Apa itu Pemasaran Gamifikasi? Panduan Komprehensif untuk Pemasar

Sebagai pemasar e-niaga, Anda perlu membuat kampanye yang menonjol di tengah hiruk pikuk pemasaran online.

Internet dipenuhi dengan kampanye, konten, penawaran, dan kesepakatan. Jadi, Anda memerlukan sesuatu untuk membedakan merek Anda. Di situlah pemasaran gamifikasi bersinar.

Dengan mengintegrasikan dinamika permainan ke dalam strategi pemasaran Anda, Anda memanfaatkan perpaduan motivasi, persaingan, dan pencapaian.

Dalam panduan ini, kita akan membahas konsep pemasaran gamifikasi dan berbagi beberapa praktik terbaik untuk mengembangkan strategi pemasaran interaktif Anda yang sukses.

Ayo pergi!

Apa itu pemasaran gamifikasi?

Pemasaran gamifikasi adalah strategi kreatif yang melibatkan penggabungan mekanisme game ke dalam konteks non-game, seperti situs web dan aplikasi seluler.

Pendekatan ini adalah tentang menciptakan kampanye pemasaran yang menarik dan interaktif.

Memperkenalkan elemen kesenangan memungkinkan Anda menarik dan mempertahankan pelanggan, menumbuhkan pengalaman berkesan yang meningkatkan loyalitas merek.

Salah satu contoh gamifikasi yang populer dalam pemasaran adalah program Starbucks Rewards.

Starbucks memberi penghargaan kepada anggotanya dengan bintang untuk setiap pembelian yang mereka lakukan, dan saat mereka mengumpulkan bintang, mereka maju melalui tingkatan hadiah yang berbeda.

Program ini menggabungkan elemen kompetisi dan pencapaian dengan menawarkan bonus jika mencapai pencapaian tertentu, seperti minuman gratis di hari ulang tahun Anda atau setelah mendapatkan sejumlah bintang tertentu.

Psikologi di balik gamifikasi

Pemahaman mendalam tentang psikologi manusia sangat penting untuk menciptakan strategi pemasaran gamified yang menarik.

Gamifikasi memanfaatkan motivasi intrinsik dan ekstrinsik, memberikan insentif kepada pengguna untuk berpartisipasi dalam aktivitas gamifikasi melalui berbagai strategi.

Hal ini dapat mencakup potensi untuk memenangkan hadiah materi atau memperoleh hak istimewa.

Sistem penghargaan dopamin di otak manusia memainkan peran besar: ketika pengguna mencapai tujuan atau menerima imbalan, dopamin dilepaskan, sehingga mendorong siklus keterlibatan yang berkelanjutan.

Gamifikasi juga memanfaatkan keinginan manusia akan pencapaian dan validasi, dengan sistem yang mengakui pencapaian (misalnya: mendapatkan lencana atau naik level).

Bagaimana cara menerapkan strategi pemasaran gamifikasi?

Memasukkan gamifikasi ke dalam strategi pemasaran digital Anda memerlukan perencanaan yang cermat dan penyelarasan dengan sasaran, pesan, dan nilai inti merek Anda yang ada.

Mari kita lihat langkah-langkah tepat yang perlu Anda ambil!

Langkah 1: Identifikasi audiens target Anda

Pertama dan terpenting, memahami target audiens Anda sangatlah penting.

Analisis data demografi, pola perilaku, dan metrik keterlibatan di seluruh saluran pemasaran digital Anda yang ada.

Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa yang diminati pelanggan Anda?
• Apa yang memotivasi mereka, dan apa preferensi mereka?
• Insentif apa yang akan menarik pelanggan Anda saat ini?

Langkah 2: Putuskan bagaimana Anda akan mengintegrasikan gamifikasi

Setelah Anda mengetahui target audiens Anda, sekarang saatnya memutuskan jenis elemen gamifikasi yang akan Anda gunakan.

Apakah Anda akan membuat program untuk pelanggan setia, menerapkan kampanye roda keberuntungan, atau membuat game interaktif dari awal?

Ada banyak pilihan untuk dipilih, dan memahami target audiens Anda akan membantu Anda memutuskan mana yang paling efektif meningkatkan keterlibatan audiens.

Langkah 3: Pilih platform gamifikasi yang tepat

Selanjutnya, Anda harus memilih platform gamifikasi.

Saat mengevaluasi platform, berikut beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan:

• Kemampuan integrasi: Pastikan platform dapat dengan mudah diintegrasikan dengan saluran pemasaran Anda yang ada.
• Fitur penyesuaian: Cari platform dengan opsi penyesuaian luas agar sesuai dengan estetika merek Anda dan memungkinkan mekanisme permainan yang dipersonalisasi.
• Analisis dan pelaporan: Platform harus menawarkan analisis yang kuat untuk melacak keterlibatan pengguna, kemajuan, dan indikator kinerja utama lainnya.
• Pengalaman pengguna: Platform harus memberikan pengalaman pengguna yang lancar dan menyenangkan, dengan waktu pemuatan minimal dan antarmuka yang intuitif.
• Dukungan dan komunitas: Pertimbangkan tingkat dukungan pelanggan yang diberikan dan apakah terdapat komunitas atau forum yang aktif untuk berbagi ide dan solusi.
• Harga: Biaya adalah pertimbangan penting lainnya ketika memilih platform gamifikasi.Temukan keseimbangan antara keterjangkauan dan fitur yang Anda inginkan.

OptiMonk adalah pilihan yang sangat baik untuk tim pemasaran yang ingin membuat kampanye popup gamified seperti roda keberuntungan, kartu awal, atau kampanye pilih hadiah.

Langkah 4: Buat kampanye gamified Anda

Setelah Anda memilih platform, saatnya membuat kampanye gamified Anda.

Jika Anda menggunakan OptiMonk, Anda dapat memulai dengan salah satu templat kami yang siap digunakan:

Langkah 5: Seimbangkan kesenangan dan fungsionalitas

Menyusun kampanye pemasaran gamified yang memberikan keseimbangan yang tepat antara kesenangan dan fungsionalitas sangatlah penting.

Elemen permainan harus menarik dan menyenangkan untuk mempertahankan minat pengguna sekaligus melayani tujuan fungsional yang selaras dengan tujuan pemasaran Anda.

Langkah 6: Lacak dan ukur kesuksesan

Sangat penting untuk melacak dan mengukur keberhasilan untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran gamifikasi Anda.

Gunakan alat analisis yang disediakan oleh platform gamifikasi Anda untuk melacak tingkat partisipasi, tingkat penyelesaian, dan dampak langsung apa pun terhadap penjualan atau perolehan prospek.

Selain itu, perhatikan masukan pengguna dan tingkat keterlibatan pelanggan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

6 contoh nyata kampanye pemasaran gamifikasi yang sukses

Sekarang mari kita lihat beberapa contoh gamifikasi dunia nyata yang akan membantu menginspirasi Anda dan meningkatkan loyalitas pelanggan!

1. Kartu awal London Lash

London Lash menerapkan popup kartu awal sebagai bagian dari strategi gamifikasi mereka.

Pelanggan yang mengunjungi situs web mereka diberikan kartu awal virtual, yang menarik mereka untuk mengungkapkan diskon tersembunyi atau penawaran khusus.

Hal ini memberikan pengalaman menyenangkan bagi pelanggan baru sekaligus membantu mereka menghemat uang pada pembelian pertama.

2. MotionGrey memutar rodanya

Contoh bagus lainnya dari kampanye gamifikasi yang sukses adalah popup roda keberuntungan MotionGrey.

Pengguna diundang untuk memutar roda virtual untuk mendapatkan kesempatan memenangkan diskon, pengiriman gratis, atau hadiah eksklusif.

Kampanye pemasaran ini membantu meningkatkan keterlibatan di situs web mereka sekaligus meningkatkan daftar pelanggan email mereka.

3. Allyoung memilih popup hadiah

Allyoung memasukkan popup “pilih hadiah” ke situs web mereka untuk mengubah pengalaman berbelanja.

Pelanggan diberikan pilihan hadiah virtual dan diminta untuk memilih salah satu saat melakukan pembelian. Teknik gamifikasi ini membantu Allyoung menumbuhkan kesadaran merek.

4. Bazar hadiah Sephora

Sephora, pengecer kosmetik terkemuka, menerapkan “bazaar hadiah” sebagai bagian dari program loyalitas mereka.

Pelanggan memperoleh poin untuk pembelian, yang dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah termasuk produk eksklusif, sampel, dan layanan kecantikan.

Program gamified ini tidak hanya memberi insentif pada pembelian berulang namun juga menumbuhkan rasa eksklusivitas dan kegembiraan di antara basis pelanggan Sephora.

5. Program keanggotaan Blume

Blume juga memperkenalkan program loyalitas gamified untuk menghargai keterlibatan dan advokasi pelanggan.

Dalam kasus ini, pelanggan memperoleh poin tidak hanya untuk pembelian tetapi juga untuk tindakan seperti merujuk teman, menulis ulasan, dan berpartisipasi dalam tantangan komunitas.

Ini membantu meningkatkan loyalitas pelanggan.

6. Kampanye Hook Your SoleMate dari Ted Baker

Sumber gambar

Ted Baker meluncurkan kampanye “Hook Your SoleMate”, yang menggabungkan gamifikasi dengan keterlibatan media sosial.

Pelanggan diundang untuk berpartisipasi dalam permainan memancing virtual di situs web Ted Baker, di mana mereka memiliki kesempatan untuk “menggaet” hadiah utama: belanja senilai $1000.

Peserta didorong untuk membagikan gameplay mereka di media sosial. Hal ini menghasilkan peningkatan keterlibatan merek dan kesadaran merek.

Pertanyaan Umum

Apakah gamifikasi berfungsi dalam pemasaran?

Ya, gamifikasi telah terbukti meningkatkan keterlibatan pengguna, mendorong lebih banyak konversi, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan, menjadikannya strategi pemasaran yang efektif. Banyak merek sukses yang merasakan manfaat signifikan dari penerapan gamifikasi dalam upaya pemasaran mereka.

Apa kelemahan gamifikasi dalam pemasaran digital?

Meskipun gamifikasi adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan, gamifikasi harus diterapkan dengan bijaksana. Misalnya, desain yang buruk atau mekanisme permainan yang terlalu rumit dapat dengan mudah membuat frustrasi pengguna yang lebih menyukai interaksi yang lebih lugas. Selain itu, pemasaran yang digamifikasi terkadang tidak memiliki hubungan strategis yang kuat dengan tujuan perusahaan secara keseluruhan.

Apa saja komponen utama gamifikasi?

Komponen utama gamifikasi mencakup elemen seperti poin, lencana, level, tantangan, dan papan peringkat. Strategi pemasaran gamified memberi insentif pada perilaku pengguna tertentu dengan menawarkan imbalan, membantu mencapai tujuan merek sekaligus memberikan pengalaman yang menghibur dan menarik bagi peserta.

Membungkus

Gamifikasi adalah alat yang ampuh untuk membantu toko e-niaga meningkatkan keterlibatan pengguna dan meningkatkan kesadaran merek.

Dengan memahami komponen utama dan psikologi di baliknya, Anda dapat membuat kampanye gamified yang menarik dan efektif.

Ingatlah untuk menyelaraskan elemen gamifikasi Anda dengan tujuan, pesan, dan nilai merek Anda, dan untuk terus menyesuaikan strategi Anda agar tetap relevan dalam lanskap digital yang terus berkembang.

Teknik gamifikasi menawarkan peluang unik bagi pemasar digital berpengalaman dan pendatang baru di dunia digital, jadi pastikan untuk mencobanya!

Bagikan ini

Ditulis oleh

ANDA MUNGKIN JUGA SUKA