Suggerimenti per mantenere l'automazione di Instagram

Hai impostato la tua automazione di Instagram; e adesso? Mantenere regolarmente l'automazione significa che cartelle e flussi rimangono ordinati e ordinati, senza più chiedersi dove si trovi un flusso di campagna specifico. Anche la manutenzione (ad es. clonazione e conversione invece di ricominciare da zero, rinominare le cartelle, ripulire l'elenco dei contatti) riduce gli errori e gli errori quando si tratta di conversazioni automatizzate.

A seconda di come utilizzi l'automazione, la sua gestione regolare avrà un aspetto diverso da un marchio all'altro. Ad esempio, un'azienda che ospita concorsi regolari utilizzando l'automazione manterrà il proprio dashboard in modo diverso rispetto a un'azienda che mantiene in esecuzione flussi di vendita coerenti.

Ma ci sono alcuni passaggi standard che chiunque utilizzi Instagram Automation può eseguire per mantenere la propria dashboard ManyChat.

Organizza i flussi in cartelle dall'inizio

Se non conosci ManyChat, prendi l'abitudine di mantenere i flussi organizzati in cartelle mentre li imposti. Suggerimento per professionisti: dai ai flussi e alle cartelle nomi dettagliati che ricorderai in futuro.

Anche se sei un veterano dell'automazione che sta tornando solo ora per ripulire flussi e cartelle non organizzati, va bene! Non è mai troppo tardi per mettersi sulla strada giusta.

Puoi organizzare tutto all'interno di Flows Manager. Ecco alcune cose da tenere a mente:

Puoi rinominare qualsiasi cartella in qualsiasi momento. È possibile accedere alla modalità di modifica del nome dal menu contestuale della cartella o facendo clic sul nome della cartella nel percorso completo.

Alla fine del 2021, abbiamo apportato alcuni miglioramenti alla sezione Automazione della dashboard di ManyChat che semplificheranno l'esperienza dell'utente. Ad esempio, Cartelle e filtri verranno visualizzati solo quando sono in uso. Abbiamo anche aggiunto un filtro "Tutto" per reimpostare le opzioni di filtro correnti per i flussi. Con questo aggiornamento, puoi selezionare più flussi contemporaneamente e spostarli in cartelle con un solo trascinamento.

Gestisci campi personalizzati

Il blocco input utente è un ottimo modo per raccogliere, archiviare ed esportare dati dai tuoi contatti e persino riutilizzare le loro risposte in una conversazione automatizzata. Ecco come appare il blocco input utente dalla dashboard:

Tutte le risposte dell'utente che includono testo, una risposta a scelta multipla, numero di telefono, e-mail, un URL, un'immagine o una posizione verranno salvate nel campo personalizzato di testo.

I campi personalizzati consentono di salvare le risposte come valore univoco per ogni contatto e utilizzarle con Zapier e altre integrazioni come Condizione per il targeting, o anche come variabili (es. Nome, Nome completo, ecc.).

Per gestire i tuoi campi personalizzati, vai su Impostazioni , quindi su Campi . Ogni campo personalizzato che crei ha un nome, un tipo e una descrizione (che è facoltativo) e possibilmente una cartella (se hai almeno una cartella).

L'utilizzo del blocco input utente nei messaggi consente di salvare le risposte in un campo personalizzato specifico. Scegli quello desiderato per ogni Input utente nel generatore di messaggi.

Ti interessa scavare un po' più a fondo? Ulteriori informazioni sulla gestione dei campi personalizzati.

Clona e converti i tuoi flussi

In Gestione flussi puoi duplicare i tuoi flussi per utilizzarli su più canali. Quando fai clic sul pulsante con tre punti, vedrai il menu contestuale in cui puoi:

• Rinomina : cambia il nome del flusso.
• Duplica : clona il flusso nella stessa cartella.
• Condividi questo flusso : condividi il flusso come immagine o con il collegamento a un flusso interattivo che puoi visualizzare in anteprima in Messenger.
• Copia in un'altra pagina : copia questo flusso in un'altra pagina che gestisci.
• Elimina : sposta questo flusso nel Cestino.

Clonazione di un flusso

Per duplicare un flusso, fai clic sul pulsante con tre punti per aprire il menu contestuale e seleziona Duplica .

Dopo aver duplicato un flusso, puoi rinominarlo e modificarlo proprio come se lo avessi creato da zero.

Converti flussi

ManyChat è una piattaforma multicanale che ti consente di interagire con i tuoi contatti iscritti tramite Facebook Messenger, SMS, Email e Instagram.

Ricreare quei flussi può richiedere molto tempo se desideri utilizzare flussi simili (ad es. descrizioni di prodotti, campagne, set di parole chiave) su canali diversi. Tuttavia, con ManyChat, puoi fare clic su un solo pulsante per semplificare questi passaggi.

1. Vai al flusso che vuoi convertire.

Ad esempio, se desideri convertire il flusso del messaggio di benvenuto di Facebook ( Canale in flusso ) in Instagram ("Canale di destinazione"), fai clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra.

2. Selezionare Converti canali .

Una finestra pop-up a due colonne elenca i tuoi canali in Flusso e Canali target .

3. Seleziona il tuo canale in Canali target .

4. Fare clic su Duplica e si aprirà Converti e Flusso convertito .

Viene visualizzato il flusso appena duplicato e convertito.

5. Prima di pubblicare, modificare e verificare se il flusso presenta delle lacune.

Tieni presente che il flusso convertito potrebbe perdere blocchi durante il processo di clonazione perché alcuni blocchi non sono supportati in tutti i canali. Alcuni esempi includono :

• Blocco testo, immagine: supportato in tutti i canali (tranne gli MMS al di fuori degli Stati Uniti).
• Pulsante: supportato in Messenger, Instagram, WhatsApp.
• Risposta rapida: supportata in Messenger, Instagram, SMS (verrà convertito in "Risposta contatto").
• Scheda e Galleria, Ritardo: Supportato in Messenger e Instagram (verrà convertito in "In attesa").
• Blocchi audio, video, file, dinamici, OTN: disponibili solo su Messenger.
• Input dell'utente: il tipo verrà convertito nel "tipo di testo" se il tipo originale non è supportato nel canale di destinazione.

Tutte le variabili, incluse l'ultima visualizzazione, l'ultima interazione, l'attivazione e la disattivazione, verranno trasferite al flusso convertito senza modifiche. Inoltre, tutti i trigger tranne le parole chiave verranno trasferiti senza alcuna modifica.

Controlla la tua lista di contatti

Il controllo del tuo elenco di contatti ti assicura di commercializzare solo le persone che tengono al tuo marchio. Se un potenziale cliente non apre un'e-mail dalla tua attività da sei mesi, è probabile che non agirà su nessun messaggio futuro. Ecco come rimuovere i contatti dal tuo elenco all'interno di ManyChat.

Tieni d'occhio le nuove funzionalità

Oltre a seguire i suggerimenti che abbiamo incluso in questo articolo, assicurati di tenere d'occhio gli aggiornamenti dei prodotti e le nuove funzionalità per mantenere la tua dashboard Many Chat. Il nostro team di prodotto lavora costantemente per migliorare le funzionalità di automazione per aiutare i marchi a interagire con i propri clienti.

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