Abitudini sui social media nel sud-est asiatico

Dovresti prendere di mira i consumatori sui social media? Bene, la risposta è probabilmente sì, ma se non pensi che dovresti, almeno sei qui per capire perché potresti.

Inchiodare una strategia sui social media va oltre l'identificazione di dove il tuo pubblico di destinazione trascorre il proprio tempo online. Implica il riconoscimento delle dinamiche culturali uniche che modellano le abitudini dei social media, che in mercati come il Sud-est asiatico (SEA) sono molto distintive.

Qui, i social media sono parte integrante della vita quotidiana, offrendo opportunità di connessione sociale, espressione culturale e acquisti online. Le aziende che comprendono e si adattano a queste sfumature saranno in una posizione molto migliore per sviluppare efficaci campagne di social media marketing.

Vale la pena pensare alla natura dei tuoi contenuti, al tuo settore e al tuo tipo di attività. Sono fattori cruciali che determinano la piattaforma di social media più efficace per i tuoi sforzi di marketing. Ecco perché siamo qui: per guidarvi attraverso le abitudini sociali dei consumatori nel sud-est asiatico.

Perché i social media sono il canale di riferimento nel sud-est asiatico

Iniziamo con un po' di pulizia. Quando analizziamo i dati degli utenti Internet in SEA, ci riferiamo ai consumatori in Indonesia, Filippine, Vietnam, Tailandia, Malesia e Singapore.

L'enorme popolarità dei social media nella regione ne fa una considerazione logica nel tuo marketing mix, una volta che sai cosa e dove pubblicare.

Il grafico sopra dipinge un quadro interessante. Gli utenti di Internet nel sud-est asiatico sono in genere molto attivi sui social media, ma mentre nel 2017 il loro tempo medio giornaliero sulle piattaforme social era di un'ora superiore alla media globale, oggi la differenza è scesa a 35 minuti.

Per comprendere meglio questi cambiamenti, osservando le piattaforme più popolari si evidenzia ciò che rende la regione unica rispetto al resto del mondo. Facebook, Instagram e WhatsApp sono le piattaforme social globali più popolari (al di fuori della Cina), ma in SEA, TikTok ha una presenza molto maggiore.

Meta è consapevole da anni della rapida ascesa di TikTok, con il passaggio alle app per dispositivi mobili e ai video in formato breve una tendenza dominante. Ma mentre può sembrare la piattaforma preferita su scala regionale, questo non ci dice l'intera storia sulla preferenza della piattaforma quando si guarda per paese.

WhatsApp ha una presenza molto forte in Indonesia, Malesia e Singapore e in tutti e tre i paesi gli utenti dei social media la citano come la loro piattaforma preferita in assoluto. Il rapporto dei consumatori con la piattaforma in questi mercati è molto diverso da quello occidentale. L'orientamento alla comunità è un fattore culturale molto più importante rispetto a mercati come gli Stati Uniti, dove le persone sono tipicamente più individualiste.

In SEA, gli utenti si trovano spesso a chattare con amici o familiari nelle chat di gruppo, ma anche nelle community. Non sorprende quindi che la funzionalità della community su WhatsApp sia stata rilasciata per la prima volta in Malesia. Quindi, sebbene possa non sembrare la piattaforma più popolare a livello regionale, a livello di mercato domina.

Gli utenti dei social media nella regione hanno il 38% di probabilità in più di pensare di trascorrere troppo tempo sui social media, ma ciò non dovrebbe essere motivo di preoccupazione; hanno il 19% in meno di probabilità di affermare che lo stanno utilizzando meno rispetto al passato, rispetto all'utente globale medio.

Sappiamo che questi utenti sono molto attivi e le funzionalità di monitoraggio del tempo raccoglieranno un po' di vapore, ma è più probabile che vedano i social media anche come utili per la società, evidenziando il loro ruolo chiave nella cultura sociale del sud-est asiatico.

Quindi mettiamo altri numeri dietro per aiutarti a mostrarti la differenza.

L'utente medio dei social media nel sud-est asiatico trascorre circa tre ore al giorno utilizzando questo tipo di piattaforme, 35 minuti in più rispetto alla media globale. Le donne in SEA trascorrono 22 minuti in più al giorno sui social media rispetto alle loro controparti maschili, il che potrebbe fornire un'opportunità chiave per il targeting del marchio.

Supponiamo che tu sia un marchio di prodotti di bellezza che cerca di raggiungere le donne della Gen Z in SEA. Questo gruppo trascorre in media 3 ore e 43 minuti al giorno sui social media, ma per chi è interessato alla bellezza o ai cosmetici, sono quasi 4 ore, quindi come raggiungerli? Bene, si distinguono per la scoperta di nuovi marchi o prodotti attraverso vlog e sponsorizzazioni di celebrità o persone famose, quindi un approccio guidato da influencer qui potrebbe dare i suoi frutti.

Il potere dell'influencer marketing

Ora che abbiamo una panoramica generale dell'uso dei social media nel sud-est asiatico, entriamo nei dettagli. Perché i consumatori nel sud-est asiatico usano i social media? Ci sono alcune somiglianze con gli utenti globali (rimanere in contatto con amici e familiari occupa il primo posto), ma quando guardi leggermente più in basso nell'elenco, il comportamento degli utenti inizia a cambiare.

Gli utenti dei social media nel sud-est asiatico vedono le piattaforme come un luogo di ispirazione. A livello globale, circa 3 su 10 usano i social media per trovare contenuti o per vedere cosa fa tendenza o di cui si parla, mentre un po' meno li usa per trovare ispirazione per le cose. Ma quando guardi SEA, le cifre per tutti questi atteggiamenti sui social media aumentano in modo significativo, con poco più di 4 su 10 che li vedono come motivazioni.

Ciò modifica i tipi di contenuto che attireranno gli utenti nella regione. Sebbene ci sia un interesse simile nei social media per riempire il tempo libero o condividere opinioni con gli altri, è un luogo di coinvolgimento visivo, con contenuti riconoscibili che si distinguono e incoraggiano le persone a esplorare ulteriormente.

È per questo che gli utenti della regione si distinguono per seguire account musicali, influencer e intrattenimento, meme o parodie, con meno interesse per riviste o pubblicazioni, giornalisti o società di notizie e autori o gruppi letterari. Nelle Filippine, ad esempio, il 46% degli utenti dei social media segue artisti come attori o comici, mentre in Indonesia il 44% segue gruppi musicali.

La campagna Magic of Music di Spotify è un buon esempio di un marchio che prende appunti qui. Gli annunci sono stati adattati ai consumatori in Indonesia, Thailandia e Filippine, mantenendo la storia correlabile agli interessi locali. Oltre alle caratteristiche degli artisti locali, si trattava di utilizzare le macrotendenze attraverso le intuizioni dei consumatori per distinguersi in un panorama sempre più competitivo.

Rispetto all'utente medio dei social media in Asia Pacifico, gli utenti dei social media di SEA hanno il 52% in più di probabilità di seguire influencer o altri esperti, per non parlare del 38% in più di probabilità rispetto agli utenti dei social media globali di scoprire nuovi marchi e prodotti attraverso i post o recensioni di blogger esperti. Queste sono cifre enormi e raggiungere questi follower attraverso le partnership offre una grande opportunità per i marchi.

Gli atteggiamenti degli utenti nel sud-est asiatico che seguono gli influencer evidenziano perché la comunità è così importante. Hanno il 35% di probabilità in più di affermare che promuoverebbero il loro marchio preferito online se migliora la loro reputazione online, ma, cosa ancora più importante, il 31% di probabilità in più quando qualcosa è rilevante per l'interesse dei loro amici (rispetto all'utente medio dei social media nella regione).

La chiave da asporto

La comprensione degli utenti dei social media va oltre la preferenza della piattaforma; attingere agli interessi e al desiderio di esplorare dei consumatori SEA. Gli influencer sono un'enorme opportunità e la collaborazione con contenuti che migliorano la loro reputazione online è un modo infallibile per avere successo.

Il commercio sociale è in testa al gruppo

Abbiamo toccato l'influenza di WhatsApp in SEA, ma parla di una tendenza più ampia sull'e-commerce e il social commerce nella regione. Se diamo un'occhiata a come viene utilizzato WhatsApp Business nei mercati occidentali, solo il 22% dei professionisti nel Regno Unito lo utilizza sul posto di lavoro, scendendo al 16% negli Stati Uniti. Confrontalo con l'Indonesia (69%), la Malesia (59%) e Singapore (43%) e l'importanza per le imprese diventa chiara.

Alcune delle lezioni di WeChat in Cina mostrano come le app di messaggistica possono evolversi in piattaforme multiuso e cosa potrebbe diventare un giorno WhatsApp, per non parlare di altre piattaforme.

L'anno scorso Meta ha investito in Take App, una startup di Singapore che aiuta i commercianti a vendere tramite WhatsApp. È chiaro che Meta vede enormi opportunità nella piattaforma per replicare i successi del gigante sociale WeChat. Potrebbe funzionare? Bene, come citato da Harvard Business Review, "WeChat non è solo una storia di successo cinese, ma offre spunti agli innovatori di tutto il mondo".

Il successo della piattaforma risiede nella sua fondazione come piattaforma di messaggistica, con particolare attenzione all'utilizzo mobile-first, un'esperienza user-friendly e una forte presenza sul mercato. Questi fattori li hanno aiutati a catturare e trattenere gli utenti e, con WhatsApp che ora sfrutta la sua enorme popolarità nel sud-est asiatico, sta anche creando un fiorente ecosistema aziendale.

Puoi capire perché fa appello osservando gli atteggiamenti degli utenti dei social media in SEA. Quando ti concentri sulle loro interazioni con il marchio online, si distinguono per i Mi piace o seguono i marchi sui social network, guardano i video dei marchi e visitano le pagine dei social media dei marchi. Perché? Bene, una volta che hai attirato la loro attenzione, i social network sono il loro posto dove andare per maggiori informazioni su marchi o prodotti, posizionandosi sopra i motori di ricerca - un cambiamento rispetto alla norma globale.

Gli utenti dei social media nel sud-est asiatico si distinguono dagli altri mercati APAC per la scoperta di nuovi marchi attraverso annunci o raccomandazioni e commenti sui social media. Mentre i baby boomer sono ancora ampiamente ricettivi alle forme pubblicitarie tradizionali, la generazione X nel sud-est asiatico ha il 40% di probabilità in più di trovare nuovi marchi attraverso gli annunci sui social media rispetto alle controparti della generazione X nella più ampia regione APAC.

Ciò dimostra che con una popolazione così numerosa di esperti digitali, il social commerce consente alle aziende di attingere all'immenso potenziale dei social media come canale di vendita, consentendo loro di guidare le vendite in modo personalizzato e conveniente.

Come diventare virali in SEA

Il sud-est asiatico ha alcune dinamiche culturali uniche che hanno un grande impatto sull'uso dei social media da parte dei consumatori. Riconoscendo e comprendendo queste sfumature, sarai in grado di adattare le tue strategie di conseguenza e raggiungere il tuo pubblico di destinazione in modo più efficace.

L'influencer marketing può essere molto efficace, quindi prendi in considerazione la possibilità di collaborare con personalità di Internet che hanno un seguito ampio e impegnato. Inoltre, il commercio sociale è in aumento, con piattaforme come WhatsApp che svolgono un ruolo crescente nel facilitare lo shopping online.

Rimanendo al passo con queste tendenze e adattando di conseguenza le tue strategie, puoi massimizzare il potenziale di successo della tua attività nella regione.