Apa Itu SaaS? Temukan Contoh & Tren SaaS Terbaru

SaaS juga disebut sebagai Perangkat Lunak sebagai Layanan, perangkat lunak sesuai permintaan dan perangkat lunak berbasis web. Model bisnis SaaS bekerja dengan meng-hosting aplikasi di infrastruktur cloud sehingga tersedia untuk pengguna melalui internet kapan saja dan di mana saja.

SaaS bertujuan untuk menyatukan penyederhanaan dan keterjangkauan, sehingga memungkinkan bisnis memiliki akses ke perangkat lunak perusahaan dengan nyaman dengan biaya yang terjangkau.

Nah, dalam artikel ini kita akan membahas secara rinci semua yang perlu Anda ketahui tentang Perangkat Lunak sebagai Layanan termasuk contoh SaaS yang akan membantu Anda memulai bisnis Anda ke arah yang benar!

Apa SaaS atau Perangkat Lunak sebagai Layanan?

Software as a Service (SaaS), juga dikenal sebagai layanan aplikasi cloud, memungkinkan data dan aplikasi diakses melalui internet melalui model berlangganan. Jadi, ini berarti pengguna tidak perlu menginstal atau mengunduh apa pun. Mereka bebas menggunakannya langsung melalui browser web melalui langganan. Model SaaS pada dasarnya adalah tentang pembelian layanan perangkat lunak di mana pembayaran biasanya dilakukan setiap bulan, setiap tiga bulan atau setiap tahun.

Tidak hanya itu, Anda juga tidak perlu memikirkan pemeliharaan dan peningkatan, yang pada akhirnya membantu Anda berkonsentrasi pada elemen kunci bisnis Anda.

SaaS juga populer sebagai perangkat lunak berbasis web. Di antara opsi cloud lainnya, ini memang memimpin karena banyak manfaatnya seperti terjangkau, skalabel, dan fleksibel. Jika kita melihat angka, popularitas Perangkat Lunak sebagai Layanan tidak memiliki tanda-tanda penurunan kapan saja di masa depan. Pasar SaaS global diperkirakan akan mencapai ukuran pasar sebesar $185,5 miliar pada tahun 2024 sesuai dengan laporan penelitian KBV.

Disarankan Baca: Perangkat Lunak Terbaik sebagai Alat Layanan untuk Startup dan UKM

Mengapa Aplikasi SaaS Menjadi Begitu Populer?

Ada banyak faktor yang menyebabkan popularitas model SaaS. Beberapa yang vital adalah sebagai berikut:

• Peningkatan adopsi smartphone
• Meningkatnya penggunaan web
• Mudah diakses dari mana saja melalui internet
• Standarisasi teknologi digital
• Mudah untuk memperbarui dan menganalisis data
• Ideal untuk bisnis yang tidak dapat mengembangkan aplikasi perangkat lunak mereka sendiri

Model Bisnis SaaS Populer dalam Hal Harga

Model bisnis SaaS melibatkan penjualan perangkat lunak berbasis cloud dengan membayar biaya berlangganan secara bulanan atau tahunan untuk mendapatkan akses ke perangkat lunak.

Beberapa cara yang terbukti di mana Anda dapat mengevaluasi harga perangkat lunak SaaS Anda adalah sebagai berikut:

• Freemium

Freemium adalah model bisnis pemasaran SaaS yang populer di mana platform menawarkan akses gratis ke beberapa fitur perangkat lunak mereka. Ide dari model ini adalah untuk menarik pengguna dan memenuhi kebutuhan dasar mereka sambil mendorong mereka untuk beralih ke versi premium!

• Harga tetap

Model penetapan harga berbasis datar hanya membebankan pengguna satu harga untuk satu layanan untuk akses ke perangkat lunak mereka. Dalam industri Perangkat Lunak sebagai Layanan, model penetapan harga ini paling cocok untuk bisnis yang menawarkan produk sederhana dengan serangkaian fitur terbatas.

• Harga per pengguna

Seperti namanya, model penetapan harga per pengguna memungkinkan bisnis menagih per pengguna sesering mungkin per bulan. Jenis model penetapan harga ini populer di semua perangkat lunak utama karena mudah dipahami dan diterapkan.

• Bayar untuk apa yang Anda gunakan

Juga disebut sebagai penetapan harga berbasis penggunaan, model bayar sesuai pemakaian adalah di mana pengguna dikenai biaya berdasarkan penggunaan produk mereka. Biaya bervariasi berdasarkan faktor-faktor seperti per panggilan, per transaksi, per API, dll.

• Harga per fitur

Untuk perangkat lunak yang dilengkapi dengan fitur, mungkin yang terbaik adalah menggunakan model penetapan harga ini. Anda dapat membangun tingkatan berdasarkan fitur yang mengesankan di mana tingkat tertinggi biasanya menawarkan lebih banyak fungsionalitas. Pelanggan Anda dapat menskalakan saat mereka ingin memperluas fungsionalitasnya.

Disarankan Baca: Apa itu Perangkat Lunak aa Layanan di Cloud Computing dan Cara Kerjanya

Berbagai Jenis Solusi SaaS

Industri SaaS berkembang pesat, dan model SaaS dapat secara luas diklasifikasikan ke dalam perusahaan Perangkat Lunak sebagai Layanan vertikal dan horizontal. Perangkat Lunak Vertikal sebagai Layanan ditargetkan untuk ceruk tertentu atau industri tertentu, sementara Perangkat Lunak sebagai Layanan model horizontal mencakup berbagai pasar melalui berbagai industri.

Apa itu SaaS Vertikal?

SaaS Vertikal adalah jenis solusi yang melayani industri tertentu seperti perawatan kesehatan atau ritel, asuransi, dll. Karena dibuat khusus untuk sektor khusus, sering kali dikembangkan oleh orang-orang yang memiliki keahlian dalam industri tertentu. Selain itu, model SaaS vertikal memiliki ukuran pasar yang lebih pendek. Beberapa contoh SaaS Vertikal yang populer termasuk BioIQ dan Guidewire.

Apa itu Saas Horisontal?

SaaS Horizontal dirancang untuk berbagai pengguna di seluruh bisnis dan industri. Ini memecahkan masalah umum dalam bisnis dan mencakup platform manajemen media sosial, pelacakan kehadiran, alat HRM, CRM, dan banyak lagi. Beberapa contoh SaaS horizontal yang menonjol termasuk QuickBooks, Slack, dan Salesforce.

SaaS Vertikal Vs SaaS Horisontal

Sekarang kita tahu apa sebenarnya solusi SaaS vertikal dan horizontal, mari kita cepat mengetahui perbedaan antara keduanya. Perangkat Lunak Vertikal sebagai Layanan adalah salah satu yang memenuhi kebutuhan satu jenis industri sementara SaaS horizontal dibangun untuk digunakan di seluruh industri.

SaaS horizontal umumnya lebih mudah digunakan karena dapat diterapkan ke banyak industri sementara SaaS vertikal berfokus pada pemecahan masalah tertentu dalam industri tertentu. Akibatnya, Perangkat Lunak sebagai Layanan vertikal menawarkan modul khusus industri berdasarkan kebutuhan pengguna.

Ketika Anda mendengar Software as a Service, kemungkinan besar Anda pernah mendengar tentang SaaS horizontal karena dapat digunakan oleh hampir semua industri.

Disarankan Baca: Apa yang Membedakan PaaS dari SaaS – PaaS Vs SaaS

15 Perangkat Lunak Teratas sebagai Layanan atau Contoh SaaS

• Tenaga penjualan
• Perbesar
• G Suite
• Kendur
• HubSpot
• Shopify
• Netflix
• Dropbox
• Penyangga
• Microsoft Office 365
• Zendesk
• DokumenTanda
• kanvas
• Klik ke atas
• Kayako

Kami menyadari betapa sulitnya untuk mengikuti tren industri yang terkait dengan teknologi yang muncul dan memilih yang terbaik untuk digunakan. Jadi, kami berpikir untuk membuat daftar 15 contoh SaaS teratas ini untuk membuatnya sedikit mudah bagi Anda!

• Tenaga penjualan

Yang pertama dalam daftar contoh SaaS teratas adalah Salesforce. CRM berbasis cloud ini membantu mengelola berbagai aspek bisnis Anda seperti meningkatkan layanan pelanggan, mengotomatiskan proses penjualan, dll. Selain itu, Software as a Service company ini dapat membantu Anda dengan beragam produk, seperti Service Cloud, Sales Cloud, Pardot, dan lebih banyak lagi untuk otomatisasi penjualan dan pemasaran.

• Perbesar

Jika Anda mencari platform konferensi video terbaik, maka Zoom akan menjadi pilihan yang tepat. Platform SaaS ini telah dirancang untuk menawarkan fitur yang mudah digunakan seperti obrolan langsung, berbagi layar, dll. untuk perusahaan dan individu. Selain itu, Zoom juga dapat digunakan untuk webinar, berbagi konten, rekaman rapat, panggilan co-host, rekaman panggilan, penjadwalan rapat otomatis, dan banyak lagi.

• G Suite

G Suite, juga dikenal sebagai ruang kerja Google, menawarkan aplikasi yang tidak memerlukan deskripsi panjang seperti Gmail, Google sheets, Drive, dll. Seperti yang Anda ketahui tentang hampir semua contoh produk SaaS ini, Anda harus mengetahui seberapa cepat mereka menjadi salah satu alat produktivitas yang paling banyak digunakan tersedia di luar sana.

Semua aplikasi G Suite benar-benar gratis untuk digunakan, mudah disiapkan, sepenuhnya aman, dan terenkripsi, serta menawarkan ruang penyimpanan tak terbatas untuk file Anda.

• Kendur

Slack adalah platform komunikasi bisnis berbasis cloud yang benar-benar mengubah cara Anda bekerja di lingkungan bisnis. Mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar, setiap orang menggunakan slack setiap hari karena berbagai alasan – baik itu mengirim pesan atau mengatur proyek secara real time.

Bagian terbaik tentang menggunakan aplikasi SaaS ini adalah antarmuka pengguna yang sederhana, tim dukungan pelanggan yang fantastis, dan integrasi cepat dengan berbagai aplikasi. Selain itu, Slack juga membantu Anda berkomunikasi lebih baik dengan tim Anda dengan memungkinkan Anda mengirim pesan segera atau menjadwalkannya untuk beberapa waktu kemudian, membantu Anda memilih kata yang tepat untuk diucapkan & seterusnya.

• HubSpot

HubSpot CRM adalah contoh aplikasi SaaS populer lainnya yang tidak diragukan lagi telah mengubah wajah cara kami mengelola bisnis kami. Ini menyediakan alat yang efektif untuk manajemen konten, SEO, pemasaran media sosial & lainnya. HubSpot juga memiliki komunitas online aktif yang menyediakan akses mudah ke semua informasi yang Anda butuhkan di satu tempat.

• Shopify

Shopify adalah Sistem berbasis Perangkat Lunak sebagai Layanan yang menyediakan layanan eCommerce ujung-ke-ujung kepada penggunanya seperti pemasaran, analitik, dan integrasi, untuk beberapa nama. Ini adalah salah satu perusahaan yang telah membangun antarmuka yang ramah pengguna.

Dengan demikian, memungkinkan siapa pun bahkan tanpa pengalaman sebelumnya untuk mengatur platform eCommerce mereka dengan mudah. Jadi, apakah Anda perlu membangun situs web dari awal atau menskalakan situs eCommerce Anda, Shopify telah membantu Anda.

• Netflix

Netflix adalah salah satu layanan berbasis cloud paling populer di dunia yang menyediakan berbagai acara TV, film, dokumenter, anime terkenal di berbagai perangkat yang terhubung. Ini memungkinkan pelanggan memilih paket berlangganan dan membayar sejumlah uang tetap setiap bulan atau tahunan.

Salah satu proposisi nilai unik dari Netflix adalah pengguna dapat melakukan streaming acara favorit mereka 24*7 tanpa gangguan iklan.

• Dropbox

Dropbox dibentuk dengan tujuan untuk membuat berbagi dan kolaborasi pada file dan data menjadi nyaman untuk bisnis. Apa yang membuat perusahaan ini menjadi contoh SaaS yang sempurna adalah kemudahan penggunaannya, terutama aplikasi selulernya. Selain itu, ini juga sepenuhnya aman yang menjadikannya pilihan tepat bagi individu yang perlu menyimpan informasi sensitif.

• Penyangga

Buffer adalah alat manajemen media sosial sederhana namun efektif yang memungkinkan pengguna menjadwalkan posting, terlibat dan mengukur kinerja media sosial hanya dalam beberapa klik. Alat ini membantu menghemat waktu dan memastikan kehadiran media sosial Anda selalu terlihat terbaik, sehingga membantu bisnis Anda berkembang. Apa lagi? Ini memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan karenanya Anda tidak memerlukan pelatihan apa pun untuk mengelola akun media sosial Anda menggunakan Buffer.

• Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 terdiri dari aplikasi yang mencakup Word, PowerPoint, Outlook & banyak lagi. Semua aplikasi Microsoft yang kami gunakan sehari-hari adalah contoh produk SaaS. Namun, Anda masih dapat menginstal dan mengakses aplikasi ini di PC Anda.

Di sisi lain, jika Anda tidak memerlukan versi desktop, Anda hanya dapat memilih aplikasi berbasis cloud dengan paket bisnis penting yang menyertakan fitur seperti penyimpanan file, email, konferensi & lainnya.

Bacaan yang Disarankan: SaaS CRM: Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang

• Zendesk

Zendesk adalah salah satu solusi perangkat lunak layanan kustom terkemuka di industri yang telah membantu banyak perusahaan memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan mereka. Zendesk adalah salah satu produk SaaS dengan pertumbuhan tercepat yang mengkhususkan diri dalam layanan pelanggan.

Ini dirancang khusus untuk membuat layanan penjualan semulus mungkin. Selain itu, ini berfungsi untuk semua jenis dan ukuran bisnis yang ingin memberikan layanan pelanggan yang sangat baik tanpa harus menghabiskan banyak uang untuk proses perekrutan.

Jadi, jika Anda tidak dapat melacak pesan masuk atau memerlukan bantuan untuk merampingkan departemen layanan pelanggan Anda – Zendesk adalah pilihan yang tepat!

• DokumenTanda

DocuSign adalah teknologi e-sign yang membantu individu, usaha kecil dan menengah serta perusahaan untuk hanya mengirim, menandatangani dan mengelola e-perjanjian dalam waktu singkat. Ini bekerja pada platform apa pun, sehingga memungkinkan Anda untuk menandatangani dokumen secara virtual kapan saja dan di mana saja. Beberapa fitur penting dari DocuSign termasuk merek yang disesuaikan, template yang dapat digunakan kembali, jejak audit waktu nyata, dan banyak lagi.

• kanvas

Canva adalah alat editor foto dan video yang memungkinkan Anda membuat desain profesional dan menerbitkan serta mencetaknya di mana saja. Dengan berbagai template desain yang tersedia untuk grafik media sosial, resume, dll., dan kit merek & konten berkualitas untuk dipilih, Anda dapat memulai perjalanan mendesain hari ini dengan Canva.

Apa lagi? Canva Pro memudahkan Anda bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan konten Anda dengan visual, memberikan umpan balik & lainnya.

• Klik ke atas

ClickUp adalah perangkat lunak manajemen dan kolaborasi proyek yang kuat yang membantu Anda menyederhanakan pekerjaan dan menyelesaikan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat. Alat ini sangat dapat disesuaikan dan mudah digunakan. Bagian terbaiknya adalah Anda tidak memerlukan aplikasi terpisah untuk melakukan banyak fungsi seperti mengatur rapat kalender, daftar tugas, jadwal tugas, pemrosesan dokumen, kolaborasi & lainnya karena Anda dapat menyelesaikan semua ini di satu tempat menggunakan ClickUp!

Integrasi aplikasi pihak ketiga, proses dan manajemen tugas, manajemen waktu, kolaborasi tim, dan pelaporan adalah beberapa fungsi inti aplikasi!

• Kayako

Kayako adalah perangkat lunak helpdesk berbasis cloud yang memudahkan tim layanan pelanggan untuk mengelola permintaan dan percakapan pelanggan melalui obrolan langsung, email, atau telepon. Dengan layanan helpdesk Kayako seperti tugas percakapan atau tag, perusahaan Anda dapat tetap mengetahui masalah kritis dan segera mengalihkan percakapan ke orang yang tepat. Akibatnya, pelanggan akan dapat mengidentifikasi apa yang mereka cari dan menerima saran secara instan.

Tren Industri SaaS Utama

Sekarang setelah kita menjelajahi contoh SaaS teratas, saatnya untuk menelusuri tren SaaS teratas.

• Memanfaatkan AI

AI ada di mana-mana dan relevansinya dalam industri SaaS tidak berbeda. AI memberdayakan bisnis untuk mendorong produk dan layanan yang lebih baik sambil mendapatkan wawasan tentang kebutuhan audiens target.

Selain itu, AI di SaaS dapat membantu memprediksi perilaku pelanggan dengan menganalisis tindakan sebelumnya dalam aplikasi. Dengan teknologi ini, Anda dapat mengotomatiskan penetapan harga, memperkirakan penjualan, dan memastikan nilai pelanggan yang lebih tinggi.

• Menggunakan SaaS Vertikal

Menggunakan SaaS vertikal akan memiliki dampak besar karena sepenuhnya dapat disesuaikan dan menargetkan industri tertentu. Oleh karena itu, industri seperti perawatan kesehatan atau ritel yang mencari keuntungan dari spesialisasi tertarik untuk bekerja dengan jenis SaaS vertikal.

• Popularitas Kode Rendah

Dengan munculnya platform kode rendah dan tanpa kode, semakin banyak pengembang perangkat lunak dan profesional lainnya dapat membangun aplikasi dengan cepat. Akibatnya, bisnis dapat fokus pada pengalaman pengguna yang mencakup inovasi bisnis murni.

Platform kode rendah membantu Anda membangun aplikasi dengan pemrograman visual alih-alih menulis kode baris demi baris. Oleh karena itu, ini adalah peluang besar bagi bisnis yang ingin membuat solusi SaaS internal tetapi tidak memiliki keahlian teknis.

• Migrasi ke PaaS Clouds

Seiring berkembangnya industri SaaS, banyak pengembang atau penyedia akan berfokus untuk mempertahankan klien lebih dari sebelumnya. Oleh karena itu, melangkah lebih jauh, diharapkan untuk melihat SaaS bermigrasi ke PaaS. Solusi PaaS-centric fleksibel dan dapat diakses, dan memberdayakan bisnis untuk mengembangkan aplikasi khusus selain layanan unik mereka.

Perbedaan utama antara PaaS dan SaaS adalah bahwa solusi SaaS dikelola oleh pihak ketiga, baik itu server atau data. Dengan PaaS, Anda mendapatkan platform berbasis cloud sebagai landasan untuk mengembangkan perangkat lunak.

• Integrasi SaaS

Integrasi aplikasi SaaS melibatkan penautan aplikasi SaaS dengan aplikasi berbasis cloud lainnya melalui API (Application Programming Interface). Setelah terhubung, aplikasi dapat berbagi data dengan yang lain di tempat atau aplikasi, sehingga menghemat banyak waktu untuk tim Anda. Mempertimbangkan manfaat tersebut, saat ini, semakin banyak penyedia SaaS yang menawarkan kemampuan integrasi.

• Analisis SaaS

Analisis SaaS adalah salah satu tren industri SaaS utama. Ini digunakan oleh perusahaan SaaS teratas untuk mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan mereka. Karena setiap keterlibatan penting, alat analitik SaaS terutama diformulasikan untuk mendapatkan gambaran tentang pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Faktanya, para ahli percaya bahwa pada tahun 2022, dan ke depan, analitik akan menjadi komponen inti dari setiap platform SaaS.

Kesimpulan

Nah, itu saja! Kami berharap artikel informatif tentang Apa itu SaaS, dan 15 contoh SaaS dan tren SaaS terbaru memberi Anda beberapa wawasan berharga untuk bisnis SaaS Anda.

Contoh Perangkat Lunak sebagai Layanan ini memperjelas bagaimana bisnis SaaS menawarkan solusi praktis untuk bisnis dan individu. Namun, sementara tidak ada satu pun cara yang dicoba dan diuji untuk membangun bisnis SaaS yang sukses, satu hal yang pasti bahwa membangun solusi SaaS yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan dapat meningkatkan peluang Anda untuk sukses!

Disarankan Baca: Perusahaan SaaS Teratas di India

FAQ tentang Perangkat Lunak sebagai Layanan

Kategori Terkait: Saas Backup Solution | Desktop sebagai Layanan (DAAS) | Perangkat Lunak Pencadangan Data | Layanan Manajemen Cloud | Layanan Keamanan Cloud | Solusi Cloud Analytics