Analisi del percorso del cliente per l'e-commerce: monitora il percorso dei tuoi clienti verso le conversioni

Nel panorama in rapida evoluzione dell'e-commerce, comprendere e ottimizzare il percorso del cliente è vitale per il successo. Per navigare in questo terreno complesso, è necessario uno strumento potente per creare report sul percorso del cliente. Ciò che è un semplice insieme di eventi di conversione racchiusi in un eccellente report è una tecnologia complessa resa possibile da dati proprietari e da sofisticate tecnologie di tracciamento.

RedTrack è una delle piattaforme leader che trasforma un vasto set di dati in report sulle prestazioni chiari e personalizzabili su cui puoi facilmente agire e ottimizzare le tue campagne.

Uno di l'ultima aggiunta alla piattaforma RedTrack è il reporting del percorso del cliente per l'e-commerce.

Prima di discutere il motivo per cui questo aggiornamento è così importante per tutti i negozi di e-commerce e DTC disponibili, parliamo del significato e dell'importanza del percorso del cliente per gli operatori di performance marketing e per il successo delle aziende in generale.

Cos'è l'analisi del percorso del cliente?

Con l'aiuto di un percorso del cliente, puoi mappare un "percorso" seguito da un particolare utente prima di effettuare un acquisto. È una rete di più clic sugli annunci, canali pubblicitari e punti di contatto che unificano il percorso del cliente prima della vendita.

Il percorso del cliente è un insieme di punti di contatto che il cliente ha avuto con il tuo prodotto/sito web/o specificamente con la tua pubblicità.

Perché il reporting sul percorso del cliente è così importante per gli esperti di marketing dell'e-commerce?

Ebbene, il team di marketing di ogni azienda trarrebbe vantaggio dal “percorrere la strada” mano nella mano con i clienti. Crea una comprensione più profonda di come interagiscono le tue attività di marketing e del tipo di effetto che hanno sui tuoi KPI.

L'attività di e-commerce è una delle nicchie principali in cui il monitoraggio di ogni singola interazione con gli annunci è importante a causa della natura multitouch delle campagne di marketing.

Le normali attività di e-commerce lavorano con vari canali pubblicitari a pagamento (come Meta, Google, TikTok), influencer, email marketing, content marketing, marketing di affiliazione per e-com, ecc. Tutti questi canali richiedono un approccio unico quando si lavora sull'analisi dei propri prestazione.

Soprattutto quando si tratta di e-mail, le aziende dovrebbero anche impostare DMARC per garantire un'adeguata sicurezza della posta elettronica e fornire un'esperienza di posta elettronica senza interruzioni.

Inoltre, i costi delle campagne (soprattutto se si tratta di canali a pagamento) sono in costante aumento.

Aumentare i budget delle campagne significa che è fondamentale ottenere un ROAS crescente. E solo con dati accurati sui clic e sulle conversioni sono possibili report sul percorso del cliente.

L'analisi delle prestazioni e del percorso del cliente diventa una priorità assoluta per gli operatori di marketing e-commerce che desiderano aumentare la redditività delle proprie campagne, diminuire il CAC e ottimizzare le prestazioni sulla base di dati accurati, non solo di ipotesi e intuizioni.

4 casi d'uso dell'analisi del percorso del cliente che aumentano le entrate per l'e-commerce

Esaminiamo i 4 esempi più comuni di come l'analisi del percorso del cliente può aiutare la tua attività di e-commerce o DTC a prosperare.

Visibilità completa della canalizzazione con report sul percorso del cliente

Con l'aiuto dei percorsi dei clienti, l'attività di e-commerce ottiene una chiarezza imbattibile nell'interazione dell'utente con gli annunci e le campagne del negozio.

Vedrai ogni clic proveniente da vari canali e come si allineano tutti in una sequenza di eventi che portano all'acquisto.

La parte migliore è che puoi analizzarlo a livello di utente.

In qualità di acquirente di media e-commerce o imprenditore, puoi analizzare ogni singolo acquisto o creare un report più avanzato, in cui sarai in grado di approfondire i motivi di conversione.

Puoi analizzare il percorso del tuo cliente per canale specifico (che si tratti di annunci Facebook, annunci TikTok o annunci Google) e campagna e capire cosa influisce veramente sulla tua strategia di marketing.

Ottimizzazione, personalizzazione e personalizzazione

Conoscendo il quadro reale del percorso di conversione intrapreso dai clienti, puoi iniziare a ottimizzare le tue campagne.

Con la piattaforma all-in-one di RedTrack per l'e-commerce, puoi ottimizzare le tue campagne in diversi modi:

– Utilizza le regole per automatizzare le campagne basate sulle prestazioni

Puoi impostare flussi di automazione con regole avanzate che interromperanno gli annunci o le campagne che non funzionano o ridimensioneranno budget/offerte per le campagne che ti generano maggiori entrate.

– Strategia delle tue campagne con piena conoscenza del funnel

Gli inserzionisti spesso prendono decisioni importanti sul destino della campagna o addirittura sulla redditività del canale sulla base di semplici supposizioni e congetture. Con i dati di conversione e i report sul percorso del cliente RedTrack, puoi prendere decisioni basate sui dati ed essere sicuro delle modifiche apportate per un ROAS più elevato.

Allocazione efficiente del budget nel commercio elettronico

Quando analizzi le prestazioni di ciascun canale in vari report (compresi i report sul percorso del cliente), puoi prendere decisioni consapevoli sugli investimenti finanziari e sui budget che devono essere distribuiti tra tutte le campagne pubblicitarie.

Chiarezza di attribuzione nel mondo del marketing e-commerce multicanale

Costruire la tua strategia pubblicitaria è possibile solo con un'attribuzione accurata. Affidarsi a Meta Ads Manager o Google Analytics è un modo sicuro per prendere decisioni imprecise poiché tali reti sono considerate piattaforme di autoattribuzione.

Scopri di più sul modello di attribuzione di Facebook qui >>>

In poche parole, il problema principale quando si lavora con gli strumenti di Meta, Google o TikTok è l'utilizzo della modellazione dei dati e non fornisce il quadro reale dietro ogni singola conversione. È più un'approssimazione della tua prestazione.

E ti ricordiamo che l'attribuzione di tali conversioni agli annunci richiede fino a 72 ore.

Pertanto, sarebbe un grosso errore per qualsiasi acquirente di media di e-commerce fidarsi di Google Analytics, anche del successivo Google Analytics 4.

Ad Tracker VS Google Analytics 4: leggi di più >>>

RedTrack apre alla tua attività di e-commerce un mondo di chiarezza e sicurezza nell'attribuzione.

In che modo RedTrack aiuta gli inserzionisti di e-commerce a monitorare i percorsi dei clienti?

Prima di passare ai report sul percorso del cliente, è importante comprendere che la qualità dei dati è la chiave per qualsiasi ulteriore report che desideri creare per monitorare l'efficienza dei tuoi annunci.

In RedTrack mettiamo la qualità dei dati al centro di tutto.

La piattaforma di analisi RedTrack in poche parole

La nostra tecnologia inizia con il pionierismo nel monitoraggio da server a server, che consente a RedTrack di ricevere dati grezzi accurati (senza campionamento) dai tuoi canali pubblicitari preferiti (Meta, Google, TikTok, Bing e altri).

La piattaforma RedTrack si collega anche alla tua piattaforma di e-commerce preferita (come Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, ecc.) e consente lo scambio di dati di vendita.

Questa configurazione ci aiuta a tenere traccia di tutti gli annunci che pubblichi, nonché delle conversioni provenienti da varie campagne, gruppi di inserzioni o annunci e ad attribuire tutte le conversioni (vendite) agli annunci pertinenti.

RedTrack garantisce un'attribuzione delle conversioni accurata al 100% per gli inserzionisti di e-commerce. Puoi ottenere una sincronizzazione della spesa pubblicitaria e delle entrate quasi in tempo reale in tutte le tue campagne di marketing in un'unica interfaccia della piattaforma RedTrack.

Vuoi saperne di più sul monitoraggio delle conversioni per l'e-commerce? Clicca qui!

Quando scegli la soluzione di attribuzione e analisi delle conversioni e prima di passare a una bella funzionalità di "percorso del cliente", devi assicurarti che l'accuratezza dei dati che vedrai nei percorsi del cliente sia della massima qualità.

RedTrack sta introducendo il reporting sul percorso del cliente per l'e-commerce

Uno di l'ultima aggiunta alla piattaforma RedTrack è il reporting sul percorso del cliente. È qui per completare una piattaforma per gli inserzionisti di e-commerce e renderla una soluzione tutto in uno.

La funzionalità di reporting sul percorso del cliente è disponibile su ogni abbonamento e-com, quindi ogni inserzionista e-com può sbloccare la visibilità dell'intera canalizzazione a partire da $ 149/mese.

Per impostare i percorsi del cliente, non ti serve molto. Non appena colleghi tutti i tuoi canali pubblicitari con i modelli di integrazione API integrati forniti da RedTrack, sarai in grado di vedere come i clienti interagiscono con i tuoi annunci nel processo di conversione.

Puoi analizzare il percorso del cliente in base a un canale particolare o a più canali; puoi personalizzare il periodo di tempo che stai guardando.

Puoi visualizzare un ID cliente univoco per seguire il percorso di questo utente dal primo clic sull'annuncio fino all'acquisto andato a buon fine.

Può sembrare semplice, ma hai molte possibilità per analizzare il tuo performance marketing, analizzarne l'efficienza e allocare i budget di conseguenza.

Oltre il reporting sul percorso del cliente: RedTrack aiuta ad ampliare le campagne di e-commerce.

Oltre al monitoraggio accurato, all'attribuzione e al reporting sul percorso del cliente, RedTrack fornisce l'automazione degli annunci per le attività di e-commerce.

Con RedTrack puoi:

• Metti in pausa gli annunci in base ai KPI impostati per evitare sprechi di budget per annunci non performanti;
• Modifica le offerte e i budget per adattare le migliori campagne o ridurre la spesa per altre campagne;
• Gestisci manualmente i tuoi annunci dall'interfaccia utente di RedTrack con la funzione Gestione annunci.

5 casi d'uso dell'automazione pubblicitaria di RedTrack >>>

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