In che modo Salesforce Sales Cloud aiuta le organizzazioni a potenziare le proprie vendite?

Illuminare, accogliere, potenziare, migliorare, vendere, connettere, gestire: in un mondo in cui il commercio è sempre più condotto su uno schermo in mano, questi termini sono diventati mantra di vendita. Raggiungere i clienti giusti con comunicazioni e opzioni rapide, accurate e senza soluzione di continuità non è solo importante; non è negoziabile. Il cliente è re come mai prima d'ora e l'assistenza al cliente dipende sempre più da piattaforme tecnologiche complete.

La pandemia e i conseguenti blocchi in tutto il mondo sono serviti a spingere le iniziative di vendita e marketing su telefoni, tablet e schermi di computer. Per essere competitive, le aziende devono avere accesso ai dati relativi ai clienti e una visione complessiva delle esigenze dei clienti. Per consentire ciò, è ora sempre più indispensabile disporre di una competenza unica e di una soluzione software in un framework personalizzabile, che Salesforce Sales Cloud promette di offrire.

Salesforce Sales Cloud offre una serie di funzionalità che aiutano a facilitare l'interazione in tempo reale con i clienti per aumentare i risultati produttivi riducendo al contempo il tempo che i venditori trascorrono sulle loro postazioni di lavoro o sugli schermi dei computer. Offre mobilità e velocità automatizzando più attività manuali e contemporaneamente aiuta a dare priorità alle opportunità.

Salesforce Sales Cloud: il partner perfetto per far crescere la tua attività a passi da gigante

I servizi Salesforce Sales Cloud e le soluzioni Salesforce Sales Cloud aiutano a migliorare le aziende:

Riduzione delle spese: un browser e una connessione Internet sono tutto ciò di cui hai bisogno per accedere a ciò che desideri. Le applicazioni di vendita basate su cloud di Salesforce Sales Cloud eliminano la necessità di installare hardware costoso.

Essere pronti all'uso: Salesforce Sales Cloud può essere eseguito rapidamente dopo l'accensione, quindi puoi dire addio a processi di configurazione lunghi e spesso frustranti. Viene fornito con linee guida facili da seguire per eseguire soluzioni CRM.

Personalizzazione: Salesforce Sales Cloud è completamente personalizzabile e configurabile. Può anche essere migliorato tramite l'uso di app di terze parti e viene fornito con componenti di facile utilizzo.

Formazione: le risorse fornite da Salesforce Sales Cloud possono essere utilizzate per formare i team di vendita con contenuti che forniscono approfondimenti utili per sfruttare al massimo il potenziale di un membro del team di vendita.

Alloggio: ora hai una dimensione per ogni cliente, sia esso una piccola impresa o una multimilionaria. Con gli strumenti di Salesforce Sales Cloud, è possibile formulare approcci di vendita specifici in base alle esigenze del cliente.

Miglioramento: identificare e avvicinare il profilo del cliente mirato con strategie avanzate su misura per aumentare il numero di clienti e le entrate aziendali complessive. Salesforce garantisce un supporto personalizzato e l'accesso a dati dettagliati sui clienti. Ciò contribuirà a ottimizzare l'acquisizione di lead e renderà i clienti fiduciosi nell'impegnarsi.

Miglioramento: le ultime analisi aggiornate e le opzioni per la creazione di report dettagliati aiutano le aziende a migliorare le proprie strategie e a colmare le lacune ove necessario. Questo può essere fatto in movimento, il che significa eliminare i ritardi di modifica della strategia o attendere rapporti trimestrali per valutare i progressi e trovare difetti.

Potere di vendita: più velocemente le aziende possono vendere i loro prodotti, più guadagnano. Con Salesforce Sales Cloud, le aziende hanno il potere di abbreviare il ciclo di vendita con campagne automatizzate. Queste campagne adattive assicurano che le aziende possano essere un passo avanti rispetto ai loro clienti per fornire loro il miglior servizio possibile.

Collegamento: sebbene sia importante disporre di team di vendita ben formati, è altrettanto necessario che il venditore giusto interagisca con il cliente più adatto alle sue capacità e conoscenze. Ciò aiuterà le aziende a gestire efficacemente i propri territori di vendita per ottenere la massima produttività e risultati.

Esperienza: Salesforce Sales Cloud aiuta le aziende a far crescere la propria base di clienti da quasi 20 anni ed è stata costantemente riconosciuta come leader di mercato nelle applicazioni di vendita basate su cloud.

Mobilità senza pari: con l'app Salesforce1, tutte le funzioni di vendita possono essere gestite direttamente dal telefono. I titolari di aziende e i dirigenti senior possono accedere a dati e dashboard in tempo reale sui loro telefoni, consentendo loro di rispondere agli sviluppi, ovunque si trovino. Ciò elimina la necessità di trascorrere molto tempo in ufficio per affrontare le situazioni che possono sorgere durante la giornata lavorativa. L'app fornisce anche l'accesso a tutti i dati sul sistema.

Il potere ineguagliabile dell'intelligenza artificiale di Einstein per potenziare il tuo CRM

Il cliente è il re, afferma Einstein AI. Il cliente è al centro di tutte le attività di vendita e la sfida è rendere l'esperienza del cliente perfetta. Lo strumento di intelligenza artificiale di Salesforce, chiamato Einstein AI, fornisce previsioni e tendenze relative al comportamento dei clienti. Einstein AI è progettato per raccogliere e analizzare tali dati per suggerire come personalizzare l'approccio di vendita a un cliente specifico.

Einstein AI, un Salesforce Sales Cloud Service all'avanguardia , avrà accesso a tutti i dati CRM (Customer Relationship Management) disponibili nel framework Salesforce. Analizza fattori come i lead e aiuta a classificare tali lead per un follow-up efficace da parte del team di vendita. Anche l'intelligenza artificiale di Einstein classificherà allo stesso modo le possibilità in modo che il team di vendita possa dare la priorità ai clienti.

Oltre a queste funzionalità offerte da Salesforce Sales Cloud, Einstein AI fornisce anche approfondimenti sull'account. Utilizzando questa funzione, Einstein AI raccoglie informazioni da varie fonti e le integra con i dati dell'account CRM. Questi aggiornamenti di notizie raccolti sugli account aiutano le aziende a tenere traccia degli sviluppi presso il cliente, come un cambiamento nella dirigenza senior.

Essere armati di informazioni e notizie così aggiornate sull'attività dei clienti mantiene le aziende più sincronizzate con i clienti e le interazioni con loro possono essere più accurate. Questi vantaggi possono offrire alle aziende maggiori possibilità di concludere affari in tempi più brevi.

C'è molto di più in Einstein AI, se scegli di optare per Supercharged Sales Cloud.

Previsioni di Einstein

Questa caratteristica di Einstein AI è un ottimo esempio di come Salesforce Sales Cloud Solutions renda molto più facile per le aziende navigare con precisione in mercati altamente competitivi e offre loro un vantaggio rispetto ai loro rivali. Einstein Forecasting fa esattamente ciò che promette: offre all'utente una serie di previsioni su come l'azienda si comporterà nel prossimo futuro. La funzione di previsione e le previsioni di Einstein AI si basano sui dati disponibili relativi ai clienti.

Sales Cloud Einstein aiuta a stabilire le priorità di lead e opportunità. Ciò che lo rende speciale sono i punteggi costantemente aggiornati che Einstein AI assegna a potenziali clienti e lead. Il punteggio di Einstein serve a dare la priorità ai lead in base a vari fattori e parametri. Ciò offre un vantaggio ai membri del team di vendita mentre formulano il loro approccio. Utilizzando il punteggio, il venditore può agire in prima linea comunicando con il cliente in via prioritaria.

Einstein AI fornisce anche utili grafici delle prestazioni e approfondimenti sull'account che vengono aggiornati in tempo reale. Include strumenti di pianificazione e produttività che consentono alle aziende di utilizzare le preziose ore lavorative in modo più produttivo. Aiuta a gestire le attività da una posizione centrale, aggiornandole costantemente.

Vantaggi degli strumenti Salesforce

Utilizza i dati in modo efficace: grazie all'integrazione con Salesforce Analytics Cloud per informazioni e report basati sull'intelligenza artificiale, le aziende possono migliorare la loro efficacia e lavorare meglio sui propri lead.

Microgestione da remoto: sebbene i moderni strumenti di vendita rendano i team di vendita più concentrati e produttivi, alla fine è il cliente che guida un'azienda verso la redditività. Per raggiungere i clienti giusti, i team di vendita devono lavorare senza intoppi e in piena collaborazione. Salesforce Sales Cloud Solutions ti aiuta a monitorare e valutare i tuoi processi di vendita, il tutto in tempo reale. Le funzionalità di Salesforce Sales Cloud consentono ai responsabili delle vendite di utilizzare rappresentazioni visive per vedere come si stanno comportando i team, i loro punti di forza e le aree chiave in cui le loro prestazioni potrebbero essere migliorate.

Considerando che il cliente è al centro delle strategie di vendita, Salesforce Sales Cloud consente alle aziende di integrare il cliente in ogni aspetto delle vendite. Ciò si ottiene utilizzando analisi dettagliate dei dati di vendita raccolti ed elaborati utilizzando gli strumenti e le applicazioni di Salesforce.

Flessibilità: Salesforce Sales Cloud è progettato per consentire a ciascun membro di un team di vendita aziendale la libertà di scegliere la modalità di vendita preferita, sia al telefono che di persona. Questo rende l'esperienza personalizzata per il cliente.

Presenza online: gli strumenti di Salesforce rendono facile per le aziende far parte di Salesforce Community Cloud, dove possono creare comunità dei loro clienti e clienti. Viene utilizzato per riunire i clienti su una piattaforma comune sui social media per feedback e suggerimenti. Inoltre, le discussioni sui social media danno ampia visibilità alle aziende a varie sezioni di clienti.

Tra le altre caratteristiche degne di nota per abilitare la presenza online c'è l'opzione per sincronizzare le e-mail con Salesforce per l'invio di e-mail dal feed aziendale. Viene inoltre fornita la possibilità di fare riferimento a data.com per la raccolta di dati relativi alle vendite.

Essere più efficaci: sebbene sia fantastico disporre dei migliori strumenti di vendita disponibili, le vendite di successo nel contesto attuale dipendono sempre più dai dati. Salesforce fornisce l'accesso ai suoi dati costantemente aggiornati e in crescita, insieme a preziosi suggerimenti, articoli, rapporti dettagliati e approfondimenti sulle tendenze. Questi dati sono facilmente ricercabili e ben organizzati, il che consente di risparmiare tempo e può essere utilizzato da tutti i membri del team di vendita per formulare approcci migliori ai propri potenziali clienti.

Comunicazione: in cima alla lista delle priorità per le aziende di successo c'è la comunicazione tra dipendenti, team e reparti. Una buona comunicazione porta a una grande collaborazione tra i membri del team di vendita, consentendo loro di vendere in modo più efficace.

Un team di vendita che non dispone di buoni canali di comunicazione potrebbe finire con prestazioni inferiori. Salesforce Sales Cloud Solutions offre soluzioni di collaborazione integrate, in modo che il tuo team possa agire più rapidamente sui lead e concludere le trattative più rapidamente. Queste soluzioni di collaborazione aiutano i venditori a trovare facilmente le informazioni giuste, connettersi ai progetti e condividere i dati.

Aumenta la portata del tuo CRM: Salesforce AppExchange aiuta le aziende a portare il gioco delle vendite a un livello superiore. Con l'integrazione delle app, è possibile risolvere molte limitazioni all'efficacia del CRM.

Crea le tue app: grazie all'integrazione con Salesforce Platform, puoi creare le tue app con strumenti di creazione di app intuitivi. Ora, tutte le chiamate relative alle vendite possono essere registrate automaticamente. Hai anche la possibilità di utilizzare la quantità di codice che desideri. Gli strumenti per la creazione di app di Salesforce AppExchange offrono opzioni no-code e low-code, consentendo agli utenti senza competenze di programmazione di progettare le applicazioni perfette per la loro attività.

Diventa multinazionale: le aziende che cercano di penetrare nei mercati esteri per vendere i loro prodotti e servizi hanno Heroku Enterprise a loro disposizione. Questo servizio Salesforce Sales Cloud può essere utilizzato per implementare e ridimensionare le app di vendita in tutto il mondo, in tutti i principali linguaggi di sviluppo.

Le aziende possono massimizzare la portata del proprio software CRM integrandosi con le piattaforme Salesforce. Gli utenti possono creare le loro applicazioni avanzate utilizzando una varietà di strumenti intuitivi. Per coloro che preferiscono utilizzare opzioni predefinite, Salesforce AppExchange offre centinaia di opzioni scaricabili.

Spesso, ciò che fa la differenza tra un'attività di successo e una infruttuosa è il livello di servizio che fornisce. In un mercato competitivo, un servizio clienti scadente può costare alla tua azienda. Adottando Salesforce Sales Cloud Solutions , le aziende possono offrire ai clienti il ​​vantaggio delle soluzioni CRM più affidabili al mondo, che contribuiranno notevolmente a garantire una maggiore fedeltà dei clienti e il richiamo del marchio.

Salesforce Cloud Consultant – L'ultimo guerriero del CRM!

Il programma Salesforce Cloud Consultant è progettato per consulenti di vendita e marketing che hanno esperienza nell'implementazione di soluzioni Salesforce Sales Cloud in un ruolo a contatto con il cliente.

Tentando con successo l'esame Salesforce Certified Administrator, tali consulenti possono tranquillamente affermare di avere esperienza con l'amministrazione e la configurazione di un'applicazione Salesforce. Il consulente Sales Cloud Salesforce certificato può progettare e implementare soluzioni Sales Cloud gestibili e scalabili che soddisfino i requisiti aziendali del cliente e contribuiscano al successo del cliente a lungo termine.

Cosa fa un Salesforce Sales Cloud Consultant?

Un Sales Cloud Consultant certificato Salesforce progetta e distribuisce soluzioni che supportano i processi e i requisiti aziendali dei clienti utilizzando le applicazioni Salesforce. Il consulente ha esperienza nella progettazione di soluzioni che ottimizzano la funzionalità di Sales Cloud e può assumere un ruolo guida nell'implementazione di tali soluzioni per un cliente.

Il consulente ha una precedente esperienza di lavoro con organizzazioni di vendita e marketing e ha esperienza nella creazione, implementazione e utilizzo delle applicazioni Salesforce Sales Cloud. Salesforce Certified Sales Cloud Consultant ha le competenze e le conoscenze necessarie per implementare più applicazioni in scenari di vendita comuni.

Poiché sono specializzati nell'implementazione delle funzionalità e dei servizi Salesforce Sales Cloud, come l'automazione, i Sales Cloud Consultant certificati Salesforce sono autorizzati e formati per avere esperienza nell'implementazione del cloud computing. Di solito, un Sales Force Certified Sales Cloud Consultant avrà in genere almeno due anni di esperienza come analista aziendale senior. I loro set di abilità includono:

• Conoscenza approfondita delle tecnologie Internet e del cloud computing
• Esperienza completa nella gestione dei dati e nei concetti di database
• Competenze strutturate come consulenti
• Conoscenza dell'intero ciclo di vita del progetto delle implementazioni di Sales Cloud
• Forti capacità analitiche e di problem solving
• Completa familiarità con le linee di prodotti Salesforce
• Conoscenza del ciclo di vita dello sviluppo del software

In che modo i consulenti di Salesforce Sales Cloud migliorano il business?

Con la formazione e l'esperienza precedente in ruoli di vendita e marketing, i Salesforce Sales Cloud Consultants aiutano le aziende a tenere sotto controllo ciò che potrebbe andare storto, garantendo al contempo un'ottima esperienza del cliente attraverso l'implementazione di successo di Salesforce Sales Cloud Solutions .

I consulenti di Sales Cloud sono formati per individuare le aree di miglioramento nelle pratiche di gestione aziendale e suggerire modifiche e soluzioni critiche che continuerebbero a garantire il successo a lungo termine.

Grazie alla loro formazione e alla capacità di implementare con successo Salesforce Sales Cloud Solutions , i consulenti Sales Cloud sono in grado di fornire soluzioni aziendali efficaci. Si occupano anche della consegna della soluzione e dei problemi relativi alla consegna della soluzione.

I consulenti di Sales Cloud accordano la giusta priorità ai problemi sollevati dai clienti e li intensificano in base all'importanza. Ciò include la risoluzione dei problemi e la fornitura di risoluzioni in tempo reale per consentire alle aziende di vendere meglio.

Essendo aggiornati con l'implementazione delle applicazioni e delle soluzioni Salesforce Sales Cloud, i consulenti Salesforce Sales Cloud sono in grado di anticipare e mitigare i rischi. Ciò consente di creare soluzioni scalabili e gestibili

Rendono più facile per i team di vendita gestire le aspettative dei clienti e soddisfarle in modo più preparato. Questo serve ad aumentare la fiducia dei clienti.

Salesforce Sales Cloud Implementation Consultant: il tuo partner per la crescita

Un consulente per l'implementazione è un professionista formato ed esperto nella valutazione di un progetto di vendita e nel riunire tutte le modifiche o le attività di implementazione richieste. Ciò coprirebbe le attività di supporto e altri processi chiave come la documentazione e l'integrazione.

Cosa fa un partner per l'implementazione di Salesforce Sales Cloud?

Le aziende che desiderano crescere e scalare traggono vantaggio dall'associazione con un buon partner di implementazione di Salesforce. Un partner di implementazione può consentire a un'azienda di automatizzare i propri processi. Gestiranno inoltre la formazione approfondita dei team di vendita sulla base delle aree di miglioramento identificate e assicureranno che tale formazione sia implementata con successo dai team di vendita.

Un'organizzazione specializzata nella fornitura di questo servizio basato sui servizi e sulle soluzioni Salesforce Sales Cloud ed è stata esaminata e approvata da Salesforce per implementare soluzioni CRM per conto di Salesforce, viene chiamata partner di implementazione. Un partner di implementazione di solito si specializza in un particolare settore.

Diversi livelli di partner per l'implementazione di Salesforce

Salesforce ha 4 livelli: Base, Ridge, Crest e Summit. I livelli servono a classificare i partner di Salesforce Sales Cloud Consulting. Questi partner vengono valutati, in base ai quali il loro livello può essere modificato. La valutazione viene effettuata su base trimestrale in un anno finanziario.

Un partner per l'implementazione di Salesforce guadagna attraverso le commissioni di riferimento e dal software o dai servizi che aggiunge al database di Salesforce per l'implementazione. Il programma per i partner di Salesforce funge da scala di misurazione per il software caricato su Sales Cloud e la frequenza con cui viene utilizzato.

In che modo un partner per l'implementazione di Salesforce migliora il business?

Un partner di implementazione di Salesforce Sales Cloud fornisce assistenza nell'implementazione e nella personalizzazione delle soluzioni Salesforce in base alle esigenze dell'azienda che assume i propri servizi. I servizi di implementazione di Salesforce Sales Cloud includono migrazione, configurazione, integrazione, supporto per vari settori e personalizzazione.

I servizi di implementazione di Salesforce Sales Cloud possono garantire che le tue esigenze aziendali siano soddisfatte in modo strutturato e personalizzato. Un partner di implementazione di Salesforce cerca di essere sulla stessa pagina dell'azienda che sta servendo. Si sforzeranno di comprendere in dettaglio le esigenze dell'azienda e di fornire la giusta soluzione di implementazione di Salesforce. Per rendere più efficiente il funzionamento dell'azienda, un Salesforce Implementation Partner lavorerà per mitigare i rischi e risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere.

Implementazione di Salesforce: un servizio vitale in una nuova era aziendale

Fornire formazione: i team di vendita, proprio come gli altri team aziendali, sono inclini ad abituarsi alla tecnologia esistente e possono mostrare resistenza all'aggiornamento alla nuova tecnologia. Ci sono molte possibili ragioni per questa reazione, ma rimane un dato di fatto che la resistenza alla nuova tecnologia è una delle ragioni principali per cui i membri del team di vendita non adottano la tecnologia aggiornata e cercano di continuare a lavorare con le versioni esistenti. I partner di implementazione di Salesforce Sales Cloud forniscono sessioni di formazione specializzate, pertinenti e interattive secondo i requisiti dell'azienda. Queste sessioni di formazione ispirano fiducia e facilitano l'adozione di nuove tecnologie da parte dei team.

Garantire le migliori pratiche: data la loro comprovata esperienza nell'implementazione delle soluzioni Salesforce, i partner di implementazione hanno una conoscenza completa delle migliori pratiche per un'implementazione senza problemi. Adottando questo approccio, è possibile evitare errori costosi e dispendiosi in termini di tempo. Conoscendo le best practice da adottare, i partner di implementazione di Salesforce Sales Cloud prendono tutte le precauzioni necessarie per garantire che le soluzioni Salesforce Sales Cloud siano implementate correttamente.

Quando l'esperienza conta: il partner di implementazione di Salesforce Sales Cloud è esperto nelle complessità dell'implementazione di successo delle soluzioni Salesforce Sales Cloud . In qualità di organizzazione professionale che opera in diverse aziende e settori industriali, Salesforce Sales Cloud Implementation ha una vasta esperienza. L'utilizzo dei loro servizi, quindi, si rivelerebbe vantaggioso per un'azienda, piuttosto che provare a implementare le soluzioni Salesforce Sales Cloud da sole.

Conclusione: molte taglie, molti adattamenti con Salesforce

Dai vari usi, funzionalità, soluzioni e metodi di implementazione sopra menzionati, è chiaro che le soluzioni Salesforce Sales Cloud hanno poca concorrenza nel campo di consentire ai team di vendita di diverse aziende di ottenere prestazioni migliori ed essere più produttivi.

Mentre il mondo diventa sempre più piccolo per stare nel palmo della mano del cliente, la necessità di fornire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità e integrata è più importante che mai. Spesso, in questo scenario, la migliore esperienza del cliente, che si tratti di assisterli, interagire con loro o fornire aggiornamenti pertinenti e tempestivi, può fare la differenza tra il successo e il fallimento di un'azienda.

Con centinaia di startup che stanno nascendo in tutto il mondo, l'attenzione si concentra su una migliore presentazione degli approcci di vendita e sulla conoscenza del cliente in modo più personalizzato, che è ciò che Salesforce Sales Cloud realizza attraverso le sue soluzioni personalizzabili, indipendentemente dalla natura del business.