Le modèle ultime de rapport sur les réseaux sociaux en 30 minutes

Juste à temps pour la fin du trimestre/mois/année, nous avons le modèle de rapport sur les réseaux sociaux dont vous avez besoin pour vous aider à vous pavaner sur les réseaux sociaux. Qu'est-ce qui est différent dans le modèle de cette année, demandez-vous ? Nous l'avons réorganisé et ajouté une section sur l'écoute sociale afin que vous puissiez plonger plus profondément dans le monde de votre public et faire passer votre jeu social au niveau supérieur.

Il est toujours bon de prendre une minute pour réfléchir aux performances des marques et des agences sur les réseaux sociaux. Regarder en arrière nous aide à tirer des leçons précieuses et à planifier des expériences à tenter dans les semaines et les mois à venir.

Les reportages sur les réseaux sociaux peuvent sembler intimidants au début, et il est difficile de savoir par où commencer. Pour vous aider, nous proposons un modèle de rapport sur les réseaux sociaux rapide et gratuit que vous pouvez télécharger, et nous l'avons associé à un exemple complet pour vous inspirer.

Levons notre verre aux récents succès des médias sociaux et sautons-y !

Procurez-vous votre modèle gratuit de rapport de fin d'année sur les réseaux sociaux.

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Pourquoi devriez-vous utiliser un modèle de rapport sur les réseaux sociaux

Gérer un ou plusieurs comptes de réseaux sociaux est, comme nous le savons tous, une entreprise sérieuse, il est donc essentiel de réfléchir à votre réussite. Vérifier vos performances sur les réseaux sociaux ne prend pas nécessairement des heures et des heures, mais cela vaut la peine d'y consacrer un peu de temps pour plusieurs raisons clés :

Donne à votre marque (et à vous) une belle apparence : en extrayant quelques KPI (indicateurs de performance clés) des médias sociaux faciles à trouver, vous pourrez voir les canaux, les publications et les campagnes dans lesquels votre marque a excellé.N'oubliez pas de comparer vos données à celles de vos principaux concurrents pour connaître le contexte critique de votre réussite et, bien sûr, de les partager avec votre équipe.

Prenez un bon départ dans les ajustements de votre stratégie sur les réseaux sociaux : prendre note de ce qui a bien fonctionné pour votre marque et noter quelques idées sur ce qui fonctionne bien pour vos concurrents vous donne une feuille de route pour exactement ce que vous devriez faire ensuite sur les réseaux sociaux.

Identifier les domaines à améliorer :il ne s'agit pas seulement de célébrer les victoires ; il s’agit aussi de repérer ce qui n’a pas vraiment fait mouche. Reconnaître les publications ou les campagnes qui n'ont pas eu un bon écho fournit des informations clés sur ce qu'il faut éviter dans les stratégies futures.

Mieux comprendre votre public : restez à l'écoute des discussions en ligne qui ont lieu à propos de votre marque ou de votre produit pour comprendre les opinions, les tendances et les sentiments du public.Les informations sur l'écoute sociale vous aideront à peaufiner votre contenu, en le faisant davantage correspondre à ce que votre public aime et moins à ce qu'il défile.

Cartographiez vos performances au fil du temps : investir un peu de temps dans l'examen des indicateurs clés des médias sociaux de cette année vous donnera encore plus de recul sur le mois/trimestre/année prochain pour vous aider à raconter l'histoire de la croissance et de l'évolution de vos identifiants sociaux au fil du temps.

Prenez un après-midi tranquille ou une pause déjeuner rapide pour passer en revue les performances récentes de votre marque sur les réseaux sociaux. Cet examen peut être aussi rapide ou complet que vous le souhaitez, et n'ayez pas peur de sortir du script en choisissant d'autres mesures ou captures d'écran les plus pertinentes pour votre marque. Nous vous expliquerons exactement comment utiliser notre modèle de rapport sur les réseaux sociaux gratuit et facile à utiliser.

Comment utiliser notre modèle de rapport sur les réseaux sociaux

Si vous ne l'avez pas déjà fait, téléchargez le diaporama gratuit dans Keynote ou PowerPoint, qui comprend tout ce dont vous aurez besoin pour commencer. Nous avons inclus des diapositives de modèles de rapport sur les réseaux sociaux et un exemple de rapport que nous avons rempli pour vous aider à voir ce qui se passe où. Ensuite, connectez-vous à votre compte Rival IQ (ou inscrivez-vous pour un essai gratuit) et nous commencerons !

Étape 1 : Construire un paysage concurrentiel

Tout spécialiste du marketing des médias sociaux digne de ce nom peut nommer cinq concurrents par tête. La première étape consiste donc à générer une liste d'autres marques que vous souhaitez surveiller, puis à placer cette liste dans un paysage Rival IQ. Vous pouvez certainement le faire en utilisant l'analyse native des médias sociaux, mais cela nécessitera beaucoup plus de recherches manuelles, nous vous recommandons donc d'utiliser Rival IQ ou un autre outil d'analyse des médias sociaux.

Dans notre exemple de rapport, nous avons choisi Alaska Airlines comme marque ciblée. Comme vous pouvez le constater, nous avons inclus toutes les principales compagnies aériennes des États-Unis pour construire le paysage. Avec Rival IQ, vous pouvez choisir les chaînes sur lesquelles vous souhaitez faire des reportages. Pour ce rapport, nous avons inclus Facebook, Instagram, TikTok et Twitter dans notre analyse.

Une fois que vous avez constitué votre liste de concurrents, sélectionnez la plage de dates que vous souhaitez étudier.

La première diapositive est simple : remplissez-la avec votre logo, le nom de votre marque, la période de référence et tout ce que vous souhaitez capturer en résumé.

Ensuite, capturez une vue en grille de vos principales publications sur les réseaux sociaux et utilisez-les comme arrière-plan pour cette diapositive. Pour y parvenir, accédez au tableau de bord « Publications sociales » dans Rival IQ pour votre chaîne préférée et définissez la disposition « Principales publications en paysage » sur la vue en grille. Jetez un œil à l’image ci-dessous pour voir exactement où cliquer.

Étape 2 : Plongez dans les performances canal par canal

La diapositive de présentation des métriques présente des chiffres et des graphiques clés qui montrent vos performances et votre croissance sur un canal spécifique au cours de la période de rapport que vous avez sélectionnée.

Choisissez votre chaîne préférée pour commencer. Collez votre icône sociale dans le coin supérieur gauche et remplacez [canal] par le nom correct.

Étape 3 : Capturez les données clés en un coup d’œil

Pour remplir le côté gauche, accédez à votre tableau de bord Présentation dans Rival IQ pour la chaîne que vous étudiez. Ces quatre statistiques se trouvent dans le tableau « En un coup d'œil » en haut de l'écran, il vous suffit donc de faire une capture d'écran et de les insérer. Voici le tableau que vous recherchez :

Étape 4 : Localisez les abonnés et le total d’engagement

Remplissons deux autres mesures clés pour la moitié droite de la diapositive. Faites défiler le tableau de bord de présentation pour connaître la moyenne de vos abonnés par rapport à vos concurrents, qui ressemble au graphique ci-dessous. Placez-le en haut à droite, puis faites de même pour son voisin, le total d'engagement (ou devenez voyou et sélectionnez une autre mesure, cela ne nous dérangera pas).

Une fois que vous avez organisé toutes vos mesures comme vous le souhaitez, passez quelques minutes à les étudier. Êtes-vous en avance sur vos concurrents dans un domaine ? Avez-vous augmenté le nombre de vos abonnés ou votre engagement total de manière significative par rapport à l'année dernière ? N'oubliez pas que nous avons également des tonnes d'informations automatisées dans le tableau de bord Présentation de Rival IQ, alors cherchez-y d'autres observations sur ce qui ressort de vos performances sur les réseaux sociaux.

Une fois que vous avez rassemblé quelques réflexions, notez-les sur le côté droit de la diapositive afin de ne pas perdre ces précieuses informations. Lorsque vous aurez tout assemblé sur cette diapositive, cela ressemblera à ceci :

Vous avez terminé la moitié de votre première chaîne ! Maintenant que vous avez créé un aperçu de vos performances sur cette chaîne, passons un peu de temps sur ce qui a conduit à ce succès en passant aux principales publications.

Tout comme ci-dessus, vous souhaiterez déposer votre icône sociale dans la case en haut à gauche et spécifier votre chaîne dans le titre de la diapositive. Nous allons nous concentrer uniquement sur les performances de votre marque pour cette diapositive, alors modifiez le filtre de votre entreprise dans Rival IQ pour vous concentrer uniquement sur votre marque.

Étape 5 : Trouvez vos meilleures publications par total d'engagement

Revenez au tableau de bord des publications sociales pour la chaîne de votre choix et cliquez sur le bouton « Afficher plus » dans le tableau « Meilleures publications en paysage ». Utilisez la liste déroulante de mise en page pour sélectionner « grille avec détails ». Ensuite, triez par engagement total ou par mesure de votre choix. Nous aimons l'engagement total car il se concentre sur votre impact absolu sur les réseaux sociaux, mais ce modèle est totalement personnalisable afin que vous puissiez utiliser vos mesures les plus importantes.

Cela ressemblera à ceci (mais probablement avec moins d'avions).

Jouez avec le zoom et la largeur de votre navigateur pour vous concentrer sur les publications qui vous intéressent le plus. Dans cet exemple, nous avons sélectionné les six premiers.

Étape 6 : Calculez le total d’engagement par publication dans votre top 6

Votre total d'engagement global par publication aide à établir une base de référence pour l'engagement auquel vous pouvez vous attendre (et améliorer !) à l'avenir. Pour trouver ce nombre, prenez les totaux d'engagement au bas de chaque publication de votre top 6 et divisez-les par le nombre de publications que vous consultez pour indiquer l'engagement moyen pour les 6 meilleures publications. Dans ce cas, Alaska Airlines a enregistré en moyenne 9 556 engagements par poste, ce qui n’est pas à dédaigner.

Écrivez une phrase ou deux sur les points communs ou les différences entre vos principaux messages. Est-ce que ce sont toutes des vidéos ou des photos ? Présentent-ils tous des photos de produits ou les publications avec des personnes fonctionnent-elles mieux ?

Étape 7 : Identifiez votre meilleure campagne ou hashtag

Sur le côté droit de la diapositive « Meilleurs messages », nous nous concentrerons sur une campagne ou un hashtag sur les réseaux sociaux. Nous parions que vous connaissez parfaitement les stratégies que vous avez essayées récemment, mais si vous avez besoin d'un peu d'#inspo, rendez-vous sur le tableau de bord Présentation où nous extrayons quelques informations clés sur lesquelles vous concentrer. Vous pouvez également consulter le tableau de bord des publications sociales où nous approfondissons les principaux hashtags, les sujets populaires mentionnés dans vos publications, et bien plus encore.

Une fois que vous avez choisi un domaine d'intervention, essayez de baliser vos publications à l'aide de balises de publication pour suivre facilement les campagnes et extraire les principales statistiques. Capturez quelques-unes des meilleures publications, puis effectuez un calcul rapide ou accédez au tableau de bord des balises de publication pour voir les engagements moyens par publication pour ce hashtag ou cette campagne.

Écrivez une phrase sur ce qui a fait le succès de cette campagne et sur les leçons apprises.

Étape 8 : Calculez le total de votre engagement global par publication

Étant donné que cette diapositive se concentre beaucoup sur les totaux d'engagement, assurez-vous de renseigner l'engagement global par publication en bas à droite. Pour trouver ce nombre, revenez à la diapositive précédente pour diviser votre total d'engagement global pour l'année par votre nombre total de publications.

Lorsque vous aurez tout assemblé sur cette diapositive, cela ressemblera à ceci :

Faire mousser, rincer, répéter

Toutes nos félicitations! Vous avez réalisé un reporting sur les réseaux sociaux pour une seule chaîne. Répétez ce processus pour tous les autres canaux importants pour votre marque.

Étape 9 : Rassemblez vos informations d'écoute sociale en un seul clic

La diapositive Présentation de l'écoute sociale se concentre sur les indicateurs clés de vos termes de recherche et sur le sentiment net généré par toutes les publications sur des tonnes de sources de données sur le Web au cours des 30 derniers jours.

Analysez rapidement les conversations sur votre marque ou votre secteur directement dans votre environnement Rival IQ grâce à la fonction de recherche instantanée. Saisissez votre terme de recherche et utilisez notre générateur de requêtes intuitif pour affiner ou affiner facilement vos résultats.

Affichez ces statistiques de haut niveau dans la section En un coup d'œil sur le côté gauche du modèle pour obtenir des informations sur le nombre de publications sur votre terme de recherche, les impressions potentielles sur des tonnes de sources sur le Web, le nombre d'auteurs publiant sur votre marque. , et votre sentiment net, qui décrit dans quelle mesure les gens parlent positivement ou négativement de votre marque. Ne manquez pas ces lignes scintillantes bleues pour montrer comment les choses fluctuent dans chacun de ces domaines clés.

Étape 10 : Approfondissez votre analyse des sentiments

Le panneau Publications et sentiment vous permet de visualiser le nombre de conversations concernant votre terme de recherche au fil du temps et d'identifier toute corrélation entre le volume et le sentiment. Prenez une capture d'écran de ces graphiques et placez-la au centre de la diapositive.

Utilisez le volume de publications (regroupé ici par jour) pour identifier facilement les augmentations de conversation concernant votre terme de recherche. Passez la souris sur les publications par jour ou sur le sentiment net par jour pour accéder aux conversations qui ont eu lieu en cliquant sur Afficher le contenu. Incluez vos observations sur les augmentations importantes du volume de publications ou les principaux facteurs de sentiment dans le côté droit de votre diapositive.

La diapositive terminée devrait ressembler à ceci :

C'est tout pour votre rapport de 30 minutes sur les réseaux sociaux ! Eh bien, sauf pour l'envoyer à tous ceux que vous connaissez et/ou le publier sur les réseaux sociaux, bien sûr.

Crédit supplémentaire : liste de tâches

Cette diapositive vous aidera à suivre les expériences que vous souhaitez mener, les nouvelles stratégies ou campagnes que vous souhaitez, euh, emprunter à vos concurrents, les réseaux sociaux que vous souhaitez consulter et tout autre objectif de médias sociaux que vous proposez.

Voici quelques recommandations et expériences pour Alaska Airlines basées sur notre étude rapide de leurs récentes performances sociales :

La liste de tâches d'Alaska Airlines fournit une inspiration et un point de départ pour la nouvelle année, comme expérimenter davantage les publications du carrousel et les TikToks.

Autres ressources de médias sociaux

Nous avons quelques autres idées pour ajouter du contexte et montrer votre succès sur les réseaux sociaux, notamment des rapports pratiques et des outils gratuits.

Rapport de référence sur l'industrie des médias sociaux : ce rapport est le guide définitif sur ce qui se passe exactement avec Facebook, Instagram et Twitter pour 14 grands secteurs comme la santé et la beauté, les voyages, l'alimentation et les boissons, et bien d'autres encore. Utilisez ce rapport pour mesurer vos performances sociales par rapport à votre secteur afin de voir si vous êtes meilleur ou pire que les autres grandes marques avec lesquelles vous êtes en concurrence. Nous étudions des centaines de marques dans chaque secteur pour un ensemble complet de références.

Analyse sociale directe gratuite : vous souhaitez un rapport gratuit qui compare votre réussite sociale à celle de votre concurrent n°1 ? Exécutez une analyse directe gratuite sur Instagram, TikTok, Facebook ou Twitter pour obtenir des résultats précis.

Trouvez les outils sociaux adaptés à votre flux de travail : nous avons testé et examiné des dizaines d'outils d'analyse, de gestion et d'écoute des médias sociaux pour trouver le meilleur dans chaque catégorie et niveau de prix. Consultez les listes pour voir s'il existe un outil de médias sociaux qui peut vous aider à rationaliser votre flux de travail. Bien sûr, nous privilégions un outil d’analyse en particulier…

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