Cara berjualan di Cdiscount: 3 hal yang perlu Anda ketahui [Panduan Pemula]

Belum pernah sebelum hari ini, di dunia e-niaga penting untuk memilih mitra terbaik untuk bekerja sama. Apakah Anda adalah bisnis kecil atau bisnis yang lebih terstruktur, Anda tahu bahwa jika Anda ingin terus tumbuh dengan mengoptimalkan saluran penjualan Anda saat ini, itu tidak cukup. Mungkin sudah waktunya untuk melihat saluran penjualan baru.

Jika Anda belum melakukannya, saya sarankan Anda untuk melihat apa yang ditawarkan pasar Prancis Cdiscount. Pada artikel ini saya akan berbagi dengan Anda beberapa informasi penting untuk mulai menjual di Cdiscount hanya dalam 3 langkah.

• Pembaruan Katalog Produk
• Manajemen Pesanan
• Koneksi pasar Anda dengan akun kurir Anda

Mari kita membahasnya secara mendalam.

Profil perusahaan Cdiscount

Cdiscount adalah pemain paling mapan di pasar Prancis dengan sejarah sejak peluncurannya di Bordeaux pada tahun 1998. Pasarnya diluncurkan pada tahun 2011 dan sebenarnya merupakan salah satu yang paling kuat di pasar domestiknya. Ini adalah beberapa tokoh kunci yang berkaitan dengan Cdiscount pada tahun 2016:

• Total pendapatan +3 miliar euro;
• Lebih dari 2 juta kunjungan situs per hari;
• Lebih dari 8 juta pelanggan aktif;
• Hampir 100 produk terjual setiap menit oleh +10.000 penjual.

Angka terhormat, yang menjadikan Cdiscount pemain penting bagi siapa saja yang ingin mengkonsolidasikan bisnisnya di Pasar Eropa.

3 Cara memperbarui katalog produk Anda di Cdiscount

Hal pertama yang perlu dipertimbangkan adalah katalog produk Anda. Katalog produk Anda harus selengkap mungkin dan hal ini harus dilakukan sejak awal.

Semakin besar kisaran produk yang Anda tawarkan, semakin besar visibilitas Anda di situs. Semakin besar visibilitas di situs, semakin besar peluang Anda untuk melakukan penjualan.

Sama seperti yang akan Anda lihat, membuat seribu produk sama cepatnya dengan membuatnya. Selain jumlah produk yang banyak, kualitas lembar data produk juga penting. Ingatlah untuk fokus pada gambar berkualitas tinggi, deskripsi yang jelas, atribut teknis dan relevansi nama produk.

Semua aspek ini akan membuat penawaran Anda mudah dibaca dan menarik bagi pelanggan.

Tersedia tiga metode untuk menampilkan produk Anda secara online:

• Unggahan individu
• Unggahan massal
• Api+Integrasi

Mari kita membahasnya secara mendalam.

1. Perbarui Katalog Produk Anda: Unggahan Individual

Metode individual memungkinkan Anda menempatkan sejumlah kecil produk secara online dengan cepat, tetapi ingat Anda hanya dapat mengunggah 100 produk selama seminggu.

Untuk mengakses opsi ini pergi ke Zona Penjual Anda, klik pada tab produk dan kemudian "jual produk per unit" . Anda kemudian dapat mencari produk di bilah pencarian menggunakan EAN, judul, atau kata kunci. Jika produk tersebut ada, Anda dapat memberi tahu diri Anda sendiri seperti harga di tingkat stok secara langsung. Jika tidak ada Anda akan diundang untuk membuat produk. Dengan kata lain untuk membuat referensi untuk itu di database kami dengan memasukkan detail kunci produk yang sama untuk semua penjual judul deskripsi gambar warna merek dan sebagainya.

2. Perbarui Katalog Produk Anda: Unggahan Massal

Metode massal, yang direkomendasikan oleh pasar, adalah yang paling efisien. Ini memungkinkan Anda untuk dengan cepat membuat sejumlah besar produk tersedia untuk distribusi online pada saat yang bersamaan. Untuk mengakses opsi ini, pergi ke Zona penjual Anda dan klik pada tab produk lalu jual produk secara massal , Anda kemudian dapat mengunduh spreadsheet Excel untuk permintaan pembuatan produk.

File ini memungkinkan Anda membuat entri untuk produk di database dengan memasukkan semua data yang berkaitan dengan produk. Anda dapat membuat hingga 10.000 produk sekaligus. Ingatlah bahwa semakin banyak detail yang Anda berikan tentang suatu produk, semakin baik bagi pelanggan Anda.

Namun setelah file permintaan pembuatan produk selesai, Anda dapat mengunggahnya dari halaman yang sama di Zona Penjual Anda. Ini kemudian akan diproses oleh Cdiscount dan dalam beberapa jam produk Anda akan memiliki entri sendiri di database kami.

Pada titik ini Anda akan dapat menampilkannya dengan menambahkan informasi penjualan menggunakan tab tambah/ubah info komersial di halaman. Demikian pula setelah ini selesai Anda dapat mengunggahnya dan dalam beberapa menit produk Anda tersedia untuk dijual di Cdiscount.

Namun ada beberapa aturan yang harus dihormati. Judul produk harus unik dan idealnya memuat pembuatan dan klasifikasi produk. Secara umum, semakin bersih file Anda, semakin cepat prosesnya.

Di zona penjual, Anda juga dapat melihat Laporan, dengan mengklik tab khusus, yang memungkinkan Anda melacak pemrosesan berbagai file yang digunakan untuk memposting produk secara online dan statusnya.

3. Unggah Katalog Produk Anda: API+Integrasi

Metode terakhir adalah melalui integrasi Api atau IT. dengan metode ini Anda dapat mengotomatiskan umpan informasi antara database Anda dan database Cdiscount untuk menempatkan produk secara online.

Metode ini sangat efektif tetapi membutuhkan keterampilan pengembangan perangkat lunak yang kuat, jika Anda adalah perusahaan kecil maka sarannya adalah menggunakan unggahan besar-besaran produk melalui file excel yang disediakan cdiscount.

Bagaimana mengelola pesanan Anda di Cdiscount

Sekarang setelah semua produk Anda online, Anda akan mulai menerima pesanan pertama. Tapi… bagaimana Anda mengelolanya?

Mari kita mulai dari notifikasi pesanan. Pemberitahuan pesanan datang ke kotak masuk Anda dengan ringkasan pesanan. Kemudian Anda harus menerima pesanan setelah itu Anda akan menerima alamat pelanggan dan dapat mulai mengirimkannya. Pada setiap tahap, penting untuk memperbarui status pesanan di zona penjual Anda atau melalui integrator Anda, diterima kemudian bergeser dan yang terpenting masukkan nomor pelacakan jika diperlukan.

Ingatlah bahwa email transaksional dan konfirmasi dapat menjadi aset strategis untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda dan untuk melakukan upselling dan cross-selling. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang email transaksional dan konfirmasi, lihat di sini artikel terbaru kami.

Hubungan Pelanggan: fokus pada persyaratan kualitas

Dalam hal ini setiap pedagang bertanggung jawab atas pelayanan purna jualnya masing-masing. Segera setelah pesanan divalidasi, Anda dapat memulai diskusi dengan pembeli Anda, diskusi ini dapat dilihat di zona Penjual. Anda memiliki waktu 24 jam untuk memberikan tanggapan yang memuaskan kepada pelanggan atas hal ini. Jika pelanggan menganggap bahwa tanggapan Anda tidak memadai, dia dapat meneruskannya menjadi klaim. Anda kemudian memiliki waktu 24 jam lagi untuk memberikan tanggapan baru yang memuaskan kepada pelanggan, khususnya 3 hasil yang mungkin terjadi:

• untuk memberikan respon yang memuaskan dan kemudian menutup klaim
• tanggapan Anda tidak memuaskan pelanggan ini kemudian dipindahkan ke arbitrase dengan tim hubungan pelanggan Cdiscount;
• kegagalan untuk menanggapi, dalam hal ini pelanggan dapat menerima pengembalian uang atas biaya Anda

Cdiscount memantau rasio klaim pedagangnya untuk memastikan bahwa pelanggannya menerima layanan pelanggan berkualitas tinggi.

Persyaratan kualitas memungkinkan pedagang untuk beroperasi dan mengembangkan lingkungan bisnis yang sehat. Layanan berkualitas tinggi yang diberikan oleh semua penjual adalah ciri khas dari pengalaman pelanggan yang memuaskan dan juga merupakan Faktor kunci dalam membangun kepercayaan yang diberikan pelanggan kepada penjual profesional di pasar.

Cdiscount memberikan perhatian khusus pada kualitas layanan pelanggan. Menjelajahi zona penjual Anda dapat menemukan semua statistik yang terkait dengan persyaratan kualitas seperti:

• claim ratio, yang mengukur proporsi klaim terhadap pesanan
• Tingkat penerimaan
• Tarif Pengiriman Produk

Tentu saja mencapai tingkat yang baik akan mendukung peringkat pelanggan yang positif dan pasti meningkatkan penjualan Anda karena kepercayaan adalah salah satu faktor terpenting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan basis pelanggan Anda.

Integrasikan akun kurir Anda dengan Cdiscount

Sekarang setelah Anda menyiapkan akun dengan benar, saatnya untuk menghubungkan layanan kurir Anda. Jika Anda benar-benar tidak tahu harus memilih yang mana, lihat artikel terbaru kami di mana kami membandingkan layanan kurir terbaik.

Sebaliknya jika Anda sudah memiliki layanan kurir, Anda mencari cara mudah untuk menghubungkan semua pasar dan kurir Anda dalam beberapa langkah dan tanpa harus menyewa software house untuk melakukan integrasi. Apa yang tepat untuk Anda adalah platform pengiriman yang memungkinkan Anda dalam beberapa langkah untuk:

• Impor pesanan Anda, sinkronkan toko online Anda dan situs web Anda untuk secara otomatis menerima pesanan yang belum terkirim.
• Tambahkan akun kurir Anda, dengan mudah menggunakan kredensial masuk kurir yang ada.
• Cetak label Anda, pilih pesanan yang belum terkirim dalam satu klik (bahkan memilih beberapa pesanan).
• Perbarui pasar Anda dan kirim email bermerek transaksional.
• Selalu perbarui Stok Anda dengan berfokus pada item penjualan teratas Anda.

Dengan kata lain, Anda menginginkan solusi yang memungkinkan Anda mengirimkan volume tinggi dengan lebih cerdas!

Periksa Di Sini untuk mengetahui cara membantu bisnis Anda berkembang!