire et gestionnaire d'entreprise. Lors de la recherche d'employés et de partenaires, l'ouverture et la curiosité du monde sont des qualités qu'il apprécie le plus.

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