Servizi di consulenza Salesforce: una panoramica delle offerte di un consulente Salesforce

Piattaforma n. 1 per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) diffusa, Salesforce viene scelta dall'organizzazione che cerca di analizzare e gestire le interazioni e i dati dei clienti durante l'intero ciclo di vita del cliente. Arriva con varie funzionalità e strumenti utili, come il servizio clienti e il supporto, l'automazione delle vendite, l'analisi, l'automazione del marketing e altro ancora.

Le aziende utilizzano Salesforce per incrementare le proprie attività di vendita e marketing, migliorare il servizio di assistenza clienti e ottenere informazioni sulle preferenze e sul comportamento dei clienti. Con il CRM, le organizzazioni possono centralizzare i dati dei clienti, automatizzare i processi aziendali e contribuire a prendere decisioni basate sui dati per migliorare le prestazioni complete e soddisfare la soddisfazione dei clienti.

Per consentire alle aziende di ottimizzare la piattaforma Salesforce, i suoi strumenti e le sue funzionalità, gli esperti di Salesforce in tutto il mondo offrono servizi di consulenza. Questi servizi di consulenza di Salesforce includono l'analisi dei dati dei clienti e dei modelli di utilizzo, la personalizzazione di Salesforce per soddisfare esigenze aziendali specifiche, la migrazione e l'integrazione dei dati e altro ancora, a seconda dei requisiti aziendali. Se stai anche cercando di utilizzare al meglio i servizi di consulenza Salesforce CRM, dovresti assumere una società di consulenza Salesforce.

Rivediamo solo i servizi di consulenza di Salesforce che puoi aspettarti dalle aziende e il loro lavoro.

Quali sono i tipi di servizi di consulenza offerti da Salesforce?

Mirando a una serie specifica di obiettivi, vengono forniti vari tipi di servizi di consulenza Salesforce. Parliamo dei tipi comuni di servizi di consulenza Salesforce:

1. Raccolta e analisi dei requisiti

L'esperto ha avviato una discussione con l'azienda per conoscere le sue esigenze aziendali e analizzare come ottimizzare l'utilizzo di Salesforce per migliorare i processi e aumentare l'efficienza.

2. Servizi di implementazione di Salesforce

Tali servizi mirano all'installazione e alla configurazione di Salesforce per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende. Questo può possedere la personalizzazione di Salesforce per adattarsi ai processi aziendali, eseguire la migrazione dei dati da altri sistemi e configurare il servizio di integrazione di Salesforce utilizzando vari sistemi e strumenti utili.

3. Migrazione dei dati Salesforce

I professionisti assistono nella migrazione dei dati dagli attuali sistemi dell'azienda a Salesforce, compresa la mappatura e la pulizia dei dati e le prestazioni di convalida dei dati per garantire l'integrità dei dati. Complessivamente, il servizio di migrazione dei dati di Salesforce è essenziale per l'ottimizzazione dei dati e la corrispondenza dei passaggi con le ultime tendenze e tecnologie in corso.

4. Servizi di ottimizzazione delle prestazioni di Salesforce

Questi servizi migliorano l'utilizzo di Salesforce, compresa l'analisi dei modelli di utilizzo e la gestione delle aree di miglioramento, la personalizzazione di Salesforce per automatizzare i processi aziendali e aumentare l'efficienza e l'offerta di formazione e supporto Salesforce agli utenti finali.

5. Integrazione delle soluzioni AppExchange

Per migliorare la funzionalità di implementazione di Salesforce, gli esperti integrano varie app e soluzioni di terze parti disponibili sul marketplace di Salesforce AppExchange.

6. Servizi di sviluppo personalizzati di Salesforce

Tali servizi mirano a soluzioni Salesforce personalizzate e allo sviluppo del flusso di lavoro per migliorare la funzionalità di Salesforce. Ciò può comprendere applicazioni e integrazione personalizzate, creazione di report e dashboard personalizzati e creazione di flussi di processo e automazione personalizzati. Mira a soddisfare requisiti e obiettivi aziendali specifici attraverso la società di sviluppo Custom Salesforce.

7. Servizi di formazione e assistenza Salesforce

Questi servizi offrono assistenza continua e servizi di manutenzione di Salesforce. Ciò può includere la risoluzione dei problemi, l'offerta di formazione e supporto per gli utenti finali e l'esecuzione di aggiornamenti e manutenzione di routine. Questo servizio garantisce che l'attività funzioni senza problemi e senza problemi.

8. Servizi di test di Salesforce

Questi servizi aiutano a testare l'implementazione di Salesforce e ad affrontare e correggere i bug, se presenti. Si concentra sulle prestazioni del sistema e se funziona come previsto e soddisfa i requisiti dell'azienda.

9. Servizi Cloud Salesforce

Questi servizi di consulenza Salesforce arrivano con una pletora di soluzioni per i clienti basate sul cloud Salesforce, tra cui Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud e molti altri.

10. Sicurezza dell'implementazione di Salesforce

Gli esperti esaminano e valutano la sicurezza dell'implementazione di Salesforce per garantire che l'azienda soddisfi i propri requisiti di sicurezza. Un professionista di Salesforce esamina i controlli di accesso degli utenti, la sicurezza dei dati, il codice personalizzato, la sicurezza della rete, la sicurezza dei dispositivi mobili e così via.

Questi erano alcuni tipi generali di servizi di consulenza di Salesforce, ma i servizi offerti da un'azienda dipendono dalla necessità dell'organizzazione di cercare servizi di consulenza.

In che modo gli esperti di Salesforce comprendono gli obiettivi delle organizzazioni?

In genere, gli esperti di Salesforce lavorano a stretto contatto con le aziende per conoscere e comprendere i loro obiettivi e traguardi per assisterle nell'ottimizzazione dell'utilizzo della piattaforma Salesforce.

1. Conduzione di interviste con le parti interessate

Mentre intervistano le parti interessate, i consulenti richiedono le loro esigenze, raccolgono le informazioni e mirano a far emergere quei dettagli con i risultati attesi.

2. Determinazione dei risultati desiderati e dei KPI

Inoltre, i consulenti di Salesforce chiedono ai clienti i risultati che stanno cercando e i KPI che si aspettano di raggiungere. In questo modo, possono elaborare strategie tenendo conto di questi fattori per raggiungere i risultati desiderati.

3. Accumulare le esigenze aziendali per Salesforce

Generalmente, il processo inizia con una consultazione, durante la quale i consulenti di Salesforce accumulano dettagli sui sistemi attuali e analizzano i dati esistenti, le strategie, il panorama tecnologico, gli obiettivi e le esigenze di Salesforce dell'organizzazione.

4. Condurre una ricerca di mercato

Dopo aver accumulato i requisiti aziendali dei clienti, i fornitori di servizi conducono ricerche di mercato per comprendere i clienti attuali e gli utenti per creare un processo in linea con le ultime tendenze.

5. Comprendere i punti deboli aziendali, le sfide e le aree di miglioramento

Inoltre, discutono lo scopo dell'azienda per l'utilizzo di Salesforce, le sfide che stanno affrontando e affrontano le loro aree di miglioramento. In questo modo, l'azienda può utilizzare al meglio i servizi Salesforce e risolvere i propri problemi.

6. Delineare il piano aziendale considerando le informazioni accumulate

Considerando le informazioni raccolte, la società di consulenza Salesforce elabora un piano che delinea una strategia completa per aiutare l'organizzazione a raggiungere i suoi obiettivi. In genere, questo piano di progetto dettagliato e il documento sull'ambito includono raccomandazioni per la personalizzazione di Salesforce basate sulle ultime tendenze del settore per allinearsi con i processi dell'organizzazione, automatizzando i suoi processi aziendali e attraverso l'integrazione di Salesforce con altri sistemi e strumenti.

7. Implementare Salesforce in base alle modifiche approvate

Una volta che l'azienda ha concordato le best practice e le strategie di Salesforce predisposte, i consulenti iniziano a implementare le modifiche consigliate. Cercano di allineare queste soluzioni con le attività dei clienti facendole funzionare in modo efficiente come previsto.

8. Allineamento delle soluzioni Salesforce alla strategia aziendale generale

Dopo aver ottenuto l'approvazione per la strategia adatta, gli esperti di Salesforce provano ad allineare tali soluzioni con le attività dei clienti facendole funzionare in modo efficiente come previsto.

9. Valutazione dell'impatto dei cambiamenti sui diversi dipartimenti

Dopo aver allineato le soluzioni e le modifiche al sistema del cliente, il team di consulenza di Salesforce valuta l'impatto delle modifiche sui vari reparti all'interno di un sistema.

10. Monitoraggio dell'avanzamento del sistema

Durante tutto il processo, il partner di consulenza di Salesforce lavora a stretto contatto con l'organizzazione per monitorare i progressi, analizzare i dati e il flusso di informazioni e apportare modifiche essenziali se il sistema funziona secondo le aspettative.

11. Facilitare seminari e incontri con le principali parti interessate

Dopo aver monitorato l'avanzamento del sistema, il team ha fissato incontri con i clienti per aggiornarli sullo stato di funzionamento del loro progetto Salesforce e aggiornarlo se arrivano con eventuali modifiche.

12. Offri formazione a team e utenti

Gli esperti di Salesforce collaborano con i team interni e gli utenti del sistema Salesforce, formandoli e supportandoli per garantire l'adozione di successo della soluzione garantendone la conformità alle normative di sicurezza e privacy dei dati.

13. Rivedi rapporto e feedback

Inoltre, controllano frequentemente i report e i feedback per garantire il successo dell'implementazione di Salesforce e identificare le aree di miglioramento. I fornitori di servizi consentono ai clienti di rimanere aggiornati con le ultime versioni e aggiornamenti di Salesforce.

Come scegliere il giusto partner di consulenza Salesforce?

Quando scegli un partner di consulenza Salesforce, dovresti considerare i seguenti fattori:

1. Conoscenza specifica del settore

Controlla se l'azienda ha esperienza nel tuo settore verticale e comprendi le tue esigenze aziendali e le sfide da superare. Inoltre, l'azienda che assumi dovrebbe avere il calibro per creare soluzioni personalizzate per la tua attività.

2. Competenza

Rivolgiti a un partner con una comprovata esperienza nell'implementazione di Salesforce e nella personalizzazione di Salesforce per aziende come la tua.

3. Certificazione Salesforce

La tua società di consulenza Salesforce dovrebbe essere un'esperta certificata in varie aree, come lo sviluppo di Salesforce, l'amministrazione di Salesforce e la consulenza di Salesforce.

4. Dimensioni e scala

Scegli un'azienda del calibro per gestire il tuo progetto, indipendentemente dalle sue dimensioni e dalle esigenze di ridimensionamento. Dovrebbe essere competente nel soddisfare le esigenze delle imprese di qualsiasi settore verticale.

5. Comunicazione

Scegli una società di consulenza Salesforce che comunichi in modo efficace con i propri clienti e segua un solido processo di gestione dei progetti Salesforce.

6. Determinare il loro approccio alla consegna del Project Management

Ricontrolla con la potenziale azienda quale approccio seguiranno per la gestione e la consegna del tuo progetto. In questo modo, puoi prevedere il rapporto di successo della strategia. Inoltre, dovresti verificare il loro livello di comprensione dei requisiti aziendali che devi raggiungere.

7. Track record e portafoglio

Mentre scegli una società di consulenza Salesforce per il tuo progetto, dovresti chiedere il loro track record nel settore pertinente e i progetti passati che hanno portato a termine con successo.

8. Recensioni e referenze

Dovresti controllare le recensioni dell'azienda e chiedere le referenze dei loro clienti, che possono informarti sulla qualità del lavoro e sui progressi.

9. Costo e valore

Bene, i servizi di consulenza di Salesforce possono essere costosi, quindi assicurati di esaminare la struttura dei prezzi dell'azienda e analizzare ciò che otterrai in cambio. Inoltre, assicurati di rimanere nei limiti del budget stabilito in modo da non superarlo e rischiare la tua attività.

10. Formazione e supporto

Poiché è importante che i tuoi team e i diversi dipartimenti conoscano i servizi per il funzionamento senza problemi del tuo progetto. Devi assicurarti che la tua società di consulenza Salesforce offra la formazione e il supporto necessari al tuo personale per aumentare la produttività.

11. Supporto a lungo termine e continuo  

Bene, il supporto continuo e il servizio di manutenzione sono essenziali per rimanere aggiornati con la tendenza e il miglioramento futuro, affrontare i problemi e ottenere la risoluzione. Per questo, dovresti assicurarti che l'azienda che scegli offra supporto a lungo termine anche dopo il completamento del progetto.

In che modo Emizentech può aiutarti?

Emizentech può aiutare nei servizi di consulenza di Salesforce offrendo consulenza esperta nell'ottimizzazione e nell'implementazione di Salesforce per i clienti. Ciò includerà vari servizi, come la configurazione del sistema Salesforce, la migrazione dei dati Salesforce, la personalizzazione, l'integrazione con altri sistemi e altro ancora. L'azienda garantisce l'assistenza di un team certificato con gli anni di esperienza richiesti.

Inoltre, l'azienda assiste nello sviluppo di soluzioni personalizzate, come oggetti personalizzati, processi aziendali e campi, per soddisfare le esigenze uniche dei clienti. Inoltre, l'azienda può offrire supporto e manutenzione continui per garantire che il sistema Salesforce funzioni in modo efficace e senza problemi. Per servizi di consulenza Salesforce di alta qualità e nel rispetto del budget, puoi connetterti con Emizentech.

Conclusione

L'implementazione di Salesforce nei tuoi sistemi attuali ti aiuterà ad aumentare la produttività, migliorare il servizio clienti, migliorare la qualità dei dati, semplificare lo sviluppo e il mantenimento delle relazioni con i clienti, aumentare la scalabilità e migliorare l'analisi dei dati. migliore collaborazione, ecc.

Quindi, se stai cercando di ottimizzare il meglio della piattaforma Salesforce e raccogliere il vantaggio di soluzioni convenienti, dovresti assumere società di consulenza Salesforce.