Cara Membawa Personalisasi ke Strategi Pemasaran Email Anda: 7 Teknik Sederhana

Strategi pemasaran email yang efektif adalah alat pemasaran yang penting dan kuat untuk bisnis apa pun.

Dengan begitu banyak alat pemasaran yang tersedia saat ini…

Email masih terus menjadi saluran komunikasi yang baik dengan audiens Anda.

Dengan email, Anda memiliki kesempatan untuk langsung menjangkau pelanggan dan prospek Anda.

Anda dapat membuat koneksi dengan mereka. Dan kirimkan penawaran, promosi, dan pembaruan penting terbaru Anda, langsung ke kotak masuk mereka.

Tidak mengherankan 56% pemasar menganggap strategi pemasaran email mereka sangat penting. Dan 30% menganggapnya penting.

Secara keseluruhan, pemasar menganggap retensi sebagai penggunaan email terbaik (59%).

Diikuti dengan promosi merek (57%) dan konversi (52%).

Apalagi…

Menurut survei yang dilakukan oleh Litmus , pemasaran email memiliki ROI rata-rata 38:1.

Meskipun email memberikan hasil yang bagus, penting untuk mempersonalisasikannya.

Mengapa Mempersonalisasikan Strategi Pemasaran Email Anda?

Seharusnya tidak mengherankan bahwa orang menerima banyak email di kotak masuk mereka setiap hari.

Saya yakin Anda juga begitu.

Radicati Group menemukan bahwa rata-rata pekerja kantoran menerima 121 email per hari .

Jadi bagaimana bisnis menonjol?

Nah, di situlah personalisasi dalam strategi pemasaran email Anda masuk. Ini dapat memotong kekacauan dan menarik perhatian pelanggan target Anda.

Anda menargetkan kampanye email ke pelanggan tertentu dengan memanfaatkan informasi yang Anda miliki tentang mereka.

Ya, personalisasi membutuhkan waktu dan usaha. Tetapi semua penelitian menunjukkan bahwa itu memberikan hasil yang luar biasa.

Studi eConsultancy menemukan:

74% pemasar yang menggunakan personalisasi sangat setuju bahwa itu meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Sebuah studi Experian menemukan bahwa personalisasi email dapat meningkatkan tingkat transaksi hingga 6 kali lipat .

Oleh karena itu, strategi pemasaran email yang dipersonalisasi:

• Membantu email Anda menonjol
• Meningkatkan RKPT
• Meningkatkan tingkat konversi

Dan lagi…

Sebagian besar bisnis belum menerapkan personalisasi di email mereka.

eConsultancy melaporkan bahwa hanya 5% perusahaan yang fokus pada personalisasi email.

Perhatikan bahwa personalisasi lebih dari sekadar menyebutkan nama pelanggan Anda.

Ini adalah istilah yang luas. Ada berbagai tingkatan yang dapat Anda sesuaikan.

Yang paling sering saya lihat adalah personalisasi email dasar:

• Nama pelanggan di baris subjek
• Nama mereka di salinan email

Di sisi lain, teknik personalisasi tingkat lanjut berarti…

Menyesuaikan konten email untuk memenuhi setiap kebutuhan pelanggan Anda.

Pemilik bisnis dan pemasar harus mengidentifikasi cara untuk terhubung dengan pelanggan di tingkat yang lebih dalam.

Berikut adalah 7 teknik ampuh untuk mendorong hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan Anda:

1. Segmentasikan Audiens Anda

Ini adalah hal pertama yang harus Anda lakukan ketika Anda mempersonalisasi email.

Ini adalah fondasi inti untuk personalisasi pemasaran email Anda.

Mengapa?

Karena ketika Anda mengelompokkan pelanggan Anda ke dalam berbagai kategori yang relevan…

Anda akan dapat mengirim email yang dibuat secara unik yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Pikirkan tentang itu…

Jika Anda menerima email yang tidak relevan dengan Anda, apa yang Anda lakukan?

Abaikan itu. Hapus, mungkin. Benar?

Semakin relevan audiens Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan membuka email Anda.

Dan semakin besar kemungkinan mereka akan mengambil tindakan yang Anda inginkan.

Jadi bagaimana Anda membagi audiens Anda?

Anda bisa mulai dengan:

• Lokasi
• Jenis kelamin

Selain itu, Anda dapat menggunakan informasi apa pun yang mereka berikan saat mereka mendaftar ke daftar email Anda.

Strategi pemasaran email personalisasi lanjutan berasal dari perilaku pelanggan:

• Apakah mereka pelanggan aktif atau tidak aktif?
• Apa minat mereka?
• Apakah mereka berpartisipasi dalam acara atau kontes Anda?
• Unduh konten tertentu?
• Halaman mana yang mereka kunjungi?

Email yang dipicu perilaku adalah reaksi waktu nyata terhadap cara pelanggan Anda menggunakan produk Anda. Email pemicu memiliki tingkat buka 152% lebih tinggi dibandingkan dengan email tradisional.

Pengumpulan data adalah kuncinya di sini.

Anda dapat membuat dan menargetkan persona pembeli ideal Anda.

Menurut HubSpot:

“Persona pembeli adalah representasi semi-fiksi dari pelanggan ideal Anda. Ini didasarkan pada riset pasar dan data nyata tentang pelanggan Anda yang sudah ada”.

Ingin membuat persona pembeli Anda? Lihat generator persona gratis ini oleh HubSpot.

Buat kombinasi unik dari profil pelanggan potensial. Dan Anda akan mengambil langkah pertama dalam mempersonalisasi strategi pemasaran email Anda.

2. Memanusiakan Pengirim

Jika Anda mengirim email dengan nama perusahaan Anda, maka Anda perlu memikirkan kembali strategi Anda.

Pernahkah Anda memperhatikan…

Saat Anda menerima email, nama "dari" disorot. Biasanya, itu ditulis dalam teks yang lebih besar dan lebih tebal.

Hampir semua klien email melakukannya. Desktop atau seluler.

Hal ini dilakukan agar Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi siapa yang telah mengirimi Anda pesan.

Bahkan sebelum Anda membukanya, Anda tahu siapa yang mengirimi Anda email.

Kemungkinan besar, Anda juga memutuskan apakah Anda akan membaca email itu atau tidak.

Oleh karena itu, bidang "dari" sangat penting. Dan itu sering diabaikan.

Kamu melihat…

Orang lebih cenderung membuka email yang diterima dari seseorang. Terlebih lagi, jika itu adalah orang yang mereka kenal atau seseorang yang bisa mereka hubungkan.

Bisa jadi Anda sebagai pemilik perusahaan. Atau pengelola akun tertentu yang terkait dengan pelanggan.

Jika manajer penjualan menangani akun pelanggan, gunakan namanya untuk mengirim email.

Intinya: Audiens Anda akan mempercayai dan berhubungan dengan email yang berasal dari orang lain, bukan bisnis. Anda perlu menggunakan nama seseorang di bidang "dari".

Tingkatkan personalisasi dengan menggunakan wajah pengirim alih-alih logo Anda.

3. Tentang Apa?

Baris subjek adalah elemen paling menonjol kedua di kotak masuk.

Sama seperti nama pengirimnya, itu menonjol. Ini memiliki teks yang lebih gelap dan lebih berat dibandingkan dengan body copy email.

Jadi bagaimana Anda bisa menggunakannya untuk keuntungan Anda?

Nah, Anda bisa mereferensikan pelanggan individu Anda dengan nama mereka, di baris subjek.

Riset Marketing Sherpa menunjukkan:

Menyertakan nama di baris subjek dapat meningkatkan rata-rata tarif terbuka sebesar 29,3%.

Itulah alasan penting untuk menambahkannya ke strategi pemasaran email Anda.

Apalagi…

Untuk perusahaan produk dan jasa konsumen, nama pelanggan pada baris subjek menghasilkan peningkatan sebesar 41,8%.

Tapi ingat, jangan berlebihan. Jika Anda melakukannya di setiap email, pelanggan Anda mungkin mulai mengabaikannya.

Selain itu, personalisasi tidak hanya berarti menambahkan nama pelanggan Anda ke baris subjek.

Itu juga bisa berarti berbicara dengan pelanggan Anda.

Apa yang saya maksud?

Saya akan memberikan contoh di sini.

Katakanlah Anda menawarkan layanan Anda sebagai copywriter.

Saat mengirimkan buletin terbaru Anda, Anda dapat menggunakan:

1. Tingkatkan Pendapatan Anda ATAU
2. Saya Meningkatkan Pendapatan XYZ sebesar 10%

Email mana yang lebih mungkin dibuka oleh audiens target Anda?

Kamu melihat…

Di baris subjek ke-2, Anda berbicara dengan pelanggan.

Lebih baik lagi, Anda mendukungnya dengan klaim statistik dan manfaat yang jelas bagi audiens Anda. Hasil yang telah Anda berikan.

Demikian pula, menggunakan "Anda/Anda" juga merupakan cara yang efektif untuk mempersonalisasi strategi pemasaran email Anda.

4. Konten Email

Konten email Anda harus ditargetkan untuk memenuhi kebutuhan spesifik audiens target Anda.

Berikut adalah beberapa pedoman:

Tulis Kepada Pelanggan

Ini adalah teknik paling umum untuk personalisasi email yang diterapkan sebagian besar perusahaan.

Mengatasi pelanggan mereka dengan nama mereka di awal email.

Namun umum, penting untuk dicatat itu adalah langkah penting yang perlu Anda ambil.

Tidakkah Anda menghargai ketika seseorang meluangkan waktu untuk mengingat nama Anda?

Demikian pula, audiens target Anda juga.

Bicara, Jangan Mengetik

Ada beberapa jenis konten email yang dapat Anda kirim ke pelanggan Anda.

Sebelum kita masuk ke jenis konten, mari kita bicara tentang nada email Anda.

Jaga agar bahasa Anda tetap sederhana, menarik, dan percakapan.

Bayangkan pelanggan yang membaca email Anda, adalah teman Anda.

Gunakan nada informal. Dan hindari penggunaan kata-kata yang rumit.

Pisahkan email Anda menjadi bentuk yang mudah dibaca dan dipindai. Seharusnya tidak membanjiri pembaca Anda.

Ingat…

Ini semua tentang audiens Anda yang memahami penawaran Anda dengan cara yang paling sederhana.

Jenis Konten

Jenis konten yang Anda kirim tergantung pada perusahaan Anda. Dan nilai yang ingin Anda berikan kepada pelanggan Anda.

Berikut adalah beberapa contoh konten yang disesuaikan:

Solusi untuk masalah mereka

Cara mengatasi masalah adalah salah satu cara terbaik untuk melibatkan pelanggan Anda.

Jika Anda memberi mereka solusi, mereka cenderung menjadi pelanggan Anda.

Dan jika mereka sudah menjadi pelanggan Anda, kemungkinan besar mereka akan kembali.

Bercerita

Cerita adalah cara yang ampuh untuk terhubung dengan pelanggan Anda.

Ini bisa menjadi pengalaman pelanggan menggunakan produk atau layanan Anda. Bagaimana produk Anda membantu mereka?

Anda dapat berbagi cerita Anda sendiri atau perusahaan Anda.

Atau bisa jadi sesuatu yang menarik dari perjalanan Anda. Anda bahkan bisa membungkus sepotong konten informasi dalam bentuk cerita.

Tips dan Trik

Anda dapat mengirimkan saran bermanfaat tentang cara mendapatkan hasil maksimal dari produk atau layanan Anda. Ceritakan tentang fitur yang belum atau belum mereka ketahui.

Memastikan bahwa pelanggan Anda mempelajari sesuatu yang baru akan meningkatkan loyalitas dan kepuasan mereka.

Rekomendasi Produk

Jika Anda menjalankan toko e-niaga, Anda dapat menawarkan dan menyarankan produk yang relevan kepada pelanggan Anda.

Pantau riwayat pembelian mereka untuk memberikan rekomendasi berdasarkan pilihan mereka sebelumnya.

Ini juga dapat membantu Anda menciptakan rasa kebersamaan yang inklusif. Anda dapat menyertakan produk populer yang dibeli oleh pelanggan serupa untuk mendorong konversi.

Tonggak sejarah

Rayakan momen atau tonggak penting dalam hubungan Anda dengan pelanggan.

Selanjutnya, Anda dapat menambahkan personalisasi lanjutan ke email Anda dengan mengirimkan email yang dipicu perilaku.

Jenis email ini dapat dengan mudah diotomatisasi.

Anda dapat menggunakannya untuk:

• laris
• Cross selling
• Selamat datang
• Keterlibatan kembali
• Penawaran konten dinamis
• Pengabaian gerobak dan sebagainya.

5. Ajakan Bertindak yang Dipersonalisasi

Ajakan bertindak (CTA) yang kuat adalah salah satu elemen terpenting dari strategi pemasaran email Anda.

Studi Unbounce menunjukkan CTA orang pertama memiliki tingkat konversi 90 persen lebih baik daripada CTA orang kedua dalam email.

Oleh karena itu, untuk pengalaman email yang dipersonalisasi, rancang CTA dari sudut pandang pembaca.

CTA orang pertama menciptakan pengalaman membaca yang terasa dibuat khusus untuk individu.

Anda ingin pelanggan Anda merasa seperti mereka yang mengendalikan prosesnya.

Dan menggunakan bahasa orang pertama membuat mereka merasa bahwa itu adalah keputusan mereka untuk mengklik atau tidak.

Untuk tingkat personalisasi yang lebih tinggi…

Anda dapat mengotomatiskan ajakan bertindak tergantung pada orang yang membacanya.

Katakanlah pelanggan Anda mengklik CTA Anda dan mengunduh pdf. Sekarang lain kali mereka akan melihat ajakan bertindak yang berbeda (tetapi relevan).

CTA yang ditargetkan dan disesuaikan akan menjadi pengalaman unik dan personal bagi pelanggan Anda.

CTA dinamis bekerja bergandengan tangan dengan konten dinamis. Menggunakan konten dinamis berarti email Anda akan terisi berdasarkan saat dibuka, bukan saat dikirim.

6. Kemana Mereka Akan Pergi Selanjutnya?

Personalisasi yang dimulai dalam email harus terus mengalir ke halaman arahan Anda.

Itu berarti email dan halaman arahan Anda harus memiliki tampilan dan salinan yang konsisten.

Selain itu, keduanya harus memiliki ajakan bertindak yang dipersonalisasi yang sama untuk pelanggan.

Mengapa?

Karena jika seluruh perjalanan audiens Anda disederhanakan…

Kebingungan dalam pikiran mereka akan berkurang. Mereka dapat dengan mudah terus mengikuti jalan menuju konversi.

Sebuah studi HubSpot terhadap 330.000 CTA di situs web menemukan:

CTA yang dipersonalisasi menghasilkan 202% lebih baik daripada jenis CTA lainnya.

Jadi seperti di email Anda, buatlah CTA Anda dipersonalisasi di halaman arahan Anda.

Juga, pastikan bahwa konten halaman arahan mendukung konten email Anda. Atau mencerminkan minat pembaca Anda berikutnya (alasan mereka mengklik CTA).

Ini akan menyebabkan pelanggan memiliki pengalaman terpadu. Dan itu akan membuat mereka lebih mungkin untuk berkonversi.

Anda dapat memiliki halaman arahan yang berbeda untuk segmen pelanggan yang berbeda. Jadi ketika Anda menulis email khusus untuk setiap segmen, halaman arahan harus memiliki konten yang serupa.

Ingat…

Fokusnya adalah mengonversi pelanggan berdasarkan minat khusus mereka dalam bisnis Anda.

7. Waktu & Frekuensi

Bagian integral dari strategi pemasaran email yang dipersonalisasi:

Untuk mengirimkan email Anda saat pelanggan Anda sudah siap.

Sepertinya tidak semua pelanggan Anda berada di satu lokasi. Atau membalas email secara bersamaan.

Dengan menguji waktu yang berbeda, Anda akan mengetahui waktu terbaik untuk email Anda.

Cari tahu kapan email Anda paling sering dibuka dan digunakan.

Dengan perangkat lunak email, Anda dapat dengan mudah melacak waktu dan tanggal, pesan Anda telah dibaca.

Gunakan data itu untuk mengirim email pada waktu terbaik untuk "segmen" tertentu.

Anda bahkan dapat melampaui itu dengan mengidentifikasi data setiap pelanggan.

Perilaku seperti:

• Kapan mereka membuka email Anda?
• Kapan dan bagaimana mereka terlibat dengan konten Anda

Dengan cara ini Anda dapat lebih mempersonalisasi email dengan mengirim pesan pada waktu terbaik untuk setiap pelanggan individu.

Selain itu, tidak setiap pelanggan ingin menerima email pada frekuensi yang sama.

Anda harus memberi pelanggan Anda pilihan untuk mempertahankan rasa kontrol.

Sebagai contoh…

Seseorang kemungkinan besar akan terlibat dengan konten Anda dua kali seminggu. Sementara pelanggan lain bisa lebih responsif sebulan sekali.

Itu selalu yang terbaik untuk memberikan audiens Anda pilihan untuk memilih:

• Seberapa sering mereka ingin menerima email Anda.
• Jenis konten apa yang ingin mereka terima.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengajukan pertanyaan melalui umpan balik.

Survei pelanggan Anda. Dan gunakan informasi itu untuk lebih mengubah dan mempersonalisasi strategi pemasaran email Anda.

Seni Menulis Email dengan Konversi Tinggi

Email adalah bentuk yang sangat menguntungkan untuk mendapatkan lalu lintas ke situs web Anda.

Jika Anda belum memanfaatkan personalisasi dalam kampanye pemasaran email Anda, maka Anda ketinggalan.

Tidak ada keraguan bahwa strategi pemasaran email yang dipersonalisasi dapat memberi Anda lebih banyak pendapatan.

Personalisasi membuat pelanggan terlibat dengan bisnis Anda.

Tapi seperti yang saya sebutkan sebelumnya…

Sebagian besar bisnis tidak yakin apa yang harus dilakukan dalam hal personalisasi.

62,26% konsumen merasa "senang" dan "bersemangat" untuk menanggapi email yang dipersonalisasi dari bisnis.

Dan lagi…

Bisnis puas dengan mengirimkan email umum ke pelanggan mereka.

Mengapa?

Karena membuat dan mengirimkan email yang dipersonalisasi tidak semudah itu.

Anda harus terlebih dahulu memahami cara menulis email yang efektif.

Tapi menulis berbasis pendapatan adalah seni. Dan tidak semua orang tahu cara menulis salinan email dengan konversi tinggi.

Menulis email yang menarik adalah kesempatan emas untuk menonjol dari pesaing Anda.

Untuk ROI terbaik, ada dua cara yang bisa Anda lakukan:

• Menyewa copywriter profesional : Copywriter yang tepat dapat memberi Anda hasil yang bagus. Hemat waktu Anda.
• Tulis email sendiri: Belajarlah untuk menulis salinan yang menarik untuk bisnis Anda. Hemat biaya Anda.

Tapi melakukannya sendiri tidak sesulit kedengarannya.

Seni menulis atau copywriting berbasis pendapatan bukanlah hal baru. Anda hanya perlu tahu kata-kata yang tepat. Dan di mana dan kapan menggunakannya.

Itu sebabnya saya telah mengumpulkan pelatihan mendalam . Jadi, Anda bisa menemukan seni copywriting yang sedikit diketahui.

Dalam pelatihan ini, saya juga akan menunjukkan kepada Anda 3 peluang menulis lainnya yang belum dimanfaatkan…

Itu bisa menguntungkan bisnis apa pun. Dan membantu Anda membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Bagian terbaik?

Anda tidak perlu gelar atau pengalaman apa pun untuk mendapatkan yang terbaik dari pelatihan gratis ini.