KPI Pemasaran Afiliasi: Cara Mengevaluasi dan Mengoptimalkan Kemitraan

Minta 25 manajer afiliasi untuk menyebutkan KPI pemasaran afiliasi paling penting, dan Anda mendapatkan 17 jawaban berbeda – setidaknya! Dan mereka semua memiliki argumen yang sangat bagus untuk mendukung pilihan mereka.

Alasan untuk variasi yang begitu tinggi adalah bahwa pemasaran afiliasi tertanam dalam strategi pemasaran digital secara keseluruhan dan KPI perlu diselaraskan.

Apa artinya? Sebagai manajer afiliasi, Anda akan melacak banyak metrik sebagai indikator pertumbuhan program afiliasi. Tidak semua menunjukkan kemajuan dalam mencapai tujuan pemasaran. Jadi, tentukan apa peran pemasaran afiliasi dalam bauran pemasaran Anda.

Jika tujuan utamanya adalah untuk mendorong lalu lintas, Anda akan berfokus pada metrik terkait lalu lintas. Afiliasi pemasaran yang seharusnya meningkatkan penjualan harus dievaluasi dengan metrik terkait pendapatan. Ini adalah indikator kinerja utama atau KPI Anda.

Mengapa Anda perlu menetapkan KPI untuk pemasaran afiliasi

Meskipun pemasaran afiliasi tidak memerlukan investasi yang signifikan, Anda masih bisa kehilangan uang atau merusak reputasi perusahaan Anda jika Anda tidak mengetahui apa yang terjadi.

Dan itu belum semuanya. Menetapkan KPI memungkinkan Anda menjadi lebih proaktif. Ketika Anda yakin dengan apa yang dibutuhkan strategi pemasaran Anda dari program pemasaran afiliasi , Anda dapat secara aktif mencari mitra berpotensi tinggi dengan beberapa penelitian afiliasi khusus . Anda juga dapat terus mengoptimalkan program afiliasi Anda, asalkan data Anda akurat.

Jadi, ketika Anda membaca artikel ini yang menjelaskan metrik pemasaran afiliasi yang signifikan, ingatlah tujuan strategis Anda. Tanyakan pada diri Anda seberapa relevan metrik tersebut dalam mengevaluasi efisiensi program afiliasi Anda dan masing-masing afiliasi.

Metrik mana yang penting untuk pemasaran afiliasi?

Kami akan mulai dengan metrik yang jelas dan kemudian beralih ke metrik yang membantu Anda menilai kinerja afiliasi yang telah Anda amati. Lihat bagaimana Anda dapat menemukan afiliasi berpotensi tinggi dan mengumpulkan data untuk memberi mereka tawaran yang tidak dapat mereka tolak (atau toh tidak mau).

Metrik untuk diukur per afiliasi:

Klik

Mengukur jumlah klik yang diperoleh afiliasi yang mengirimkan pengunjung ke situs atau halaman arahan Anda adalah hal mendasar. Banyak program afiliasi bertujuan untuk meningkatkan jangkauan, dan mengukur klik adalah salah satu cara untuk menilainya.

Klik menunjukkan seberapa banyak keterpaparan produk atau merek Anda dari afiliasi. Selain itu, untuk kampanye kesadaran merek, klik adalah indikator pertama untuk menjangkau audiens yang lebih luas.

Namun, dalam kebanyakan kasus, klik saja tidak cukup. Untuk mengukur kinerja afiliasi dengan lebih baik, Anda perlu membandingkan klik dengan metrik tambahan, seperti pendaftaran atau pembelian. Itu membawa kita ke metrik berikutnya.

Tingkat konversi

Klik tanpa konversi tidak berarti banyak dalam jangka panjang. Tingkat konversi mengukur persentase klik yang berubah menjadi pelanggan. Mengukur dan menetapkan sasaran tingkat konversi adalah salah satu cara paling mendasar untuk mengevaluasi afiliasi Anda.

Tingkat konversi yang tinggi berarti afiliasi Anda menjangkau audiens yang tepat. Afiliasi yang menghasilkan banyak klik tetapi sedikit konversi mungkin sangat ambisius tetapi tidak menjangkau pemirsa yang tepat. Hasilnya adalah tingkat konversi yang rendah.

Tapi tunggu, jangan membuatnya mudah pada diri sendiri. Alasan tingkat konversi yang rendah mungkin ada pada Anda juga. Mungkin materi iklan Anda kurang menarik, atau ada beberapa kesalahan teknis.

LTV = nilai seumur hidup pelanggan

Nilai seumur hidup pelanggan menunjukkan nilai total yang dibawa pelanggan rata-rata ke perusahaan. Kami berbicara tentang akumulasi nilai pesanan yang dapat Anda harapkan per pelanggan dari waktu ke waktu.

Pelanggan ideal Anda bukanlah mereka yang menggunakan kupon yang disediakan oleh afiliasi dan kemudian kembali ke toko lokal. Anda menginginkan pelanggan yang terus datang kembali dan melakukan pembelian dalam jumlah besar. Mengukur nilai seumur hidup pelanggan membantu Anda mengevaluasi seberapa baik afiliasi Anda berhasil menarik pelanggan setia yang berharga.

Menetapkan sasaran untuk metrik ini membantu Anda – dan afiliasi Anda – mengoptimalkan metode dan strategi pemasaran afiliasi Anda. Menilai aktivitas afiliasi mana yang lebih cocok untuk menarik pelanggan bernilai tinggi dan afiliasi mana yang melakukan pekerjaan lebih baik. Ini juga membantu pengaturan program afiliasi Anda. Cari tahu cara menghargai aktivitas dan afiliasi terbaik.

AOV = nilai pesanan rata-rata

Nilai pesanan rata-rata mengukur berapa banyak uang yang dihabiskan pelanggan rata-rata untuk satu pesanan. Anda menghitungnya dengan membagi pendapatan dengan jumlah pesanan.

Mengukur nilai pesanan rata-rata bertujuan untuk menilai kualitas pelanggan yang dibawa afiliasi Anda ke situs Anda. Afiliasi yang mengirimkan segerombolan pelanggan baru yang hanya membeli penawaran diskon khusus Anda dan tidak pernah melakukan pembelian yang signifikan mungkin bukan keajaiban yang Anda cari. Anda mungkin menyukai afiliasi yang setiap rujukannya berubah menjadi pelanggan VIP, meskipun jumlahnya tidak banyak.

Di dunia yang sempurna, ada ruang untuk keduanya, dan Anda ingin tahu pasangan mana yang menghadirkan audiens yang mana.

Tingkat tagihan balik

Tingkat tolak bayar adalah metrik penting lainnya dalam mengevaluasi kualitas pelanggan yang dibawa afiliasi kepada Anda.

Anda tidak bisa berharap untuk tidak pernah mendapatkan cashback. Akan selalu ada beberapa pelanggan yang tidak baik untuk uang mereka, dan aktivitas penipuan dapat menargetkan siapa saja. Namun, Anda perlu memastikan bahwa persentasenya tetap masuk akal.

Memperhatikan tingkat tolak bayar baik untuk kebersihan program afiliasi Anda. Ini membantu menjaga program tetap bersih dari penipuan dan pemain jahat. Tingkat cashback yang sangat tinggi adalah bendera merah. Saat Anda mengidentifikasi afiliasi semacam itu, perhatikan lebih dekat apa yang terjadi. Bisa juga gangguan teknis.

Persentase pelanggan baru vs. pelanggan yang kembali

Kita semua menginginkan pelanggan baru, dan sebagian besar afiliasi percaya bahwa tugas mereka adalah menarik pelanggan baru. Itu keren. Tetapi jika pelanggan ini tidak pernah kembali lagi, mereka tidak terlalu berarti bagi bisnis Anda.

Triknya adalah dengan mengetahui rasio optimal antara pengunjung atau pengguna baru dan kembali. Anda dapat menentukan rentang persentase yang “normal” untuk bisnis Anda dan afiliasi Anda harus tetap berada di dalamnya.

Metrik afiliasi untuk tolok ukur

Benchmarking sangat penting untuk program Anda untuk berjuang dan berkembang. Secara umum, Anda harus mengawasi statistik pemasaran afiliasi industri Anda untuk tetap mengetahui pemimpin pasar dan melihat di mana Anda cocok dengan lanskap. Pembandingan industri juga dapat membantu Anda menemukan ceruk terbaik untuk pemasaran afiliasi .

Mari kita lihat metrik afiliasi yang memungkinkan Anda mengidentifikasi afiliasi terbaik Anda dan memutuskan langkah-langkah yang harus diambil untuk mengoptimalkan program Anda dari waktu ke waktu.

Penjualan per afiliasi

Identifikasi afiliasi yang mendorong nilai penjualan tertinggi. Tolok ukur penjualan yang dihasilkan per afiliasi adalah cara terbaik untuk menetapkan target dan penghargaan bagi yang berkinerja tinggi. Awasi mitra teratas karena mereka adalah pendorong nilai utama Anda. Memantau penjualan per afiliasi juga memungkinkan Anda mengidentifikasi afiliasi baru yang berpotensi tinggi.

Pertumbuhan dari tahun ke tahun

Banyak manajer afiliasi tidak cukup memperhatikan hal ini, meskipun metriknya sangat berwawasan dalam banyak hal.

Pertama, Anda melihat pertumbuhan mitra afiliasi Anda. Sama seperti Anda perlu terus tumbuh dan berkembang, demikian juga mereka. Jika jumlah afiliasi teratas Anda stagnan dari tahun ke tahun, Anda perlu memeriksa alasannya.

Bandingkan tingkat pertumbuhan mitra afiliasi Anda dan lihat siapa yang meningkat lebih cepat dari yang lain. Afiliasi yang menghasilkan lebih sedikit klik atau penjualan daripada yang berperforma terbaik Anda, tetapi tumbuh pada tingkat yang lebih kuat mungkin adalah orang yang ingin Anda beri penghargaan dan pelihara.

Keterikatan

Menilai keterlibatan pemirsa memungkinkan Anda menilai kualitas lalu lintas. Afiliasi terbaik memiliki audiens yang setia dan dapat dipercaya, yang menunjukkan keterlibatan tinggi dengan situs afiliasi. Ini matematika sederhana. Orang-orang mengikuti saran dan rekomendasi orang – atau dalam hal ini afiliasi – yang mereka anggap dapat diandalkan. Hal ini tercermin dalam durasi kunjungan, jumlah halaman yang dikunjungi, dan metrik keterlibatan serupa.

Similarweb memberikan skor keterlibatan per afiliasi untuk menghilangkan kerja keras Anda. Skor memperhitungkan berbagai metrik keterlibatan dan menyajikan skor numerik. Afiliasi dengan skor keterlibatan tinggi lebih cenderung mendorong lalu lintas bernilai tinggi. Jika tidak demikian, bisa jadi audiens Anda tidak cocok. Alasan lain bisa jadi afiliasi yang sama bermitra dengan pesaing Anda dan mengirimkan lalu lintas terbanyak ke sana. Saat itulah Anda perlu licik dan menyelidiki. Pesaing Anda mungkin menawarkan penawaran yang lebih baik kepada afiliasi ini, dan Anda perlu menemukan cara untuk mengakali mereka.

Tidak perlu memeriksa setiap metrik keterlibatan, skor afiliasi Similarweb memungkinkan Anda menilai kekuatan setiap pemirsa afiliasi.

Evaluasi keberhasilan program afiliasi Anda

Anda ingin tahu apakah dan seberapa banyak Anda mendapat manfaat dari program pemasaran afiliasi dan setiap kemitraan afiliasi. Mengukur metrik yang tepat membantu Anda mengidentifikasi jenis aktivitas yang paling menguntungkan. Anda juga dapat mencoba berbagai taktik dan struktur komisi. Di beberapa industri , program afiliasi berulang yang menawarkan komisi bulanan tetap daripada komisi satu kali per tujuan lebih cocok.

Pendapatan

Menariknya, pendapatan tidak ada dalam radar setiap manajer afiliasi. Tapi seharusnya begitu. Meskipun Anda mungkin tidak menginvestasikan jumlah besar ke dalam jenis pemasaran ini, Anda masih perlu tahu bahwa Anda memperoleh keuntungan darinya. Saat Anda mengawasi pendapatan yang dihasilkan melalui program afiliasi, Anda dapat memposisikan saluran pemasaran ini terhadap orang lain.

Jika Anda bekerja dengan berbagai jenis afiliasi, pantau pendapatan per segmen. Ini memungkinkan Anda untuk memfokuskan energi Anda pada area afiliasi yang paling menguntungkan, mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan, serta mengoptimalkan.

Kualitas lalu lintas

Banyak metrik yang Anda ukur untuk masing-masing afiliasi layak dilacak untuk program secara keseluruhan. Evaluasi kinerja keseluruhan dan analisis nilai yang dibawa pemasaran afiliasi ke bisnis Anda.

Bandingkan persentase pelanggan baru vs. kembali, nilai pesanan rata-rata, dan umur pelanggan. Tolok ukur volume lalu lintas rujukan terhadap pesaing Anda untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang arti angka-angka tersebut.

10 afiliasi teratas

Sepuluh afiliasi Anda yang paling sukses bertanggung jawab untuk mengarahkan sebagian besar lalu lintas berkualitas dan penjualan yang dihasilkan. Ini adalah afiliasi untuk memantau dan memelihara dengan cermat. Anda ingin mendeteksi kapan afiliasi dalam daftar sepuluh teratas berubah. Sedikit perubahan adalah tanda persaingan yang sehat. Terlalu banyak perubahan mungkin merupakan bendera merah.

Persentase penjualan afiliasi

Strategi pemasaran Anda mencakup berbagai metode pemasaran digital. Saat memulai dengan pemasaran afiliasi, Anda harus menetapkan ekspektasi tentang lalu lintas, pendapatan, dan biaya.

Melacak persentase lalu lintas dari rujukan afiliasi dan penjualan yang dihasilkan dari lalu lintas tersebut.

Jumlah afiliasi

Pantau terus jumlah afiliasi dalam program Anda dan hubungkan dengan pendapatan dari program afiliasi. Anda ingin program Anda tumbuh pada tingkat yang sehat, dan Anda juga ingin memastikan untuk tidak hanya bergantung pada beberapa afiliasi yang kuat.

Metrik untuk membantu memenuhi syarat mitra afiliasi

Anda tidak harus bekerja dengan sembarang orang, jadi siapkan proses yang memungkinkan Anda menyaring afiliasi yang tidak cocok. Mari kita lihat beberapa metrik yang membantu Anda menilai apakah afiliasi Anda mampu mengarahkan lalu lintas dan penjualan yang Anda inginkan.

KPI ini dapat berfungsi sebagai ambang batas kualifikasi untuk afiliasi baru yang mendaftar ke program Anda.

• Volume lalu lintas – atur volume lalu lintas minimum. Anda ingin memastikan bahwa situs tersebut memiliki kapasitas untuk menghasilkan lalu lintas yang memadai ke situs web Anda.
• Skor keterlibatan – menargetkan afiliasi dengan otoritas tinggi. Dalam jangka panjang, Anda ingin afiliasi Anda tetap aktif, mengembalikan pelanggan dengan cara Anda.
• Pengunjung unik bulanan – metrik ini bahkan mungkin lebih penting daripada jumlah kunjungan. Ini memberi tahu Anda berapa banyak orang yang mengunjungi situs tersebut dalam sebulan. Jika jumlahnya terlalu rendah dibandingkan dengan kunjungan, afiliasi tidak menjangkau pengunjung baru yang cukup. Jika jumlahnya terlalu tinggi, tidak ada yang kembali ke situs tersebut, dan itu pertanda buruk.

Dengan fitur pengunjung baru vs. pengunjung berulang dari Similarweb, Anda tidak perlu menghitung sendiri pengguna rata-rata bulanan. Alat melakukannya untuk Anda.

• Demografi audiens – tetapkan parameter dasar untuk audiens target Anda untuk memastikan audiens afiliasi cocok dengan audiens target Anda.

Temukan dan rekrut afiliasi berpotensi tinggi

Untuk memastikan program afiliasi Anda mencapai tujuannya, Anda mungkin ingin mengembangkan cara untuk mendukung dan memulai pertumbuhan. Jangan biarkan keberuntungan atau berdoa agar afiliasi yang tepat akan berhenti di depan pintu Anda. Pergilah mencari pemasar afiliasi atau perusahaan dengan potensi tinggi dan jangkau mereka.

Bagaimana kamu melakukannya? Rahasianya adalah mengakses data lalu lintas afiliasi sebelum mereka menjadi afiliasi Anda. Jika Anda ingin menemukan mitra yang mungkin cocok untuk Anda, tidak ada tempat yang lebih baik untuk memulai selain pesaing Anda.

Identifikasi potensi afiliasi

Cari tahu dengan siapa pesaing terdekat Anda berkolaborasi. Temukan dari mana mereka mendapatkan lalu lintas afiliasi mereka. Fungsi afiliasi pesaing situs serupa secara praktis melakukannya untuk Anda.

Dari sana, Anda dapat menyelidiki lebih dalam aktivitas dan kinerja afiliasi. Jika mereka memenuhi harapan Anda, dan menurut Anda mereka dapat melakukan untuk Anda apa yang mereka lakukan untuk kompetisi, hubungi.

Alih-alih menggali mitra afiliasi pesaing Anda, cukup masukkan nama pesaing ke dalam Similarweb dan lihat dari mana mereka mendapatkan lalu lintas afiliasi.

Cara lain untuk menemukan mitra yang berharga adalah dengan mencari afiliasi industri. Temukan situs afiliasi yang aktif di industri dan wilayah geografis Anda. Periksa apa yang mereka lakukan dan seberapa efektif kegiatan pemasaran mereka. Kemudian tentukan mana yang cocok untuk produk atau merek Anda.

Gunakan metrik yang kami jelaskan di atas untuk mengevaluasi potensinya:

• Bandingkan jumlah lalu lintas yang mereka berikan ke berbagai pemain di industri Anda.
• Selidiki apakah mereka berspesialisasi dalam produk atau kategori produk tertentu.
• Periksa skor keterlibatan mereka.

Identifikasi afiliasi potensial dengan kata kunci

Sekitar 80% pemasaran afiliasi dilakukan dengan blogging. Blogger menerima lalu lintas organik dan begitu juga banyak aktivitas afiliasi lainnya. Untuk beberapa bisnis, mengidentifikasi situs yang menerima lalu lintas kata kunci yang relevan adalah cara terbaik untuk menemukan afiliasi baru.

Fungsi afiliasi kata kunci di Similarweb melacak afiliasi yang mendapatkan banyak lalu lintas untuk kata kunci teratas Anda. Cukup masukkan kata kunci dan Anda mungkin sedang menuju kemitraan afiliasi terbaik Anda. Lihat siapa yang mendapatkan lalu lintas dan keterlibatan untuk kata kunci serupa dan selidiki ke mana mereka mengirimkan lalu lintas itu.

Temukan lebih banyak mitra afiliasi potensial berdasarkan lalu lintas yang mereka terima untuk kata kunci teratas Anda.

Sudah dulu!

Ketika Anda menggabungkan semua hal di atas, Anda akan menyadari bahwa semuanya bermuara pada dua hal:

• Jadilah proaktif!

Secara proaktif

• dapatkan wawasan yang Anda butuhkan untuk mengevaluasi kinerja afiliasi.
• mencari afiliasi dengan potensi tinggi.
• menjangkau mitra afiliasi.
• memulai perubahan berdasarkan pemantauan KPI.

• Dapatkan data yang andal!

Data yang andal

• memastikan bahwa penilaian Anda akurat.
• adalah dasar untuk strategi yang sukses.
• memungkinkan Anda mengidentifikasi tren sejak dini dan menindaklanjutinya.
• memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan dan bersikap proaktif.

Yang Anda butuhkan sekarang adalah memilih metrik yang mewakili tujuan pemasaran afiliasi Anda dan mulai mengumpulkan data.