Apa itu Suara Zoho?

Setiap bisnis yang ingin memperluas jangkauannya akan memikirkan pertumbuhan nasional dan internasional. Jika Anda sudah menjadi bagian atau pemilik bisnis itu, maka Anda akan mengetahui pentingnya komunikasi yang lancar.

Untuk memungkinkan komunikasi ini, sistem telepon bisnis berbasis cloud dapat melakukan keajaiban. Itu membuat komunikasi bisnis menjadi sederhana, terjangkau, dan dapat dipercaya. Zoho Voice adalah aplikasi perangkat lunak yang melakukan hal yang sama. Ini adalah sistem telepon bisnis berbasis cloud yang memungkinkan seseorang melakukan dan menerima panggilan lokal dan internasional dari web dan aplikasi seluler Zoho Voice.

Anda dapat dengan mudah menambahkan anggota tim Anda sebagai pengguna di Zoho Voice, membeli kredit suara dan nomor telepon, mengonfigurasi IVR, dan menetapkan ekstensi untuk setiap pengguna. Selain itu, perangkat lunak telepon berbasis cloud seperti Zoho Voice juga memungkinkan pelanggan melakukan dan menerima panggilan menggunakan bantalan digital di Zoho Voice.

Lanjutkan dan ambil langkah pertama untuk mengganti saluran telepon tetap model lama Anda dengan aplikasi perangkat lunak telepon online yang andal dan fleksibel seperti Zoho Voice.

Beberapa penawaran langsung yang termasuk dalam Zoho Voice adalah:

1. Memiliki Nomor Telepon Bisnis Virtual: Zoho Voice adalah perangkat lunak telepon luar biasa untuk UKM yang membantu pemilik bisnis mendapatkan nomor telepon bisnis virtual mereka sendiri. Seseorang dapat membuat dan menerima panggilan dari mana saja dan di perangkat apa saja.
2. Penerapan Sederhana: Zoho Voice juga membantu dalam menyiapkan sistem telepon berbasis cloud Anda dalam langkah-langkah sederhana. Yang dibutuhkan seseorang hanyalah koneksi internet aktif tanpa peralatan khusus.
3. Terhubung Dengan Rekan Tim: Anda dapat menambahkan semua rekan tim hanya ke satu akun dan tetap terhubung dengan bantuan panggilan ekstensi Zoho Voice.
4. Jangkauan Internasional: Penerapan Zoho Voice membantu menyiapkan nomor lokal dan bebas pulsa dari berbagai negara dan membantu bisnis Anda berkembang melampaui batas.
5. Panggilan Berkualitas Tinggi: Zoho Voice adalah sistem telepon bisnis berbasis cloud yang membantu dalam melakukan panggilan tanpa mengkhawatirkan anggaran. Anda dapat mengalami kualitas tanpa kompromi pada panggilan bisnis Anda sambil menghemat banyak uang, terutama jika Anda melakukan banyak panggilan internasional.
6. Bayar Saat Anda Pergi: Zoho Voice memungkinkan Anda membeli pulsa dan membayar panggilan saat Anda melakukan atau menerimanya.

Membuat akun baru dan menambahkan pengguna ke akun itu sangat mudah di Zoho Voice. Untuk memahami ini lebih baik, mari kita lihat secara detail.

Membuat Akun Zoho Voice

Jika Anda baru mengenal Zoho dan ingin menggunakan Zoho Voice sebagai sistem telepon bisnis berbasis cloud, Anda harus mengikuti beberapa langkah. Mereka:

• Buka halaman pendaftaran untuk membuat akun Anda.
• Masukkan nama pengguna dan kata sandi.
• Pilih negaramu
• Pastikan Anda membaca Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi secara lengkap. Terakhir, klik Daftar.

Selain itu, Anda juga dapat masuk menggunakan Google, Office365, Facebook, LinkedIn, Slack, Twitter, Yahoo, dll.

Menambahkan Pengguna ke Zoho Voice

Tepat setelah Anda berhasil membuat akun, Anda dapat dengan cepat mulai menambahkan pengguna dengan mulus. Pengguna ini juga dapat masuk ke akun Zoho Voice Anda dan mengonfigurasi atau melihat beberapa pengaturan berdasarkan keunggulan yang mereka miliki.

Untuk menambahkan pengguna, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka Pengaturan dan kemudian klik Pengguna.
2. Klik + Tambahkan Pengguna di sudut kanan atas halaman ini dan lanjutkan.
3. Masukkan nama, alamat email, dan nomor ponsel pengguna yang ingin Anda tambahkan.
4. Pilih bahasa UI Zoho Voice dan zona waktu yang berbeda dari berbagai kotak dropdown.
5. Selanjutnya, Anda juga dapat memilih peran yang ingin Anda berikan kepada pengguna. Sebagian besar, ada tiga jenis pengguna yang mencakup admin, supervisor, dan teknisi. Anda dapat mengevaluasi pengguna yang Anda tambahkan dan menempatkannya di tiga tanda kurung ini.

• Admin: Admin dapat melakukan dan menerima panggilan saat melakukan semua operasi di Zoho Voice kecuali pembayaran. Selain itu, Admin juga dapat melihat dan mengedit semua log panggilan dan rekaman untuk semua nomor yang dibeli.
• Teknisi : Jika Anda memilih untuk menambahkan pengguna sebagai teknisi, Anda harus menetapkan setidaknya satu nomor telepon agar pengguna dapat melihat detail panggilan dan pengaturan untuk nomor yang sama saat menggunakan nomor tersebut sebagai nomor default untuk memulai panggilan. Jika Anda belum membeli nomor, Anda juga dapat memilih untuk menetapkan nomor untuk pengguna nanti.
• Supervisor: Anda juga dapat memulai dengan menambahkan pengguna sebagai supervisor dan menugaskan teknisi untuk mereka. Supervisor akan dapat melihat log panggilan dengan mudah dan mereka juga dapat mendengarkan rekaman teknisi yang ditugaskan kepada mereka.

6. Terakhir, setelah selesai, klik Simpan untuk menambahkan pengguna.

Intinya, Zoho Voice adalah perangkat lunak telepon untuk UKM yang mampu menawarkan apa yang Anda butuhkan untuk membuat komunikasi bisnis Anda lancar.

Beberapa fitur menonjol dari Zoho Voice adalah:

• Nomor Lokal dan Bebas Pulsa : Salah satu manfaat utama Zoho Voice adalah memudahkan pelanggan untuk menghubungi Anda. Anda bisa mendapatkan nomor lokal dan bebas pulsa di negara Anda atau negara lain tempat bisnis beroperasi. Bagian yang terbaik adalah bahwa nomor bebas pulsa benar-benar gratis untuk semua penelepon.
• Layanan Masuk : Zoho Voice memungkinkan Anda menerima panggilan dari pelanggan di seluruh dunia, baik dari nomor seluler maupun telepon rumah. Anda dapat menerima panggilan secara langsung atau mengonfigurasi IVR untuk mengarahkan pelanggan Anda ke tim yang tepat.
• Layanan Keluar: Fitur hebat lainnya yang ditawarkan oleh perangkat lunak telepon berbasis cloud seperti Zoho Voice adalah bahwa seseorang dapat memulai panggilan keluar yang hemat biaya ke nomor seluler dan telepon rumah di seluruh dunia. Dalam kasus lain, jika layanan masuk adalah semua yang Anda cari maka Anda dapat menonaktifkan layanan keluar dan Anda akan baik-baik saja.
• Agen Panggilan: Anda dapat menghubungi rekan kerja hampir seketika menggunakan panggilan ekstensi dalam aplikasi, dan juga tetap terhubung dengan tim jarak jauh dalam waktu singkat. Hal ini membuat banyak operasi jauh lebih efektif.
• Respons Suara Interaktif: Zoho Voice memungkinkan Anda menyiapkan IVR sekaligus memandu pelanggan Anda secara otomatis ke tim yang diinginkan sehingga Anda dapat menghemat banyak waktu saat menangani berbagai permintaan. Ini memungkinkan Anda untuk menyambut penelepon dengan pesan khusus dan juga memberikan sentuhan profesional pada bisnis Anda.
• Call Action Handler: Anda dapat berhenti mempertahankan pelanggan dengan menggunakan Zoho Voice. Hal ini memungkinkan Anda untuk menentukan semua yang perlu dilakukan kapan saja agen sibuk dan juga menugaskan subagen untuk menjawab panggilan atau secara efektif mengalihkan mereka ke pesan suara.
• Antrean Panggilan: Zoho Voice memungkinkan Anda untuk mengatur agen Anda ke dalam tim untuk mengarahkan panggilan ke grup yang relevan dengan mudah. Anda memiliki opsi untuk memilih apakah mereka akan menerima panggilan secara bersamaan atau berurutan
• Status panggilan langsung: Zoho Voice adalah perangkat lunak telepon untuk SMB yang membantu melacak status semua panggilan langsung dan juga memeriksa siapa yang menangani beberapa panggilan beserta durasinya.
• Pesan Suara: Anda dapat mengaktifkan pesan suara dan menghubungi pelanggan dengan cepat saat Anda melewatkan panggilan mereka dengan fitur bantuan Pesan Suara.
• Log dan Laporan Panggilan: Zoho Voice membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang riwayat panggilan dan membuat laporan berdasarkan kebutuhan Anda.
• Perekaman Panggilan: Anda dapat merekam panggilan dan menganalisisnya nanti untuk menjaga kualitas layanan Anda dengan bantuan Zoho Voice.

Bagian integral dari upaya penjualan dan pemasaran yang terlibat dalam bisnis bergantung pada panggilan untuk berkomunikasi dengan prospek, pelanggan, dan anggota tim. Dengan bantuan Zoho Voice, Anda dapat merampingkan komunikasi bisnis dan meningkatkan efisiensi anggota tim Anda secara signifikan.

Kesimpulan

Teknologi berkembang dengan cepat dan mungkin terasa sulit untuk mengikuti setiap inovasi, peningkatan, dan peningkatan sekaligus. Karena dunia luar terus mengharapkan inovasi ini dan proses peningkatan yang konstan, komunikasi bisnis Anda akan memainkan peran penting dalam mengikuti perkembangan.

Anda dapat membuat komunikasi bisnis Anda menjadi sederhana, andal, dan hemat biaya dengan menghubungi mitra Zoho untuk menerapkan Zoho Voice. Perangkat lunak ini akan memungkinkan Anda melakukan dan menerima panggilan bisnis internasional menggunakan aplikasi seluler asli. Anda dapat tetap terhubung dengan pelanggan Anda bahkan ketika Anda jauh dari meja kerja Anda.

Untuk informasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi.