B2B VS B2C: Model Bisnis Mana yang Lebih Baik?

Ketika berbicara tentang B2B vs B2C, model bisnis mana yang lebih baik? Bisakah Anda menghasilkan lebih banyak uang dengan menjual produk atau layanan Anda ke bisnis, atau ke konsumen umum? Jika Anda mencoba memutuskan model bisnis mana yang harus Anda kejar, Anda mungkin bertanya-tanya mana yang harus dipilih: B2B vs B2C?

Model bisnis mana yang lebih menguntungkan dan terukur? Di mana Anda dapat menghasilkan lebih banyak uang dan mengembangkan bisnis Anda lebih cepat?

Jawaban singkatnya adalah tergantung. Itu tergantung pada latar belakang Anda, keahlian Anda, pengetahuan Anda, keahlian khusus Anda, dan apa yang Anda tawarkan ke pasar. Itu juga tergantung pada apa yang Anda inginkan untuk Anda dan bisnis Anda.

Secara umum, bagi kebanyakan orang, sedikit lebih mudah untuk memulai dengan B2C. Mengapa? Karena dalam kehidupan Anda sehari-hari, Anda juga seorang konsumen. Jadi, memahami apa yang diinginkan konsumen akan datang lebih alami kepada Anda. Kemungkinannya adalah, Anda menghadapi masalah yang sama seperti orang lain, dan Anda memahami apa yang dibutuhkan orang.

Jadi, jika Anda baru memulai, Anda mungkin ingin memulai di sektor B2C karena ini adalah tempat yang lebih mudah untuk memulai.

B2B, di sisi lain, akan lebih mudah bagi Anda jika Anda memiliki banyak pengalaman bekerja di sebuah perusahaan. B2B bahkan lebih mudah jika Anda sudah membangun beberapa hubungan dengan bisnis lain.

Bagi kebanyakan orang, saya akan mengatakan mulai dengan model B2C. Kemudian nanti, mungkin bercabang menjadi B2B.

Jika Anda memiliki keterampilan yang tepat, model B2B bisa sangat menguntungkan. Mengapa? Karena bisnis biasanya memiliki lebih banyak uang untuk dibelanjakan daripada rata-rata konsumen. Bisnis memiliki anggaran yang jauh lebih besar untuk membayar harga premium.

Anda juga dapat menghasilkan banyak uang di sektor B2C, tetapi Anda harus terlebih dahulu membangun basis pelanggan yang besar. Anda membutuhkan banyak pelanggan untuk menghasilkan banyak uang di sektor B2C. Seringkali ada lebih banyak uang di B2B, dan dengan B2B, Anda tidak perlu banyak pelanggan untuk menghasilkan uang yang baik, karena Anda dapat membebankan harga yang lebih tinggi.

Seperti yang sekarang Anda sadari, banyak faktor yang berperan dalam keputusan saat Anda memutuskan antara B2B vs B2C untuk model bisnis Anda. Di bawah ini adalah beberapa wawasan yang lebih dalam tentang B2B vs B2C.

Apa Sebenarnya Model Bisnis B2B?

B2B adalah singkatan dari bisnis ke bisnis. Itu berarti perusahaan Anda menjual produk atau jasa ke perusahaan lain. Saat Anda menjual ke bisnis lain, Anda harus memahami satu hal: Orang yang membeli dari Anda tidak membuat keputusan pembelian untuk dirinya sendiri.

Sebaliknya, mereka membeli produk atau layanan Anda untuk perusahaan mereka. Mereka melakukan pembelian atas nama seluruh organisasi, dan kebutuhan organisasi mereka sedang dipertimbangkan. Produk B2B yang umum adalah layanan konsultasi, sistem manajemen hubungan pelanggan, layanan copywriting, pembuatan prospek, dan banyak lagi. Anda lihat, satu pelanggan mungkin tidak membutuhkan produk seperti itu. Tetapi jenis produk ini memberikan nilai yang sangat besar bagi bisnis.

Apa Sebenarnya Model Bisnis B2C itu?

B2C adalah singkatan dari bisnis ke konsumen. Konsumen adalah pelanggan tetap. Jadi, Anda menjual kepada individu. Produk Anda akan dirancang dan dikembangkan untuk memecahkan masalah manusia biasa.

Di B2B, Anda bisa menjual apa saja mulai dari pakaian luar hingga sikat gigi hingga kasur. Semua orang membutuhkan barang-barang itu, tetapi ada juga banyak persaingan. Karena itulah perusahaan B2C harus kreatif dalam strategi pemasarannya, dalam upaya untuk tetap berada di puncak pasar dan terdepan dalam persaingan..

Itu Tergantung Pada Pengalaman Anda

Jika Anda memulai bisnis di industri niche yang Anda miliki pengalaman pribadinya, kemungkinan besar, Anda memahami pelanggan Anda dengan sangat baik.

Sebagai perusahaan B2C, Anda bisa menjual produk sederhana di situs e-commerce. Di toko online Anda, Anda hanya menjual sesuatu yang digunakan semua orang. Memulai bisnis seperti itu tidak terlalu mahal. Ini juga tidak mengambil banyak bagi Anda untuk mengiklankannya di internet. Iklankan melalui Facebook, Instagram, Google atau saluran lainnya. Anda bahkan bisa menjual produk Anda di Amazon. Masuk saja ke dalam permainan dan lakukan beberapa penjualan pertama itu. Anda bahkan mungkin mempertimbangkan untuk pergi ke Kickstarter dan memulai kampanye crowdfunding. Dengan begitu Anda dapat melakukan pra-penjualan produk Anda bahkan sebelum Anda membuatnya.

Jika Anda memiliki latar belakang di dunia korporat, model bisnis B2B mungkin cocok untuk Anda. Mari kita asumsikan Anda bekerja di departemen sumber daya manusia, misalnya. Anda telah memperoleh beberapa wawasan tentang sektor itu dan kemungkinan Anda membangun beberapa hubungan. Mungkin sekarang Anda ingin membuka cabang dan memulai agensi sumber daya manusia Anda sendiri. Maka model B2B mungkin cocok untuk Anda. Mengapa? Karena Anda memiliki beberapa pengalaman, Anda mengenal beberapa orang dan telah berkecimpung di industri ini selama beberapa waktu.

B2B vs B2C: Apa Persamaannya?

Bisnis B2B dan B2C tidak sepenuhnya berlawanan. Sebenarnya, banyak bisnis menawarkan solusi B2B dan B2C.

Biarkan saya memberi Anda contoh yang sempurna. Mari kita asumsikan perusahaan Anda menjual minuman. Anda dapat memiliki toko tempat Anda menjual minuman kepada pelanggan perorangan. Pada saat yang sama, Anda juga dapat memiliki kontrak dengan bisnis. Bisnis akan menawarkan minuman Anda di restoran, kafetaria, atau di mesin penjual otomatis di gedung kantor mereka.

Dalam kasus seperti itu, Anda akan memiliki strategi bisnis B2B dan B2C. Semakin banyak bisnis melakukan hal itu dan melakukannya dengan sangat baik dengan keduanya. Ini membuka pasar yang lebih besar bagi mereka.

B2B vs B2C: Apa Perbedaan Utamanya?

Sekarang, ketika berbicara tentang B2B vs B2C, ada beberapa perbedaan utama yang harus Anda ketahui. Apa yang bekerja dengan sempurna di sektor B2C mungkin tidak berfungsi sama sekali di B2B. Jadi, berhati-hatilah dan buat pilihan sadar tentang model bisnis Anda. Apa perbedaan utama itu? Mari kita lihat di bawah ini:

Target Pasar yang Berbeda

Target pasar bisnis B2B dan B2C berbeda. Secara umum, pasar B2C sedikit lebih besar. Mengapa demikian? Ya, ada banyak bisnis di luar sana yang bisa Anda pasarkan. Namun, kemungkinan besar Anda harus berspesialisasi. Anda harus memilih ceruk tertentu dan vertikal tertentu. Seperti contoh yang saya berikan di atas – ketika Anda sudah memiliki hubungan dalam sumber daya manusia, Anda dapat membangun bisnis Anda di sana. Tapi inilah poin pentingnya: produk yang Anda tawarkan mungkin sangat berharga bagi departemen SDM. Tapi kemungkinan besar, itu tidak akan bekerja dengan baik di industri lain atau departemen lain.

Namun, ada juga banyak produk B2C yang sangat mahal. Pikirkan tentang toko mewah seperti Prada, Gucci, dan Hermes. Ini adalah bisnis B2C, tetapi masih memiliki label harga tinggi. Jadi, harga bukanlah satu-satunya perbedaan utama antara perusahaan B2B dan B2C.

Kebutuhan Pelanggan yang Berbeda

Secara umum, target pasar untuk B2B sedikit lebih canggih. Mereka ingin dididik tentang produk atau layanan Anda, dan Anda perlu membangun kepercayaan pribadi dengan mereka. Ingat, mereka membuat keputusan pembelian untuk seluruh organisasi. Mereka tidak ingin terlihat bodoh dan memastikan keputusan mereka benar-benar masuk akal. Jadi, jika Anda mendidik mereka tentang bagaimana produk Anda membantu mereka, Anda memiliki peluang lebih besar untuk menghasilkan penjualan. Mereka juga ingin melihat bahwa berinvestasi dalam produk Anda masuk akal secara finansial bagi mereka. Itu harus menghemat waktu mereka, membuat alur kerja lebih mudah atau memberi mereka pengembalian lain atas investasi mereka.

Pelanggan B2C, di sisi lain, ingin dihibur daripada dididik. Jadi, Anda akan sangat fokus pada citra merek Anda. Pelanggan B2C biasanya tidak memikirkan laba atas investasi. Mereka ingin bersenang-senang dan menikmati pembelian dari merek keren.

Beberapa orang berpendapat bahwa klien B2B membuat keputusan rasional, sementara prospek B2C membeli karena emosi. Saya akan berhati-hati dengan asumsi seperti itu, karena saya percaya semua keputusan pembelian bersifat emosional. Tapi kami membenarkannya dengan logika nanti. Itu sebabnya untuk B2B, membangun hubungan sangat penting.

Siklus Penjualan yang Berbeda

Perbedaan besar dari B2B vs B2C adalah siklus penjualan produk Anda.

Pertama, mari kita definisikan apa itu siklus penjualan. Siklus penjualan adalah keseluruhan proses penjualan produk. Dari kontak pertama dengan pelanggan hingga penutupan penjualan. Langkah-langkah yang tepat terlihat berbeda untuk setiap bisnis.

Di toko ritel fisik, misalnya, siklus penjualan bisa sederhana. Pelanggan masuk, memilih produk dari rak, dan membayar. Itu dia.

Untuk bisnis B2B, siklus penjualan biasanya lebih lama dibandingkan dengan B2C. Pelanggan Anda membutuhkan lebih banyak kontak dengan Anda sebelum mereka siap untuk membeli. Secara umum, B2B juga memakan waktu lebih lama karena beberapa orang harus menyetujui keputusan pembelian. Mereka memiliki departemen akuntansi yang harus menyetujui pembelian, dan ini juga sering kali merupakan keputusan tim. Diperlukan beberapa waktu hingga pembelian disetujui secara internal.

Anda harus memberikan pemahaman yang sangat jelas kepada pelanggan B2B Anda tentang nilai produk atau layanan Anda. Namun, begitu mereka membeli dari Anda, kemungkinan besar mereka akan tetap dengan Anda. Jadi, bisnis B2B banyak tentang retensi pelanggan. Idealnya, Anda menjadikan mereka sebagai pelanggan yang kembali seumur hidup.

Dalam model bisnis B2C, fokusnya lebih pada akuisisi pelanggan. Pasarnya lebih besar dan Anda ingin menjangkau lebih banyak orang. Apalagi jika produk Anda adalah sesuatu yang orang perlu beli hanya sekali. Anda perlu menghasilkan pelanggan baru terus-menerus.

Pelanggan B2C tidak terlalu bergantung pada orang lain saat melakukan pembelian. Pengaruh teman dan keluarga mungkin meningkat, tetapi mereka tidak harus melalui seluruh rantai komando sebelum melakukan pembelian apa pun.

Jadi, ketika Anda membandingkan B2B vs B2C secara umum, siklus penjualan klien B2B membutuhkan waktu lebih lama tetapi kemungkinan besar mereka akan tetap bersama Anda. B2C perlu sering mencari klien baru. Itu sebabnya banyak perusahaan B2C menawarkan model berlangganan.

Strategi Pemasaran yang Berbeda

Anda akan memerlukan strategi pemasaran yang berbeda untuk B2B vs B2C. Tergantung pada siapa Anda ingin menjual, Anda akan mengembangkan kampanye pemasaran yang berbeda. Seperti yang saya singgung secara singkat, klien B2B biasanya ingin dididik. Jadi, Anda memiliki konten informasi carter terhadap mereka. Anda mungkin harus "memelihara" mereka sebelum mereka membeli. Itu berarti membangun hubungan dengan mereka dan menunjukkan kepada mereka bagaimana Anda menambah nilai dalam hidup mereka.

Di pasar B2C, pendidikan juga penting tetapi pelanggan juga mencari hiburan. Mereka mungkin tidak ingin membangun hubungan dekat dengan merek Anda – terkadang mereka hanya ingin membeli kebutuhan mereka dan menyelesaikannya. Ini akan sangat tergantung pada produk Anda.

Kapan B2B Mungkin Lebih Baik Untuk Anda?

Model bisnis B2B mungkin sangat cocok untuk Anda jika Anda pernah bekerja di dunia korporat sebelumnya. Mungkin Anda sudah mendapatkan beberapa wawasan tentang bagaimana perusahaan besar membuat keputusan pembelian. Mungkin Anda bahkan tahu beberapa masalah yang dihadapi perusahaan. Kemudian Anda dapat membuat produk yang memecahkan masalah itu dengan tepat.

B2B mungkin juga cocok untuk Anda jika Anda suka merencanakan jangka panjang dan senang membahas detail. Karena siklus penjualan lebih lama di B2B, Anda harus merencanakan pembelian dalam pandangan jangka panjang. Biasanya, Anda juga akan meneliti prospek potensial Anda dan benar-benar mengetahui poin-poin rasa sakit mereka.

Kapan B2C Mungkin Lebih Baik Untuk Anda?

Memulai sebagai bisnis B2C mungkin lebih mudah, karena Anda sendiri adalah pelanggannya juga. Jadi, Anda dapat membuat dan menjual produk yang akan Anda nikmati sendiri. Namun, untuk tetap bertahan dalam bisnis, Anda memerlukan kemampuan untuk membuat pelanggan tetap terlibat dengan Anda. Anda memerlukan beberapa bentuk kreativitas untuk menarik pelanggan. Jika ide untuk menarik massa menarik minat Anda, maka B2C mungkin lebih cocok untuk Anda.

Pelanggan B2C dapat membeli dari Anda sekali tetapi tidak segera kembali untuk membeli lagi. Mereka juga bisa tertarik pada pesaing Anda. Jadi, Anda harus mencari cara agar tetap menarik dan membuat mereka kembali lagi.

B2B vs B2C? Ini semua P2P

Seperti yang Anda lihat, jawaban jika model bisnis B2B atau B2C lebih baik tidak dapat dijawab dengan mudah. Begitu banyak faktor yang menentukan kesuksesan. Jika Anda melakukannya dengan benar, keduanya bisa sangat menguntungkan.

Tetapi tidak masalah jika Anda memiliki model bisnis B2B atau B2C, pada akhirnya itu semua adalah P2P: Person to Person. Anda harus ingat bahwa pelanggan Anda bukan hanya angka di layar. Mereka adalah manusia sejati. Jika Anda memahami mengapa orang membeli, dan bagaimana orang membeli, Anda akan dapat menutup mereka pada kesepakatan apa pun.

Anda mungkin bertanya-tanya, apakah ini benar-benar berlaku untuk bisnis B2B juga? Yang benar adalah, memang begitu. Karena bahkan bisnis besar dijalankan oleh orang-orang. Jadi, jika Anda tahu cara mengetahui kebutuhan dan titik sakit seseorang, Anda dapat mengomunikasikan dengan lebih efektif bagaimana produk Anda dapat membantu mereka. Menjual sangat berkaitan dengan emosi dan psikologi.

Bagaimana Menjual Secara Efektif kepada Siapapun

Sekarang, bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa metode penjualan sekolah lama tidak berfungsi lagi pada pelanggan saat ini? Pikirkan tentang ini: Bagaimana perasaan Anda jika seorang tenaga penjualan mencoba mendorong Anda untuk membeli? Kemungkinannya adalah, Anda tidak merasa baik tentang hal itu.

Saat ini, jauh lebih penting untuk mengetahui kebutuhan spesifik pelanggan Anda. Cari tahu apakah produk Anda benar-benar akan membantu mereka. Menambah nilai dan meningkatkan kehidupan mereka. Jika pelanggan Anda merasa dipahami, mereka akan membeli dan mereka akan berterima kasih karena telah menyetujui kesepakatan tersebut.

Menjual sedemikian rupa adalah seni, dan itu adalah keterampilan yang bisa dipelajari. Itu yang saya sebut Penutupan Tiket Tinggi. Keterampilan ini memungkinkan Anda untuk menjual kepada siapa pun – jika menurut Anda produk tersebut cocok untuk mereka. Jika menurut Anda pelanggan belum siap untuk membeli, Anda tidak perlu memaksanya. Itulah keindahan penutupan.

Keterampilan Penutupan Dapat Digunakan Untuk Model Bisnis Apa Pun

Menutup adalah keterampilan yang sangat bisa dipelajari. Mempelajari keterampilan ini tidak membutuhkan waktu bertahun-tahun, seperti halnya gelar sarjana. Anda berpotensi mendapatkan hasil pertama Anda dalam beberapa minggu.

Mampu membujuk orang lain adalah keterampilan yang ampuh karena seperti yang saya katakan, semua penjualan adalah penjualan P2P. Jadi, penyihir dengan keterampilan seperti itu, Anda dapat menutup kesepakatan apa pun tidak peduli apakah kita berbicara tentang B2B atau B2C. Terlebih lagi, untuk setiap penutupan Anda mendapatkan cek komisi. Penutupan tiket tinggi adalah keterampilan berpenghasilan tinggi karena jika Anda menguasainya, itu bisa memberi Anda sekitar $ 10K sebulan.

Sekarang, mungkin Anda berpikir bahwa ini kedengarannya bagus, tetapi menutup transaksi bukan untuk Anda. Mungkin Anda lebih introvert dan tidak nyaman melakukan percakapan penjualan sepanjang waktu. Kabar baiknya adalah, ada beberapa keterampilan berpenghasilan tinggi dan semuanya berguna untuk model bisnis B2B dan B2C.

Temukan Keterampilan Berpenghasilan Tinggi Anda

Jika Anda sudah memiliki bisnis atau berencana untuk memilikinya di masa depan, Anda akan mendapat banyak keuntungan dari keterampilan berpenghasilan tinggi yang Anda kuasai. Keterampilan Anda dapat ditransfer ke ceruk apa pun yang memberi Anda kebebasan untuk melakukan apa yang Anda suka.

Merupakan ide bagus untuk mengembangkan keterampilan berpenghasilan tinggi Anda terlebih dahulu, dan memulai bisnis Anda setelah keterampilan ini memberi Anda uang yang layak. Dengan cara ini, Anda memiliki uang untuk memulai bisnis, yang merupakan cara yang jauh lebih aman daripada memulai bisnis Anda dengan sedikit uang.

Mungkin Anda ingin mengeksplorasi ide keterampilan berpenghasilan tinggi lebih jauh? Jika Anda ingin mengetahui keterampilan mana yang paling cocok untuk Anda, Anda dapat mengikuti kuis keterampilan berpenghasilan tinggi GRATIS saya. Anda hanya perlu 5 menit untuk menyelesaikannya, dan ini memberi tahu Anda keterampilan berpenghasilan tinggi mana yang Anda inginkan.

Ikuti Kuis Di Sini.