10 Tren E-niaga Seluler yang Berkuasa di 2022

E-commerce mengambil ketinggian baru selama beberapa tahun terakhir dengan beberapa fitur kreatif dan inovatif di situs web dan aplikasinya. Tidaklah mengejutkan mengetahui bahwa banyak perusahaan juga menggali lebih dalam ke beberapa fitur perdagangan seluler utama. Melihat permintaannya meningkat setiap tahun, yang terbaik adalah memperluas peluang melalui ponsel atau tab.

M-commerce, atau e-commerce seluler, memungkinkan Anda melakukan pembelian di tablet atau ponsel cerdas kapan pun dan di mana pun Anda mau. Pelanggan dan perusahaan dapat membeli dan menjual barang dengan menekan satu tombol, berkat perangkat canggih. Karena kesederhanaannya yang halus, perdagangan seluler dengan cepat menjadi subkategori eCommerce utama. Dan itu masuk akal karena perangkat seluler banyak digunakan, dan daya tariknya hanya meningkat dari hari ke hari.

Dengan sekitar 5,3 miliar pelanggan internet seluler, ada 7,2 miliar pengguna ponsel cerdas di seluruh dunia pada tahun 2021. Diperkirakan jumlah ini akan terus meningkat, meskipun epidemi mempercepat sebagian besar pertumbuhan seluler dalam beberapa tahun sebelumnya.

Tiga negara teratas dengan jumlah pengguna smartphone tertinggi adalah Amerika Serikat, Cina, dan India. Kami menghargai harga jual ponsel yang meningkat pesat untuk pertumbuhan meteorik yang berkelanjutan dari pendapatan pasar ponsel cerdas di seluruh dunia.

Dengan tren online yang berubah dan meningkat, adalah logis bagi semua untuk tetap mengikuti perkembangan terbaru di bidang perdagangan seluler. Jika Anda memiliki toko e-niaga dengan semua fitur perdagangan seluler, maka Anda berada di jalur yang benar. Jika tidak, Anda tidak dapat mengabaikan pelanggan seluler saat menjual online menggunakan Shopify, WordPress, atau platform lainnya.

Sepuluh tren yang tercantum di bawah ini akan umum pada tahun 2022, dan mereka dapat membantu Anda mendapatkan keuntungan, mempelajari lebih lanjut tentang teknologi, dan membuat keputusan bisnis yang tepat.

1. Realitas Tertambah

Fakta bahwa pembelian online tidak cocok untuk pengalaman merek yang benar-benar mendalam adalah salah satu masalah utama dengannya. Di toko fisik, Anda dapat mengenakan pakaian, merasakan tekstil, dan menilai sendiri seberapa besar tampilan furnitur di sebuah ruangan.

Meskipun hal-hal tersebut tidak dapat dicapai secara fisik dalam e-niaga, aplikasi augmented reality (AR) menyediakan metode untuk memberikan pengetahuan yang komprehensif dan mendalam kepada pelanggan tentang barang Anda – semuanya dari kenyamanan rumah mereka sendiri.

Menggunakan Augmented Reality (AR) telah terbukti menjadi cara yang bagus bagi konsumen untuk mencoba atau menjelajahi hal-hal yang ingin mereka beli secara virtual.

Untuk membuat belanja lebih baik dan lebih individual, perusahaan seperti IKEA memanfaatkan augmented reality untuk memungkinkan pelanggan menggunakan ponsel cerdas mereka untuk menempatkan foto katalog furniturnya ke ruang tamu mereka sendiri.

IKEA hanyalah salah satu contoh yang memanfaatkan augmented reality untuk membantu orang-orang dengan pembelian ponsel. Gucci, Wayfair, dan Sephora semuanya telah melakukan investasi dalam teknologi augmented reality untuk menawarkan hiburan dan motivasi. Integrasi pembelian online dan offline dimungkinkan oleh realitas virtual, yang juga berfungsi untuk memperkaya pengalaman belanja online.

Dapatkan fitur ini untuk aplikasi mobile commerce Anda untuk melihat perubahan besar dalam bisnis Anda. Ketika pelanggan merasakan real-time saat berbelanja, hal-hal berubah secara positif untuk bisnis apa pun.

2. Pembayaran Kripto

Organisasi dapat menerima pembayaran cryptocurrency dari klien dengan imbalan barang dan jasa berkat platform pembayaran crypto. Mengingat sifat cryptocurrency berbasis blockchain, sistem ini menekankan privasi dan menerima pembayaran dari negara mana pun.

Sejak cryptocurrency memasuki arus utama tahun lalu, ia telah meningkat secara signifikan. Dompet Blockchain diharapkan untuk menggantikan metode pembayaran konvensional saat cryptocurrency berkembang. Bisnis lebih memikirkan untuk memasukkan fitur dalam aplikasi m-Commerce mereka untuk membuktikan pilihan mereka di masa depan karena semakin banyak pelanggan yang tertarik dengan pembayaran cryptocurrency dan kemungkinan untuk sering melakukan pembelian melalui mata uang virtual.

Selain itu, cryptocurrency memiliki dukungan untuk kode QR, yang menyederhanakan pembayaran digital langsung tanpa kerumitan. Transaksi cepat, harga lebih rendah, privasi, dan keamanan yang ditingkatkan adalah faktor lebih lanjut yang menarik perhatian pada jenis mata uang ini.

Oleh karena itu, menyertakan API dari layanan cryptocurrency terkemuka di aplikasi seluler memberi perusahaan dompet yang aman dan dipersonalisasi untuk menerima banyak mata uang secara global dengan mulus.

Masa depan berubah dengan cepat mengingat beragamnya jumlah cryptocurrency yang sekarang tersedia di dunia. Bitcoin adalah cryptocurrency pertama yang kami tahu, 10 tahun yang lalu. Hari ini, ada banyak lagi. Hari ini, mengintegrasikan fitur ini di gateway pembayaran akan memperluas cakrawala bisnis menjadi berlipat ganda.

3. Pesanan Sekali Klik

Pelanggan yang membeli secara online harus memberikan detail penting tentang mereka dan kemudian melanjutkan belanja. Mengirimkan data yang sama lagi dapat membuat frustrasi dan memengaruhi keputusan pembelian.

Seharusnya tidak mengherankan bahwa prosedur checkout yang panjang menyebabkan banyak pengabaian keranjang. Memasukkan data yang sama seperti nama, nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, nomor verifikasi, alamat penagihan, alamat pengiriman, dan informasi kontak bisa terlalu rumit untuk ditangani.

Karena kerumitan memberikan informasi penting mereka di layar kecil, sebagian besar keranjang belanja di aplikasi perdagangan seluler ditinggalkan. Oleh karena itu, kegunaan sangat penting untuk pengalaman konsumen yang positif.

Dengan menyelesaikan proses pembelian hanya dengan satu klik, pemesanan satu klik dengan aplikasi M-commerce memberi klien ketenangan mental dalam berbelanja tanpa repot.

Prosedur 1-klik di Amazon adalah contoh yang bagus dari fitur ini. Ini memberi pembeli pilihan untuk menambahkan item ke keranjang mereka atau membelinya langsung dengan hanya memasukkan informasi kartu pembayaran mereka (nomor CVV, lebih tepatnya). Untuk raksasa industri e-Commerce, fungsi ini telah mengubah permainan.

Jangan biarkan proses yang panjang meninggalkan pengalaman berbelanja sepenuhnya. Manfaatkan fitur ini untuk kategori mobile commerce online Anda agar penjualannya terus meningkat. Banyak perusahaan solusi perangkat lunak menawarkan manfaat ini untuk bisnis online klien mereka, dan Anda juga harus memilikinya.

4. Belanja Suara

Tren terbaru dalam e-commerce saat ini adalah voice shopping, yang oleh banyak orang disebut sebagai cabang dari e-commerce. Perusahaan bata-dan-mortir menghadapi persaingan yang lebih ketat dari perdagangan online karena konsumen semakin beralih ke internet untuk membeli segala sesuatu mulai dari bahan makanan hingga pakaian jadi. Penjualan ECommerce hanya meningkat saat kita berbicara.

Belanja suara menciptakan riak besar dan positif di seluruh toko online. Tahukah Anda bahwa asisten suara dan speaker pintar seperti Google Siri dan Alexa Amazon telah tersedia sejak 2011? Mereka saat ini memperoleh momentum yang luar biasa. Pencarian suara semakin banyak digunakan untuk penempatan pesanan, penelitian produk, dan pelacakan pengiriman. Selain itu, orang membaca ulasan, menelepon layanan pelanggan, dan melakukan pemesanan baru melaluinya.

Inilah alasan mengapa merek sekarang harus menyertakan fungsionalitas belanja Suara dalam aplikasi perdagangan seluler mereka. Mayoritas pelanggan belanja online lebih memilih pembelian melalui suara karena kesederhanaan dan kemudahan penggunaannya, oleh karena itu, memenuhi kebutuhan mereka harus menjadi prioritas Anda.

Dengan banyak dari kita yang terbiasa dengan tren ini, e-store baru harus menyertakan fitur ini untuk pertumbuhan dan momen belanja yang cepat.

5. Chatbots

Pernahkah Anda memperhatikan kotak obrolan mini yang muncul di layar ponsel Anda ketika Anda mengunjungi situs web baru? Untuk sementara waktu sekarang, perusahaan telah menggunakan chatbots secara ekstensif. Teknologi berbasis AI berkembang pesat. Terkadang, mungkin sangat sulit untuk mengetahui apakah Anda berbicara dengan manusia nyata atau skrip yang dibuat mesin dalam beberapa situasi.

Fakta bahwa chatbots berfungsi sepanjang waktu tanpa memerlukan upah, paket 401(k), atau ruang kantor adalah manfaat utama dari penggunaannya.

Pertimbangkan ini, chatbots akan memungkinkan bisnis untuk menghemat biaya bantuan pelanggan setiap tahun hampir $8 miliar pada tahun 2023. Hanya satu perangkat lunak yang perlu Anda miliki, alih-alih membayar seseorang penuh waktu untuk melakukan pekerjaan yang dapat dilakukan chatbot dengan segera.

Chatbots sering digunakan untuk berkomunikasi dengan individu melalui pesan teks SMS atau aplikasi khusus. Anda dapat menggunakannya untuk aplikasi perdagangan seluler yang diperkuat dengan mempertahankan fitur ini. Banyak perusahaan seperti Webskitters melakukannya dalam skala besar untuk bisnis. Anda juga bisa melakukannya.

6. Personalisasi Cerdas

Setiap perusahaan ingin tahu apa yang diinginkan pelanggan mereka dan bagaimana mereka menginginkannya. Ini membantu dalam hubungan klien-perusahaan yang lebih baik. Dengan menambahkan personalisasi cerdas ke aplikasi perdagangan seluler, itu akan menciptakan perbedaan pendapatan.

Bantuan iklan yang dipersonalisasi dalam retensi klien. Menurut penelitian, konsumen lebih suka melakukan pembelian dari perusahaan yang menawarkan pengalaman unik. Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan taktik penyesuaian yang dirancang dengan cermat, yang digunakan dengan persetujuan yang sesuai untuk penggunaan data.

Personalisasi dapat membantu merek berkonsentrasi pada segmentasi perilaku konsumen dan mempromosikan pemasaran berbasis preferensi. Merek dapat memperoleh informasi kontekstual tentang pengguna, seperti wilayah dan cuaca, dengan melacak kebiasaan penelusuran situs web dari target pasar mereka. Ini memungkinkan mereka untuk mengembangkan pesan yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan. Komunikasi kustom berbasis data meningkatkan kemungkinan penjualan akan dilakukan karena memungkinkan bisnis memastikan bahwa setiap konsumen diberikan informasi yang tepat pada saat yang tepat.

Toko online harus fokus pada aspek tren perdagangan seluler ini untuk tetap berada di depan pesaing mereka.

7. Memajukan AI, Pembelajaran Mesin, dan Pengenalan Ucapan

Pengenalan suara berbasis kecerdasan buatan (AI) adalah perangkat lunak komputer yang didorong oleh solusi mutakhir seperti Machine Learning (ML) dan Natural Language Processing (NLP). Sistem AI yang menganalisis ucapan manusia secara alami dikenal sebagai pemrosesan bahasa manusia. Data vokal pertama-tama diubah menjadi format digital yang dapat diproses oleh perangkat lunak komputer. Data digital tersebut kemudian diproses lebih lanjut menggunakan teknik ML, NLP, dan deep learning. Produk konsumen seperti smartphone, otomatisasi rumah, dan teknologi yang diaktifkan suara lainnya kemudian dapat menggunakan pidato digital ini.

Pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan keduanya merupakan bidang yang terus berkembang. Ini terbukti di beberapa situs web eCommerce karena mereka menyoroti produk yang kemungkinan besar akan Anda beli. Sesuai pencarian dan klik, ini sering berhubungan dengan upselling dan cross-selling.

Tetapi AI jauh lebih dari sekadar menampilkan item di pasar online. Bisnis menggunakannya secara luas untuk memberi daya pada pusat kontak yang responsif terhadap suara. Tanggapan yang diterima AI dari basis pelanggan umum adalah salah satu hal yang memajukannya. Orang masih mempercayai AI karena kelebihannya, meskipun ada kemungkinan kehilangan data. Beberapa karakteristik termasuk pemrosesan yang lebih cepat daripada orang, penyimpanan dan penarikan data yang lebih tinggi, dan penghematan biaya total.

Jika bisnis e-commerce Anda sudah memiliki fitur ini, Anda bergerak ke arah yang benar. Bagi mereka yang berencana untuk memulai bisnis e-commerce baru, dapatkan fitur mobile commerce ini untuk pengalaman pengguna yang kaya fitur dan jelas.

8. Perdagangan Sosial

Kita semua tahu bagaimana media sosial memengaruhi dunia dengan cara yang berbeda. Salah satunya adalah bisnis e-commerce yang telah mengambil alih platform ini secara mengejutkan.

Merek memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan pengenalan merek dan menghasilkan prospek. Munculnya perdagangan sosial dapat dikaitkan dengan fakta bahwa adalah normal bagi perusahaan untuk menggunakan media sosial untuk pemasaran dan penjualan langsung.

Karena meluasnya penggunaan situs media sosial visual seperti Instagram, Facebook, dan TikTok, dan kesederhanaan konversi di situs-situs ini, perdagangan sosial memiliki potensi yang luar biasa. Khususnya, Instagram dan Facebook sekarang menampilkan postingan dengan opsi belanja yang nyaman. Setiap gambar dapat memiliki tag produk yang ditambahkan oleh merek, dan Anda dapat menggunakan tag ini untuk membuat koneksi yang dapat diklik dan ramah pengguna.

Pembeli dengan demikian dapat menggunakan perangkat seluler mereka untuk mengakses jaringan media sosial dan berbelanja untuk perusahaan pilihan mereka di satu tempat. Salah satu platform yang telah bekerja sangat erat dengan perusahaan untuk menyediakan toko yang dapat disesuaikan dengan produk yang disorot dan belanja mudah adalah Toko Instagram. Anda akan melihat bagaimana mereka telah berkolaborasi dengan merek dan betapa mudahnya membeli secara online.

9. Penipuan Seluler

Sayangnya, dengan meningkatnya ancaman keamanan internet, semua orang sekarang benar-benar khawatir tentang kejahatan dunia maya. Pelanggan sangat enggan untuk membocorkan data kepada pihak ketiga yang tidak memiliki reputasi yang kuat sebagai merek yang dapat diandalkan.

Perusahaan eCommerce butik kecil mungkin mengalami masalah karena hal ini. Konsumen dapat merasa lebih nyaman membeli dari nama yang mereka kenal jika Anda menyediakan barang yang sebanding dengan merek terkenal. Karena itu, setiap perusahaan e-commerce perlu menghindari penipuan di semua platform, termasuk ponsel. Sekitar 65% transaksi penipuan berasal dari perangkat seluler.

Masuk akal bahwa penipuan telepon akan meningkat seiring dengan penggunaan seluler, yang telah meningkat dari waktu ke waktu. Meskipun tidak ada individu atau perusahaan yang sepenuhnya aman dari penipuan, ada tindakan pencegahan yang dapat Anda lakukan untuk menghindarinya.

Langkah pertama adalah membangun aplikasi e-commerce smartphone untuk toko Anda. Aplikasi kurang rentan terhadap ancaman browser web seluler biasa seperti penipuan phishing dan serangan konvensional lainnya. Anatomi aplikasi secara alami lebih aman.

Menurut apa yang kami sebutkan sebelumnya, klien tidak perlu memasukkan detail pembayaran mereka secara manual untuk setiap pembelian. Untuk melindunginya dari potensi kompromi, aplikasi dapat menyimpan semua detail klien dan pembayaran dengan aman.

Sebagai lapisan keamanan tambahan, aplikasi dapat mengonfigurasi tindakan keamanan seperti verifikasi dua faktor. Pelanggan akan mencari metode teraman untuk membeli secara online karena kejahatan dunia maya terus meningkat. Aplikasi seluler lebih aman daripada browser web seluler.

10. Pembeli Seluler Multisaluran

Baik web seluler dan aplikasi sekarang menjadi komponen penting dari proses belanja. Aplikasi seluler, di sisi lain, berada dalam posisi untuk berbuat lebih banyak untuk mendorong pengalaman di dalam toko dan omnichannel berkat kekuatan integrasi, analitik yang lebih dalam, dan teknologi yang lebih kuat.

Ritel multisaluran, di mana konsumen memiliki banyak pilihan untuk membeli dari merek atau pengecer tertentu, telah lama menjadi kata kunci yang signifikan, tetapi taktik omnichannel telah menjadi persyaratan selama pandemi Covid-19 dan banyak gangguannya terhadap bisnis. Adalah kepentingan terbaik dari merek dan pedagang untuk menyediakan audiens mereka dengan berbagai pilihan pembelian yang memenuhi permintaan mereka ketika pelanggan mulai meninggalkan rumah sekali lagi.

Namun, perangkat dan aplikasi seluler dapat dan harus memainkan peran penting dalam pengalaman konsumen omnichannel yang kuat terlepas dari apa saluran penjualan utama perusahaan sekarang. Seluler memiliki beberapa efek tambahan pada perjalanan pelanggan selain menjadi saluran pembelian itu sendiri.

Ritel multisaluran, sederhananya, adalah teknik memasarkan sesuatu melalui beberapa platform. Di sini, beragam media dapat mencakup toko fisik, aplikasi ponsel cerdas, dan situs web e-niaga. Kapan terakhir kali Anda melakukan pembelian internet impulsif? Sebagian besar waktu, Anda mungkin tahu sebelumnya apa yang ingin Anda beli.

Pemilik bisnis e-commerce harus memahami bahwa konsumen mendapatkan informasi tentang produk dari berbagai sumber sebelum melakukan pembelian. Jika Anda memiliki bisnis fisik, pengalaman langsung dapat mengubah cara pelanggan berbelanja online. Konsumen menuntut pengalaman berbelanja yang sama di semua saluran karena 73 persen dari mereka menggunakan beberapa saluran.

Selain itu, banyak yang siap berganti merek jika mereka tidak menerima pengalaman omnichannel yang stabil dari satu bisnis. Bagi mereka yang memiliki toko fisik dan online, Anda harus membuat strategi yang lebih baik untuk memperlakukan pelanggan secara setara. Anda perlu mengambil langkah ini dan membuat perbedaan.

Perdagangan Seluler Booming

Industri online diprediksi akan tumbuh seiring dengan berlanjutnya integrasi perangkat seluler di seluruh dunia. Mobile commerce adalah proses belanja yang paling nyaman dan efisien bagi pelanggan yang lebih suka berbelanja online, dari mana pun mereka berada, cukup dengan mengetuk layar perangkat mereka.

Oleh karena itu, merek yang selalu mengikuti tren perdagangan Seluler adalah merek yang ditempatkan paling baik untuk menawarkan pengalaman pengguna terbaik dan mendukung loyalitas pelanggan. Menerapkan strategi e-niaga dapat membantu dalam ROI.

Jika Anda ingin bisnis Anda berhasil dalam perekonomian saat ini, Anda harus mempertimbangkan adaptasi Anda untuk mendapatkan keterlibatan pelanggan. Jika tidak, Anda akan menyerahkan calon pembeli kepada pesaing.

Saat ini, jika Anda memiliki toko online, perdagangan seluler adalah salah satu kategori yang tidak boleh Anda abaikan dengan cara apa pun. Perusahaan terkenal seperti Webskitters dapat melakukan pekerjaan yang sempurna untuk Anda dalam hal mengintegrasikan fitur terbaru untuk toko online ramah tamah Anda.