Panduan Lengkap untuk Merek Label Pribadi Amazon

Pernahkah Anda mencari produk tertentu dari merek terkenal di Amazon dan menemukan banyak produk dengan hampir semua fitur dari nama merek asli — tetapi dengan harga sekitar setengahnya? Produk-produk ini dibuat oleh merek label pribadi Amazon dan platform eCommerce dikemas dengan mereka di hampir setiap kategori.

Jelas, penjual pihak ketiga mana pun di Amazon akan khawatir kehilangan bisnis karena alternatif yang lebih murah ini. Namun, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menonjol dan bersaing dengan merek Amazon.

Apa itu merek Amazon?

Ok, mari kita mundur sebentar.

Amazon memiliki lebih dari 400 merek pribadi yang menawarkan 243.000 produk di hampir setiap kategori, mulai dari makanan & pakaian hingga gadget teknis. Hampir semua produk ini memiliki kemiripan yang menakutkan dengan sesuatu dari perusahaan lain. Merek Amazon mengidentifikasi produk terlaris, mengubah (dan sering menyederhanakannya), dan menjualnya dengan nama merek mereka dengan harga yang jauh lebih rendah.

Ambil AmazonBasics, misalnya. Setelah diluncurkan pada tahun 2009 dan menjual baterai dengan diskon besar-besaran, AmazonBasics kini menawarkan lebih dari 1.500 item, mulai dari kamera dan headphone hingga tempat tidur.

Perbedaan utama antara produk Amazon seperti Echo dan Kindle dan merek label pribadi Amazon adalah bahwa mereka mungkin mengandung atau tidak mengandung kata "Amazon" dalam nama mereknya. Beberapa merek label pribadi seperti AmazonBasics dan Amazon Essentials melakukannya, sementara banyak — seperti Goodthreads, Daily Ritual, dan Solimo — tidak, meskipun semuanya dimiliki oleh Amazon.

Merek pribadi Amazon telah berkembang dari hanya 30 pada tahun 2017 menjadi lebih dari 10 kali lipat dari jumlah tersebut. Alasan untuk ini melampaui keterjangkauan: Amazon telah membangun basis klien setia berkat layanan pelanggannya yang luar biasa. Perusahaan ini dikenal karena menawarkan pencarian yang mudah, pengiriman cepat, dan kebijakan pengembalian dan pengembalian uang yang sederhana, dengan dukungan pelanggan yang tersedia 24/7.

Alasan lain untuk semakin populernya merek Amazon adalah pemasaran yang ditargetkan. Amazon mengumpulkan sejumlah besar data dan menggunakannya untuk menganalisis perilaku pencarian dan pola pembelian pelanggan, serta mengidentifikasi jenis produk yang mereka minati. Perusahaan menggunakan data ini untuk mempromosikan merek label pribadinya dan menargetkan pelanggan baru sebagai bagian dari Amazon. strategi label pribadi.

Bagaimana merek Amazon memengaruhi penjual pihak ketiga

Amazon telah menarik banyak kritik karena menjadi platform eCommerce yang menjual barang pihak ketiga sekaligus bertindak sebagai penjual langsung melalui merek label pribadinya.

Opsi seperti "diunggulkan dari merek kami" memberikan eksposur ke label pribadi Amazon atas produk asli yang ditawarkan oleh penjual pihak ketiga.

Amazon tidak hanya menggunakan algoritme untuk memastikan merek label pribadinya ditampilkan di bagian atas hasil pencarian. Saat pelanggan menambahkan produk pihak ketiga dengan harga lebih tinggi ke keranjang belanja mereka, mereka mungkin merekomendasikan produk yang lebih murah yang dijual oleh label pribadi Amazon.

Keuntungan yang dinikmati oleh merek label pribadi Amazon, belum lagi banyaknya volume produk mereka, tidak diragukan lagi mengkhawatirkan penjual pihak ketiga di platform tersebut. Sebuah survei tahun 2019 mengungkapkan bahwa merek private label Amazon adalah salah satu kekhawatiran terbesar penjual pihak ketiga: 73% responden mengatakan bahwa mereka khawatir merek private label mengungguli mereka, sementara 57% mengatakan bahwa itu adalah penyebab utama kekhawatiran.

Sejumlah merek pihak ketiga telah memanggil Amazon untuk penggunaan label pribadi mereka, dan bahkan meluncurkan tindakan hukum terhadap platform eCommerce untuk pelanggaran hak cipta. Pada 2019, Allbirds, merek sepatu dan pakaian berkelanjutan, menuduh Amazon menjual alas kaki yang sama di bawah merek label pribadinya.

Namun, ini bukanlah praktik baru — ini sudah terjadi selama bertahun-tahun di lanskap bata-dan-mortir. IKEA dan Tesco Everyday Value adalah contoh merek label pribadi yang menawarkan produk peniru dengan harga lebih murah, mencuri penjualan dari rekan aslinya.

Bagaimana bersaing dengan Merek Label Pribadi Amazon

Merek label pribadi Amazon bisa sangat mengintimidasi penjual pihak ketiga. Tak perlu dikatakan bahwa memiliki raksasa eCommerce yang menawarkan duplikat atau bahkan versi yang sebanding dari produk Anda dengan biaya yang sangat murah merupakan ancaman bagi bisnis Anda.

Namun, Anda tidak harus kalah dengan merek Amazon. Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan, mulai dari strategi pemasaran hingga layanan pelanggan, untuk tetap kompetitif dan meningkatkan penjualan Anda, bahkan di platform Amazon sendiri.

1. Soroti USP Anda

Untuk menjual versi peniru suatu produk dengan harga yang lebih murah, merek pribadi Amazon hampir selalu harus mengorbankan kualitas.

Sebagai salah satu perusahaan terbesar di dunia, mereka dapat menggunakan ukurannya untuk mengurangi biaya pasokan dan biaya overhead lainnya untuk menekan harga, tetapi ini hanya membuat mereka sejauh ini.

Biasanya, produk ini menggunakan bahan dengan kualitas lebih rendah, proses pembuatan yang lebih rendah, dan/atau mereka telah menghilangkan banyak fitur yang disertakan dalam produk asli.

Selain itu, kualitas bukan satu-satunya faktor yang mungkin Anda miliki di pihak Anda. Produk atau merek Anda mungkin memiliki sejumlah manfaat yang tidak dimiliki oleh perusahaan label swasta Amazon.

Misalnya, Anda dapat menawarkan proses manufaktur yang berkelanjutan, fokus pada perdagangan yang adil, atau menggunakan bahan organik. Merek Amazon melewatkan keuntungan semacam ini sebagai bagian dari pendekatan tawar-menawar mereka.

Semua faktor ini adalah nilai jual unik (USP) Anda. Promosikan mereka secara agresif sebagai bagian dari pemasaran Anda, dan perjelas apa yang membedakan Anda dari merek label pribadi Amazon.

2. Fokus pada pemasaran

Kelemahan terbesar dari label pribadi Amazon adalah produk ini memiliki eksposur terbatas, karena tujuan utamanya adalah menjual produk yang sama dengan harga lebih rendah. Audiens target mereka adalah pembeli yang sadar anggaran, jadi mereka tidak berusaha keras dalam pemasaran. Yang mereka tawarkan hanyalah harga murah.

Itu sebabnya merek-merek ini tidak menikmati eksposur dan reputasi yang sama dengan merek-merek ternama. Di sisi lain, merek dengan nama dan reputasi tepercaya memiliki hubungan khusus dengan audiens targetnya. Menyebarkan kesadaran merek dan berinvestasi dalam pemasaran di luar platform Amazon akan membantu Anda mengungguli merek label pribadi.

Bacaan lebih lanjut: Amazon SEO: Panduan Anda untuk Melakukannya dengan Benar di tahun 2022 dan Amazon PPC: Yang Perlu Anda Ketahui untuk menjadi Penjual Teratas

3. Tingkatkan pengiriman dan pemenuhan Anda

Salah satu dari banyak alasan semakin populernya Amazon adalah karena ia menawarkan pemenuhan dan pengiriman secepat kilat. Hampir tidak mungkin bagi pengecer kecil untuk mengalahkan waktu pengiriman Amazon.

Namun, dengan berfokus pada pengiriman dan pemenuhan serta membuatnya secepat mungkin, setidaknya Anda akan tetap kompetitif.

Ada beberapa opsi untuk meningkatkan kecepatan pengiriman dan pemenuhan Anda:

• Outsource – Self-fulfillment bisa sangat memakan waktu, terutama karena pesanan dan permintaan meningkat, outsourcing bisa menjadi jawabannya
• Pemenuhan oleh layanan Amazon (FBA) – FBA berarti Amazon akan menangani semua pengiriman, layanan pelanggan, dan pengembalian Anda (dengan harga tertentu!) Dropshipping: Pihak ketiga akan menangani semua produksi, penyimpanan, pengiriman, dan pengiriman. Namun, perlu diingat bahwa biaya dapat menurunkan margin keuntungan Anda dan Anda akan memiliki lebih sedikit kendali atas produk Anda. Meskipun demikian, Anda tidak perlu membayar inventaris apa pun di muka, jadi risikonya lebih kecil.
• Tawarkan sesuatu yang berbeda – bedakan merek Anda dengan sentuhan yang lebih pribadi, seperti kemasan yang unik dan berkelanjutan, serta layanan pelanggan yang dipersonalisasi.

Baca Lebih Lanjut: Amazon Dropshipping: Panduan Tanpa Omong Kosong [2022]

4. Tawarkan layanan pelanggan yang hebat

Layanan pelanggan adalah faktor penting lainnya yang memungkinkan merek Anda untuk bersaing dengan merek label pribadi Amazon. Untungnya, harga bukan satu-satunya faktor yang dipertimbangkan konsumen. Layanan pelanggan sama pentingnya, dan terkadang bahkan lebih kritis daripada biaya produk. Pelanggan Anda akan dengan senang hati membayar beberapa dolar ekstra jika mereka terkesan dengan layanan pelanggan Anda, terutama karena merek Amazon Private Label tidak menawarkan dukungan pelanggan yang dipersonalisasi.

Lakukan segala upaya untuk unggul dalam layanan pelanggan, mulai dari pertanyaan dan komunikasi hingga pengiriman, pengembalian, dan semua jenis layanan purna jual. Menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, dan hanya memberi pembeli Anda kesempatan untuk berbicara dengan orang yang sebenarnya dapat menjadi pengubah permainan dan membedakan Anda dari kompetisi label pribadi.

Misalnya, Anda dapat memasukkan kartu gosok ke dalam paket pelanggan, menawarkan kode diskon yang dapat mereka gunakan untuk pembelian berikutnya. Alternatifnya, Anda dapat memberi produk Anda hadiah khusus atau hadiah yang tidak ditawarkan oleh label pribadi Amazon.

Seberapa baik Anda mengenal Amazon Private Brands?

Ini adalah studi kasus nyata dari merek pihak ketiga dan label pribadi Amazon. Sebut saja merek X dan merek Y.

• Baik merek X maupun merek Y muncul di pencarian Google untuk "everyday sling"
• Kedua brand ini menawarkan tas selempang one shoulder yang sekilas terlihat sangat mirip
• Tas Merek X jauh lebih murah
• Tas Merek Y dibuat lebih baik dan dengan bahan berkualitas lebih tinggi
• Tas Brand Y memiliki sejumlah fitur tambahan
• Produk Merek Y lebih berkelanjutan
• Merek Y menikmati penjualan yang kuat dan basis pelanggan yang setia, meskipun harganya lebih tinggi, berkat reputasi mereka untuk kualitas dan keberlanjutan

Bisakah Anda menebak mana yang merupakan merek label pribadi Amazon dan mana merek pihak ketiga?

Seperti yang mungkin sudah Anda sadari, merek X adalah salah satu merek label pribadi Amazon dan merek Y adalah Desain Puncak penjual pihak ketiga.

Pada tahun 2021, Peak Designs meluncurkan video yang menyoroti kualitas unggul dan banyak keunggulan produk mereka dari versi label pribadi Amazon. Video tersebut tidak hanya menjadi viral, tetapi juga menopang pengikut merek pihak ketiga dan membantu meningkatkan penjualan.

Garis bawah

Bersaing dengan merek pribadi Amazon bisa sangat menakutkan, mengingat reputasi raksasa eCommerce dan harga sangat rendah yang dapat mereka tawarkan.

Sementara merek label pribadi Amazon tidak akan kemana-mana, dengan berfokus pada memberikan produk berkualitas tinggi, memasarkannya dengan baik, dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, Anda akan dapat membangun basis pelanggan yang setia dan bisnis yang kuat melalui platform Amazon. .

Mencari retasan terbaik untuk mengungguli merek label pribadi Amazon? Cobalah Kecerdasan Pembeli Web Serupa untuk mengoptimalkan kinerja Anda di seluruh pasar.