Bagaimana Cara Menulis Email Selamat Datang untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan?

Kesan pertama itu penting.

Itulah mengapa email selamat datang sangat penting.

Karena bagaimana Anda mengatakan "Halo" tidak hanya menentukan bagaimana orang memandang merek Anda, tetapi juga apakah Anda menempatkan pelanggan yang sama di jalur untuk melakukan pembelian.

Anda hanya memiliki satu kesempatan untuk membuat kesan awal itu.

Jadi, Anda harus menghitungnya.

Dalam panduan ini, kami akan menguraikan cara menulis email selamat datang yang efektif dari awal. Kami juga akan melihat beberapa contoh email selamat datang yang mengagumkan dan praktik terbaik yang dapat Anda terapkan pada kampanye Anda sendiri. Kami juga akan menyertakan Bagian Bonus 3 mnt.-baca tentang Cara Menyambut Karyawan Anda, karena kita semua tahu bahwa pelanggan terbaik kita sama pentingnya dengan anggota tim terbaik kita. Kami akan memberi tahu Anda caranya jika Anda menggulir ke bawah.

Email selamat datang adalah email awal yang diterima pelanggan saat mereka mendaftar untuk mendaftar ke daftar email Anda. Pesan-pesan ini biasanya dikirim segera setelah seseorang mendaftar untuk buletin atau mengisi formulir munculan di tempat.

Pesan selamat datang adalah titik awal dari saluran penjualan email apa pun. Idealnya, email ini harus memenuhi hal berikut:

• Perkenalkan merek Anda dan buat kesan positif
• Soroti harapan untuk email mendatang (pikirkan: penawaran, kode diskon, berita)
• Sarankan langkah selanjutnya untuk menempatkan penerima di jalur pembelian

Berikut adalah contoh email selamat datang dari Keds yang mencentang semua kotak ini. Pesan selamat datang mereka berfungsi sebagai pengantar yang hangat dan ramah yang juga mengundang pembaca untuk berbelanja.

Di antara jenis email yang dikirim bisnis Anda, email selamat datang bisa dibilang yang paling penting.

Fakta: penelitian terbaru mencatat bahwa email selamat datang membanggakan tingkat terbuka rata-rata 82% dan rasio klik-tayang 27%.

Terjemahan? Jika ada satu pesan yang akan berinteraksi dengan pelanggan baru Anda, itu adalah email selamat datang Anda.

Menulis email selamat datang bisa menjadi hal yang menakutkan. Percayakan pada kami, kami mengerti.

Itulah mengapa kami menyarankan untuk mendekati pesan Anda sepotong demi sepotong untuk mempermudah prosesnya.

Mari kita uraikan anatomi pesan pengantar e-niaga yang efektif untuk membantu Anda menulis template email selamat datang Anda sendiri.

Baris Subjek

Kebijaksanaan konvensional mengatakan bahwa kebanyakan orang membuka email berdasarkan baris subjek saja.

Pesan selamat datang tidak berbeda. Sebagian besar baris subjek email sambutan adalah keseimbangan antara bersikap ramah dan menonjolkan tawaran perkenalan.

Misalnya, berikut adalah beberapa contoh baris subjek yang menyebut penerima sebagai "Anda" dan tidak merasa menjual sama sekali. Sebaliknya, mereka menampilkan diri sebagai undangan ramah:

• "Anda disana! Kami sudah menunggumu.” (Antropologi)
• “Anda Ada Dalam Daftar (Hal-Hal Hebat Akan Datang!)” (AVON)
• "Anda masuk. Selamat datang di keluarga." (Permen tengkorak)

Dan berikut adalah beberapa baris subjek email sambutan yang berfokus pada kesepakatan yang berhasil menunjukkan beberapa kepribadian:

• “Halo Cantik, Nikmati Diskon 10%!” (Rubah Arktik)
• “Diskon 10% untuk kasur impian Anda.” (Caper)
• “Sambutan yang sangat hangat (diskon 10%).” (Keds)

Judul (atau Preheader)

Teks pengantar segera setelah baris subjek Anda hampir sama pentingnya dengan baris subjek itu sendiri.

Bagaimanapun, ini adalah kalimat pertama yang akan dilihat seseorang saat membuka pesan Anda. Jika penerima Anda melihat pesan selamat datang Anda melalui ponsel, tajuk utama Anda akan menjadi yang terdepan.

Jangan biarkan ruang ini terbuang sia-sia. Sebaliknya, tawarkan insentif tambahan, manfaat, atau salam pribadi untuk memikat pembaca Anda. Di bawah ini adalah beberapa contoh:

Singkatnya, biarkan judul Anda bertindak sebagai semacam pukulan satu-dua, untuk melengkapi baris subjek Anda agar pembaca tetap terpaku pada pesan Anda. Jadilah kreatif dan cobalah untuk mengatakan lebih dari sekadar “Selamat datang di buletin kami.”

Salinan Badan Email Selamat Datang

Kabar baiknya tentang email selamat datang adalah Anda memiliki banyak kebebasan dalam cara menulisnya.

Ingin menyimpannya di sisi yang lebih pendek dan sebagian besar menempel pada poin-poin? Ingin bertele-tele dan menceritakan kisah bisnis Anda? Kedua opsi ini benar-benar permainan yang adil.

Yang terpenting adalah kamu

1. perkenalkan merek Anda,

2. garis besar harapan,

3. dan mengundang pembaca untuk mengambil tindakan.

Di bawah ini adalah contoh dari AVON, yang dengan jelas mengeja manfaat menjadi pelanggan dengan daftar punchy yang mengajak pembaca untuk mulai berbelanja.

Jangan lupa untuk berbicara dengan pelanggan baru Anda seperti mereka manusia. Jika ragu, buat poin untuk membangun nada percakapan dan pertegas bagaimana bisnis Anda membantu pelanggannya.

Ajakan Bertindak (CTA)

Ingat apa yang kami katakan sebelumnya tentang email selamat datang yang memiliki tingkat keterlibatan tinggi?

Anda perlu memberi pembaca Anda sesuatu untuk diklik atau diketuk saat dibuka. Di situlah ajakan bertindak (CTA) Anda berperan.

Berikut adalah beberapa item tindakan dan item fase ajakan bertindak untuk disertakan dalam email selamat datang (bergantung pada bisnis Anda):

• Lihat produk baru atau tukarkan kode kupon (“Belanja Sekarang”)
• Ikuti akun media sosial Anda untuk informasi eksklusif dan pembaruan (“Ikuti Kami”)
• Baca posting atau panduan blog yang relevan (“Pelajari Lebih Lanjut”)

Ingatlah bahwa Anda dapat menyertakan beberapa ajakan bertindak dalam satu email atau tetap fokus pada satu tindakan. Juga, jangan malu untuk menjual di pesan selamat datang Anda, jika penawaran dan diskon adalah alasan orang mendaftar.

Sekarang, mari kita lihat beberapa contoh nyata dari email sambutan yang bagus di alam liar. Merek-merek ini dapat memberikan motivasi dan inspirasi yang sangat dibutuhkan bagi siapa pun yang berjuang untuk menyusun kampanye sambutan pertama mereka.

Pesan ini adalah contoh brilian tentang bagaimana memperkenalkan kepribadian merek Anda dan membangun rasa percaya. Selain menyoroti pelanggan mereka yang puas (“1.000.000 orang yang tidur nyenyak”), email sambutan Casper secara jelas dibagi menjadi beberapa bagian (Pendahuluan → Penawaran → Ekspektasi → Tip → Penawaran) yang menggerakkan pembaca dengan mulus melalui pesan.

Nada percakapan dan permainan pesan ini membantunya menonjol di kotak masuk pembaca. Sementara itu, email tersebut memberikan beberapa langkah selanjutnya untuk diambil pembaca, termasuk mengikuti Arctic Fox di media sosial, memeriksa produk mereka, atau bahkan menukarkan diskon.

Ini adalah contoh lain tentang cara mengatur email selamat datang ke dalam bagian terpisah dan ajakan bertindak, sambil tetap bercakap-cakap dengan (kebanyakan) salinan satu kalimat.

Pesan ini menyoroti cara menyusun pesan selamat datang yang lebih panjang dengan beberapa ajakan bertindak. Gambar dunia nyata dan tanda tangan tulisan tangan keduanya merupakan sentuhan kreatif yang bagus untuk membuat email terasa sedikit lebih manusiawi.

Terakhir, ini adalah contoh cara membuat pesan selamat datang yang lugas dan tanpa embel-embel yang mengundang pembaca untuk membeli sambil tetap bersikap ramah tentangnya.

Sekali lagi, tidak ada satu pun cara "universal" untuk membuat email selamat datang yang baik. Contoh SUKSES ini adalah buktinya.

Untuk menyelesaikannya, kita akan berbicara secara singkat tentang jenis email pengantar lain yang harus dikuasai perusahaan.

Artinya, email selamat datang karyawan baru.

Meskipun Anda jelas tidak mencoba untuk menjual kepada karyawan baru, masih ada kebutuhan untuk memperkenalkan mereka ke bisnis Anda dan pada akhirnya mengatur mereka untuk sukses. Idealnya, Anda ingin memberdayakan pekerja baru Anda dari kata "pergi" dan pesan selamat datang yang dibuat dengan baik dapat membantu.

Email selamat datang untuk karyawan baru harus memenuhi hal berikut:

• Bangun hubungan positif yang membuat pekerja baru Anda merasa seperti mereka adalah bagian dari tim Anda
• Merekomendasikan langkah awal untuk orientasi (mendaftarkan akun, bertemu dengan anggota tim)
• Perkuat penjadwalan penting atau informasi prosedural
• Berikan tautan ke sumber daya tempat kerja yang relevan (dokumen, meja bantuan, basis pengetahuan)
• Merekomendasikan titik kontak tambahan di antara departemen perusahaan Anda (SDM, TI)

Dalam hal nada, email selamat datang baru dapat benar-benar percakapan, profesional, atau di antara keduanya. Itu benar-benar tergantung pada bisnis Anda.

Tentu saja jika Anda baru mengenal bisnis ini, akan sulit bagi Anda untuk membuat email selamat datang pertama yang sempurna, jadi dalam hal ini Anda bisa menggunakan bantuan ahli di bidang ini, seperti Essay Tigers atau lainnya.

Bisnis tidak dapat mengabaikan pentingnya email selamat datang mereka. Secara harfiah.

Karena membuat kesan pertama yang positif adalah kunci untuk mengatur pelanggan Anda menjadi pelanggan jangka panjang. Berpegang teguh pada prinsip-prinsip di atas dapat membantu Anda melakukan hal itu.

Ingat: memenangkan pelanggan awal itu adalah bagian yang sulit. Setelah mereka ikut serta, Anda perlu memastikan bahwa Anda memenuhi harapan mereka.

Dan jika Anda memerlukan bantuan untuk membangun daftar email Anda atau mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk mengatakan "Halo", pastikan untuk memeriksa kekayaan fitur pemasaran email OptiMonk secepatnya.