Reliance Planning est-elle une super application pour son jeu de commerce électronique et au-delà ?
Publié: 2019-04-30Reliance travaillerait à l'intégration de plus de 100 services
La super application permettra le commerce électronique, les réservations et les paiements en ligne
PhonePe et Paytm suivent également le modèle Super App pour le commerce électronique et les paiements
À l'été 2019, le marché du commerce électronique en Inde est occupé à se préparer aux perturbations avec l'entrée imminente de Reliance. Reliance Industries est occupée à garder ses plans secrets tout en se préparant régulièrement au lancement de son service de commerce électronique. Un élément clé du jeu de Reliance sera probablement une offre « Super App » avec plus de 100 services intégrés.
Selon un rapport de Business Standard, qui cite des sources anonymes, Reliance lancera une super application pour permettre à son e-commerce de commander des biens et des services sur la plate-forme en plus de payer des factures via des services de paiement intégrés.
Cela fait partie du plan de l'entreprise visant à créer un écosystème hybride hors ligne et en ligne, où les clients pourraient faire des achats en ligne et récupérer des produits hors ligne ou se les faire livrer à domicile. Reliance espère tirer parti de sa base d'abonnés Internet mobile Jio pour intégrer les utilisateurs dans son jeu de commerce électronique et utilisera son vaste réseau de services Jio pour faciliter les livraisons.
Reliance prépare ses chaînes de produits et d'approvisionnement, son équipe technique et son réseau logistique pour soutenir son plan de commerce électronique, qui devrait être lancé cette année. La société n'a pas encore annoncé de date de lancement ou de calendrier pilote.
Super App : Reliance réussira-t-elle là où d'autres ont échoué ?
Dans le cadre du modèle de super application, Reliance s'associera à des applications tierces dans différents secteurs verticaux. De nombreuses entreprises indiennes se sont essayées à l'approche Super App.
L'unité de paiement PhonePe de Flipkart propose également plusieurs intégrations telles que les paiements de factures, les taxis Ola, les réservations RedBus et plus encore. PhonePe prétend avoir plus de 150 millions d'utilisateurs et leur fournit sa "super-application", qui intègre 25 grandes applications numériques, dont Goibibo et OYO.
Bhavish Aggarwal d'Ola cherche également à faire de l'agrégateur de taxis une entreprise plus holistique qui fournit des services à 360 degrés, ce qui ressort des acquisitions passées d'Ola telles que la société de livraison de nourriture FoodPanda et la startup de transport en commun Ridlr.
Le géant mondial du commerce électronique Amazon pourrait également lancer une super application, qui permet une exécution de bout en bout pour les clients allant des services de billetterie à la livraison de nourriture.
Alors que la tendance des super applications s'est avérée populaire dans d'autres pays asiatiques, la réponse tiède aux applications tout-en-un développées localement telles que JustDial ou même Hike Messenger, montre que le modèle a encore besoin d'une réussite que d'autres peuvent imiter. En tant que telle, Reliance peut être la société qui tient enfin la promesse de la super application.
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Reliance Ecommerce : que se passe-t-il ?
En juillet 2018, Mukesh Ambani a annoncé que Reliance Retail et Jio Infocomm lanceraient conjointement une nouvelle plateforme de commerce électronique, et le marché s'attend à des perturbations majeures dans les prochains mois.
Voici ce que nous savons jusqu'à présent :
- Ambani avait déclaré que le plan de commerce électronique serait bénéfique pour les consommateurs, les détaillants et les producteurs et aiderait également environ 3 petits commerçants Cr à travers le pays.
- L'entreprise devrait suivre un modèle hybride. Dans le cadre de ce plan, l'entreprise vise à créer une rentabilité partagée en intégrant les magasins hors ligne des petits acteurs de la distribution au sein de sa plateforme en ligne.
- Reliance Retail cherchait à faire une incursion dans le commerce électronique B2B, en proposant des smartphones, des téléviseurs, des vêtements, des épices et du savon aux détaillants.
- Reliance prévoyait d'inclure les services d'environ 12 millions de points de vente Kirana.
- Reliance Retail avait partagé des plans pour utiliser plus de 5 100 points de vente Jio dans 5 000 villes et villages comme points de livraison et de collecte pour son entreprise de commerce électronique.
- Le groupe Reliance a retiré ses produits de style de vie, y compris les vêtements et les chaussures, des futurs marchés rivaux, à savoir Amazon et Flipkart.
Renforcer le commerce électronique de détail avec des acquisitions
Pour enflammer davantage ses plans de commerce électronique, Reliance a déjà réalisé de multiples acquisitions et investissements allant de la logistique au vernaculaire en passant par l'IA.
Reliance a acquis la startup logistique Grab A Grub dans le cadre d'une transaction en espèces d'une valeur de 14,9 millions de dollars (INR 106 Cr). Cette décision aidera l'entreprise à renforcer son service logistique pour son entreprise de commerce électronique.
Plus récemment, Reliance Industries, via sa filiale Reliance Jio Digital Services Limited, a conclu un accord de transfert d'entreprise définitif avec le fabricant de chatbot Haptik Infotech Pvt Ltd (Haptik) pour l'acquisition de 87 % du capital de la société.
Commerce électronique en Inde : combat ou fuite ?
Selon Google India Research, l'Inde devrait générer 100 milliards de dollars de revenus de vente au détail en ligne d'ici 2021. De plus, l'IBEF s'attend à ce que le marché indien du commerce électronique atteigne 200 milliards de dollars d'ici 2026, contre 38,5 milliards de dollars en 2017.
À l'heure actuelle, Flipkart et Amazon mènent la course, mais ils ont dû faire face à des restrictions sur la signature de partenariats exclusifs avec des vendeurs pour se conformer aux dernières directives de commerce électronique FDI.
Les directives de l'IED, entrées en vigueur en février, limitent les marchés en ligne financés par l'IED à de simples plates-formes technologiques pour les vendeurs et les acheteurs indépendants. Il est interdit aux marchés de commerce électronique de détenir plus de 25% du capital de ses vendeurs en ligne.
Un autre modèle de commerce électronique en Inde a été le commerce électronique B2B et social. Dans le commerce électronique B2B, le marché est mûr pour des perturbations avec des acteurs tels que Udaan, qui est devenu la licorne indienne de commerce électronique la plus rapide en 2018.
Udaan prévoit de perturber l'ensemble du marché B2B en Inde, qui devrait représenter environ 700 milliards de dollars d'ici 2020, selon une étude réalisée en 2016 par la Confédération de l'industrie indienne et Deloitte.
Dans le même temps, des acteurs tels que Meesho et Shop101 tirent parti des plateformes de réseaux sociaux telles que WhatsApp pour la revente en ligne. Une étude Zinnov de 2017 a déclaré que l'espace des revendeurs en ligne devrait atteindre 48 à 60 milliards de dollars d'ici 2022.